朱俊良

摘要 伴隨信息技術(shù)以及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的融合和發(fā)展，用戶能夠按照自身需求進(jìn)行租用軟件服務(wù)，既基于云計(jì)算的SaaS（軟件即服務(wù)）業(yè)務(wù)，它正在被廣泛接受。它的優(yōu)勢在于使租戶不用擔(dān)心軟件部署環(huán)境和運(yùn)維服務(wù)。該特點(diǎn)迎合了售貨機(jī)的聯(lián)網(wǎng)后通過線上后臺進(jìn)行運(yùn)營的趨勢。本文將介紹社區(qū)智能售貨機(jī)SaaS云平臺研究與實(shí)現(xiàn)，該SaaS云平臺打通線上到線下的社區(qū)服務(wù)鏈條，利用大數(shù)據(jù)，圖像識別，AI技術(shù)構(gòu)建了社區(qū)智能服務(wù)平臺。

【關(guān)鍵詞】智能售貨機(jī) SaaS模式 社區(qū)

人們居住在城市之中，環(huán)境污染以及空氣質(zhì)量等問題是人們?nèi)粘ｊP(guān)注的焦點(diǎn)。人們更多的是期盼回歸到自然的生態(tài)環(huán)境之中、獲取實(shí)惠、健康、安全且高品質(zhì)的有機(jī)蔬菜，享受著田園時(shí)光。以上想法不是難以實(shí)現(xiàn)的。同時(shí)有機(jī)農(nóng)場農(nóng)場主的有機(jī)生鮮產(chǎn)品推廣渠道費(fèi)用及冷鏈運(yùn)輸成本高，越來越難負(fù)擔(dān)。也難實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品推廣精準(zhǔn)推送。也無法快速定位產(chǎn)品消費(fèi)的人群（性別、年齡段）。社區(qū)智能售貨機(jī)SaaS云平臺提供了一種新手段，給用戶帶來綠色有機(jī)生鮮，具體的形式為把智能生鮮售賣機(jī)放置在社區(qū)，使用戶在第一時(shí)間中熟知有機(jī)農(nóng)場提供果蔬，用戶能夠借助社區(qū)智能售貨機(jī)SaaS云平臺的手機(jī)APP上訂購更多的有機(jī)果蔬。同時(shí)該平臺還提供物業(yè)服務(wù)，物業(yè)人員的工作任務(wù)派發(fā)，社區(qū)信息發(fā)布，報(bào)修服務(wù)，物業(yè)費(fèi)的收繳等都可以通過平臺的應(yīng)用服務(wù)完成，如圖l所示。

1 社區(qū)智能售貨機(jī)SaaS云平臺主要功能

如圖2所示，社區(qū)智能售貨機(jī)SaaS云平臺主要功能有：

（1）數(shù)據(jù)挖掘：人臉識別技術(shù)結(jié)合大數(shù)據(jù)和AI分析，獲取產(chǎn)品的消費(fèi)群體，消費(fèi)民族、性別、年齡、地域、時(shí)間段等，生成推薦商品補(bǔ)貨列表，完成精準(zhǔn)的社區(qū)廣告投放。

（2）智能運(yùn)維體系：故障診斷、缺換貨提醒、銷售統(tǒng)計(jì)、遠(yuǎn)程控溫、價(jià)格遠(yuǎn)程維護(hù)。售貨機(jī)通過全聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控監(jiān)控體系，將缺貨信息、價(jià)格維護(hù)信息以及機(jī)械故障反饋到SaaS云平臺，大大的提升了運(yùn)營的保障能力。

（3）社區(qū)信息服務(wù)中心：實(shí)現(xiàn)社區(qū)電子公告欄功能，結(jié)合生動交互界面和資訊推送服務(wù)功能，構(gòu)建成居民信息中心。

（4）線上服務(wù)入口：借助智能售貨機(jī)線下服務(wù)，促進(jìn)線上服務(wù)平臺的流量，通過線上線下融合場景，合理實(shí)現(xiàn)用戶不同的需求。

（5）完善游戲操作界面和積分機(jī)制，與物業(yè)公司進(jìn)行合作，將物業(yè)服務(wù)產(chǎn)生的積分兌換成售貨機(jī)中商品，使消費(fèi)者可以用積分換購所需商品為社區(qū)提供多元的運(yùn)營模式。

（6）集成了基于互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)分析的流程可追溯的物業(yè)管理系統(tǒng)，可充分利用物業(yè)管理資源，實(shí)現(xiàn)運(yùn)維便捷化。

2 社區(qū)智能售貨lSaaS云平臺架構(gòu)

社區(qū)智能售貨機(jī)SaaS云平臺分為兩部分，社區(qū)智能售貨機(jī)終端服務(wù)和社區(qū)SaaS云。它提供了低于千分之三的故障率，實(shí)時(shí)的狀態(tài)收集的能力。

社區(qū)智能售貨機(jī)終端，它是直接接觸社區(qū)的居民的線下?lián)c(diǎn)，也是互聯(lián)網(wǎng)的線上流量的入口。人們直接通過它可以直接購買儲存在貨柜的里的生鮮食品。它具有單機(jī)獨(dú)立運(yùn)行的能力，同時(shí)具有與后臺云平臺信息同步的能力。在智能售貨機(jī)終端安裝社區(qū)智能售貨機(jī)終端服務(wù)軟件，配置機(jī)器信息和注冊Licnece。單機(jī)即可接入到社區(qū)智能售貨機(jī)SaaS云平臺。

社區(qū)SaaS云，它承擔(dān)兩部分的任務(wù)，社區(qū)平臺門戶和售貨機(jī)管理后臺。它像是智能售貨機(jī)的大腦，同時(shí)也具備京東淘寶的電商能力。每一個(gè)租戶都具備構(gòu)建獨(dú)立社區(qū)服務(wù)生態(tài)的能力。

2.1 社區(qū)智能售貨機(jī)終端服務(wù)架構(gòu)

如圖3所示，社區(qū)智能售貨機(jī)終端服務(wù)架構(gòu)，它包括四個(gè)部分應(yīng)用服務(wù)、數(shù)據(jù)服務(wù)、硬件服務(wù)、服務(wù)治理。

硬件服務(wù)推薦將應(yīng)用主板和售貨機(jī)控制器分開，這將使得售貨機(jī)廠商可以專注于售貨硬件本身開發(fā)，有利于運(yùn)營商專注于SaaS云平臺的運(yùn)營管理。其中的數(shù)據(jù)總線主要分為串口、USB、HDMI等。串口是控制器控制信息傳輸。USB可以兼容多種傳感器。HDMI負(fù)責(zé)視頻信號的接入。

為了保證終端既可以獨(dú)立運(yùn)行同時(shí)向SaaS云平臺反饋當(dāng)前運(yùn)行狀態(tài)。數(shù)據(jù)服務(wù)拆分為本地關(guān)系型數(shù)據(jù)庫和半結(jié)構(gòu)化日志存儲，關(guān)系型數(shù)據(jù)庫主要是保存處理當(dāng)前售貨機(jī)的運(yùn)行狀態(tài)和交易信息，保證售貨機(jī)獨(dú)立運(yùn)行。日志則是售貨機(jī)歷史的運(yùn)行狀態(tài)。通信服務(wù)采用MQTT協(xié)議和社區(qū)SaaS云平臺進(jìn)行通信，它相比Http協(xié)議簡潔、小巧、可擴(kuò)展性強(qiáng)、省流量、省電。

2.2 社區(qū)SaaS云

它作為售貨機(jī)的大腦，它既具備OLTP的能力，既實(shí)時(shí)處理交易事務(wù)，也具備對日志數(shù)據(jù)、交易信息等做OLAP分析。其中日志流式數(shù)據(jù)通過kafka消息隊(duì)列接入。它們?yōu)锳I引擎提供大數(shù)據(jù)處理能力的支撐。AI引擎能對數(shù)據(jù)進(jìn)行深度挖掘，根據(jù)用戶的畫像提供者最貼心的服務(wù)。如根據(jù)推薦引擎的結(jié)果，更新每日的智能售貨機(jī)終端貨品，提高坪效。提供更具競爭力的線上產(chǎn)品和線下產(chǎn)品的組合搭配。

交易引擎將為線下售貨機(jī)和線下服務(wù)平臺提供電子商務(wù)能力。

報(bào)表引擎與大數(shù)據(jù)處理引擎（Hadoop和Spark）協(xié)同工作，為平臺租戶的提供智能決策的能力。那些商品要快速淘汰，那些地點(diǎn)需要鋪設(shè)什么樣的機(jī)器類型

SaaS云平臺提供了配送移動終端管理門戶，向配送人員推送配貨信息，同步展示貨品銷售和物流運(yùn)輸情況。

整體SaaS云使用Kubemetes部署，在服務(wù)層使用微服務(wù)架構(gòu)，用Restful API交互。利用服務(wù)水平擴(kuò)展能力，保證系統(tǒng)的5個(gè)9的可靠性。SaaS云臺架構(gòu)如圖4所示。

3 社區(qū)智能售貨l，SaaS云優(yōu)勢

社區(qū)智能售貨機(jī)SaaS云平臺，它利用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，完美實(shí)現(xiàn)了售貨機(jī)生產(chǎn)廠家和售貨機(jī)運(yùn)營商整合。

對于售貨機(jī)生產(chǎn)廠家，使得他們可以專注于售貨機(jī)機(jī)械自動化的開發(fā)。同時(shí)它將多個(gè)不同的售貨機(jī)生產(chǎn)廠家的產(chǎn)品整合，滿足零售不同產(chǎn)品組合的需求，如生鮮、快餐、果汁、藥品。具備替代社區(qū)便利店的能力。

對于自動售貨機(jī)運(yùn)營商，他們只需要關(guān)注社區(qū)經(jīng)營模式的創(chuàng)新。應(yīng)用的功能已經(jīng)由SaaS云平臺提供。無需支付昂貴的IT硬件費(fèi)用。它依據(jù)消費(fèi)的資源付費(fèi)。智能售貨機(jī)SaaS云平臺利用了云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、AI技術(shù)。為租戶們提供彈性的IT服務(wù)同時(shí)為社區(qū)服務(wù)提供了多種解決方案。這使用中小商家、商戶運(yùn)營商們都能快捷方便享受新零售的帶來的機(jī)遇。也為中小售貨機(jī)廠家提供物聯(lián)網(wǎng)升級方案，增加了它們的競爭力。

4 總結(jié)

零售行業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)縱深演進(jìn)的推動下在不斷向無人化的方向推進(jìn)，如國內(nèi)繽果盒子的無人便利店和國外亞馬遜的無人商店。利用傳統(tǒng)的無人售貨機(jī)結(jié)合物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)是實(shí)現(xiàn)無人零售是最優(yōu)方式之一。但是要解決以下幾個(gè)方面，數(shù)字化，物聯(lián)網(wǎng)化，線上線下融合。相比傳統(tǒng)便利店，該方案具有更靈活和經(jīng)濟(jì)的布點(diǎn)策略。在占據(jù)線下入口同時(shí)提供電商服務(wù)。社區(qū)售貨機(jī)SaaS云平臺，為中小商戶、售貨機(jī)廠家提供了大數(shù)據(jù)、社區(qū)電商、社區(qū)服務(wù)應(yīng)用能力。利用Zigbee自組網(wǎng)的技術(shù)，售貨機(jī)的功能將獲得更廣泛的擴(kuò)展空間。自2015年上線以來受到獵云網(wǎng)和騰訊等多家媒體報(bào)道。

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