社會心理服務(wù)體系助力干部心理健康

張伶嬋

（中共宜昌市委黨校，湖北宜昌 443000）

習(xí)總書記在十九大報告中提到，要“加強社會心理服務(wù)體系建設(shè)，培育自尊自信、理性平和、積極向上的社會心態(tài)”。而隨著我國進入全面建設(shè)小康社會的決勝階段，領(lǐng)導(dǎo)干部面臨著巨大的壓力，由此引發(fā)了各種心理問題。社會心理服務(wù)體系正好可以服務(wù)于領(lǐng)導(dǎo)干部，向他們提供各種心理服務(wù)，促進個他們的心理健康和自我發(fā)展，進而更好地發(fā)揮自己的能力，更好的帶領(lǐng)全國各族人民決勝全面建成小康社會，奪取新時代中國特色社會主義偉大勝利。

1 社會心理服務(wù)體系的內(nèi)涵和現(xiàn)狀

1.1 社會心理服務(wù)體系的內(nèi)涵

心理健康（又稱精神衛(wèi)生）服務(wù)是指面向廣大人民群眾的，促進其心理健康水平提高的有關(guān)心理健康的教育、咨詢、矯正、治療、監(jiān)督、培訓(xùn)等活動的總稱[1]。而從事這些活動的相關(guān)人員、機構(gòu)、部門等構(gòu)成的整體就是社會心理服務(wù)體系。心理健康服務(wù)的目的是提高廣大人民群眾的心理健康水平，促使他們達到心理和諧，為社會的和諧打下堅實的心理基礎(chǔ)。

1.2 社會心理服務(wù)體系的現(xiàn)狀

當(dāng)前，我國各地的社會心理服務(wù)體系建設(shè)以“預(yù)防為主、防治結(jié)合、重點干預(yù)、廣泛覆蓋”為原則，構(gòu)建了黨委領(lǐng)導(dǎo)、政府推動、綜治牽頭、部門聯(lián)動、社會參與的格局[2]。當(dāng)然，由于多方面的原因，現(xiàn)階段社會心理服務(wù)體系的建設(shè)仍然存在一些問題，如社會對心理問題和專業(yè)心理服務(wù)認可度低[3]、專業(yè)心理服務(wù)人才缺失、心理服務(wù)的對象不夠廣泛等。

2 當(dāng)前干部主要的心理問題

近年來，干部因為心理壓力過大影響工作、入院治療甚至自傷自殺的事件時有發(fā)生。在邁進中國特色社會主義新時代的特殊時期，干部作為社會主義事業(yè)的規(guī)劃師、實踐者、監(jiān)督員，承擔(dān)著重大的責(zé)任。這使得很多干部出現(xiàn)了心理問題。

2.1 心理疲憊

習(xí)總書記在十九大的報告中指出，全黨同志要“不忘初心，牢記使命，高舉中國特色社會主義偉大旗幟，決勝全面建成小康社會，奪取新時代中國特色社會主義偉大勝利，為實現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的中國夢不懈奮斗?！睘榱诉_到這樣的宏偉目標(biāo)，全黨同志還有很多工作要做，任務(wù)艱巨，責(zé)任重大。很多領(lǐng)導(dǎo)干部由于繁重的工作任務(wù)，經(jīng)常加班，作息時間不規(guī)律，身體機能經(jīng)常處于透支狀態(tài)，感覺非常疲勞。

2.2 焦慮癥

習(xí)總書記一直很重視黨的建設(shè)，狠抓全面從嚴(yán)治黨。這讓很多干部感到巨大的壓力，時時刻刻處于緊張狀態(tài)，生怕行差踏錯。有的干部擔(dān)心自己能力不夠，無法完成黨和人民交給自己的任務(wù)，不僅有負黨和人民的期待，還會影響個人的發(fā)展。另外，由于全面從嚴(yán)治黨政策的實施，很多干部時時刻刻處于監(jiān)督之下，就擔(dān)心被人抓住錯處。在巨大的壓力面前，很多干部出現(xiàn)了一系列的焦慮癥狀：總是感覺自己面臨著不明確的威脅、情緒緊張、坐立不安、煩躁、易激惹等等。

2.3 抑郁癥

很多領(lǐng)導(dǎo)干部為工作付出了巨大的時間和精力，卻由于評價機制的各種問題得不到應(yīng)有的認可，導(dǎo)致內(nèi)心非常壓抑。另外，因為缺少正向激勵，很多干部工作做得好沒有得到表揚，卻因為一時的錯處被批評、談話，讓很多干部失去了干好工作的動力，甚至覺得干好干壞一個樣。同時，因為人們對心理問題有一種污名化的印象，使得很多干部即使出現(xiàn)了心理問題，也不敢去尋求咨詢和治療。而干部自身的心理疏導(dǎo)能力有非常有限，壓力和不滿在心里越積越多，最后很多干部就出現(xiàn)了抑郁的癥狀，如：情緒低落、食欲不振、睡眠紊亂、自我評價過低等。

2.4 易怒癥

正是因為承受著巨大的壓力又無處排解，很多干部在人際交往中常常會情緒失控，傷害到家人或者得罪同事。在中國這樣一個人際關(guān)系尤為重要的社會里，人際方面的壓力又反過來加重了干部的心理問題。另外，由于情緒會影響到我們的工作效能，被負面情緒纏繞的領(lǐng)導(dǎo)干部在工作上也會出現(xiàn)很多問題，又會導(dǎo)致新的心理壓力。如此惡性循環(huán)，干部的心理問題就越來越嚴(yán)重，很多干部因此入院治療，甚至有干部由于不堪重負，結(jié)束了自己的生命。

3 依托社會心理服務(wù)體系，提高干部心理健康水平

3.1 加大宣傳力度，提高干部對心理問題的認識

很多干部對于心理問題有一種污名化的印象，覺得心理問題似乎反映了自己在道德品質(zhì)上的問題，因此諱疾忌醫(yī)，不肯及時尋求幫助。這可能是因為將“心理問題”與“心理變態(tài)”混為一談，覺得有心理問題的人可能都是喪心病狂、無惡不作的。這也反映了干部群體乃至人民大眾對于心理學(xué)是知之甚少的。社會心理服務(wù)體系可以通過各種宣傳活動，如報刊專題、微電影、發(fā)放傳單、開辦講座等等，普及心理學(xué)知識，消除大眾對于心理問題的污名化印象，認識到心理問題就像我們的身體疾病一樣，是一種正常的現(xiàn)象，與自身的道德修養(yǎng)沒有特定的關(guān)系。通過在干部群體和人民大眾中樹立正確的認識，讓干部在遇到心理困惑或心理問題時及時尋求幫助，預(yù)防或者及早解決問題，這對于心理問題的治療和心理健康水平的提高都是非常必要的。同時，正確的認識有助于在機關(guān)單位中建立一種具有人文關(guān)懷的氛圍，減輕干部的壓力，預(yù)防心理問題；同時，對有心理問題的干部也能夠理解、尊重，有助于幫助他們更好的恢復(fù)。

3.2 增加課程培訓(xùn)，提高干部自我調(diào)適的能力

各機關(guān)單位可以將心理健康課程納入課程體系，請社會心理服務(wù)體系的專家對領(lǐng)導(dǎo)干部進行培訓(xùn)[4]。首先，通過課程培訓(xùn)，讓領(lǐng)導(dǎo)干部認識到心理健康的重要性，積極培養(yǎng)自身良好的心理素質(zhì)，從而在全社會倡導(dǎo)自尊自信、理性平和、積極向上的心態(tài)。其次，學(xué)會鑒別常見的心理問題，在各自單位中及時識別可能有問題的同志，進行談話或者建議其尋求幫助。第三，在課程教學(xué)中，教會領(lǐng)導(dǎo)干部進行自我心理調(diào)適的方法。比如放松訓(xùn)練，可以通過身體的放松，以生物反饋的方式幫助干部達到心理上的放松，緩解壓力。再比如認知行為療法的教學(xué)，可以幫助領(lǐng)導(dǎo)干部發(fā)現(xiàn)自身存在的導(dǎo)致消極情緒的不合理信念，通過糾正不合理信念、建立合理信念，保持健康的心態(tài)和積極的情緒[5]。還可以在課程中學(xué)習(xí)一些溝通交流、人際交往的技巧，改善與同事的關(guān)系，更好地與群眾交流，更好地適應(yīng)服務(wù)型政府的要求。

3.3 依托外包服務(wù)，直接進行危機預(yù)警和干預(yù)

員工援助計劃(EAP)，是企業(yè)組織為員工提供的系統(tǒng)的、長期的援助與福利項目[6]。有90%的世界500強企業(yè)建立了員工援助計劃，并取得了積極的成效。這一成功的模式也可以應(yīng)用到政府機構(gòu)中，服務(wù)于領(lǐng)導(dǎo)干部或公務(wù)員群體。這種模式將心理服務(wù)外包出去，由社會心理服務(wù)體系的工作人員對組織員工進行心理健康水平的診斷和干預(yù)，提供專業(yè)的指導(dǎo)、培訓(xùn)和咨詢，幫助組織中的成員解決心理和行為問題。統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，員工援助計劃能夠顯著的緩解組織中人員的工作壓力，提高人員工作的積極性，提高工作的效率，建立起和諧的工作氛圍，最終促進組織的更好發(fā)展[7]。一般來說，在重大群體性事件、重大事故或災(zāi)害、個人重要事件等關(guān)鍵節(jié)點后，政府工作人員容易出現(xiàn)情緒問題或心理不適。在這樣的特殊時期，員工援助計劃能夠及時地對有關(guān)人員實施危機預(yù)警和危機干預(yù)。這一模式不僅能夠直接處理情緒、行為和生理上的各種癥狀，改善個體自身的思維模式、行為習(xí)慣和生活方式，還能夠為整個組織提供合理的建議，減少或消除那些可能會引起心理不適的環(huán)境因素。

3.4 實現(xiàn)共同培養(yǎng)，在單位中建設(shè)心理服務(wù)隊伍

有了健全的社會心理服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，不僅能夠直接為政府部門提供心理咨詢等服務(wù)，還能夠幫助政府部門培養(yǎng)心理服務(wù)人才?，F(xiàn)階段，有些政府部門已經(jīng)意識到了心理健康的重要性，從高校中引入了一些心理學(xué)的專業(yè)人才，試圖建立自己的心理服務(wù)隊伍。但由于高校教學(xué)體質(zhì)的限制，很多心理學(xué)專業(yè)的學(xué)生在心理咨詢的實際操作層面仍然存在很多不足。在這種情況下，可以尋求相應(yīng)的社會心理服務(wù)機構(gòu)，進入其中，有專業(yè)人士進行督導(dǎo)，或者觀摩操作，學(xué)習(xí)心理咨詢或者心理培訓(xùn)的技能，共同培養(yǎng)一支能夠真正服務(wù)于實際工作的心理服務(wù)隊伍。

3.5 推進人崗適配，增強工作的適應(yīng)性和動力

在現(xiàn)階段的干部選拔任用制度中，關(guān)注的是領(lǐng)導(dǎo)干部的“德、勤、廉、績、能”，主要是該干部在原來的工作崗位上的表現(xiàn)。而在心理學(xué)的特性-因素理論中，每一個崗位對相應(yīng)人員的人格特質(zhì)、知識結(jié)構(gòu)、能力興趣等都提出了特殊的要求。在人員特性和崗位要求達到匹配時，職業(yè)成功的可能性最大。在實際工作中，很多領(lǐng)導(dǎo)干部反映，他們對自己的工作崗位并不完全滿意，覺得自己的能力沒有得到完全的發(fā)揮，有時候甚至是在硬著頭皮干，從而影響了自己的工作積極性和工作績效。通過心理測評系統(tǒng)，能夠?qū)Ω刹康娜烁裉刭|(zhì)、能力專長和職業(yè)規(guī)劃有一個系統(tǒng)的認識，再結(jié)合崗位的要求，就能夠選拔出更適應(yīng)實際工作需要的人員。社會心理服務(wù)體系能夠提供相應(yīng)的測評工具和專業(yè)人才，能夠?qū)Ω刹康倪x拔和任用起到一定的作用。

建設(shè)一支心理健康水平高的干部隊伍，不僅能夠在實際工作中提高積極性、發(fā)揮出更好的工作效果，同時，能夠發(fā)揮模范帶頭作用，最終形成“自尊自信、理性平和、積極向上的社會心態(tài)”。在建設(shè)這樣一支具有健康心理水平的干部隊伍的過程中，社會心理服務(wù)體系能夠發(fā)揮重要的作用。通過宣傳活動、教學(xué)培訓(xùn)、外包服務(wù)、聯(lián)合培養(yǎng)和人崗適配，社會心理服務(wù)體系能夠顯著提高干部的心理健康水平。

[1] 吳衛(wèi)東. 論和諧社會建設(shè)中心理健康服務(wù)體系的構(gòu)建[J]. 繼續(xù)教育研究, 2011(10):142-144.

[2] 趙洪福. 社會心理服務(wù)體系建設(shè)的探索與實踐[J]. 十堰日報, 2017.9.21.

[3] 陳莊, 劉旸. 社會心理服務(wù)體系現(xiàn)狀及對策[J]. 甘肅日報, 2016.11.17.

[4] 孫瑩瑩. “兩型社會”建設(shè)中領(lǐng)導(dǎo)干部心理健康狀況及應(yīng)對方式研究[J]. 湖北行政學(xué)院學(xué)報, 2012(2):81-85.

[5] 張偉峰. 基層中青年干部心理健康問題與疏導(dǎo)[J]. 公共治理, 2014(8):57-59.

[6] 彭麗麗, 梁曉宇. 領(lǐng)導(dǎo)干部心理健康素質(zhì)的培養(yǎng)與提升[J]. 知與行, 2016(11):102-106.

[7] 袁作軍. 領(lǐng)導(dǎo)干部心理危機現(xiàn)象透視[J]. 湖北省社會主義學(xué)院學(xué)報, 2014(4):80-83.