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      基于大數(shù)據(jù)的零度戶分析及管理優(yōu)化策略

      2018-03-17 06:05:31周玉萍
      時(shí)代農(nóng)機(jī) 2018年11期
      關(guān)鍵詞:稽查電費(fèi)電量

      周玉萍

      (國(guó)網(wǎng)青海省電力公司海北供電公司,青海 海晏 812200)

      1 零度戶影響分析

      (1)異常零度戶造成電量電費(fèi)大量流失。異常零度戶為抄表質(zhì)量問(wèn)題、計(jì)量表計(jì)故障問(wèn)題以及客戶違約用電、盜竊電能等引起的電量為零,客戶實(shí)際是用電的,在這種情況如果不能及時(shí)發(fā)現(xiàn),長(zhǎng)期就會(huì)造成電量電費(fèi)的大量流失,對(duì)企業(yè)造成損失。

      (2)零度戶影響設(shè)備運(yùn)行效率。正常零度戶的存在雖然不會(huì)造成電量大量流失,但是大量零度戶的存在會(huì)加大設(shè)備自身?yè)p耗,縮短設(shè)備壽命,影響設(shè)備自身的運(yùn)行效率。

      (3)零度戶逐年上升,呈蔓延趨勢(shì)。主要原因?yàn)橐旬a(chǎn)生零度戶長(zhǎng)期存在無(wú)法消除,而新的零度戶每年又不斷產(chǎn)生,沒(méi)有有效抑制的制度保障和途徑,使得零度戶數(shù)量呈蔓延趨勢(shì)。

      2 零度戶現(xiàn)狀分析

      從零度戶用電類別上呈現(xiàn)出城鎮(zhèn)居民生活用電和鄉(xiāng)村居民生活用電兩種類別的零度戶數(shù)量較多的特點(diǎn)。各單位對(duì)零度戶管理機(jī)制不健全,管理未形成閉環(huán),對(duì)查出零度戶問(wèn)題未跟蹤限期整改,使得零度戶問(wèn)題與其他運(yùn)營(yíng)指標(biāo)相互影響問(wèn)題越來(lái)越突出。

      3 零度戶主要原因分析

      第一,供電企業(yè)自身缺乏長(zhǎng)期有效的監(jiān)控監(jiān)管審查機(jī)制,采取短期間斷管理模式,對(duì)已經(jīng)存在零度戶未采取措施進(jìn)行管控,聽(tīng)之任之,使零度戶的產(chǎn)生有了制度上的漏洞;第二,供電企業(yè)相關(guān)管理部門也沒(méi)發(fā)揮職責(zé),沒(méi)有真正把零度戶問(wèn)題重視起來(lái),流于問(wèn)題表面的處理,很多管理想法停留于報(bào)告和理論層面,缺乏在實(shí)際中應(yīng)用和操作來(lái)真正指導(dǎo)存在的問(wèn)題,使得零度戶排查和清理不到位;第三,供電企業(yè)對(duì)零度戶問(wèn)題的解決也沒(méi)從資金和技術(shù)投入方面下功夫解決,停留在問(wèn)題解決設(shè)想和打算中,停留在過(guò)去抄表人員突擊檢查和工作質(zhì)量審查的固有模式。

      4 改進(jìn)措施

      (1)完善制度,規(guī)范零度戶管理。出臺(tái)專門的零度戶管理規(guī)范,明確零度戶管理責(zé)任主體,分工以及人員績(jī)效考核。對(duì)于正常零度戶需抄表人員現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)實(shí)際用電情況后,采取白名單管理或其他管理措施,對(duì)于異常零度戶加大稽查力度和責(zé)任追究。

      (2)建立常態(tài)檢查機(jī)制,防止零度戶增加。對(duì)各單位零度戶情況以月報(bào)、季報(bào)等形式進(jìn)行統(tǒng)計(jì),掌握零度戶增減變化情況,同時(shí)對(duì)新增零度戶開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)不定檢查,與所報(bào)內(nèi)容進(jìn)行核實(shí),為零度戶管理的事前防范、事中控制、事后處理提供有力的依據(jù)。

      (3)開(kāi)展分級(jí)管理,控制零度戶。零度戶管理可分為制度層、管理層和執(zhí)行層。營(yíng)銷部門為制度層,負(fù)責(zé)零度戶管理制度制定、考核,對(duì)零度戶負(fù)有監(jiān)督管理責(zé)任,電費(fèi)管理中心及各縣級(jí)企業(yè)為管理層,定期稽查零度戶,各供電營(yíng)業(yè)所為執(zhí)行層,對(duì)抄表質(zhì)量負(fù)有直接工作責(zé)任。營(yíng)銷部對(duì)產(chǎn)生零度戶的原因匯總分析,并進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)抽查,監(jiān)督抄表質(zhì)量,提出防范措施,電費(fèi)中心對(duì)核算過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的異常發(fā)至各營(yíng)業(yè)所開(kāi)展稽查,同時(shí)將結(jié)果報(bào)送營(yíng)銷部;營(yíng)業(yè)所對(duì)零度戶管理責(zé)任到人,定期進(jìn)行分析。

      (4)加強(qiáng)集抄技術(shù)應(yīng)用,開(kāi)展在線稽查。通過(guò)對(duì)電流、電壓和電量等實(shí)時(shí)信息進(jìn)行采集,并通過(guò)無(wú)線、有線等方式將數(shù)據(jù)傳輸至系統(tǒng)主站,實(shí)現(xiàn)對(duì)用電客戶用電信息的采集、統(tǒng)計(jì)、分析和實(shí)時(shí)監(jiān)控。用電檢查人員通過(guò)系統(tǒng)監(jiān)測(cè)客戶用電情況,及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理表計(jì)故障、用戶竊電等異常情況,有效防止電量電費(fèi)流失。

      5 結(jié)語(yǔ)

      電網(wǎng)企業(yè)營(yíng)銷管理水平的提升雖然面臨諸多困難,但如果采取有效的應(yīng)對(duì)策略,借鑒其他企業(yè)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),逐步解決制度不完善問(wèn)題、人員整體素質(zhì)問(wèn)題、設(shè)備技術(shù)問(wèn)題、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)質(zhì)量等方面問(wèn)題,在各級(jí)管理者的共同努力下,運(yùn)用合理的監(jiān)管手段和不斷創(chuàng)新的審查模式,未雨綢繆,防患于未然,必將成為提升公司營(yíng)銷管理水平的重要保障。

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