宋知睿

【摘 要】21世紀(jì)的到來不僅帶來了新的技術(shù)革命，更加帶來了高質(zhì)量的要求和標(biāo)準(zhǔn)，中國已經(jīng)改變曾經(jīng)的“粗糙”時代，轉(zhuǎn)而進入到當(dāng)前的“質(zhì)量時代”，做好質(zhì)量把控不僅是符合行業(yè)發(fā)展的重要要求，更是符合時代發(fā)展重要標(biāo)準(zhǔn)。

【關(guān)鍵詞】中國發(fā)展；質(zhì)量時代；新世紀(jì)發(fā)展

一、二十一世紀(jì)的質(zhì)量創(chuàng)新時代轉(zhuǎn)變

隨著社會經(jīng)濟的不斷發(fā)展，中國逐漸進入知識經(jīng)濟時代，人類社會也越來越認(rèn)識到現(xiàn)代經(jīng)濟需要向長久的可持續(xù)性發(fā)展以及全面講究質(zhì)量的時代靠攏。要實現(xiàn)從工業(yè)經(jīng)濟向知識經(jīng)濟的轉(zhuǎn)變，由傳統(tǒng)的較為粗放的生長經(jīng)營方式向集約化的可持續(xù)發(fā)展的經(jīng)濟過渡，需要對產(chǎn)品經(jīng)營生產(chǎn)的質(zhì)量和水平進行更高的要求。這對我國大多數(shù)企業(yè)來說，依舊有很長的路要走。為了能夠盡快的縮短這段路程，拉近與發(fā)達國家之間的距離，更快的融入全球化經(jīng)濟的行列中，我們應(yīng)該堅定不移的堅持創(chuàng)新的發(fā)展模式。創(chuàng)新已經(jīng)成為21世紀(jì)全面發(fā)展的主題，社會在創(chuàng)新中進步，企業(yè)在創(chuàng)新中發(fā)展，創(chuàng)新觀念已經(jīng)深入人心。當(dāng)今時代在注重創(chuàng)新的同時，質(zhì)量也逐漸成為時代的主流，當(dāng)今時代的質(zhì)量也與以往有所不同。不難看出，在社會經(jīng)濟發(fā)展的過程中，創(chuàng)新始終是推動質(zhì)量發(fā)展的主要動力，這只不過是量的漸進和質(zhì)的飛躍的差別。在當(dāng)今市場經(jīng)濟的條件下，對質(zhì)量創(chuàng)新起到直接的影響與決定作用的是市場、技術(shù)和管理因素的集成，市場是影響質(zhì)量創(chuàng)新的主要因素，技術(shù)是質(zhì)量創(chuàng)新的基礎(chǔ)，起到支撐作用，管理是協(xié)調(diào)因素，只有對這三大要素進行有效的平衡，才能夠真正實現(xiàn)質(zhì)量的創(chuàng)新。市場是驅(qū)動質(zhì)量創(chuàng)新的主要因素，市場格局的快速變化要求生產(chǎn)者必須具有敏銳的市場變化預(yù)測和察覺能力，這是市場對質(zhì)量創(chuàng)新的壓力，也是推進質(zhì)量創(chuàng)新的動力。同時，產(chǎn)品和質(zhì)量的創(chuàng)新也驅(qū)動了技術(shù)上的創(chuàng)新，技術(shù)生產(chǎn)力是質(zhì)量創(chuàng)新的基礎(chǔ)條件。合理的技術(shù)創(chuàng)新與管理創(chuàng)新能夠直接影響質(zhì)量創(chuàng)新的進度。質(zhì)量創(chuàng)新是當(dāng)今時代的發(fā)展需要，也是必然趨勢。當(dāng)前的市場需求以及技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新是影響質(zhì)量創(chuàng)新的重要因素，部分有遠(yuǎn)見的企業(yè)家已經(jīng)對此采取了行動。

二、“質(zhì)量時代”質(zhì)量保證措施的實施

1.在發(fā)揮政府推動和引領(lǐng)作用上下功夫

21世紀(jì)是關(guān)注質(zhì)量的世紀(jì)，現(xiàn)代社會正式邁向質(zhì)量時代的關(guān)口。在這個重要的時代，我國各級政府應(yīng)當(dāng)從戰(zhàn)略以及全局的高度出發(fā)，重點把握質(zhì)量工作在現(xiàn)代社會中扮演的重要作用，在經(jīng)濟建設(shè)的過程中需要將質(zhì)量工作擺在突出的位置。政府對質(zhì)量工作起到的牽頭作用需要進行充分發(fā)揮，并將質(zhì)量發(fā)展的目標(biāo)納入各地經(jīng)濟發(fā)展的規(guī)劃之中，同時對質(zhì)量工作的考核辦法進行針對性調(diào)整。在質(zhì)量工作的開展過程中，采用政策的引導(dǎo)和激勵對各級政府的起到進一步的推動作用，營造質(zhì)量工作發(fā)展過程中的良好氛圍和發(fā)展環(huán)境。同時，要建立完善大質(zhì)量工作機制，并組織相關(guān)部門對本區(qū)域的質(zhì)量工作進行定期的檢查，找出生產(chǎn)經(jīng)營過程中與質(zhì)量工作的開展過程中存在的問題，并制定相應(yīng)的解決方案，同時提出相應(yīng)的改進質(zhì)量狀況的目標(biāo)和措施，對質(zhì)量工作責(zé)任按照職責(zé)分工進行嚴(yán)格的落實。對于政府手中掌握的職權(quán)，可以根據(jù)質(zhì)量工作發(fā)展的實際情況，采取進一步的簡政放權(quán)政策，堅持清理、取消和下放行政審批事項，消除妨礙市場發(fā)揮作用的體制束縛，從而達到對企業(yè)主體活力的激發(fā)作用和發(fā)展內(nèi)生動力的作用。

2.在落實企業(yè)質(zhì)量主體責(zé)任上下功夫

在企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營過程中如果要獲得質(zhì)量上的優(yōu)勢，就必須在企業(yè)內(nèi)部管理方面進行全面的質(zhì)量管理，在管理中要求質(zhì)量。李克強總理強調(diào)過，提升質(zhì)量歸根到底靠企業(yè)，質(zhì)量安全的主體責(zé)任在企業(yè)。因此，企業(yè)在管理的過程中，需要針對內(nèi)部的實際情況對崗位質(zhì)量規(guī)范和質(zhì)量考核制度進行嚴(yán)格的要求并實施，在實施的過程中要進行定期的檢查監(jiān)督，在生產(chǎn)經(jīng)營的過程中也要嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)組織生產(chǎn)經(jīng)營，對質(zhì)量進行嚴(yán)格的控制和檢查監(jiān)督。另外還應(yīng)該嚴(yán)格進行質(zhì)量檢查和計量檢測，在質(zhì)量安全方面采取實施“一票否決”制，在企業(yè)的質(zhì)量技術(shù)創(chuàng)新方面應(yīng)該堅持加大力度，同時對于生產(chǎn)經(jīng)營過程中的落后產(chǎn)品進行篩選淘汰制度，對于產(chǎn)品的檔次和附加值應(yīng)該不斷提高，同時對于產(chǎn)品的種類和檔次進行創(chuàng)新，打造精品質(zhì)量。對于企業(yè)內(nèi)部人員的技能方面應(yīng)該不斷進行培養(yǎng)提高，尤其針對職業(yè)人才應(yīng)該加大培訓(xùn)教育力度，使企業(yè)內(nèi)部職業(yè)技術(shù)人員的隊伍不斷壯大，職業(yè)素養(yǎng)不斷提升，使企業(yè)在市場競爭過程中打造良好的社會形象，加快建立質(zhì)量首負(fù)責(zé)任、產(chǎn)品強制召回、工程質(zhì)量終身負(fù)責(zé)以及服務(wù)質(zhì)量保障等制度，對于企業(yè)產(chǎn)品和產(chǎn)品的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進行公開，彌補服務(wù)與產(chǎn)品上的不足，促進企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量水平上的提升。

3.在提高部門監(jiān)管有效性上下功夫

開展質(zhì)量工作的過程中，監(jiān)管在質(zhì)量安全提高上起著重要的影響作用。對于如何監(jiān)管、怎樣監(jiān)管，李克強總理提出了“放、管、治”三位一體的質(zhì)量發(fā)展思路，這其中講的“管”，其實指的就是對于政府的監(jiān)管職能進行重新定位，從原來重視審批事前監(jiān)管和事事參與的落腳點轉(zhuǎn)向為加強事中事后監(jiān)管，并對監(jiān)管過程中出現(xiàn)的問題進行改進處理或采取相應(yīng)的解決措施，提高監(jiān)管方面的針對性和有效性。簡單來說就是將監(jiān)管進行善管，在善管的過程中，相應(yīng)的政府監(jiān)管部門應(yīng)該將著眼點放在完善監(jiān)管機制上，重點要抓住風(fēng)險防范、法制建設(shè)、誠信建設(shè)等關(guān)鍵環(huán)節(jié)。防范是質(zhì)量安全問題的關(guān)鍵，所以應(yīng)該在監(jiān)管部門中建立科學(xué)的監(jiān)督抽查和質(zhì)量安全風(fēng)險監(jiān)測制度，并對風(fēng)險的研判進行加強，努力降低質(zhì)量安全風(fēng)險的程度。在當(dāng)前的質(zhì)量經(jīng)濟時代中，法制經(jīng)濟和市場經(jīng)濟是同時存在的，因此必須對質(zhì)量法制進行完善，通過嚴(yán)格的法律手段對質(zhì)量安全進行嚴(yán)格的監(jiān)督。因此，我們要健全質(zhì)量安全相關(guān)法律法規(guī)制度建設(shè)，對于質(zhì)量違法行為要依法進行嚴(yán)厲的打擊，對于一些涉及制假售假的大案要案要采取嚴(yán)肅查辦的態(tài)度，尤其是對公共安全、人民健康和生命安全等具有嚴(yán)重危害的違法行為，不僅采取經(jīng)濟上的重罰，還要在法律層面上進行重罰。

4.在積極推動質(zhì)量社會共治上下功夫

我們每一個社會成員都與質(zhì)量問題息息相關(guān)，因此提升質(zhì)量問題是全社會共同奮斗的目標(biāo)，也是每個人的責(zé)任，需要社會上的每一個成員共同努力、齊抓共管。對此，李克強總理特別強調(diào)，要試試質(zhì)量社會共治的政策，形成推動質(zhì)量提升的疊加效用和強大合力。企業(yè)是產(chǎn)品質(zhì)量的創(chuàng)造者，因此，無論在進貨、銷貨的過程中必須要講究“誠信”二字，努力堅持信譽等于利益、質(zhì)量等于數(shù)量的理念。同時要將責(zé)任體系建立健全，完善責(zé)任機制，對消費者、社會負(fù)責(zé)，營造良好的社會環(huán)境，形成良好的消費氛圍。與此同時，在質(zhì)量共治的過程中，對消費者也提出了相應(yīng)的要求，消費者應(yīng)該不斷提升產(chǎn)品質(zhì)量意識，并能夠了解掌握質(zhì)量知識，提高自身的維權(quán)意識，了解社會以及自身對產(chǎn)品的監(jiān)督作用，并充分發(fā)揮，對質(zhì)量違法行為進行舉報，成為社會監(jiān)督和違法企業(yè)的終結(jié)者。同時不可忽視商會、協(xié)會和中介組織等社會力量的作用，利用這些社會力量發(fā)揮溝通協(xié)調(diào)、橋梁紐帶等作用，及時的向消費者反應(yīng)企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量安全問題，并滿足消費者對產(chǎn)品質(zhì)量的需求，同時對行業(yè)之間的誠信問題進行正確的引導(dǎo)。

三、結(jié)語

質(zhì)量共治的時代，不僅需要各個行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的建立，需要企業(yè)自身綜合能力的提升，更加需要消費者質(zhì)量意識的強化，堅持做到“多管齊下、共同治理”，才能夠讓我國的質(zhì)量時代穩(wěn)步前行，才能夠譜寫新時代的質(zhì)量篇章。

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