王玉曉 閆桂香 陳金鳳

（山東仙河藥業(yè)有限公司）

1 質(zhì)量管理體系的建立

為了提高商品質(zhì)量，增加國際市場的競爭力，我國許多對外企業(yè)都建立了相應(yīng)的質(zhì)量管理體系，實現(xiàn)企業(yè)的質(zhì)量管理目標(biāo)，并且在質(zhì)量管理和質(zhì)量檢測的過程中保障檢測數(shù)據(jù)的可靠程度，同時將檢測工作所需的人力物力資源進(jìn)行優(yōu)化配置，合理安排檢測所需的組織機(jī)構(gòu)，建立完整的工作順序，從而形成關(guān)于質(zhì)量管理的完整體系。對于商品質(zhì)量的檢測工作一般是由商品質(zhì)量檢測實驗室來完成的，并且實驗室所采取的質(zhì)量管理體系以檢測過程為核心，在檢測過程中投入足夠的資金、設(shè)備、人才以及先進(jìn)的技術(shù)方法，同時建立完善的監(jiān)管制度。

質(zhì)量管理體系的建立一般分為以下幾個步驟：其一，學(xué)習(xí)并掌握質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)；其二，確定質(zhì)量管理的目標(biāo)和方針；其三，確定質(zhì)量管理的范圍、要素以及管理程序；其四，設(shè)置管理機(jī)構(gòu)并安排管理工作，分配管理職能；其五，編制有關(guān)質(zhì)量管理工作的文件，進(jìn)而總結(jié)質(zhì)量管理成果。

2 我國對外企業(yè)的商品質(zhì)量檢測現(xiàn)狀及存在問題

隨著我國對外開放力度的不斷加大，企業(yè)必須不斷加強(qiáng)商品質(zhì)量檢測工作，從而提高商品的競爭力。我國自從改革開放以來，我國確定了社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制的發(fā)展目標(biāo)，同時形成了相關(guān)的發(fā)展計劃，并且我國經(jīng)濟(jì)的市場化、商品化程度不斷提高，因此在給我國企業(yè)帶來發(fā)展機(jī)遇的同時也帶來了不小的挑戰(zhàn)。由于我國企業(yè)與國際接軌較晚并且進(jìn)軍國際市場的時間較短，因此我國企業(yè)在商品質(zhì)量檢測方面存在不足，導(dǎo)致我國企業(yè)的商品在國際市場上的競爭力不足，同時也降低了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

2.1 觀念不足

雖然我國大部分對外企業(yè)都建立了商品質(zhì)量檢測機(jī)制，同時形成了專業(yè)化的質(zhì)量管理體系，但是由于企業(yè)在商品質(zhì)量檢測方面的工作起步晚，導(dǎo)致企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層形成了對商品質(zhì)量檢測工作的忽視，并沒有將商品質(zhì)量檢測工作作為企業(yè)發(fā)展的重要環(huán)節(jié)來看待。此外，由于存在觀念上的忽視，導(dǎo)致部分對外企業(yè)并沒有在商品質(zhì)量檢測方面投入充足資金，導(dǎo)致我國對外企業(yè)的商品質(zhì)量檢測工作存在弊端，并且此類企業(yè)普遍存在產(chǎn)量高、質(zhì)量低的現(xiàn)狀。部分企業(yè)為了降低生產(chǎn)成本，既省略了商品質(zhì)量檢測的步驟，同時在商品生產(chǎn)過程中偷工減料，不僅給企業(yè)自身帶來不良影響，還在國際上對我國商品的整體形象造成損壞。

2.2 技術(shù)缺乏

就目前發(fā)展?fàn)顩r來說，我國大部分對外企業(yè)都建立了商品質(zhì)量管理體系，但是相較于國際上的先進(jìn)企業(yè)來講，我國的商品質(zhì)量檢測技術(shù)依舊落后于此類先進(jìn)企業(yè)，并且在技術(shù)應(yīng)用過程中存在著應(yīng)用不到位的問題。比如說，國際上的國際貿(mào)易商品的檢測標(biāo)準(zhǔn)是ISO9000和ISO14000系列，而我國部分企業(yè)在商品檢測的過程中并未以此為檢測標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致技術(shù)應(yīng)用不到位。因此，我國企業(yè)在商品質(zhì)量檢測過程中的技術(shù)問題也是影響技術(shù)應(yīng)用的重要因素之一。

2.3 資金與人才問題

由于我國與國際市場接軌較晚，因此我國企業(yè)在與國際上同類企業(yè)競爭的過程中本來就處于劣勢地位，外加缺少商品質(zhì)量檢測的觀念，因此，我國商品在與同類商品的競爭中大多處于劣勢狀態(tài)，導(dǎo)致企業(yè)的經(jīng)營收入降低。為了提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，部分對外企業(yè)不是加強(qiáng)質(zhì)量檢測工作，而是從生產(chǎn)過程中采取錯誤方法降低成本，導(dǎo)致企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益越來越低，因此更加無法調(diào)集充足資金來進(jìn)行質(zhì)量檢測和質(zhì)量管理。

在經(jīng)濟(jì)全球化時期，人才資源是企業(yè)發(fā)展的核心資源，因此對外企業(yè)需要在商品質(zhì)量檢測工作中吸引足夠人才，并且發(fā)揮人才的最大作用，以此提供工作效率，保障商品的質(zhì)量。與之相對的是，我國高校并未針對企業(yè)的商品質(zhì)量檢測環(huán)節(jié)開設(shè)相關(guān)專業(yè)，導(dǎo)致我國在這一方面的人才資源上始終處于匱乏狀態(tài)，并且部分質(zhì)量檢測人員存在瀆職問題甚至受賄問題，也導(dǎo)致質(zhì)量檢測工作無法達(dá)到預(yù)期的效果。

3 加強(qiáng)我國商品質(zhì)量檢測可靠性的措施

3.1 更新觀念，引進(jìn)技術(shù)

上文已經(jīng)說過，我國部分對外企業(yè)存在認(rèn)識不到位的問題，因此要想從根本上改變我國商品質(zhì)量檢測工作的現(xiàn)狀，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者和決策者必須更新自身的發(fā)展觀念，避免高速低效的發(fā)展模式，并且需要加強(qiáng)對商品質(zhì)量檢測工作的監(jiān)督管理，避免檢測人員出現(xiàn)瀆職現(xiàn)象。在更新發(fā)展觀念與檢測觀念的同時，企業(yè)需要向國外先進(jìn)企業(yè)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)先進(jìn)企業(yè)的檢測技術(shù)，還需要以目標(biāo)市場的商品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)為指標(biāo)，開展商品質(zhì)量檢測工作。因此，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者對于企業(yè)的發(fā)展起著重要影響，領(lǐng)導(dǎo)者需要從自身做起，以此推動商品質(zhì)量檢測工作的有效開展。

3.2 優(yōu)化資源配置，吸引優(yōu)秀人才

針對企業(yè)資金不足的問題，企業(yè)需要制定合適的發(fā)展規(guī)劃，調(diào)集優(yōu)勢資源集中開展商品質(zhì)量檢測工作，企業(yè)需要舍棄一些薄弱的生產(chǎn)環(huán)節(jié)，將此類環(huán)節(jié)的生產(chǎn)資金應(yīng)用于對外商品的生產(chǎn)中去。此外，企業(yè)在進(jìn)行戰(zhàn)略制定的時候需要優(yōu)化自身的資源配置，優(yōu)先發(fā)展優(yōu)勢項目。針對企業(yè)發(fā)展過程中存在的人才資源不足的問題，企業(yè)需要設(shè)置優(yōu)厚條件吸引專業(yè)人才，以人才資源的建設(shè)加強(qiáng)質(zhì)量檢測工作的建設(shè)，此外，各高校需要開設(shè)相關(guān)專業(yè)來培養(yǎng)專業(yè)化的質(zhì)量檢測人才。

4 小結(jié)

在不斷變化的國際市場上，我國企業(yè)需要用心加強(qiáng)對于商品的質(zhì)量檢測工作，努力保障商品質(zhì)量，從觀念、技術(shù)、資金、人才四個方面采取有效措施，以此提高商品質(zhì)量和企業(yè)形象，實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益最大化。