曾志東

摘要 如今，在事業(yè)單位當中，計算機網絡的地位更是不可忽視，無紙化辦公的推行、電子檔案的使用、高效便利的文件傳送，大大提高機關單位的工作效率，減少了很多不必要的資源浪費。本文針對機關單位計算機網絡的的管理和維護進行探討，希望可以對從事相關工作的朋友們有一定的幫助。

【關鍵詞】機關單位 計算機網絡 常見故障的處理

隨著科學技術的進步，計算機技術和網絡通訊技術的普及，計算機已經滲透到我們的生活當中的各個領域中，為我們的生活、工作及學習帶來極大的方便，人們的生活也越來越離不開計算機，更離不開網絡。

1 機關單位計算機網絡管理重點

雖然目前大部分的機關單位都配備了相關的計算機及網絡，但是要創(chuàng)造一個安全、可靠的計算機網絡環(huán)境，卻是一項長期持久的工作。機關單位使用的黨政內網涉及了相當多的機密信息，此特殊性決定了機關單位計算機網絡管理與維護工作中安全性成為了重中之重。

（1）為了避免保證內部資料、信息、網絡不受外網攻擊或泄密，確保機關單位具備安全可靠的網絡和計算機環(huán)境，最好采用完全物理隔離的架構，做好政務內網和互聯網的物理隔離。

（2）硬件方面，對機房內的集線器、網線、路由器、交換機等設備進行定期檢查，對出現故障的硬件進行及時的修理或者更換，避免設備帶病工作。

（3）軟件方面，定期檢查網絡的安全性能，其主要包括對所安裝的殺病毒軟件定期升級，不定期對一些系統(tǒng)專殺補丁安裝，如：勒索病毒的專殺補丁。

（4）更為關鍵的是使用加強提高內部網絡管理人員以及使用人員的安全意識，首先，不要使用來路不明的U盤;其次，不要打開來路不明的電子郵件;第三，不要登錄非法，不良網站。使他們能養(yǎng)成正確上網、安全上網的好習慣。

2 機關單位計算機網絡故障分類

針對機關單位的計算機網絡故障進行分類，可以網絡使用或運行故障的具體形成因素為依據，劃分成硬件故障和軟件故障，相關故障的具體表現形式如下：

2.1 硬件故障

通常情況下計算機網絡中的交換機、路由器、防火墻等硬件設備損壞，電纜、光纜線路中斷，網線、光纖接口松動，以及因為人為因素導致的網絡連接錯誤等情況叫做硬件故障。出現該類故障時，通常表現為網絡斷開或時斷時續(xù)。主要包括：

2.1.1 交換設備故障

交換設備包括交換機、路由器等網絡設備，當此類設備發(fā)生物理損壞，導致網絡無法運行時，即可判定計算機網絡發(fā)生了交換設備故障。

2.1.2 計算機主機故障

計算機主機故障是指，用于連接網絡的主機出現故障，不能開機或無法識別網卡等造成網絡不能正常運作的故障。主機故障主要包括內存松動、CPU風扇無法散熱、網卡本身物理故障等。

2.1.3 線路故障

因為光纜、電纜中斷或連接錯誤引起的網絡故障統(tǒng)稱為線路故障。光纜線路和電纜線路發(fā)生故障的幾率在日常的網絡維護中非常高，約占發(fā)生計算機網絡故障的50%以上。

2.1.4 接口故障

較為常見的接口故障，如外接設備接觸不浪、計算機網卡連接線的RJ45接頭損壞等，其主要的表現形式為插頭松動，或端口本身發(fā)生物理損壞。

2.2 軟件故障

計算機網絡故障中的軟件故障，多由于軟件安裝或網絡設備配置不良引發(fā)，相比于硬件故障類型，軟件故障的形成原因更為復雜，且影響范圍更廣，維修難度更大，易造成較大的信息損失。較為常見的軟件故障有以下幾種

2.2.1 交換設備配置故障

交換設備配置故障是指計算機網絡中的交換機、路由器等設備，發(fā)生IP地址、端口配置等參數錯誤，造成計算機網絡不能正常運行的故障。典型的交換機配置故障有：路由配置錯誤導致的路由循環(huán)，以及網絡IP地址配置錯誤造成廣播風暴導致的網絡中斷或服務質量下降。

2.2.2 計算機網卡故障

在計算機網絡運行過程中，一旦發(fā)生網絡IP地址參數配置錯誤、網卡驅動程序錯誤、網絡通信協(xié)議安裝錯誤等問題，就極易造成計算機計算機網卡故障。

2.2.3 端口或進程故障

端口與進程故障的引發(fā)原因，往往與病毒侵害或系統(tǒng)影響有關，當網絡連接進程或接口出現異常時，會自動關閉。如計算機網絡運行時，www服務器的80端口可能出現被禁用的情況，此類情況一旦發(fā)生，就會間接導致Web服務無法訪問。

3 機關單位計算機網絡常見故障的處理

在機關單位當中，常以故障表現為依據，對網絡鏈路與計算機等進行故障排查、診斷與處理。針對網絡鏈路中故障源的排查，可通過網線測試儀與光功率計等工具，對網絡鏈路進行全面檢測，明確故障源及故障原因;當排查對象為計算機時，應從多個角度出發(fā)，可依次對計算機硬件設備、軟件設備、驅動與應用程序等進行故障診斷，并分析病毒侵害的可能。

3.1 本地連接斷開

本地連接斷開多由物理故障造成，在處理過程中，可先對網線連接狀況進行查看，排除網線接觸不良的故障原因;再利用網線檢測儀等檢測工具，依次排查網線、結構、網卡、交換機端口的連接與運行狀態(tài)，明確故障源。

3.2 本地連接正常，瀏覽器網頁訪問失敗

一般來說，軟件故障不會影響本地連接，但卻會影響在線應用，針對此類故障的處理，可結合具體的故障現象，對其進行注意排查與處理：

（1）本地連接正常，利用瀏覽器無法訪問網頁，但使用IP地址卻可以成功訪問網頁?？赡苁怯蒁NS配置錯誤導致的，先對DNS配置的正確性進行檢查，排除或確定故障源。

（2）本地連接正常，利用瀏覽器無法訪問網頁，QQ、微信等網絡社交軟件可以正常使用。最可能的原因也是DNS配置錯誤，要有效檢查DNS配置的正確性。

（3）本地連接正常，無論是使用IP地址，還是使用域名均不能正常訪問網頁。此類現象可能由LSP協(xié)議被惡意篡改破壞引起?？砂惭b360安全衛(wèi)士等安全防護軟件，利用軟件中的修復功能對其進行修復處理。

3.3 本地連接受限制或無連接

這類故障，通常可以先檢查計算機的IP地址、DNS等參數的配置，再檢查網絡交換設備的設置是否正確。比如：在一些老舊的計算機接入網絡中，會因為交換設備設置工作模式為lOOMbps全雙工而出現故障，在改為lOOMbps全雙工后運行正常。

總而言之，隨著計算機技術的發(fā)展，計算機在機關單位里的應用將會越來越廣泛，計算機網絡是機關單位管理系統(tǒng)的重要組成部分，機關單位的計算機網絡維護，涉及技術、設備、管理和制度等，還要加強意識的防范，形成有效的保護體系，建立一個好的計算機網絡安全系統(tǒng)，降低問題出現的幾率，減少計算機網絡系統(tǒng)因為故障對日常工作帶來影響。