謝楠

(重慶工商大學(xué)，重慶 400000)

1 跨境電商主要運(yùn)營模式

在迅速發(fā)展的跨境電商行業(yè)，許多企業(yè)或個(gè)人都想躋身于其中獲利，但前提是要找好方向，選擇合適的模式。常見的跨境電商模式主要有M2C模式、B2B模式、保稅自營+直采的B2C模式、C2C模式、BBC保稅區(qū)模式以及海外電商直郵模式。

友品集·全球購的模式屬于保稅自營+直采的B2C模式。優(yōu)勢在于平臺(tái)直接參與貨源組織、物流倉儲(chǔ)買賣流程，銷售流轉(zhuǎn)高，時(shí)效性好[1]；痛點(diǎn)在于產(chǎn)品多樣化受限，目前此模式還是以爆品標(biāo)品為主，有些地區(qū)商檢海關(guān)是獨(dú)立的，進(jìn)口商品由于各地政策的不同，都有品類限制(比如廣州不能走保健品和化妝品)。

2 友品集·全球購營銷模式探析

2.1 發(fā)展背景。海關(guān)總署日前印發(fā)《2017年海關(guān)推進(jìn)“一帶一路”建設(shè)重點(diǎn)工作》，部署12項(xiàng)重點(diǎn)工作，全方位服務(wù)“一帶一路”建設(shè)，積極推進(jìn)“網(wǎng)上絲綢之路”建設(shè)，支持跨境電子商務(wù)企業(yè)在沿線物流樞紐布局設(shè)立其“海外倉”。

在稅務(wù)方面，一段時(shí)間以來，按行郵稅征收的模式對國家稅收造成一定流失，并對一般貿(mào)易進(jìn)口和國內(nèi)商品銷售造成影響。有關(guān)消息稱，國家將以新稅制取代行郵稅：取消50元以下免征政策，按增值稅和消費(fèi)稅繳稅，并減免30%。

跨境電商正處于發(fā)展的黃金階段，一系列的好政策表明國家發(fā)展電商和跨境電商的決心，跨境進(jìn)口零售電商市場將蘊(yùn)含無限藍(lán)海商機(jī)。

友品集·全球購于2015年上市，是一家專注進(jìn)口產(chǎn)品的跨境電商新零售平臺(tái)，海外直采，保稅區(qū)發(fā)貨，其在國外有獨(dú)立的采購團(tuán)隊(duì)，與國外品牌商進(jìn)行采購合作供應(yīng)，國內(nèi)有分公司進(jìn)行售前售后的服務(wù)，以及國內(nèi)超過20年技術(shù)管控總監(jiān)輪流進(jìn)行全天監(jiān)控后臺(tái)程序的安全和穩(wěn)定。

2.2 營銷模式

(1)O2O模式。友品集·全球購主要團(tuán)隊(duì)以巡回演講的方式建立粉絲群，并通過意見領(lǐng)袖的參與，獲得消費(fèi)者的信賴。其在線下有自己的專營店，這些專營店形成了多個(gè)社群，在經(jīng)過相關(guān)推廣后，通過用戶關(guān)系鏈擴(kuò)大專營店范圍，公司會(huì)提供一體化的服務(wù)，使參與者快速掌握開店技巧，以降低消費(fèi)者投入成本。線上有自己的社交平臺(tái)、手機(jī)App等。公司還推出了螞蟻經(jīng)紀(jì)人計(jì)劃，至2017年3月，超過10萬家螞蟻連鎖微店普遍全國，低投入高回報(bào)的盈利方式，形成了一個(gè)巨大引流旋渦，吸引更多的加盟商，整合無限的社會(huì)資源，實(shí)現(xiàn)與顧客的廣泛接觸。

(2)終端模式升級(jí)。消費(fèi)者可以進(jìn)入附近實(shí)體店的網(wǎng)上購物平臺(tái)，在網(wǎng)上進(jìn)行交易后，直接去附近的線下終端店提貨，或者送貨上門，不僅縮短了運(yùn)輸時(shí)間，而且售后服務(wù)可以得到保障，解決了消費(fèi)者的后顧之憂。

(3)媒介宣傳。視頻平臺(tái)上，與《奔跑吧兄弟》合作，超高的收視率帶來了超強(qiáng)的關(guān)注度，明星是信任經(jīng)濟(jì)的一種典型產(chǎn)物，由其帶動(dòng)品牌的傳播，易于提高信任度和喜愛值；在手機(jī)媒體新應(yīng)用上，與《滴滴打車》達(dá)成合作伙伴關(guān)系。這兩大強(qiáng)勢媒體增強(qiáng)了公司宣傳力度，節(jié)約了渠道成本，獲得了廣泛用戶關(guān)注度。

微信、微博等擁有龐大數(shù)據(jù)流量的媒介的使用，使其以最低成本及高效率，實(shí)現(xiàn)與海量客戶直接接觸，以手機(jī)為載體，讓產(chǎn)品的銷售與宣傳展示完美融合而掀起零售革命。

2.3 發(fā)展前景。友品集·全球購主要經(jīng)紀(jì)人表示未來的發(fā)展將進(jìn)一步朝社交電商方向發(fā)展，有人群聚集的地方就有商機(jī)，是廣告與電商的傳播關(guān)鍵點(diǎn)，網(wǎng)紅、自媒體、微商等其傳播獲利方式就是社交電商的完美體現(xiàn)，而且其未來發(fā)展空間不容小噓。

在一定的市場條件下，如果企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)理念與市場的需求相吻合，其產(chǎn)品的開發(fā)或營銷活動(dòng)就會(huì)獲得成功。友品集全球購在跨境行業(yè)經(jīng)過短短三年的發(fā)展，就成功開啟200多家線下跨境實(shí)體店并運(yùn)用新零售模式運(yùn)營，成為跨境電商十大企業(yè)之一[2]。很多人抱有創(chuàng)業(yè)的夢想，然而缺乏一個(gè)契合的機(jī)會(huì)，友品集推出的螞蟻經(jīng)紀(jì)人計(jì)劃，低門檻高保證，每天只需一元，就可以買賣全球，全了許多人的老板夢。

3 發(fā)展戰(zhàn)略及建議

3.1 客戶價(jià)值最大化。伴隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的進(jìn)步和消費(fèi)者價(jià)值觀多樣化進(jìn)程的加快，消費(fèi)者對一種產(chǎn)品或服務(wù)的需求也是多層次的。所以，跨境電商的發(fā)展除了滿足消費(fèi)者的基本需求，還應(yīng)多加注意其附加要求，注重便利性，以及讓客戶以低投入獲取更大的價(jià)值。

3.2 形成適合自身發(fā)展的經(jīng)營理念。通過“取經(jīng)”獲得的經(jīng)驗(yàn)會(huì)造成市場同質(zhì)化競爭的加劇，使企業(yè)的發(fā)展空間緊縮，友品集·全球購?fù)ㄟ^其新零售模式打開了一個(gè)新的通道，使企業(yè)在短短三年間就躋身前十。所以，企業(yè)應(yīng)突破創(chuàng)新，勇于嘗試，把握好市場方向，打造個(gè)性化發(fā)展市場。

3.3 利用好大數(shù)據(jù)時(shí)代精準(zhǔn)定位的商機(jī)。數(shù)字化具備雙向互動(dòng)的特征，通過實(shí)時(shí)交互互動(dòng)，企業(yè)可以更精準(zhǔn)把握消費(fèi)者的消費(fèi)行為特征，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化精準(zhǔn)營銷，大大提高營銷轉(zhuǎn)化率，穩(wěn)固自身的品牌價(jià)值。

結(jié)語

隨著政策和消費(fèi)需求的影響，跨境電商逐漸受到政府機(jī)構(gòu)支持，許多中小企業(yè)意識(shí)到并開始有所行動(dòng)。對友品集·全球購的分析表明，把握市場方向和發(fā)展趨勢，把消費(fèi)者需求、感知與價(jià)值品創(chuàng)造戰(zhàn)略，成本戰(zhàn)略，品牌價(jià)值的傳播戰(zhàn)略等綜合地體現(xiàn)在戰(zhàn)略營銷推廣活動(dòng)中才能更好發(fā)展。