鐘彩虹

摘要：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是電子商務(wù)專業(yè)的主要科目，如何打造具有特色的實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目以提高中職生的專業(yè)素養(yǎng)，是當(dāng)前電子商務(wù)專業(yè)教師需要探索的課題。本文立足于此，對(duì)中職院校電子商務(wù)專業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程的實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)進(jìn)行探討。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目

電子商務(wù)專業(yè)是互聯(lián)網(wǎng)興起后新出現(xiàn)的專業(yè)，許多中職院校也陸續(xù)開(kāi)辦了本專業(yè)，以培養(yǎng)現(xiàn)代化商務(wù)型人才。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程是中職院校電子商務(wù)專業(yè)的主要課程，實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目對(duì)中職生專業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)具有較高的價(jià)值。當(dāng)前多數(shù)中職院校使用的都是商業(yè)公司開(kāi)發(fā)的電子商務(wù)模擬教學(xué)程序，通過(guò)該程序讓中職生了解和熟悉電子商務(wù)的具體過(guò)程。這種程序能夠讓中職生快速掌握業(yè)務(wù)的具體流程，但由于程序通常只有固定的功能，因此學(xué)生很容易形成意識(shí)固化，對(duì)未來(lái)的工作極為不利。為此，急需開(kāi)發(fā)一些有針對(duì)性的、靈活的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，通過(guò)不同的項(xiàng)目讓學(xué)生能夠深入地進(jìn)行學(xué)習(xí)和操作，積累中職生的實(shí)戰(zhàn)模擬經(jīng)驗(yàn)，為后續(xù)的學(xué)習(xí)或工作打下較好的基礎(chǔ)。

一、電子商務(wù)專業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)的目標(biāo)

中職院校電子商務(wù)專業(yè)在教學(xué)中不能只傳授理論知識(shí)，更重要的是讓學(xué)生能夠結(jié)合知識(shí)進(jìn)行實(shí)際操作，切實(shí)掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的手段和流程，這就需要進(jìn)行實(shí)訓(xùn)操作。通常中職院校安排電子商務(wù)專業(yè)的中職生在一、二年級(jí)學(xué)習(xí)理論知識(shí)，在三年級(jí)進(jìn)行實(shí)訓(xùn)鍛煉，參加一些網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的模擬實(shí)習(xí)，學(xué)習(xí)并操作一些電子商務(wù)程序，加深對(duì)理論知識(shí)的了解和掌握。

具體來(lái)講，電子商務(wù)專業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的實(shí)訓(xùn)目標(biāo)主要包括以下幾點(diǎn)：第一，通過(guò)實(shí)訓(xùn)掌握本專業(yè)涉及的市場(chǎng)營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷等理論知識(shí);第二，通過(guò)實(shí)訓(xùn)掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷相關(guān)操作;第三，通過(guò)實(shí)訓(xùn)鍛煉學(xué)生開(kāi)發(fā)并運(yùn)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)店鋪的能力;第四，熟悉電子商務(wù)相關(guān)的政策、法律條文;第五，通過(guò)實(shí)訓(xùn)掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷經(jīng)常出現(xiàn)的交易安全、成本計(jì)算等問(wèn)題的避免方法;第六，掌握網(wǎng)站維護(hù)、營(yíng)銷策劃、電文撰寫、相關(guān)商務(wù)禮儀等網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷相關(guān)技能。

二、電子商務(wù)專業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目選擇

隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展，當(dāng)前我國(guó)已經(jīng)進(jìn)入全面互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，電子商務(wù)是未來(lái)世界貿(mào)易的重要組成部分。隨著市場(chǎng)的成熟，電子商務(wù)行業(yè)對(duì)所需要的人才的專業(yè)技能及實(shí)用化水平的要求也逐漸提高。為此，電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程勢(shì)必要增加實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，以期與實(shí)際社會(huì)情況相鏈接，時(shí)刻向市場(chǎng)需求看齊，確保中職電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生能夠?qū)W有所用，成為對(duì)社會(huì)有用的人才。據(jù)此，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目主要可以從實(shí)戰(zhàn)演練與模擬演練兩個(gè)方面著手進(jìn)行。一方面充分發(fā)揮中職院校自身的專業(yè)資源優(yōu)勢(shì)，通過(guò)軟件和程序進(jìn)行模擬演練;另一方面中職院校也可以與一些企業(yè)進(jìn)行合作，讓高年級(jí)的中職生進(jìn)入企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的實(shí)習(xí)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)雙贏局面。實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目的選擇有如下幾種。

1.職場(chǎng)能力訓(xùn)練

職場(chǎng)能力主要包括心理適應(yīng)能力和溝通交際能力，實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)也要從這兩方面著手。

一方面，對(duì)中職生進(jìn)行心理適應(yīng)能力的鍛煉。中職生通常是未成年人，此前多數(shù)中職生都沒(méi)有進(jìn)入過(guò)社會(huì)，一直在校園內(nèi)。而想要做好網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，中職生必須做到敢于在外人面前表達(dá)自己的想法。為此，結(jié)合中職生的特點(diǎn)，可以開(kāi)設(shè)一些心理適應(yīng)能力的實(shí)訓(xùn)課。第一，可以讓電子商務(wù)專業(yè)中職生在中職院校的公共場(chǎng)所，組織全班同學(xué)分小組進(jìn)行宣講活動(dòng)，并向同學(xué)們進(jìn)行推銷;第二，讓中職生以個(gè)人的形式，輪流在某個(gè)地點(diǎn)表演才藝或其他活動(dòng);第三，鼓勵(lì)中職生走進(jìn)商業(yè)圈，向顧客宣傳某個(gè)產(chǎn)品或宣傳一種理念。這些實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目都是在將中職生推出舒適區(qū)，讓中職生敢于對(duì)陌生人講話。通過(guò)一系列的實(shí)訓(xùn)，讓中職生敢于向外人表達(dá)自己的想法。但這個(gè)過(guò)程不是一蹴而就的，需要教師在授課和實(shí)訓(xùn)中時(shí)刻鼓勵(lì)學(xué)生表達(dá)自己的看法，讓學(xué)生逐漸提高敢于表達(dá)自己的能力。

另一方面，對(duì)中職生進(jìn)行溝通交際能力的鍛煉。中職生在實(shí)訓(xùn)之前，往往只有與同學(xué)相處的經(jīng)驗(yàn)，而沒(méi)有如何和陌生人溝通、向陌生人宣傳產(chǎn)品的經(jīng)驗(yàn)。因此，首先應(yīng)挑選一些經(jīng)典案例，讓中職生大體掌握一些談話之道，并在實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目中進(jìn)行實(shí)踐。比如如何與陌生人溝通讓陌生人購(gòu)買某個(gè)產(chǎn)品，如何服務(wù)一些要求古怪的客戶等，讓中職生通過(guò)這項(xiàng)實(shí)訓(xùn)鍛煉自己分析解決問(wèn)題的能力，以及與陌生人交往的能力。

2.開(kāi)展?fàn)I銷推廣實(shí)訓(xùn)

營(yíng)銷推廣是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程的一個(gè)重要實(shí)訓(xùn)內(nèi)容，主要包括四個(gè)部分。

第一，市場(chǎng)開(kāi)發(fā)與調(diào)研訓(xùn)練。制訂營(yíng)銷方案的前提是了解和熟知市場(chǎng)。因此，在對(duì)中職生進(jìn)行營(yíng)銷推廣實(shí)訓(xùn)時(shí)，首先應(yīng)布置市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和調(diào)研的項(xiàng)目。讓中職生結(jié)合某個(gè)課題，自行設(shè)置問(wèn)卷開(kāi)展調(diào)研工作，比如讓中職生分析不同消費(fèi)群體的消費(fèi)行為區(qū)別，引導(dǎo)中職生以中職院校為例劃分群體，以中職生、教師等為研究對(duì)象進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)研、面談?wù){(diào)研等。此外，也可以引導(dǎo)中職生以男生、女生作為研究對(duì)象進(jìn)行調(diào)研，通過(guò)對(duì)不同研究對(duì)象調(diào)研結(jié)果的分析，得出一份較為完善的問(wèn)卷，并結(jié)合問(wèn)卷結(jié)果分析市場(chǎng)需求和機(jī)會(huì)。

第二，營(yíng)銷策劃訓(xùn)練。在進(jìn)行了市場(chǎng)調(diào)研后，可以開(kāi)始設(shè)計(jì)營(yíng)銷計(jì)劃。此步驟可以由老師先介紹常見(jiàn)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略和營(yíng)銷基本理論。隨后，鼓勵(lì)中職生自行查詢資料，最后以小組的形式設(shè)計(jì)并撰寫營(yíng)銷策劃方案。營(yíng)銷方案以小組的形式進(jìn)行評(píng)比，重點(diǎn)考察方案的創(chuàng)意和完善性。

第三，宣傳廣告訓(xùn)練。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷離不開(kāi)宣傳廣告。首先也應(yīng)由老師介紹一些比較經(jīng)典的宣傳廣告，并分析其獨(dú)特之處，讓學(xué)生了解廣告的特質(zhì)。隨后，由學(xué)生以小組的形式，設(shè)計(jì)能夠在中職院校內(nèi)進(jìn)行宣傳的廣告形式，并進(jìn)行評(píng)比。評(píng)比前幾名可由中職院校支持在校園內(nèi)投放，以提高中職生的積極性。

第四，推銷和談判訓(xùn)練。這一訓(xùn)練主要通過(guò)情景模擬的方式進(jìn)行，比如設(shè)定一個(gè)談判場(chǎng)景以及甲方的性格、推銷的方式等，由學(xué)生根據(jù)這些情景進(jìn)行談判。通過(guò)不同場(chǎng)景的模擬訓(xùn)練，讓中職生掌握如何靈活改變談判思維，正確處理好可能出現(xiàn)的各種談判問(wèn)題。

3.建立網(wǎng)絡(luò)商鋪

由網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷老師將班級(jí)學(xué)生分成數(shù)個(gè)小組，每個(gè)組根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研情況和營(yíng)銷方案，成立一個(gè)網(wǎng)絡(luò)公司。由學(xué)校為每個(gè)小組提供一筆啟動(dòng)資金，并在學(xué)校范圍內(nèi)實(shí)際運(yùn)行和出售商品，以兩個(gè)月為期限，讓學(xué)生們能夠投身營(yíng)銷推廣、實(shí)體商品進(jìn)貨、出售、成本計(jì)算等方面的實(shí)際演練，最后評(píng)選出較優(yōu)的小組。

在此基礎(chǔ)上，可以拓展小組的營(yíng)業(yè)范圍，由老師指導(dǎo)學(xué)生在淘寶等電商平臺(tái)開(kāi)店鋪，規(guī)范化操作。讓學(xué)生完成網(wǎng)店注冊(cè)、認(rèn)證等一系列的工作，讓學(xué)生切實(shí)體會(huì)電子商務(wù)的具體運(yùn)行。在這一過(guò)程中，學(xué)生主要以小組的形式進(jìn)行操作，這樣既可以鍛煉學(xué)生們理論結(jié)合實(shí)際的動(dòng)手能力，也可以培養(yǎng)學(xué)生之間的協(xié)同和合作精神，這是理論課堂難以實(shí)現(xiàn)的教學(xué)效果。

4.實(shí)訓(xùn)總結(jié)

實(shí)訓(xùn)結(jié)束之后，要組織學(xué)生對(duì)所參與的實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目進(jìn)行思考，并撰寫一份完整的實(shí)訓(xùn)總結(jié)報(bào)告。通過(guò)報(bào)告，讓學(xué)生再次梳理整個(gè)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，思考自己的收獲和不足之處。在實(shí)訓(xùn)總結(jié)中可以將自己完成的營(yíng)銷計(jì)劃、網(wǎng)店等當(dāng)做成品在總結(jié)中進(jìn)行展示，為學(xué)生將來(lái)的求職提供重要支撐。

三、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目的局限及應(yīng)注意的問(wèn)題

1.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目的局限性

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程的實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，有其自身的一些局限，具體有以下三點(diǎn)。

第一，中職生的課程安排比較緊張，但網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目往往需要較長(zhǎng)的時(shí)間來(lái)完成，因此很容易和理論課程產(chǎn)生沖突。尤其是在開(kāi)辦網(wǎng)店的實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目中，經(jīng)常存在由于沒(méi)有時(shí)間管理店鋪導(dǎo)致客戶流失的情況。第二，網(wǎng)店僅僅是一個(gè)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，因此很多制度可能存在不規(guī)范現(xiàn)象。在學(xué)生選擇售賣食品時(shí)，可能存在一些安全隱患。而且，由于是以小組的形式進(jìn)行實(shí)訓(xùn)，也可能存在分工不明確導(dǎo)致工作效率不高的情況。第三，實(shí)訓(xùn)通常是在中職院校內(nèi)進(jìn)行的，這就導(dǎo)致客戶群體比較固定，能開(kāi)展的項(xiàng)目也較為受限。學(xué)生們?cè)趯?shí)訓(xùn)時(shí)提交的方案經(jīng)常存在大同小異的情況，難以進(jìn)行有效的創(chuàng)新。

2.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目應(yīng)注意的問(wèn)題

結(jié)合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目的局限性，電子商務(wù)專業(yè)老師在開(kāi)展實(shí)訓(xùn)時(shí)，應(yīng)注意以下三個(gè)問(wèn)題，確保實(shí)訓(xùn)能得到較好的效果。

第一，實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目的選擇要盡量新穎，能夠調(diào)動(dòng)起學(xué)生的好奇心和興趣，不能干篇一律，每年都選擇同樣的題目。第二，在中職院校內(nèi)開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)的調(diào)研方案，教師要認(rèn)真審查。確保調(diào)研的過(guò)程不會(huì)影響到其他學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活，另外也要審核所選產(chǎn)品的類型，是否符合法律法規(guī)，是否會(huì)影響到中職生的正常學(xué)習(xí)。第三，實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目后期讓中職生在淘寶等電商平臺(tái)開(kāi)店時(shí)，教師要注意審核中職生的操作，做到實(shí)時(shí)監(jiān)控，避免出現(xiàn)違規(guī)行為。

四、小結(jié)

總之，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程的實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，能夠讓中職生將電子商務(wù)專業(yè)的理論知識(shí)與實(shí)踐結(jié)合起來(lái)。在以個(gè)人或小組為單位的實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目中，中職生可以鍛煉自己的交流交際、營(yíng)銷策劃、在電商平臺(tái)開(kāi)店運(yùn)營(yíng)等方面的能力。在以小組為單位實(shí)際運(yùn)營(yíng)一個(gè)網(wǎng)店的過(guò)程中，還可以鍛煉中職生的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、協(xié)調(diào)溝通能力等。通過(guò)一系列的實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，將理論教學(xué)與市場(chǎng)鏈接起來(lái)，讓電子商務(wù)專業(yè)的中職生具有更好的求職基礎(chǔ)與條件。

參考文獻(xiàn)：

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