馮林 孫繼雷

【摘要】電力抄表核算業(yè)務(wù)作為電力營銷工作中的重要組成部分，抄表水平直接關(guān)系到電力行業(yè)的發(fā)展。為了提升電力抄表的準(zhǔn)確性及質(zhì)量，將智能化應(yīng)用到電力抄表核算業(yè)務(wù)中具有必要性。論文就此展開探討，并提出了智能化在電力抄表核算業(yè)務(wù)中應(yīng)用的必要性及相關(guān)的應(yīng)用措施。

【關(guān)鍵詞】電力抄表;核算業(yè)務(wù);智能化;信息采集系統(tǒng)

【中圖分類號(hào)】TM933.4

【文獻(xiàn)標(biāo)志碼】A

【文章編號(hào)】1673-1069（2018）11-0136-02

1引言

電力核算抄表業(yè)務(wù)水平直接關(guān)系到電力營銷效果及質(zhì)量，隨著科學(xué)技術(shù)及社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，電力行業(yè)為了能夠適應(yīng)當(dāng)前社會(huì)的發(fā)展要求，需要改變傳統(tǒng)的電能計(jì)量方式，引入智能化業(yè)務(wù)，改善傳統(tǒng)電能計(jì)量中存在的誤抄、漏抄、估抄等缺陷，以提升電力營銷率及供電企業(yè)的經(jīng)營效率，實(shí)現(xiàn)對(duì)現(xiàn)代電網(wǎng)的高效化及智能化管理。

2電力抄表智能化的相關(guān)背景概述

在電力公司大營銷背景下，電力行業(yè)為了能夠取得良好的發(fā)展效果，應(yīng)不斷加強(qiáng)電力抄表管理工作，實(shí)現(xiàn)對(duì)電力抄表工作的專業(yè)化及集約化管理。通過對(duì)傳統(tǒng)的電力抄表工作實(shí)施情況進(jìn)行了解可知，傳統(tǒng)的現(xiàn)場(chǎng)抄表方法及人工核算方法錯(cuò)誤頻出，已經(jīng)無法滿足現(xiàn)階段電力行業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展要求，導(dǎo)致電力營銷中的人力資源遭受極大的浪費(fèi)，無法充分發(fā)揮電力服務(wù)資源的重要作用，不能與客戶形成高效的客戶導(dǎo)向型機(jī)制，進(jìn)而影響著電力行業(yè)的整體發(fā)展效果。基于電力行業(yè)在長久發(fā)展中存在的技術(shù)水平及管理質(zhì)量不高等情況，與電力抄表核算業(yè)務(wù)中是由人工參與及操作有直接關(guān)系，影響著電力系統(tǒng)的信息化發(fā)展，導(dǎo)致電力系統(tǒng)的整體技術(shù)水平不高，降低了電費(fèi)抄表核算效率，錯(cuò)誤頻出。現(xiàn)階段，電力企業(yè)的抄表核算環(huán)節(jié)存在諸多不完善之處，無法對(duì)抄表核算環(huán)節(jié)進(jìn)行科學(xué)有效的管理及檢測(cè)，進(jìn)而導(dǎo)致抄表核算風(fēng)險(xiǎn)大大增加，因此需要提前做好抄表核算預(yù)警及預(yù)防工作，加強(qiáng)抄表核算防控管理，有效解決抄表核算工作中存在的問題。近年來，用電信息逐漸向集約化方向發(fā)展，將系統(tǒng)化管理方式應(yīng)用到信息化管理中，改變了傳統(tǒng)的抄表核算方式，使抄表工作逐漸向自動(dòng)化及專業(yè)化方向發(fā)展。為了解決傳統(tǒng)抄表中存在的監(jiān)管不到位及抄表精度不夠等情況，需將智能化系統(tǒng)應(yīng)用到抄表核算業(yè)務(wù)中，進(jìn)而來推動(dòng)抄表核算業(yè)務(wù)逐漸向現(xiàn)代化方向發(fā)展，促進(jìn)電力營銷業(yè)務(wù)發(fā)展水平的提升，使電力抄表核算業(yè)務(wù)逐漸向智能化方向發(fā)展。

3智能化在電力抄表核算業(yè)務(wù)中應(yīng)用的必要性

3.1符合電力營銷體系建設(shè)要求

當(dāng)前，我國的電力行業(yè)發(fā)展處于電力營銷體系的大環(huán)境中，需要將集約化及專業(yè)化管理模式應(yīng)用到抄表業(yè)務(wù)中，提升電力營銷體系發(fā)展效果。傳統(tǒng)的人工核算、收費(fèi)模式及現(xiàn)場(chǎng)抄表等傳統(tǒng)工作方式已經(jīng)無法滿足電力市場(chǎng)的發(fā)展要求，并且還會(huì)引發(fā)電力營銷中的客服資源、人力資源遭受到極大的浪費(fèi)，對(duì)電力系統(tǒng)各項(xiàng)工作的高效實(shí)施及開展造成了較大的影響。智能化在電力企業(yè)中應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)了對(duì)“客戶導(dǎo)向型”營銷模式的高效建立，使各項(xiàng)服務(wù)機(jī)制更具靈活性，推動(dòng)了抄表核算業(yè)務(wù)智能化的高效發(fā)展。

3.2實(shí)現(xiàn)了對(duì)工作方式的轉(zhuǎn)變

智能化在電力抄表核算業(yè)務(wù)中應(yīng)用，使電力企業(yè)逐漸向集約化方向發(fā)展，提升了用電信息采集效率，促進(jìn)了電力企業(yè)各項(xiàng)工作效果的大大提升。電力抄表核算業(yè)務(wù)的智能化，改變了電力系統(tǒng)傳統(tǒng)工作方式，電力企業(yè)的質(zhì)量及效率發(fā)生了極大變化，使電力企業(yè)的各項(xiàng)工作中逐漸向自動(dòng)化及專業(yè)化方向發(fā)展，解決了電力企業(yè)工作效率低問題。在開展實(shí)際工作的過程中，通過對(duì)抄表業(yè)務(wù)進(jìn)行有效監(jiān)督和管理，解決了傳統(tǒng)人工抄表中存在的業(yè)務(wù)分散和不集中問題，促進(jìn)了抄表業(yè)務(wù)的系統(tǒng)集成化應(yīng)用效果，抄表質(zhì)量大大提升。

3.3解決了傳統(tǒng)抄表業(yè)務(wù)存在的弊端

傳統(tǒng)的抄表業(yè)務(wù)受管理水平不高及不完善的管理技術(shù)手段影響較大，各項(xiàng)管理工作在實(shí)施及開展過程中全部由人工操作來完成，各項(xiàng)工作的信息化程度有待進(jìn)一步提高，增加了核算業(yè)務(wù)的環(huán)節(jié)，且核算業(yè)務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，導(dǎo)致抄表核算工作在實(shí)施及開展過程中會(huì)消耗掉大量的時(shí)間及人力資源，抄表工作效率較低。并且，通過對(duì)現(xiàn)有的抄表核算業(yè)務(wù)實(shí)施情況進(jìn)行了解可知，未建立完善的風(fēng)險(xiǎn)防治措施，無法對(duì)抄表核算各個(gè)工作環(huán)節(jié)進(jìn)行有效監(jiān)控。因此，將智能化應(yīng)用到電力抄表核算業(yè)務(wù)中去，抄表工作效率明顯提升。

4電力抄表核算業(yè)務(wù)智能化應(yīng)用措施

4.1建設(shè)用戶信息采集系統(tǒng)

建設(shè)用戶信息采集系統(tǒng)，為電力行業(yè)盡快實(shí)現(xiàn)抄表核算業(yè)務(wù)智能化提供了依據(jù)，信息采集系統(tǒng)建設(shè)應(yīng)做好以下幾方面工作：第一，對(duì)智能表及轉(zhuǎn)變終端進(jìn)行及時(shí)安裝，以便能夠收集到真實(shí)有用的用戶信息，對(duì)提升抄表工作效率發(fā)揮了重要作用。第二，加大推廣客戶用電采集系統(tǒng)，各項(xiàng)采集工作在實(shí)施及開展過程中，需要嚴(yán)格按照相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)及要求進(jìn)行，以保證智能電表的安裝能夠有次序及按照相關(guān)的步驟進(jìn)行。第三，對(duì)遠(yuǎn)程抄表范圍進(jìn)行進(jìn)一步擴(kuò)大，改變傳統(tǒng)的抄表方式，要求抄表人員自身具有較強(qiáng)的專業(yè)知識(shí)，應(yīng)保證抄表工作的智能化，使信息采集系統(tǒng)展現(xiàn)出“全覆蓋、全采集、全費(fèi)控”的效果。同時(shí)，在對(duì)各項(xiàng)數(shù)據(jù)資料進(jìn)行分析時(shí)，主要是依賴信息采集系統(tǒng)，使抄表業(yè)務(wù)更具智能化，達(dá)到遠(yuǎn)程抄表核算業(yè)務(wù)的目標(biāo)需求。對(duì)于一些目前已經(jīng)覆蓋采集系統(tǒng)的地區(qū)，可將人工抄表方式取消掉，并逐漸融入自動(dòng)化抄表方式，使抄表方式更具信息化，提升電力信息采集成功率。

4.2數(shù)據(jù)系統(tǒng)的智能化對(duì)接

為了提升電力抄表核算業(yè)務(wù)水平及應(yīng)用效果，需嚴(yán)格按照智能化標(biāo)準(zhǔn)要求開展各項(xiàng)核算工作，加強(qiáng)用戶數(shù)據(jù)采集及管理，仔細(xì)核對(duì)營銷業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)，保證收集到的數(shù)據(jù)信息更具高效性及實(shí)時(shí)性。智能化近年來被廣泛應(yīng)用于電力抄表核算業(yè)務(wù)中，對(duì)提升業(yè)務(wù)的核算水平及應(yīng)用效果作用顯著，智能化的應(yīng)用，需要在不改變當(dāng)前營銷系統(tǒng)內(nèi)容及流程的基礎(chǔ)上實(shí)施及開展，實(shí)現(xiàn)了抄表工作從傳統(tǒng)的人工抄表計(jì)劃逐漸向智能化方向的轉(zhuǎn)變。將傳統(tǒng)人工抄表中的計(jì)算電費(fèi)、上傳抄表數(shù)據(jù)、抄表制定及準(zhǔn)備工作全部交由電腦后臺(tái)進(jìn)行處理。系統(tǒng)會(huì)根據(jù)已經(jīng)設(shè)定好的審核及復(fù)核規(guī)則對(duì)用電客戶進(jìn)行自動(dòng)的判斷及篩選，以完成對(duì)用電客戶的在線監(jiān)測(cè)，使抄表工作更具智能化，在根本上解決了傳統(tǒng)抄表中存在的問題，大大提升了抄表效率及水平。

4.3創(chuàng)新智能化管理模式

將智能化管理應(yīng)用到電力抄表核算業(yè)務(wù)中，實(shí)現(xiàn)了對(duì)傳統(tǒng)抄表方式的改變，抄表不再依賴于人工。在抄表前會(huì)制定出完善的抄表計(jì)劃，使抄表數(shù)據(jù)更具自動(dòng)化，對(duì)降低人工資源消耗量，提升抄表效率作用顯著。另外，有效避免了傳統(tǒng)抄表中出現(xiàn)的核算流程錯(cuò)誤情況，實(shí)現(xiàn)了對(duì)抄表數(shù)據(jù)的合理有效分析，完成了對(duì)電力用戶的正確性檢查，使抄表信息更具準(zhǔn)確性和真實(shí)性，使人工電價(jià)、電量初核、人工表碼、人工電費(fèi)及異動(dòng)審核工作更具智能化，達(dá)到了核算電費(fèi)的目的，提升了電費(fèi)發(fā)行、電量復(fù)核及電量初核等工作的應(yīng)用效果。

4.4加強(qiáng)電力抄表核算過程監(jiān)督

將智能化應(yīng)用到電力抄表核算工作中，實(shí)現(xiàn)了對(duì)稽核工單流轉(zhuǎn)及核算異常派工等業(yè)務(wù)從傳統(tǒng)點(diǎn)控制逐漸向面控制方向轉(zhuǎn)變，同時(shí)也實(shí)現(xiàn)了從人工事件監(jiān)管逐漸向全過程監(jiān)管方向轉(zhuǎn)變，促進(jìn)了電力抄表業(yè)務(wù)管控能力的大大提升，實(shí)現(xiàn)了對(duì)數(shù)據(jù)信息的實(shí)時(shí)監(jiān)控及集中處理，實(shí)現(xiàn)了對(duì)監(jiān)管全過程的轉(zhuǎn)變，有效彌補(bǔ)了監(jiān)管程序中存在的缺陷，降低了復(fù)核過程中異常事件的發(fā)生概率，有效解決了異常信息，實(shí)現(xiàn)了對(duì)派工處理、異常分類、復(fù)核及歸檔等環(huán)節(jié)的確認(rèn)，在一定程度上有效避免了不規(guī)范行為及異常差錯(cuò)事件的發(fā)生概率，提升了復(fù)核異常全過程的閉環(huán)管理效果。

5結(jié)論

電力抄表核算業(yè)務(wù)直接關(guān)系到供電企業(yè)的整體發(fā)展情況，是電力營銷中的一項(xiàng)重要工作內(nèi)容。電力抄表核算業(yè)務(wù)方法的不合理，對(duì)電力抄表核算業(yè)務(wù)的高效開展造成了較大的影響。因此，要求供電企業(yè)應(yīng)重視抄表核算業(yè)務(wù)，促進(jìn)電力抄表核算業(yè)務(wù)管理水平的提升，促進(jìn)電費(fèi)管理模式的優(yōu)化，進(jìn)一步提升供電企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。