陸家嘴國(guó)泰人壽保險(xiǎn)有限責(zé)任公司(以下簡(jiǎn)稱“公司”或“陸家嘴國(guó)泰人壽”)是海峽兩岸第一家合資壽險(xiǎn)公司,總部設(shè)在上海。公司注冊(cè)資本30億元人民幣，于2005年1月正式對(duì)外銷售保單。開業(yè)以來(lái)，陸家嘴國(guó)泰人壽已順利籌設(shè)江蘇、浙江、福建、北京、山東、廣東、遼寧、天津、廈門、四川10家分公司及40多個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。

一、業(yè)務(wù)穩(wěn)步增長(zhǎng)。2017年，公司持續(xù)聚焦泛個(gè)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的整體經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。截至2017年底，公司累計(jì)總保費(fèi)達(dá)到23.8億元，2014—2017年保費(fèi)年復(fù)合增長(zhǎng)率57%，總資產(chǎn)超過66億元。整體業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)健康穩(wěn)步發(fā)展的趨勢(shì)。同時(shí)，截至2017年底，公司連續(xù)九個(gè)季度獲得風(fēng)險(xiǎn)綜合評(píng)級(jí)(分類監(jiān)管)評(píng)級(jí)A類，償付能力風(fēng)險(xiǎn)管理要求與評(píng)估高于行業(yè)平均分。

二、產(chǎn)品獨(dú)具魅力。公司在2017年隆重推出了多款產(chǎn)品，如“福運(yùn)年年年金保險(xiǎn)(分紅型)”“豐泰一生終身壽險(xiǎn)”“尊享百萬(wàn)隨行兩全保險(xiǎn)”“守護(hù)者惡性腫瘤疾病保險(xiǎn)”“長(zhǎng)青保惡性腫瘤疾病保險(xiǎn)”“佑添安康重疾保障計(jì)劃”等，一經(jīng)上市，市場(chǎng)反響強(qiáng)烈，并憑借其自身優(yōu)良的綜合評(píng)分在不同機(jī)構(gòu)評(píng)選中獲獎(jiǎng)，其中包括“2017年度值得信賴保障產(chǎn)品大獎(jiǎng)”“年度保障型保險(xiǎn)產(chǎn)品卓越獎(jiǎng)”及“2017年最受歡迎產(chǎn)品獎(jiǎng)”等稱號(hào)。

三、服務(wù)以人為本。為更好地服務(wù)于客戶，公司緊跟“互聯(lián)網(wǎng)+”的時(shí)代大背景，自主研發(fā)一鍵式微信互動(dòng)使用平臺(tái)，內(nèi)容涵蓋服務(wù)、保全、保費(fèi)、理賠等全方位服務(wù)，顛覆以往繁瑣業(yè)務(wù)辦理流程，讓客戶隨時(shí)隨地享受便利服務(wù)。同時(shí)，為打造智能服務(wù)觸角，2017年推出智能客服“語(yǔ)音微回訪”功能，從而實(shí)現(xiàn)無(wú)時(shí)間地點(diǎn)限制的實(shí)時(shí)回訪。除此之外，轉(zhuǎn)賬賬戶變更、投保信息查詢、理賠申請(qǐng)查詢、電子收據(jù)實(shí)時(shí)查詢等在內(nèi)的四大板塊服務(wù)，均依客戶需求定之而來(lái)。此外，公司還打造了微信建議書、微信投保功能，真正邁入“空中投?！钡谋ｋU(xiǎn)服務(wù)時(shí)代。

四、公益相伴相隨。自成立以來(lái)，公司始終堅(jiān)持“公益之路”，從學(xué)術(shù)教育、志工行動(dòng)、社會(huì)關(guān)懷、少兒教育、愛心援助、藝文活動(dòng)等方面入手，持續(xù)為社會(huì)注入愛心動(dòng)能。截至2017年底，已連續(xù)8年為西部教師、貧困山區(qū)的孩子捐款捐物，連續(xù)13年舉辦“愛心贈(zèng)險(xiǎn)”活動(dòng)，連續(xù)14年舉辦少兒繪畫比賽，連續(xù)20年為復(fù)旦、北大、南大等高校捐贈(zèng)獎(jiǎng)/助學(xué)金。同時(shí)成立“小黃人”志工團(tuán)，攜手員工為困難家庭送溫暖、關(guān)愛留守兒童、愛心敬老、助學(xué)助教等公益活動(dòng)；與“免費(fèi)午餐基金”合作，向貧困兒童伸出援手，并舉辦義診活動(dòng)為社區(qū)居民送出健康關(guān)懷。

陸家嘴國(guó)泰人壽始終注重產(chǎn)品創(chuàng)新、提升服務(wù)、追求業(yè)務(wù)品質(zhì)，以宣揚(yáng)保險(xiǎn)，服務(wù)大眾為己任，致力將誠(chéng)信、熱忱、主動(dòng)、進(jìn)取的國(guó)泰人形象傳播至每位客戶。未來(lái)，陸家嘴國(guó)泰人壽將繼續(xù)以為客戶提供專業(yè)的保障規(guī)劃和服務(wù)為工作重點(diǎn)，同時(shí)也將持續(xù)關(guān)注公益事業(yè)，積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。