北京華泰保險公估有限公司(以下簡稱“華泰公估”)為華泰保險經(jīng)紀有限公司子公司,注冊資本金1001萬元人民幣。華泰保險經(jīng)紀有限公司成立于1993年,是中國再保險(集團)股份有限公司(以下簡稱“中再集團”)下屬控股公司,原名華泰保險咨詢服務有限公司,是經(jīng)國家保險監(jiān)管機關(guān)批準的全國首家保險咨詢服務公司。
作為英國勞合社(Lloyd’s)在中國內(nèi)地的獨家代理人,華泰公估從1993年起即為全球一百多家保險公司提供保單項下船舶、貨物、工程、財產(chǎn)等的檢驗、理賠服務以及風險管理咨詢。2006年底,公司獲中國保險監(jiān)督管理委員會批準,取得保險公估機構(gòu)法人許可。自此,華泰公估將以勞合社(Lloyd’s)檢驗理賠業(yè)務為基礎,為國內(nèi)外客戶提供更專業(yè)、更全面的保險公估服務。在全球保險市場中,華泰公估具有一定的國際地位,是倫敦市場、德國安聯(lián)Allianz、法國安盛AXA、日本東京海上Tokio Marine、日本財產(chǎn)SJNK、美國國際保險集團AIG、皇家太陽聯(lián)合RSA、韓國現(xiàn)代財產(chǎn)Hyundai、香港太平保險Taiping等一百多家保險公司指定的在中國內(nèi)地的檢驗理賠人,從而成為在國內(nèi)外知名度較高的專業(yè)保險理賠服務公司。
多年來,華泰公估通過大量的保險理賠公估業(yè)務實踐,不僅積累了豐富的經(jīng)驗,而且形成了從保險承保的條款設計、風險分析、評估到災害損失的施救、定損、理賠、追償?shù)囊徽妆kU理賠服務體系。華泰公估長期秉承服務至上、客戶至上的經(jīng)營理念,以“服務、誠信、合作、創(chuàng)新”為企業(yè)宗旨,堅持“公平、公正、優(yōu)質(zhì)、高效”的服務原則,以為客戶創(chuàng)造最大價值為終極目標,著力打造具有國際影響力的最具特色與影響力的公估公司。
華泰公估實行以客戶服務(滿意度)、流程規(guī)范性、職業(yè)道德操守為工作核心的績效考核管理制度。在業(yè)務管理上,總公司設立了業(yè)管一部(水險服務)、業(yè)管二部(非水險服務)作為對內(nèi)管控、對外協(xié)調(diào)的統(tǒng)一窗口,全面負責客戶維護、投訴管理、流程制定及監(jiān)督、技術(shù)培訓和支持等管控工作。
為加強業(yè)務管控,提高工作效率,華泰公估投入研發(fā)了內(nèi)部業(yè)務信息系統(tǒng),所有案件信息和進展都及時記錄并存儲于服務器中,極大提升了管理水平和工作質(zhì)量。同時,總公司設有信息技術(shù)部、計劃財務部、人力資源部等職能部門對業(yè)務開展提供全方位的協(xié)助。
目前,華泰公估上分有35名全職專業(yè)公估從業(yè)人員,由具備航運、工程、機械、精密儀器、保險、法律、商貿(mào)等專業(yè)知識和實踐經(jīng)驗的人士組成,70%以上人員可熟練、準確地進行雙語交流。公估師均獲得“保險公估從業(yè)人員資格證書”,其中70%以上人員同時持有Lloyd’s 檢驗人資質(zhì)證書,30%的人員具有10年以上現(xiàn)場查勘,損失鑒定,責任調(diào)查和理賠等經(jīng)驗,70%以上人員擁有5年以上的公估從業(yè)經(jīng)驗。公司經(jīng)營穩(wěn)健,各項業(yè)務始終實現(xiàn)贏利,財務狀況一向處于良好狀態(tài)。2017年共處理非車險案件5442件,營業(yè)收入1559.05萬元,實現(xiàn)利潤541.11萬元。