對(duì)標(biāo)管理的思考視角

馮一原

【摘 要】我國(guó)國(guó)務(wù)院總理李克強(qiáng)同志曾于政府報(bào)告中做出明確指示，目前國(guó)家發(fā)展正處在一個(gè)非常重要的階段，一定要培養(yǎng)新動(dòng)能并使之強(qiáng)盛起來(lái)，提升新經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度。中國(guó)是世界上產(chǎn)業(yè)門(mén)類(lèi)最齊全的國(guó)家，因此中國(guó)面臨的經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型也是最復(fù)雜的。企業(yè)只有把專(zhuān)利、品牌、質(zhì)量等軟硬條件掌握在自己手中，同時(shí)對(duì)標(biāo)國(guó)際先進(jìn)水平，才能真正實(shí)現(xiàn)“中國(guó)制造轉(zhuǎn)向中國(guó)創(chuàng)造”。

【Abstract】Premier Li Keqiang of the State Council mentioned in his government work report that at present our country's development is at such a crucial stage. We must nurture and strengthen new momentum and speed up the development of the new economy. China is the most comprehensive industrial country in the world， China is also facing the most complicated economic transformation. Only by keeping the soft and hard conditions such as patents， brands and quality in their own hands， enterprises can truly achieve the goal of "Made in China to Create in China".

【關(guān)鍵詞】對(duì)標(biāo)；經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型；管理

【Keywords】index； economic transformation； management

【中圖分類(lèi)號(hào)】F203 【文獻(xiàn)標(biāo)志碼】A 【文章編號(hào)】1673-1069（2018）01-0027-02

1 引言

自從2012年開(kāi)始，省級(jí)國(guó)資監(jiān)管企業(yè)陸續(xù)推行對(duì)標(biāo)管理，將企業(yè)對(duì)標(biāo)考核與企業(yè)負(fù)責(zé)人經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)考核、企業(yè)科技創(chuàng)新考核納入“三位一體”的企業(yè)綜合考核體系。其對(duì)標(biāo)考核辦法在企業(yè)規(guī)模、經(jīng)濟(jì)效益、科技創(chuàng)新、經(jīng)營(yíng)機(jī)制、治理結(jié)構(gòu)、節(jié)能環(huán)保、安全生產(chǎn)、履行社會(huì)責(zé)任等八個(gè)方面要求企業(yè)針對(duì)短板，與標(biāo)桿企業(yè)實(shí)現(xiàn)“點(diǎn)”與“點(diǎn)”對(duì)標(biāo)。

2 對(duì)標(biāo)管理的基礎(chǔ)界定

對(duì)標(biāo)管理起始于1970年左右，其是美國(guó)施樂(lè)企業(yè)在1979年首次提出。最開(kāi)始人們主要運(yùn)用對(duì)標(biāo)方式找尋本企業(yè)和其他企業(yè)之間的距離，并將其視為是調(diào)研對(duì)比基礎(chǔ)的方式。后期，對(duì)標(biāo)管理逐步演化成找尋最好管理實(shí)例與運(yùn)轉(zhuǎn)模式，強(qiáng)化公司內(nèi)部管制的一種手法。現(xiàn)今，該種手法已經(jīng)發(fā)展為各大公司甚至是各地政府的最佳選取方式。依據(jù)《全球?qū)?biāo)網(wǎng)絡(luò)》相關(guān)調(diào)研顯示，對(duì)標(biāo)管理已經(jīng)盛行于各大公司內(nèi)部，屬于三種最佳戰(zhàn)略管理方式之一。

“對(duì)標(biāo)”，顧名思義，即通過(guò)標(biāo)桿比對(duì)尋找雙方之間的距離。一般來(lái)說(shuō)，對(duì)標(biāo)便是利用“比（行業(yè)對(duì)比）、學(xué)（學(xué)習(xí)標(biāo)桿運(yùn)營(yíng)模式等內(nèi)容）、趕（找尋差距、趕超標(biāo)的）、幫（對(duì)標(biāo)合作者）、超（不斷超越）”等方式，助力公司快速和正在發(fā)生改變的環(huán)境相適應(yīng)，并搭建新型競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的工作模式。

對(duì)標(biāo)管理具體指公司選用業(yè)界內(nèi)或業(yè)界外某個(gè)一流公司作為標(biāo)準(zhǔn)，從不同角度著手和標(biāo)桿公司實(shí)施對(duì)比、研究與判定，利用學(xué)習(xí)并掌握他人先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)等對(duì)其本身缺點(diǎn)進(jìn)行改進(jìn)，進(jìn)而超越標(biāo)的公司，逐步追尋優(yōu)良業(yè)績(jī)的良性循環(huán)。

推廣對(duì)標(biāo)管理，便是要讓公司眼光牢牢抓住行業(yè)內(nèi)最佳水準(zhǔn)，確定本身和行業(yè)最好之間的差別，進(jìn)而明確指示出工作的整體目標(biāo)。標(biāo)桿既可以設(shè)定為行業(yè)最佳水準(zhǔn)，也可以將其內(nèi)部最佳水準(zhǔn)設(shè)定為標(biāo)桿，經(jīng)過(guò)自我對(duì)比與反思，能夠提升自信心，逐步趕超自我，進(jìn)而更為有效地促進(jìn)公司逐步接近行業(yè)最佳水準(zhǔn)。

3 對(duì)標(biāo)管理的實(shí)現(xiàn)意義

3.1 為什么要對(duì)標(biāo)

由一百多年之前的泰勒科學(xué)管制伊始，在管理學(xué)中便展開(kāi)了利用明確劃分職責(zé)與分工的方式提升效率的方式研究，各大公司均于發(fā)展期間力求管制上的標(biāo)準(zhǔn)與具化，他們利用嚴(yán)格明確的分工與具化細(xì)致的程度對(duì)工作加以穩(wěn)固，追尋完美管理對(duì)組織效率進(jìn)行提升，其中，諾基亞、朗訊、柯達(dá)等公司所實(shí)行的制度與程序均為標(biāo)準(zhǔn)化，但是時(shí)至今日，該種種標(biāo)準(zhǔn)化反而成為制約創(chuàng)新和發(fā)展的力量，那些按部就班的職責(zé)和流程幾乎十幾年都沒(méi)有人質(zhì)疑，并在企業(yè)長(zhǎng)期的發(fā)展進(jìn)程中，相對(duì)固化了具有自身特點(diǎn)的管理方式，通常憑借自身難以尋求突破，一是看不到自身的問(wèn)題；二是有些問(wèn)題看到了，但強(qiáng)調(diào)客觀，視而不見(jiàn)；三是承認(rèn)自身問(wèn)題，但不愿意打破平衡，找不到解決的辦法。通過(guò)對(duì)標(biāo)對(duì)照分析這些基準(zhǔn)標(biāo)桿創(chuàng)造優(yōu)秀業(yè)績(jī)、達(dá)到優(yōu)秀水平的原因。在此基礎(chǔ)上，發(fā)現(xiàn)自己的差距，學(xué)習(xí)基準(zhǔn)標(biāo)桿的經(jīng)驗(yàn)，選取改進(jìn)的最優(yōu)策略。

3.2 如何對(duì)標(biāo)

就公司而言，“三對(duì)”觀念的應(yīng)用在對(duì)標(biāo)管理工作上意義十分重大，具體執(zhí)行期間，必須要遵守“對(duì)標(biāo)、對(duì)表、對(duì)照”三大準(zhǔn)則，利用和標(biāo)桿比對(duì)找尋差距，比較表格數(shù)據(jù)等緊抓執(zhí)行，對(duì)標(biāo)規(guī)范化指出各項(xiàng)問(wèn)題。以“三對(duì)”觀念為核心，建設(shè)全新的工作模式，并從宏觀目標(biāo)、流程把控與微小細(xì)節(jié)等角度出發(fā)，全面指出公司解決相應(yīng)管理難題的總體思路，促進(jìn)公司生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)的逐步改進(jìn)與管理水準(zhǔn)的加強(qiáng)。

對(duì)標(biāo)期間，確定標(biāo)桿是十分關(guān)鍵的一環(huán)，確定標(biāo)桿具備很大的目的性與指導(dǎo)性。然而怎樣確立標(biāo)桿，便要從公司實(shí)際狀況出發(fā)，和其發(fā)展所需與自我能力的掌握互相結(jié)合，確立合適標(biāo)桿。標(biāo)桿制訂過(guò)高，即便努力也很難實(shí)現(xiàn)，相反地還會(huì)導(dǎo)致公司喪失自信，標(biāo)桿設(shè)置過(guò)低，很容易便達(dá)成了，卻不能有效增強(qiáng)水準(zhǔn)。所以，在標(biāo)桿選取上，要有科學(xué)合理的判定。

首先是要全方位展開(kāi)公司實(shí)際狀況研究，當(dāng)前行業(yè)內(nèi)尤其是生產(chǎn)加工公司中沒(méi)有實(shí)行技術(shù)改進(jìn)的較多，直接表明了公司的生產(chǎn)技術(shù)標(biāo)桿，部分公司現(xiàn)代化管理體制設(shè)立時(shí)間較短，在全新管理方式的引入上要按部就班，該部分內(nèi)容均會(huì)表現(xiàn)在公司實(shí)際狀況中，我們?cè)趯?shí)施公司本身技術(shù)、裝備、管理與人才等狀況研討與剖析期間需全方位展開(kāi)，方能精準(zhǔn)掌握其當(dāng)前水準(zhǔn)進(jìn)而確定標(biāo)桿高低。endprint

其次是對(duì)比業(yè)界內(nèi)外標(biāo)桿，清晰認(rèn)知本身狀況后，便需將自身和業(yè)界內(nèi)外不同類(lèi)型標(biāo)桿實(shí)行比照，尋找缺陷，并研究致使差距產(chǎn)生的要素（重點(diǎn)劃分為主客觀兩種）。

4 對(duì)標(biāo)管理的不同角度

在公司運(yùn)營(yíng)管制期間，很多公司均碰到了在生產(chǎn)、產(chǎn)品、安全、成本、市場(chǎng)與管制上等多種難題，其基礎(chǔ)建設(shè)尚處在不健全時(shí)期，在尋找克服困難的思路、方式與渠道上較為緊急，對(duì)解決以上難題來(lái)說(shuō)，標(biāo)桿管理最為直接、簡(jiǎn)便、有效與實(shí)用性強(qiáng)。

當(dāng)然，對(duì)標(biāo)不能完整復(fù)制，其要受到公司文化、預(yù)算、成本收益等限制并實(shí)施調(diào)節(jié)，部分企業(yè)因?yàn)橘Y本受限較大，需要最先執(zhí)行最好方案內(nèi)最主要抑或是在資本上受限最低的因素，這不失為一類(lèi)變通方式。此外，最好實(shí)例并不會(huì)伴隨時(shí)間變化而始終保持，其在執(zhí)行期間需要逐步優(yōu)化與完善。對(duì)標(biāo)是標(biāo)準(zhǔn)化精細(xì)管理流程的一個(gè)環(huán)節(jié)。不同的企業(yè)，對(duì)標(biāo)的視角不同，對(duì)標(biāo)的效果就不同。

4.1 從文化視角看對(duì)標(biāo)

對(duì)標(biāo)管理不僅是加強(qiáng)企業(yè)精細(xì)化管理的一種方法，一種手段，一條途徑，更是一種企業(yè)文化。對(duì)標(biāo)管理中包含著學(xué)習(xí)文化、執(zhí)行文化、協(xié)同文化、創(chuàng)新文化等。認(rèn)識(shí)不同，觀念不同，態(tài)度就不同；措施不同，效果就不同。

關(guān)于學(xué)習(xí)文化，人是企業(yè)最寶貴的資源。我們有時(shí)候和標(biāo)桿企業(yè)的差距形成不是硬件和裝備的問(wèn)題，而是缺乏一流的人才。同樣先進(jìn)的硬件和裝備，生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量和企業(yè)的效益遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到同樣好的水平，這就說(shuō)明軟實(shí)力不如別人，集中體現(xiàn)在人的素質(zhì)上，怎樣改進(jìn)這一局面，這就要求企業(yè)建立學(xué)習(xí)文化，向創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)邁進(jìn)。

4.2 從經(jīng)濟(jì)效益視角看對(duì)標(biāo)管理

推廣對(duì)標(biāo)管理，便是要讓公司眼光牢牢抓住行業(yè)內(nèi)最佳水準(zhǔn)，確定本身和行業(yè)最好之間的差別，找出短板，企業(yè)與標(biāo)桿對(duì)比的短板才是對(duì)標(biāo)管理工作實(shí)現(xiàn)降本增效的最佳切入點(diǎn)。

成本對(duì)標(biāo)是對(duì)標(biāo)管理中不可忽視的重要因素。伴隨當(dāng)前時(shí)代的快速發(fā)展，公司競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，若要增強(qiáng)公司競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，便需始終堅(jiān)持執(zhí)行小成本戰(zhàn)略規(guī)劃，利用優(yōu)良的成本管理得以在市場(chǎng)中生存。因此公司展開(kāi)成本對(duì)標(biāo)計(jì)劃，為增強(qiáng)管制水準(zhǔn)與加強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的主要舉措。成本對(duì)標(biāo)管理其一是可以加強(qiáng)公司管制效率，減少成本；其二是能夠全方位增強(qiáng)公司管制能力，打下企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展的夯實(shí)基礎(chǔ)，讓公司可以在競(jìng)爭(zhēng)如此激烈的時(shí)代中穩(wěn)步立足[1]。

5 結(jié)語(yǔ)

對(duì)標(biāo)管理的最終目的是要提高效率，提升競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)。對(duì)標(biāo)管理是一項(xiàng)全面性且全員參與的工作，從公司領(lǐng)導(dǎo)至基層各個(gè)職工均要對(duì)對(duì)標(biāo)管理的作用與目標(biāo)有清晰的認(rèn)知，且可以將目標(biāo)管制落實(shí)至各個(gè)運(yùn)營(yíng)生產(chǎn)步驟當(dāng)中。

當(dāng)然對(duì)標(biāo)工作時(shí)限性極長(zhǎng)，僅存在某個(gè)時(shí)間段的標(biāo)桿，并不存在重點(diǎn)，因此要將對(duì)標(biāo)工作做到最佳，便不可急迫，欲速則不達(dá)，也不可過(guò)慢，因?yàn)槁龝?huì)導(dǎo)致發(fā)展最佳時(shí)機(jī)的丟失，一定要依照“三對(duì)”管理觀念，不斷推行，穩(wěn)步提升，將對(duì)標(biāo)工作視作公司生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)中的長(zhǎng)期目標(biāo)緊緊抓住，讓公司能夠擁有確定的發(fā)展態(tài)勢(shì)與奮斗目標(biāo)，從而推進(jìn)業(yè)界內(nèi)在管制、水準(zhǔn)上實(shí)行對(duì)比的良性競(jìng)爭(zhēng)。

【參考文獻(xiàn)】

【1】吳心東. 淺談企業(yè)管理創(chuàng)新[J].經(jīng)濟(jì)師，2005（06）：7-8.endprint