當(dāng)前,以云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能為代表的信息技術(shù)創(chuàng)新呈現(xiàn)群體性、爆發(fā)式突破,成為經(jīng)濟(jì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的中堅(jiān)力量。無(wú)所不在的“云網(wǎng)端”帶來(lái)了感知無(wú)處不在,連接無(wú)處不在,數(shù)據(jù)無(wú)處不在,將人、機(jī)、環(huán)境甚至人的意識(shí)都聯(lián)接在一起,推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)虛擬空間和實(shí)體空間交互統(tǒng)一;機(jī)器學(xué)習(xí)、人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)等方面的突破和迭代迅速蔓延,使得以計(jì)算+算法+數(shù)據(jù)為核心的人工智能技術(shù)成為具有巨大社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的革命性通用技術(shù),推動(dòng)生物識(shí)別、區(qū)塊鏈、無(wú)人機(jī)、無(wú)人駕駛汽車、機(jī)器人、VR/AR、3D 打印、人機(jī)交互等多種泛ICT 技術(shù)日趨成熟。經(jīng)濟(jì)活動(dòng)所需要的傳統(tǒng)意義上的時(shí)空因感知、聯(lián)接、數(shù)據(jù)和計(jì)算技術(shù)的發(fā)展被不斷壓縮、虛擬化,帶動(dòng)人類社會(huì)步入大智移云聯(lián)萬(wàn)物的智慧化數(shù)字化新時(shí)代。
數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代,信息技術(shù)不斷向生產(chǎn)要素領(lǐng)域深度滲透,不僅改造了土地、資本、勞動(dòng)力等傳統(tǒng)生產(chǎn)要素,而且催生出數(shù)據(jù)這一新生產(chǎn)要素。數(shù)據(jù)作為獨(dú)立的生產(chǎn)要素在價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程中加速流動(dòng)和被利用,各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)活動(dòng)與數(shù)據(jù)的創(chuàng)造、傳輸和使用直接相關(guān),實(shí)現(xiàn)了價(jià)值增值和效率提升。例如,數(shù)據(jù)蘊(yùn)含了許多有關(guān)個(gè)體和企業(yè)行為的有價(jià)值的信息,對(duì)數(shù)據(jù)的采集、挖掘和分析能夠準(zhǔn)確識(shí)別這些信息,產(chǎn)生全新的知識(shí),成為企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策的新驅(qū)動(dòng)、商品服務(wù)貿(mào)易的新內(nèi)容、社會(huì)全面治理的新手段,從而帶來(lái)新價(jià)值;通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、軟件、系統(tǒng)集成,形成自動(dòng)化數(shù)據(jù)鏈,推動(dòng)生產(chǎn)制造各環(huán)節(jié)高效協(xié)同,形成具有自感知、自學(xué)習(xí)、自決策、自執(zhí)行、自適應(yīng)等功能的新型生產(chǎn)方式,大幅提高了生產(chǎn)效率,降低了智能制造系統(tǒng)的復(fù)雜性和不確定性。研究顯示,以“數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)型決策”模式運(yùn)營(yíng)的企業(yè),其生產(chǎn)力普遍可以提高5%—10%。此外,數(shù)據(jù)還通過(guò)促進(jìn)勞動(dòng)力、資本等原有要素的流動(dòng)和共享,帶來(lái)全要素生產(chǎn)率的提升。
信息是數(shù)字經(jīng)濟(jì)的重要要素,信息的生產(chǎn)和應(yīng)用兩大方面是數(shù)字經(jīng)濟(jì)的關(guān)鍵。一方面,信息生產(chǎn)要求發(fā)展一系列高新信息技術(shù)及產(chǎn)業(yè),既涉及微電子產(chǎn)品、通信器材和設(shè)施、計(jì)算機(jī)軟硬件、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備制造等領(lǐng)域,又涉及信息和數(shù)據(jù)的采集、處理、存儲(chǔ)等領(lǐng)域。另一方面,信息技術(shù)在經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的應(yīng)用主要表現(xiàn)在用信息技術(shù)改造和提升農(nóng)業(yè)、工業(yè)、服務(wù)業(yè)等傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)??梢哉f(shuō),數(shù)字經(jīng)濟(jì)的內(nèi)容并不僅僅是信息產(chǎn)業(yè)本身,也包括信息通信技術(shù)在各行各業(yè)中的應(yīng)用,是在數(shù)字化知識(shí)或信息資源的開發(fā)利用集成上開展的全部產(chǎn)業(yè)、貿(mào)易、金融、消費(fèi)等經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。
技術(shù)創(chuàng)新和應(yīng)用創(chuàng)新賦能效應(yīng)不斷豐富了數(shù)字經(jīng)濟(jì)的內(nèi)涵和外延,催生新產(chǎn)品、孕育新業(yè)態(tài)、培育新模式,為數(shù)字經(jīng)濟(jì)帶來(lái)無(wú)限的創(chuàng)新空間。工業(yè)領(lǐng)域利用信息技術(shù)引發(fā)生產(chǎn)方式網(wǎng)絡(luò)化、智能化、服務(wù)化變革和組織管理模式扁平化、靈活化創(chuàng)新;農(nóng)業(yè)領(lǐng)域利用信息技術(shù)形成了生態(tài)化、設(shè)施化、精準(zhǔn)化的智能農(nóng)業(yè);服務(wù)業(yè)領(lǐng)域,利用信息技術(shù)產(chǎn)生了互聯(lián)網(wǎng)金融、電子商務(wù)、現(xiàn)代物流等新型模式和服務(wù)經(jīng)濟(jì),基于大數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)營(yíng)銷、決策咨詢、征信評(píng)估、健康管理等業(yè)務(wù)迅速興起。此外,平臺(tái)經(jīng)濟(jì)、分享經(jīng)濟(jì)、零工經(jīng)濟(jì)、按需經(jīng)濟(jì)等不斷涌現(xiàn),成為互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代成為當(dāng)前最受矚目的新興經(jīng)濟(jì)形態(tài)。例如,分享經(jīng)濟(jì)范圍已開始從消費(fèi)領(lǐng)域向制造領(lǐng)域全面滲透,分享內(nèi)容既包括房屋、車輛、設(shè)備等實(shí)物類,也包括制造資源、經(jīng)驗(yàn)技能、生產(chǎn)能力等虛擬知識(shí)類;基于淘寶天貓平臺(tái)聚集了超4.5萬(wàn)家客服外包、圖片攝影、商品管理、咨詢服務(wù)、招聘培訓(xùn)、質(zhì)檢品控、定制設(shè)計(jì)類服務(wù)商,推動(dòng)形成基于平臺(tái)的新型社會(huì)服務(wù)產(chǎn)業(yè)。
互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)直接引起計(jì)算服務(wù)、信息服務(wù)的集中,并進(jìn)一步促進(jìn)了各類服務(wù)資源的集中,使得集中式、開放型服務(wù)平臺(tái)有了很大發(fā)展空間。一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)平臺(tái)可以服務(wù)數(shù)億甚至數(shù)十億個(gè)用戶,單位用戶的使用成本大幅度降低,整個(gè)社會(huì)的信息化效率得到很大程度的提高。例如,基于互聯(lián)網(wǎng)的共享服務(wù)云平臺(tái)不僅使中小企業(yè)能夠以很低的成本享受先進(jìn)的信息技術(shù)應(yīng)用和服務(wù),也能使大企業(yè)的技術(shù)裝備得到充分的應(yīng)用,從而提高產(chǎn)品利用率。沈陽(yáng)市i5智能機(jī)床通過(guò)設(shè)備租賃、機(jī)床U2U、智能工廠等多種商業(yè)模式,為中小企業(yè)智能化轉(zhuǎn)型升級(jí)提供低成本和高質(zhì)量服務(wù),2016年i5智能機(jī)床訂單量達(dá)1.8萬(wàn)臺(tái),同比增長(zhǎng)183%。
數(shù)字化信息和知識(shí)具有可共享、重復(fù)使用、低成本復(fù)制等特點(diǎn),對(duì)其使用和改進(jìn)越多,創(chuàng)造的價(jià)值越大。一方面,傳統(tǒng)產(chǎn)品通過(guò)應(yīng)用數(shù)字技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)拓展產(chǎn)品的功能,提高了產(chǎn)品中的知識(shí)和技術(shù)含量,提高了產(chǎn)品的附加值和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。例如,隨著傳感技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)、軟件技術(shù)、通信技術(shù)不斷“嵌入”到制造業(yè)的產(chǎn)品中,產(chǎn)品的智能化水平不斷提高,企業(yè)能夠開展基于智能產(chǎn)品的遠(yuǎn)程診斷、在線檢測(cè)等各類增值服務(wù)。另一方面,互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)可以將零散無(wú)序的數(shù)據(jù)、信息按照使用者的要求進(jìn)行加工、處理、分析、綜合,從而形成具備深度挖掘和多維利用價(jià)值的信息資源,并以任意的規(guī)模在生產(chǎn)中加以運(yùn)用,從而帶來(lái)不斷增加的收益。
信息技術(shù)的發(fā)展使得網(wǎng)絡(luò)、軟件的高度集成和信息系統(tǒng)的互聯(lián)互通成為現(xiàn)實(shí),數(shù)據(jù)的流動(dòng)不必再遵循自上而下或自下而上的等級(jí)階層,這種無(wú)差別、無(wú)層次的數(shù)據(jù)流動(dòng)方式徹底顛覆了企業(yè)傳統(tǒng)的金字塔型管理模式,驅(qū)動(dòng)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的變革、業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化和工作內(nèi)容的創(chuàng)新,讓企業(yè)管理走向網(wǎng)狀化和扁平化。例如,工業(yè)信息系統(tǒng)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通和綜合集成,促進(jìn)機(jī)器運(yùn)行、車間配送、企業(yè)生產(chǎn)、市場(chǎng)需求之間的實(shí)時(shí)信息交互,原材料供應(yīng)、零部件生產(chǎn)、產(chǎn)品集成組裝等全生產(chǎn)過(guò)程變得更加精準(zhǔn)協(xié)同。這無(wú)形中消除了各企業(yè)自行其事的諸多借口及技術(shù)障礙,增強(qiáng)了產(chǎn)業(yè)鏈合作的主動(dòng)性和凝聚力,打通了信息流動(dòng)壁壘。使得大企業(yè)能夠突破各種復(fù)雜的利益格局,用智慧管理和運(yùn)作產(chǎn)業(yè)鏈,從而使產(chǎn)業(yè)鏈更具整體競(jìng)爭(zhēng)力,企業(yè)管理優(yōu)化、組織變革、商業(yè)模式創(chuàng)新的效益不斷顯現(xiàn)。
在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代,針對(duì)數(shù)據(jù)資源的統(tǒng)籌管理不僅能夠充分釋放數(shù)字紅利,產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效應(yīng),而且還能解決一些體制機(jī)制性問題,具有更大范圍更高層次的社會(huì)價(jià)值。例如,設(shè)立全國(guó)一體化的國(guó)家大數(shù)據(jù)中心,統(tǒng)籌管理國(guó)家數(shù)據(jù)資源共享開放和整合利用,能夠充分提取、整合、分析和應(yīng)用相關(guān)數(shù)據(jù),有效解決數(shù)據(jù)碎片、數(shù)據(jù)割據(jù)和數(shù)據(jù)孤島問題,推進(jìn)技術(shù)融合、業(yè)務(wù)融合、數(shù)據(jù)融合。電子政務(wù)云平臺(tái)的建設(shè)應(yīng)用為各級(jí)政府、各政府部門之間搭建了高速的信息傳輸通道,各類業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)、一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)將各部門業(yè)務(wù)緊密互聯(lián),打破了部門利益和部門分割,實(shí)現(xiàn)了信息共享和業(yè)務(wù)協(xié)同,從而促進(jìn)服務(wù)型政府建設(shè)。制造行業(yè)企業(yè)通過(guò)優(yōu)化業(yè)務(wù)流程、創(chuàng)新組織管理機(jī)制,推動(dòng)企業(yè)組織管理由以流程為主的線性范式向數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的扁平化協(xié)同化范式轉(zhuǎn)變,形成信息高效流轉(zhuǎn)、需求快速響應(yīng)、創(chuàng)新能力充分激發(fā)的組織新架構(gòu)。
隨著云計(jì)算、大數(shù)據(jù)進(jìn)入跨界融合、集成創(chuàng)新和規(guī)?;l(fā)展階段,云計(jì)算正在從一種IT技術(shù)工具演變成為拓展數(shù)字經(jīng)濟(jì)空間、打通經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展信息“大動(dòng)脈”的重要基礎(chǔ)平臺(tái)。按需供給的工業(yè)云、智能服務(wù)的大數(shù)據(jù)平臺(tái)成為“新四基”的關(guān)鍵平臺(tái);電子政務(wù)云平臺(tái)成為跨部門跨地區(qū)政務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施共建共用、信息系統(tǒng)整體部署、數(shù)據(jù)資源匯聚共享、業(yè)務(wù)應(yīng)用高效協(xié)同的重要載體。此外,許多傳統(tǒng)行業(yè)紛紛利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),在云端用人工智能的方式處理大數(shù)據(jù),創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式;滴滴、微眾銀行等新興互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)則從誕生開始就基于云架構(gòu)來(lái)設(shè)計(jì)IT系統(tǒng)和商業(yè)模式。
在數(shù)字化環(huán)境下,企業(yè)之間處于縱橫交錯(cuò)的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系,面對(duì)分散的網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn),整合多方資源的平臺(tái)型產(chǎn)業(yè)組織應(yīng)運(yùn)而生,促進(jìn)了企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造模式由傳統(tǒng)線性向鏈條式、網(wǎng)絡(luò)化模式轉(zhuǎn)變,使得傳統(tǒng)企業(yè)之間競(jìng)合方式趨于生態(tài)化、平臺(tái)化。一方面,平臺(tái)型企業(yè)有效整合、配置各類資源,不斷完善平臺(tái)工具和服務(wù),促進(jìn)多方信息實(shí)時(shí)交互、供需精準(zhǔn)對(duì)接。另一方面,以平臺(tái)型企業(yè)為核心,各類企業(yè)、用戶、個(gè)體按照比較優(yōu)勢(shì)共同參與的產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新生態(tài)迅速崛起,在這個(gè)生態(tài)下,大企業(yè)可以引導(dǎo)市場(chǎng)需求、技術(shù)進(jìn)步和商業(yè)模式創(chuàng)新方向,中小微企業(yè)乃至每個(gè)人可以在這個(gè)平臺(tái)上成為創(chuàng)客,從而涌現(xiàn)出眾包等開放式創(chuàng)新模式。當(dāng)前,平臺(tái)模式從信息服務(wù)行業(yè)向農(nóng)業(yè)、制造、交通、能源等各行各業(yè)廣泛滲透。無(wú)論是早期的電子商務(wù),還是近期出行、租房、制造等領(lǐng)域的共享經(jīng)濟(jì),其主要的支撐模式都是平臺(tái)。
眾創(chuàng)眾籌、共享分享等基于互聯(lián)網(wǎng)的新興平臺(tái)的興起,加速了資源所有權(quán)和使用權(quán)的分離,促進(jìn)了碎片資源的隨時(shí)隨地隨需配置,實(shí)現(xiàn)了生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新活動(dòng)全民可參與、物物可分享,以“大眾廣泛參與、碎片資源共享、生產(chǎn)消費(fèi)一體化”為核心價(jià)值的共享經(jīng)濟(jì)活動(dòng)快速普及。海爾HOPE眾創(chuàng)平臺(tái)吸納消費(fèi)者深度參與設(shè)計(jì)和生產(chǎn),在集眾智、匯眾力的過(guò)程中引領(lǐng)和創(chuàng)造了產(chǎn)品消費(fèi)需求。沈陽(yáng)機(jī)床依托與神州數(shù)碼聯(lián)合研發(fā)的i5智能數(shù)控機(jī)床,構(gòu)建融合消費(fèi)者、設(shè)計(jì)師、制造商、解決方案提供商、硬件供應(yīng)商的SESOL平臺(tái),推出基于按需使用 的 C2M2C(Customer to Manufactory to Customer)共享經(jīng)濟(jì)模式,實(shí)現(xiàn)了用戶按需購(gòu)買加工能力,并按加工零部件的品種、數(shù)量、加工時(shí)間進(jìn)行付費(fèi)。點(diǎn)名時(shí)間、京東眾籌等平臺(tái)有效整合、連接碎片化社會(huì)資本和創(chuàng)新創(chuàng)意產(chǎn)品開發(fā)者,促進(jìn)投資者閑置資金、開發(fā)者產(chǎn)品創(chuàng)意的雙向共享和互動(dòng),孕育了一批市場(chǎng)前景較好的新產(chǎn)品新服務(wù)。途家、小豬短租、螞蟻搬家等分享平臺(tái)挖掘房屋閑置資源,深耕旅游短租市場(chǎng),實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)速度遠(yuǎn)超酒店住宿業(yè)的同期水平,形成強(qiáng)大的示范效應(yīng)。
當(dāng)前,互聯(lián)網(wǎng)及信息技術(shù)在經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展領(lǐng)域應(yīng)用逐步深化拓展,推動(dòng)了產(chǎn)業(yè)間的相互滲透,技術(shù)壁壘的打破營(yíng)造了產(chǎn)業(yè)融合的外部條件,在不同產(chǎn)業(yè)或同一產(chǎn)業(yè)內(nèi)的不同行業(yè),通過(guò)相互滲透、相互交叉,催生出多技術(shù)、多業(yè)態(tài)融合的生產(chǎn)與服務(wù)系統(tǒng),逐步形成新產(chǎn)業(yè)或新業(yè)態(tài)的融合發(fā)展。傳統(tǒng)的三大產(chǎn)業(yè)分立的邊界具有越來(lái)越不清晰的趨勢(shì),信息化、網(wǎng)絡(luò)化、服務(wù)化的產(chǎn)業(yè)融合已經(jīng)成為產(chǎn)業(yè)形態(tài)演進(jìn)的新趨勢(shì)。例如,服務(wù)型制造通過(guò)在產(chǎn)品全生命周期中不斷融入服務(wù)環(huán)節(jié),從單純出售產(chǎn)品向出售“產(chǎn)品+服務(wù)”轉(zhuǎn)變,實(shí)現(xiàn)制造價(jià)值鏈中各利益相關(guān)者的價(jià)值增值;互聯(lián)網(wǎng)金融利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、移動(dòng)手機(jī)等硬件設(shè)施的創(chuàng)新,以及在線支付、結(jié)算、物流等商業(yè)模式的創(chuàng)新,以更加市場(chǎng)化、平民化、場(chǎng)景化的商業(yè)模式向大眾提供金融服務(wù),大大提升了服務(wù)效率和客戶體驗(yàn)。
當(dāng)前,我國(guó)模仿型、排浪式的消費(fèi)階段已基本結(jié)束,個(gè)性化、多樣化信息消費(fèi)漸成主流。尤其是隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)迅猛發(fā)展,以生活消費(fèi)全數(shù)字、線上線下全融合為特征的新型數(shù)字消費(fèi)者快速崛起,正以全新的消費(fèi)理念和消費(fèi)方式驅(qū)動(dòng)信息消費(fèi)步入新階段。互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)是以用戶為中心的經(jīng)濟(jì),數(shù)字經(jīng)濟(jì)能夠真正實(shí)現(xiàn)以用戶需求為導(dǎo)向,用戶可以直接參與供給。一方面,企業(yè)利用交互平臺(tái)準(zhǔn)確定位市場(chǎng)特征、用戶習(xí)性、特定需求,并通過(guò)線上線下融合(O2O)服務(wù)體系近距離貼近用戶、無(wú)縫隙傳遞服務(wù),促進(jìn)粗放消費(fèi)向個(gè)性化精準(zhǔn)消費(fèi)升級(jí)。例如,尚品宅配、索菲亞等家裝企業(yè)線上搭建精準(zhǔn)感知用戶需求的定制設(shè)計(jì)平臺(tái),線下不斷完善家裝設(shè)計(jì)、送貨上門、產(chǎn)品安裝、全生命周期維護(hù)等交付服務(wù),為用戶提供“制造+服務(wù)”的一站式消費(fèi)體驗(yàn)。另一方面,云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、人工智能等新技術(shù)的突破,使得新興產(chǎn)品和服務(wù)供給趨于多元化、個(gè)性化,培育了大眾的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)習(xí)慣。手表、手環(huán)、眼鏡等智能可穿戴設(shè)備突破手機(jī)終端的固有形態(tài),不斷拓展用戶獲取信息的渠道和方式。智能家居、服務(wù)機(jī)器人賦予家居產(chǎn)品智能交互功能,帶來(lái)更為便捷舒適的家居生活體驗(yàn)。虛擬現(xiàn)實(shí)、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)的發(fā)展,使虛實(shí)交融的沉浸式場(chǎng)景成為可能,并通過(guò)搭載視頻、游戲、電子商務(wù)等搭載虛擬現(xiàn)實(shí)、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù),營(yíng)造出全方位、立體化的感官體驗(yàn)和消費(fèi)服務(wù),激發(fā)更多信息消費(fèi)潛力。