魏星 牛瑞

摘要

隨著互聯(lián)網(wǎng)+技術(shù)的發(fā)展，各行各業(yè)都利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)深度融合傳統(tǒng)行業(yè)來降低公司運營成本，提高工作效率。本課題利用企業(yè)微信+云MAS業(yè)務(wù)平臺，整合市-縣公司原有短信平臺、優(yōu)化配置，合理構(gòu)配電網(wǎng)企業(yè)短消息系統(tǒng)，從而實現(xiàn)公司業(yè)務(wù)信息在市-縣-基層站所/班組間互信互通，進一步優(yōu)化電網(wǎng)企業(yè)信息“快、穩(wěn)、準”傳播渠道。

【關(guān)鍵詞】電網(wǎng)負荷 短消息 企業(yè)微信 云MAS 業(yè)務(wù)平臺

電網(wǎng)日負荷、電量、電網(wǎng)風險預(yù)警、呼叫中心每日業(yè)務(wù)受理情況、極端氣象信息等，這些對配電企業(yè)來說的重要信息每天都會通過公司MAS平臺，以短信形式在第一時間推送給公司領(lǐng)導，精準送達相關(guān)部門業(yè)務(wù)人員，及時了解電網(wǎng)運行情況，以便做好應(yīng)急準備工作。隨著公司電網(wǎng)規(guī)模的擴大、負荷與日俱增，故障信息、日負荷量及極端氣象信息需要更為有效、及時、準確地傳遞。而現(xiàn)有的MAS平臺bug漏洞多、迭代速度慢、短消息字長短、發(fā)送成功率不高，造成公司短信費用極具上升。如何通過短消息分類、一次性推送、提高發(fā)送成功率，同時降低平臺運營成本，是本課題需要解決的問題。

1 短消息發(fā)送方式對比

1.1 MAS平臺

MAS，Mobile Agent Server，即移動代理服務(wù)器，是協(xié)助企業(yè)原有業(yè)務(wù)系統(tǒng)實現(xiàn)無線應(yīng)用的接入工具，實現(xiàn)MAS接入后企業(yè)原有的業(yè)務(wù)系統(tǒng)可以方便的實現(xiàn)無線應(yīng)用。MAS平臺為軟硬件一體化產(chǎn)品，通過移動運營商通信網(wǎng)關(guān)，實現(xiàn)MAS平臺與手機終端之間短信、彩信、WAPPUSH等數(shù)據(jù)的高速傳送與互動。根據(jù)不同廠商形成各自不同的系統(tǒng)，且工作原理和基本功能是一致的。常見的有：移動MAS企業(yè)信息機、短信貓及云MAS業(yè)務(wù)平臺等。

1.2 企業(yè)微信

企業(yè)微信是微信為企業(yè)客戶提供的移動服務(wù)，旨在提供企業(yè)移動應(yīng)用入口。它可以幫助企業(yè)建立員工、上下游供應(yīng)鏈與企業(yè)IT系統(tǒng)間的連接。利用企業(yè)微信，企業(yè)或第三方服務(wù)商可以快速、低成本的實現(xiàn)高質(zhì)量的企業(yè)移動輕應(yīng)用，實現(xiàn)生產(chǎn)、管理、協(xié)助、運營的移動化。相比企業(yè)自主開發(fā)APP具有明顯的優(yōu)勢包括：快速移動化辦公、開發(fā)成本較低、零門檻使用。

企業(yè)微信優(yōu)勢：身份認證，該平臺異于微信公眾號（詳見圖1），員工需經(jīng)后臺審核授權(quán)方可使用;系統(tǒng)處理能力較強，單條消息達1500字;易實施，采用騰訊企業(yè)微信平臺注冊申請，減小了開發(fā)難度，減少了開發(fā)工作量，大大縮短建設(shè)時間，降低了業(yè)務(wù)定制開發(fā)流程;開放的二次應(yīng)用程序接口，便于公司內(nèi)部系統(tǒng)數(shù)據(jù)流接入;安全、穩(wěn)定、可靠性高、功能強，且費用低連接微信，直接推送短消息，方便查看歷史信息，免去手機端APP二次開發(fā)，大大壓縮職工操作學習時間。

延安供電分公司調(diào)控中心與呼叫中心目前共用一套中國移動云MAS業(yè)務(wù)平臺，費用達24000元/年以上;縣級單位各自與當?shù)剡\營商簽署MAS短信業(yè)務(wù)，平均費用達2000元/年。主要用于電網(wǎng)日負荷、停電檢修、電網(wǎng)風險預(yù)警通知及呼叫中心業(yè)務(wù)受理等信息推送。如表I所示。

2 企業(yè)微信平臺建設(shè)

2.1 系統(tǒng)架構(gòu)

延安供電分公司根據(jù)“優(yōu)勢互補”原則，在原有中國移動云MAS業(yè)務(wù)平臺基礎(chǔ)上，利用騰訊現(xiàn)有成熟技術(shù)方案，互聯(lián)網(wǎng)為通信鏈路，手機微信推送等方式，搭建公司企業(yè)微信平臺構(gòu)成配電網(wǎng)短消息系統(tǒng)。通過權(quán)限分配，市-縣分公司操作人員在統(tǒng)一平臺下進行短消息發(fā)布。公司短消息按實際類別劃分兩類：“緊急”與“日?！薄＞o急消息依舊使用云MAS平臺發(fā)布，日常短消息用企業(yè)微信發(fā)布。

企業(yè)微信發(fā)布信息內(nèi)容包括：每日電網(wǎng)負荷、電量、檢修、故障及限電情況、重載設(shè)備負荷預(yù)警、節(jié)假日電網(wǎng)運行小結(jié)、事故信息傳遞單、重大風險預(yù)警、極端天氣信息、呼叫中心每日業(yè)務(wù)受理情況、公司新聞、會議通知、節(jié)日短信、《紀委提醒您》及投票調(diào)查等。如圖2所示。

2.2 功能模塊

2.2.1 應(yīng)用模塊

新聞通知：用于公司發(fā)布最新通知、公告、活動等消息，子菜單欄可以訪問公司網(wǎng)站主頁及二級網(wǎng)頁等功能;

呼叫中心：用于呼叫中心每日推送的業(yè)務(wù)受理消息，并具備“歷史消息”查詢功能，如圖3所示。

調(diào)控中心：用于調(diào)控中心每日推送電網(wǎng)運行情況、電網(wǎng)風險預(yù)警通知等消息，并具備“歷史消息”查詢、加密水印、不可復(fù)制、標簽批量分發(fā)等功能?？h公司調(diào)控中心模塊同此功能，可通過權(quán)限配置，僅讓所屬單位員工查看，如圖4所示。

通訊錄：可將已有通訊錄與公司企業(yè)微信通訊錄同步，避免同時維護多套通訊錄，具有實時更新通訊錄及白名單功能。

2.2.2 系統(tǒng)管理維護

（1）管理工具：成員加入、通訊錄同步、消息群發(fā)、用戶消息、使用分析、權(quán)限角色管理和標簽管理等。

（2）自建應(yīng)用：按照部門職責劃分、系統(tǒng)權(quán)限分配，對口發(fā)布使用等原則，并通過使用分析功能，了解短消息閱讀情況。如調(diào)度值班員僅能通過“調(diào)控中心模塊”發(fā)布電網(wǎng)負荷信息、電網(wǎng)風險預(yù)警和極端氣象預(yù)警信息等。

2.3 公司企業(yè)微信未來架構(gòu)

微信個人賬號實現(xiàn)了人與人的鏈接，訂閱號實現(xiàn)人與信息的鏈接，通過服務(wù)號實現(xiàn)了人與商品間的鏈接，而企業(yè)微信則實現(xiàn)了人與企業(yè)的鏈接。對于配電網(wǎng)企業(yè)來說，則實現(xiàn)MZM（Machine-to-Machine，Machine-to-Man）、供電企業(yè)與用戶間的互感、互知、互動的信息交流。

企業(yè)微信未來可以與公司服務(wù)號實現(xiàn)信息互通，用戶可以通過服務(wù)號窗口進行電量查詢、繳費、業(yè)擴報裝、業(yè)務(wù)咨詢、和檔案信息完善。配電企業(yè)可以通過企業(yè)微信平臺進行訂單處理、供電政策消息推送等，實現(xiàn)上級供電企業(yè)和下級發(fā)電企業(yè)的全鏈接，統(tǒng)一企業(yè)信息出入口，搭建企業(yè)IT系統(tǒng)孤島的橋梁，集成各類SaaS應(yīng)用在企業(yè)微信內(nèi)互通（如將現(xiàn)有中國移動云MAS業(yè)務(wù)平臺集成到企業(yè)微信平臺下）。如圖5所示。

3 結(jié)束語

基于企業(yè)微信平臺的配電網(wǎng)短消息系統(tǒng)建設(shè)、應(yīng)用與推廣，有效解決了現(xiàn)有云MAS業(yè)務(wù)平臺的短板，增長短消息字長、豐富發(fā)送內(nèi)容、提高發(fā)送成功率、大大降低了市一縣供電公司短信費用成本。未來，企業(yè)微信可以有效幫助配電網(wǎng)企業(yè)構(gòu)建獨有的物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)系統(tǒng)，隨時隨地鏈接用戶、企業(yè)員工、上下游電網(wǎng)企業(yè)、內(nèi)外部系統(tǒng)及各類SaaS應(yīng)用。如對內(nèi)OA待辦消息推送、配網(wǎng)故障信息推送、對外通過微信公眾號發(fā)布停電信息告知和用戶電費查詢/繳費等，最終實現(xiàn)業(yè)務(wù)及管理移動化與互聯(lián)化。

參考文獻

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