吳勇毅

自亞馬遜2014年推出首款智能音箱Echo，迅速成為“現(xiàn)象級(jí)”產(chǎn)品之后，國(guó)內(nèi)外IT巨頭相繼進(jìn)入到智能音箱市場(chǎng)。2015年京東與科大訊飛聯(lián)合推出智能音箱叮咚，2016年谷歌智能音箱Google Home一舉成名，而2017年更是智能音箱的“爆發(fā)年”。去年，不僅微軟、蘋果等國(guó)外廠商大舉進(jìn)軍智能音箱市場(chǎng)，小米、阿里巴巴、聯(lián)想、京東等國(guó)內(nèi)傳統(tǒng)硬件廠商和互聯(lián)網(wǎng)廠商亦是爭(zhēng)相入局。單在深圳就有200多家廠商在做智能音箱。

那么掛上“AI人工智能”之名的智能音箱，到底能否真如商家所宣傳的是智能家居的“入口”？智能音箱是否會(huì)取代手機(jī)成為新一代人機(jī)交互工具？

智能音箱語音交互的核心競(jìng)爭(zhēng)力是遠(yuǎn)場(chǎng)識(shí)別、語音識(shí)別、語義理解、多輪對(duì)話。如果用戶在家里通過智能音箱上進(jìn)行語音指令就可以快速完成預(yù)約叫車、外賣訂餐、天氣查詢、家居控制等服務(wù)，那是一件多么愜意的事。可以預(yù)見，在不久的將來，以語音作為入口的物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代將會(huì)引領(lǐng)新的商業(yè)模式，像智能手機(jī)一樣普及。

但好像每個(gè)智能硬件火起來之后，都會(huì)出現(xiàn)一些聲音在問“它會(huì)取代手機(jī)嗎”？實(shí)際上并沒有哪一款智能硬件能真正取代手機(jī)在人們工作生活中的地位。在便攜度上，智能音箱比起手機(jī)來說要顯得臃腫很多。另一方面，即使智能音箱在家庭環(huán)境中適用，可畢竟人們不是時(shí)時(shí)刻刻都呆在家里，在更多嘈雜的室外環(huán)境中，智能音箱的用武之地大打折扣。

從技術(shù)而言，國(guó)內(nèi)相較于國(guó)外智能音箱的使用基礎(chǔ)較為薄弱，智能硬件產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊。在多輪對(duì)話等方面，人機(jī)交互遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到自然流暢的狀態(tài)，用戶體驗(yàn)還有待于提高。即使是蘋果的Siri、微軟的小娜，在語音識(shí)別上目前依然沒有做到讓人滿意，所以當(dāng)前對(duì)于主要依賴語音助手的智能音箱仍不能抱有太大期許。從產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域而言，絕大部分市場(chǎng)從業(yè)者產(chǎn)業(yè)鏈單一，盡管占據(jù)技術(shù)、內(nèi)容等優(yōu)勢(shì)，但尚無法形成全產(chǎn)業(yè)鏈布局，更多服務(wù)和應(yīng)用需要進(jìn)一步集成、整合。在中國(guó)想讓智能音箱變?yōu)槿肟?，需要走的路還很長(zhǎng)，要走“Echo+Nest+家裝”的模式才有可能，需要一個(gè)產(chǎn)品線，需要打通產(chǎn)業(yè)鏈。

智能音箱雖然無法取代智能手機(jī)，但它的發(fā)展與語音交互、人工智能的發(fā)展是相輔相成的，與智能手機(jī)也將互為依存。endprint