相親遭遇“渣男”，能否要求“紅娘”退還服務(wù)費(fèi)？

蘇果

為了解決個(gè)人終身問(wèn)題，很多大齡青年將希望寄托于婚姻中介服務(wù)機(jī)構(gòu)。然而，婚姻中介服務(wù)機(jī)構(gòu)充當(dāng)?shù)闹皇恰凹t娘”角色，只為接受服務(wù)的男女雙方牽線搭橋，并不能對(duì)他們的婚姻打包票。可是，男女雙方的身體狀況、性格特點(diǎn)、心理素質(zhì)以及人品素養(yǎng)等方面的因素，直接決定雙方的戀愛(ài)、婚姻走向。那么，對(duì)于這些因素的注意義務(wù)，應(yīng)由誰(shuí)承擔(dān)？相親遇到“渣男”，能否要求“紅娘”退還服務(wù)費(fèi)呢？近日，湖北省武漢市的兩級(jí)法院對(duì)此給出了答案。

委托婚介找對(duì)象

相親遇到“劣品男”

現(xiàn)年38歲的郭小雨，是湖北省武漢市一家大型企業(yè)的部門高知女主管，因一直忙于事業(yè)，個(gè)人終身大事就在不知不覺(jué)中被耽擱了。當(dāng)事業(yè)有成，有了房有了車后，郭小雨突然意識(shí)到自己已經(jīng)是奔四的人了，看到周圍同齡的女性都是家庭和睦、兒女繞膝，她覺(jué)得自己也該成個(gè)家了。得知郭小雨終于有了成家的打算，親朋好友都積極為她張羅對(duì)象。雖然相了幾次親，怎奈錯(cuò)過(guò)了最佳擇偶年齡，郭小雨一直沒(méi)有尋到合意的對(duì)象。

有閨蜜建議郭小雨去婚姻介紹所登記，這樣選擇的范圍會(huì)比較大。郭小雨覺(jué)得十分有道理，就于2016年6月的一天，來(lái)到當(dāng)?shù)匾患冶容^知名的婚姻介紹所（以下簡(jiǎn)稱美緣婚介所）進(jìn)行咨詢。經(jīng)過(guò)商談，雙方簽訂了《婚介服務(wù)協(xié)議書》，協(xié)議中載明：美緣婚介所為郭小雨服務(wù)的時(shí)限為一年，12次；雙方商定服務(wù)費(fèi)用為18880元；郭小雨若有損害美緣婚介所信譽(yù)的行為，或在辦公室惡意吵鬧、辱罵工作人員，影響正常工作，應(yīng)視為郭小雨嚴(yán)重違約，美緣婚介所有權(quán)與郭小雨終止服務(wù)協(xié)議；美緣婚介所或郭小雨單方撕毀協(xié)議均視為違約，由違約一方承擔(dān)全部經(jīng)濟(jì)責(zé)任。

簽好協(xié)議，郭小雨當(dāng)即向美緣婚介所支付了18880元服務(wù)費(fèi)。同時(shí)，郭小雨在美緣婚介所處填寫了一份《女士獵頭卡基本信息表》，該信息表對(duì)征婚異性要求表述為：45歲以下，身高在1.70米以上，人品好，素質(zhì)高，不抽煙，不喝酒，不賭錢，無(wú)不良嗜好。

合同簽訂后，美緣婚介所便積極向郭小雨推薦候選對(duì)象。從2016年6月12日至2016年11月9日，美緣婚介所以告知應(yīng)征未婚男士通訊電話號(hào)碼的方式，共向郭小雨介紹了四位男性候選對(duì)象。因郭小雨對(duì)前三位對(duì)象都不太滿意，美緣婚介所于2016年11月9日又向她推薦了第四位征婚對(duì)象錢義德。

見(jiàn)面后，郭小雨見(jiàn)錢義德玉樹(shù)臨風(fēng)，高大帥氣，覺(jué)得很有眼緣，就與他饒有興致地聊了起來(lái)。聊著聊著，錢義德有些把不住自己的口風(fēng)，將自己過(guò)往的一些不良經(jīng)歷作為資本在郭小雨面前進(jìn)行炫耀。聽(tīng)著聽(tīng)著，郭小雨覺(jué)得有些不對(duì)勁，懷疑錢義德有不良嗜好和賭博行為，當(dāng)即表示兩人不合適，不同意繼續(xù)交往。

要求退費(fèi)遭拒絕

一怒之下上法庭

“花錢委托婚介所介紹對(duì)象，婚介所竟然隨便找了一個(gè)有不良嗜好和賭博惡習(xí)的渣男來(lái)應(yīng)付自己！”郭小雨想想都生氣，第二天一大早便來(lái)到美緣婚介所表示了強(qiáng)烈不滿，并說(shuō)對(duì)美緣婚介所的誠(chéng)意有所懷疑，雙方?jīng)]有了繼續(xù)合作的基礎(chǔ)，要求解除合同并退還所有的服務(wù)費(fèi)。美緣婚介所則表示，他們的權(quán)限只能對(duì)會(huì)員的身份信息、婚姻狀況、學(xué)歷信息等資料進(jìn)行形式上的審查，對(duì)于錢義德是否有不良嗜好和賭博惡習(xí)，他們沒(méi)有審查義務(wù)，他們已經(jīng)按照合同的約定完全履行了自己的義務(wù)，且郭小雨到他們公司大吵，又單方撕毀協(xié)議，按照協(xié)議約定屬于違約行為，應(yīng)該由郭小雨單方承擔(dān)違約責(zé)任，雙方由此發(fā)生了爭(zhēng)議。

因爭(zhēng)議未能解決，郭小雨于2016年11月28日向公安機(jī)關(guān)報(bào)警，稱：因之前反映婚介所詐騙，現(xiàn)被對(duì)方微信恐嚇、騷擾。接到報(bào)警后，公安機(jī)關(guān)對(duì)錢義德相關(guān)信息進(jìn)行了查詢，查明錢義德確因賭博曾于2016年10月被公安機(jī)關(guān)行政處罰拘留三日，賭資500元及賭具撲克牌一副被收繳。

得知真相后，郭小雨又多次來(lái)到美緣婚介所進(jìn)行交涉。由于雙方的矛盾不能調(diào)和，在多次交涉無(wú)果后，郭小雨來(lái)到了武漢市武昌區(qū)人民法院，一紙民事訴狀，將美緣婚介所告上了法庭。

法庭上，郭小雨說(shuō)：“在訂立合同時(shí)，我特意強(qiáng)調(diào)不能給我介紹有賭博惡習(xí)的人。我在知道介紹的人有賭博行為后，就向美緣婚介所安排的接待人員提出了異議，但美緣婚介所在我提出異議一周內(nèi)未予回復(fù)。在此情況下，我主動(dòng)聯(lián)系美緣婚介所，他們才回復(fù)我說(shuō)錢義德沒(méi)有賭博現(xiàn)象，雙方由此還發(fā)生了口角。后經(jīng)警察核實(shí)，錢義德有賭博行為，證實(shí)美緣婚介所存在違約情形。為此，我請(qǐng)求法院判決解除雙方的合同，并判令美緣婚介所退回服務(wù)費(fèi)18880元?！?/p>

美緣婚介所針對(duì)郭小雨的起訴，進(jìn)行了答辯，稱：首先，雖然郭小雨填寫的《女士獵頭卡基本信息表》中有對(duì)異性的要求，但作為美緣婚介所來(lái)說(shuō)，其權(quán)限只能對(duì)會(huì)員的身份信息、婚姻狀況、學(xué)歷信息等資料進(jìn)行形式上的審查，無(wú)法對(duì)會(huì)員有無(wú)賭博行為進(jìn)行核實(shí)，也無(wú)法控制會(huì)員的賭博行為，這些全憑會(huì)員在交往過(guò)程中予以發(fā)現(xiàn)。且從郭小雨提供的證據(jù)來(lái)看，僅能反映美緣婚介所介紹的人員偶爾的一次賭博行為，該人員與郭小雨交往后并無(wú)賭博行為，也沒(méi)有證據(jù)證明美緣婚介所介紹的人員在此之前經(jīng)常賭博或以賭博為業(yè)。因此，美緣婚介所在不知道所介紹的人有賭博行為的前提下介紹與郭小雨認(rèn)識(shí)，并不影響雙方合同的履行，如郭小雨不滿意，完全可以中斷交往，美緣婚介所會(huì)立即另行為她介紹。故美緣婚介所給郭小雨介紹的相親對(duì)象雖然有賭博行為，但并未違約。其次，即便美緣婚介所介紹的人有賭博行為，也不代表合同目的不能實(shí)現(xiàn)，只要郭小雨不愿意與該人交往，美緣婚介所可立即換符合條件的其他會(huì)員，如美緣婚介所不同意換，則屬于美緣婚介所違約。但實(shí)際情況是郭小雨一邊與該人員交往，不接受美緣婚介所的其他安排，一邊又借該人員的賭博行為欲達(dá)到解除合同退費(fèi)的目的。郭小雨起訴的目的不言而喻。最后，美緣婚介所為了履行合同，為郭小雨安排了一對(duì)一老師，將郭小雨的資料以適當(dāng)方式推廣，為郭小雨篩選符合條件的人選，一直積極履行合同。因雙方合同服務(wù)期一年未滿，在服務(wù)期滿前，美緣婚介所完全有能力將合同履行完畢?，F(xiàn)郭小雨要求單方解除合同，則違約方是郭小雨，根據(jù)合同的約定，美緣婚介所無(wú)須退還服務(wù)費(fèi)。endprint

注意義務(wù)存不足

構(gòu)成違約應(yīng)擔(dān)責(zé)

武昌區(qū)人民法院經(jīng)審理后認(rèn)為：郭小雨與美緣婚介所簽訂的《婚介服務(wù)協(xié)議書》未違反法律、行政法規(guī)的禁止性規(guī)定，系當(dāng)事人之間真實(shí)意思表示，為有效合同，郭小雨與美緣婚介所雙方均應(yīng)按上述協(xié)議的約定履約。

根據(jù)雙方的協(xié)議，美緣婚介所應(yīng)按照郭小雨的要求在一年內(nèi)為郭小雨提供12次婚介服務(wù)。2016年11月9日，美緣婚介所向郭小雨介紹的第四位婚介對(duì)象錢義德曾于2016年10月因賭博違法行為，被公安機(jī)關(guān)行政拘留，并被收繳賭資及賭具。因美緣婚介所向郭小雨介紹的婚介對(duì)象錢義德有上述賭博行為，不符合郭小雨的擇偶要求。受托人美緣婚介所沒(méi)有按照委托人郭小雨“對(duì)異性的要求為‘不賭錢無(wú)不良嗜好”的指示處理委托事務(wù)，向委托人郭小雨介紹了有賭博行為婚介對(duì)象錢義德，該婚介履約行為屬于違約行為?；诿谰壔榻樗倪`約行為，郭小雨與美緣婚介所基于相互信任建立的婚介委托合同關(guān)系無(wú)法維持，婚介合同目的無(wú)法實(shí)現(xiàn)。故對(duì)郭小雨請(qǐng)求解除合同的訴訟請(qǐng)求，有事實(shí)和法律依據(jù)，法院予以支持。

關(guān)于美緣婚介所提出的，他們無(wú)權(quán)查詢核實(shí)婚介對(duì)象陳述的真實(shí)情況，對(duì)婚介對(duì)象是否有隱瞞疾病、不良嗜好等情況他們也都無(wú)從了解，只能靠婚介對(duì)象自身在雙方見(jiàn)面了解后才能慢慢發(fā)現(xiàn)這一問(wèn)題，法院認(rèn)為，美緣婚介所作為受托人應(yīng)當(dāng)按照委托人郭小雨的指示，親自處理委托事務(wù)，并按照委托人郭小雨的要求，報(bào)告委托事務(wù)的處理情況。美緣婚介所的上述抗辯意見(jiàn)，沒(méi)有法律依據(jù)，法院不予支持。

同時(shí)，法院還指出，在本案審理過(guò)程中，美緣婚介所沒(méi)有提供郭小雨在履行上述婚介服務(wù)合同時(shí)有違約行為的證據(jù)，還應(yīng)承擔(dān)舉證不能的法律責(zé)任。

關(guān)于郭小雨要求退回服務(wù)費(fèi)的問(wèn)題，法院指出，鑒于美緣婚介所已向郭小雨介紹過(guò)三次符合婚介服務(wù)約定的婚介對(duì)象，郭小雨應(yīng)當(dāng)向美緣婚介所支付相應(yīng)報(bào)酬，故武昌區(qū)人民法院于2017年7月18日做出一審判決，判決郭小雨與美緣婚介所簽訂的《婚介服務(wù)協(xié)議書》自判決生效之日解除，美緣婚介所返還郭小雨婚介費(fèi)用14160.06元。

一審判決后，美緣婚介所不服，向武漢市中級(jí)人民法院提出了上訴，并就一審中認(rèn)定的舉證責(zé)任，提出本案應(yīng)由郭小雨承擔(dān)舉證責(zé)任，且不適用舉證責(zé)任倒置，認(rèn)定美緣婚介所承擔(dān)舉證不能的法律責(zé)任系適用法律錯(cuò)誤，故請(qǐng)求改判駁回郭小雨的全部訴訟請(qǐng)求。郭小雨則表示，一審判決是正確的。

武漢市中級(jí)人民法院經(jīng)審理后認(rèn)為，郭小雨與美緣婚介所簽訂的《婚介服務(wù)協(xié)議書》，是雙方當(dāng)事人的真實(shí)意思表示，且內(nèi)容未違反法律、法規(guī)強(qiáng)制性規(guī)定，屬有效合同，雙方當(dāng)事人應(yīng)按約履行合同義務(wù)，享受合同權(quán)利。郭小雨已按約向美緣婚介所支付了服務(wù)費(fèi)，而美緣婚介所向郭小雨介紹的第四位婚介對(duì)象錢義德卻不符合雙方在簽訂協(xié)議時(shí)，郭小雨提出且經(jīng)過(guò)美緣婚介所認(rèn)可的擇偶要求，美緣婚介所上述行為構(gòu)成違約。因本案屬服務(wù)合同糾紛，具有一定的人身性質(zhì)，在郭小雨向美緣婚介所提出異議后，美緣婚介所對(duì)郭小雨反映的情況并未做出實(shí)質(zhì)性核實(shí)以及采取補(bǔ)救措施，導(dǎo)致郭小雨與美緣婚介所之間已喪失信任基礎(chǔ)。同時(shí)，結(jié)合美緣婚介所在本案審理過(guò)程中的陳述可知，美緣婚介所對(duì)向郭小雨介紹的婚介對(duì)象僅能進(jìn)行形式審查，并不能做到完全符合郭小雨提出的擇偶要求，故一審法院判決解除雙方簽訂的協(xié)議，且由美緣婚介所向郭小雨返還部分服務(wù)費(fèi)并無(wú)不當(dāng)。

2017年10月19日，武漢市中級(jí)人民法院依法做出了“駁回上訴，維持原判”的終審判決。

（文中人名、單位名均作了相應(yīng)的技術(shù)處理）

〔編輯：潘金瑞〕endprint