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2015年10月24日，國務院發(fā)布《統(tǒng)籌推進世界一流大學和一流學科建設總體方案》(以下簡稱《總體方案》)，提出“到2020年，若干所大學和一批學科進入世界一流行列，若干學科進入世界一流學科前列”，即“雙一流”建設[1]。2017年9月21日，教育部、財政部、國家發(fā)展改革委公布世界一流大學和一流學科(簡稱“雙一流”)建設高校及建設學科名單，中國藥科大學(以下簡稱“我?！?中藥學為一流學科[2]。我校隨后召開“雙一流”建設部署會議，明確提出建設世界一流藥學學科群目標[3]。支撐“雙一流”建設、在不斷的實踐中調(diào)整服務方向成為高校圖書館新的服務領域和內(nèi)容。

高校圖書館支撐“雙一流”建設服務工作符合學校“雙一流”建設的需求。如高校圖書館通過編制ESI期刊投稿指南、組織整理和計量分析ESI論文、建設ESI學科文獻信息資源、深度分析和揭示學校ESI學科論文、評估學校ESI學科競爭力、提供決策支持和政策建議等服務高校ESI學科建設[4]；以ESI和專利為基礎開展“雙一流”建設的學科知識服務[5]。許多高校圖書館圍繞本?！半p一流”建設進行了相應調(diào)整，以更好地服務“雙一流”建設。一流的大學需要一流的圖書館，高校圖書館擁有專業(yè)學科服務團隊和豐富的館藏資源(包括分析工具)，開展支撐“雙一流”建設服務，是高校圖書館探索新服務領域的好機會。

1 高校圖書館支撐“雙一流”建設的服務類型

以新公布的42所“雙一流”建設高校作為調(diào)研對象，調(diào)研其圖書館主頁、微信公眾號，分析總結高校圖書館支撐“雙一流”建設服務內(nèi)容，包括學科資源建設(資源推介、資源培訓及資源評估等服務)、新型學科服務(學科分析、學科前沿及學科評價等服務)、數(shù)據(jù)支撐服務(科研數(shù)據(jù)、學科數(shù)據(jù)及論文數(shù)據(jù)等服務)及專利信息服務(專利培訓、專利申請及專利分析等)。

結果顯示，有16所高校圖書館開展了上述4方面服務，17所開展了新型學科服務，14所開展了數(shù)據(jù)支撐服務，10所開展了專利信息服務，3所開展了學科資源建設。

1.1 學科資源建設

學科資源建設工作主要包括開展系統(tǒng)深入的學科信息需求的調(diào)研分析，以學科建設為目標實現(xiàn)精準采購，針對一流學科建設實施讀者決策采購，以數(shù)字資源建設為重點實現(xiàn)數(shù)字資源與紙質(zhì)文獻協(xié)調(diào)發(fā)展，深度開發(fā)網(wǎng)絡信息資源，開展科學數(shù)據(jù)管理與服務，積極參與數(shù)字出版，服務一流學科人才培養(yǎng)[6]。學科資源建設服務主要依托資源建設部、參考咨詢部等部門對一流學科資源進行推介、培訓、評估等，該項服務尚處于探索階段。如同濟大學圖書館成立了文獻保證與共享中心(包括館藏研究與規(guī)劃部、資源建設與管理部)，服務功能包括學科資源評估；中南大學圖書館發(fā)布年度資源利用報告。

1.2 新型學科服務

新型學科服務是為了服務“雙一流”建設高校的一流學科開展的學科服務，包括學科分析、學科前沿及學科評價等服務，該服務分為主動推送服務和需求驅動服務。

學科分析服務主要通過多維文獻計量和情報分析，運用海量的科研評價文獻資源、高效的分析工具對學校一流學科進行對比分析形成學科分析報告，如2017年北京大學完成的38份學科競爭力分析報告，蘭州大學圖書館完成的《蘭州大學科學研究態(tài)勢分析報告》《蘭州大學進入ESI全球前1%學科分析報告》，清華大學圖書館則提供《學科發(fā)展態(tài)勢分析報告》和《學術影響力評價與科研績效評估》定制服務等；學科前沿服務是利用各種數(shù)據(jù)來源，包括近期論文發(fā)表數(shù)據(jù)、論文下載和引用數(shù)據(jù)、用戶檢索數(shù)據(jù)以及用戶關注數(shù)據(jù)等，從不同角度分析出各學科領域的研究熱點，為各學科的發(fā)展規(guī)劃提供參考，如北京大學圖書館已經(jīng)完成3個學科的研究前沿報告，包括圖書情報與檔案管理、心理學與物理學；學科評價服務是利用ESI、InCites等評價工具對學校一流學科提供評價報告，如同濟大學圖書館提供的學科評價服務。

一流學科服務主要是圖書館借助傳統(tǒng)的嵌入式學科服務模式，重點服務一流學科，服務形式包括走進院系開展一流學科服務、發(fā)布學科前沿等。如東北大學圖書館利用微信公眾號發(fā)布學科前瞻，服務學科有工程學、材料科學、計算機科學，提供ESI分學科高水平論文。

1.3 數(shù)據(jù)支撐服務

數(shù)據(jù)支撐服務為學校提供與學科有關的數(shù)據(jù)服務，包括科研數(shù)據(jù)服務、學科數(shù)據(jù)服務、論文數(shù)據(jù)服務?？蒲袛?shù)據(jù)服務指圖書館對科研過程中產(chǎn)生的結構化、半結構化和非結構化數(shù)據(jù)進行管理，提供數(shù)據(jù)整理、分類和歸檔等服務，目前國內(nèi)高校中，北京大學圖書館、武漢大學圖書館2所高校圖書館提供此類服務。學科數(shù)據(jù)服務主要提供各類學科排名數(shù)據(jù)，為提升學校學科影響力提供參考，包括ESI學科排名數(shù)據(jù)、自然指數(shù)排名數(shù)據(jù)、世界四大高校排名數(shù)據(jù)等，有6所高校在圖書館主頁提供ESI學科排名數(shù)據(jù)(每年6期)。論文數(shù)據(jù)服務主要提供SCI收錄論文(或高水平論文)數(shù)據(jù)，有9所高校在圖書館主頁提供論文數(shù)據(jù)。

1.4 專利信息服務

據(jù)“江蘇省專利信息服務中心”微信公眾號公布的數(shù)據(jù)顯示，截至2017年底，全國“雙一流”大學共擁有有效專利244 626件(其中一流大學137 059件、一流學科建設高校107 567件)。隨著高校專利的飛速增長，高校圖書館開展專利信息服務成為必然趨勢。2017年12月25日，國家知識產(chǎn)權局和教育部聯(lián)合制定了《高校知識產(chǎn)權信息服務中心建設實施辦法》，明確提出“知識產(chǎn)權信息中心一般設立在高校圖書館”[7]。2018年上半年，華中科技大學圖書館、同濟大學圖書館、華南理工大學圖書館及重慶大學圖書館等獲批“知識產(chǎn)權信息服務中心”。專利信息服務是指高校圖書館開展包括專利培訓、專利檢索、專利查新及專利分析等在內(nèi)的服務，有10所高校圖書館開展了專利信息服務。北京大學圖書館提供了知識產(chǎn)權培訓、知識產(chǎn)權咨詢、專利分析報告、專利資源導航，清華大學圖書館提供了專利申請前的預檢索服務、科技立項前的預檢索服務、專業(yè)技術專利分析服務、機構專利競爭力分析服務、發(fā)明人定題專利分析服務、國家科技重大專項專利服務、專利定期預警服務，浙江大學圖書館提供了專利檢索、專利查新、專利分析、專利講座。

以上4方面的科研支持服務有力地支撐了“雙一流”建設，為高校圖書館開展支撐“雙一流”服務提供了參考。中國藥科大學是95所一流學科建設高校之一，其圖書館(以下簡稱“我館”)對高校圖書館支撐“雙一流”建設服務模式進行了實踐探索。

2 我館服務“雙一流”建設實踐

我校是一所以藥學為主的行業(yè)特色院校，2017年進入國家一流學科建設行列。為了更好地支撐學?！半p一流”建設，我館通過部門調(diào)整、業(yè)務轉型及人員崗位改革等，適應“雙一流”建設需求。

2.1 轉變服務模式

高校圖書館支撐“雙一流”建設主要體現(xiàn)在服務模式的轉變，特別是參考咨詢部的服務模式變化。在傳統(tǒng)咨詢業(yè)務基礎上開展了深度和廣度服務。其變化主要體現(xiàn)在以下幾方面：相應壓縮傳統(tǒng)咨詢服務人員配備，大力培養(yǎng)“雙一流”建設服務人才，服務更加細化精準，服務對象更加明確。我館當前服務模式如圖1所示。

圖1中國藥科大圖書館支撐“雙一流”建設服務模式

2.2 組建專業(yè)服務團隊

我校入選“雙一流”建設高校后，我館專門為此組建了“雙一流”建設服務專業(yè)團隊：“雙一流”建設服務組(圖2)?！半p一流”建設服務組由圖書館副館長負責，成立5個服務小組，每組設組長一名，并通過全館招聘形式組建學科支持服務組，這些成員均不離開原崗位，確保有足夠的館員參與“雙一流”建設服務。

圖2 “雙一流”建設服務組組織結構

2.3 建設學科服務中心

除了組建專業(yè)服務團隊，還根據(jù)需要建立了服務一流學科的學科服務中心(以下簡稱“中心”)，包括場地(信息共享空間)、人員(“雙一流”建設服務組)、資源(學科資源、學科分析工具)、平臺(網(wǎng)站、微信公眾號)，功能定位包括一流學科資源建設、一流學科發(fā)展報告、一流學科數(shù)據(jù)服務、專利信息服務等，建設經(jīng)費來源包括江蘇省工程技術文獻信息中心(省級)、藥學知識機構創(chuàng)新服務中心(校級平臺)、江蘇省高校圖書館專利傳播與利用培育基地(省級)。

2.4 開展創(chuàng)新服務

2.4.1 學科分析服務

學科分析服務是在國家提出“雙一流”建設后開展的服務于一流學科的新型服務工作，學科分析報告包括主動推送類分析報告(稱為“A類報告”)和需求驅動類分析報告(稱為“B類報告”)。前者是定期發(fā)布的一流學科分析報告，后者根據(jù)相關服務對象提出的要求開展的學科分析報告。

我館自2015年開始探索學科分析服務，通過全館招聘選拔了8名優(yōu)秀館員參與《中國藥科大學國際競爭力分析報告(2015)》，這是我館完成的首份A類報告，其后每年出1份。同時，根據(jù)ESI更新頻率，每兩月出1份《中國藥科大學學科國際評價》并在“藥學知識創(chuàng)新機構服務中心”(http://ksc.cpu.edu.cn/)網(wǎng)站發(fā)布。第1份B類報告是為校辦完成的《創(chuàng)建雙一流大學之國內(nèi)9所高校對比及合作模式研究》(2016年)，該報告分析選取國內(nèi)9所“藥理學與毒理學”學科一流高校對標，提出適合我校發(fā)展一流學科的對策。截至目前共完成B類報告12份(表1)，該成果獲江蘇省社科聯(lián)2016年度“省社科應用研究精品工程”獎優(yōu)秀成果二等獎。

表1 中國藥科大學圖書館完成的學科分析報告(B類報告)

2.4.2 數(shù)據(jù)支撐服務

我館為學校各部門動態(tài)提供與學科發(fā)展有關的數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)支撐服務主要包括學科數(shù)據(jù)服務、論文數(shù)據(jù)服務兩類。前者包括ESI學科排名(4個ESI前1%學科)、自然指數(shù)排名、ARWU學科排名(藥學、中藥學)、QS學科排名(Pharmacy & Phaprmacology)、U.S.NEWS學科排名(Pharmacology and Toxicology)等，后者通過相關平臺定期發(fā)布SCI收錄論文、ESI高水平論文等。除動態(tài)提供各類學科排名數(shù)據(jù)、學科論文數(shù)據(jù)外，還進行數(shù)據(jù)存儲、數(shù)據(jù)分析等工作，包括校級領導會議報告所需要的數(shù)據(jù)、重點學科驗收支撐所需要的數(shù)據(jù)等，以便隨時提供給相關部門。2.4.3 專利信息服務

高校圖書館能夠從事的專利信息服務包括專利信息素養(yǎng)教育、專利信息檢索分析服務、嵌入科研團隊的專利信息服務及決策支持專利信息服務等[8]。

我館主要開展了專利信息素養(yǎng)教育、專利信息檢索分析服務。信息素養(yǎng)教育方面，每學期開展專利專題培訓，培訓專家主要是圖書館學科館員(國家專利名師)、學院專利講師等；專利信息檢索分析服務主要是根據(jù)科研人員需求提供學科領域專利檢索或分析服務。

我館于2017年8月獲批“江蘇省高校圖書館專利信息傳播與利用培育基地(12家)”(簡稱“專利培育基地”)，旨在加強高校圖書館之間合作，培養(yǎng)圖書館專利服務人員，更好地開展嵌入科研團隊的專利信息服務及決策支持專利信息服務，開展專利信息傳播與利用。

2.4.4 學科宣傳服務

高校圖書館在學科建設宣傳方面的優(yōu)勢比較明顯，可以通過各種媒體對學校學科建設進行宣傳推廣，如我館發(fā)布學科新聞10余篇。這些學科新聞通過學校主頁、圖書館主頁、學校微信公眾號、圖書館微信公眾號及圖書館大屏幕同步發(fā)布，第一時間向校內(nèi)外宣傳我校學科發(fā)展情況。

3 面臨問題

過去2年，我館在支撐“雙一流”建設服務方面進行了有益的實踐探索，協(xié)助校辦、研究生院等部門為我校一流學科建設和發(fā)展提供服務，但是在服務過程中仍然存在一些問題，需要在今后的工作中加以探索解決。

3.1 傳統(tǒng)部門設置不適應“雙一流”建設需求

高校圖書館支撐“雙一流”建設服務工作的主要部門為資源建設部、參考咨詢部(或信息咨詢部)，而“雙一流”建設需要的創(chuàng)新業(yè)務主要在資源建設服務、學科分析服務、數(shù)據(jù)支撐服務、專利信息服務等方面。大多數(shù)高校圖書館之前都很少涉及這類業(yè)務，因而在支撐“雙一流”建設服務工作上面臨極大的困難與挑戰(zhàn)。

3.2 高層次服務人才缺乏

支撐“雙一流”建設服務所需要的高層次人才主要包括大數(shù)據(jù)分析人員、學科分析人員及專利分析人員等，大多高校圖書館都稀缺。如專利信息服務，我館僅有一名長期從事專利分析的研究館員，參與“雙一流”建設服務的館員也都是通過自學模式開展工作，人才隊伍建設迫在眉睫。長期以來高校圖書館在學校得不到重視，人才引進權力受限制，如我館自2014年以來未引進1名館員，而現(xiàn)有館員老年化問題嚴重。

3.3 服務工作難以全面開展

由于支撐“雙一流”建設服務工作量化難度大，許多高校圖書館沒有組織專門人員(部門)支撐“雙一流”建設，只在需要時選一些館員臨時組建團隊開展服務，服務工作以兼職為主，服務質(zhì)量難以突破。同時，高校圖書館支撐“雙一流”建設服務量化難度大，即使組織專人參與支撐“雙一流”建設服務，也因為工作量化困難引發(fā)爭議，這也是一些高校圖書館暫時不成立專門部門開展支撐“雙一流”建設服務的主要原因。

4 對策與建議

4.1 進行部門改革和人員重組

為了支撐“雙一流”建設服務工作，高校圖書館需要對現(xiàn)有部門進行改革和人員重組。

一是采用“大部制”保留參考咨詢部，設立新服務部門。如同濟大學圖書館2018年進行了部門改革，成立了“情報服務與研究支持中心”，下設咨詢服務部、學科與知識產(chǎn)權服務部、情報分析與研究部、平臺與數(shù)據(jù)服務部。

二是取消參考咨詢部，設立新服務部門。如重慶大學圖書館2016年成立的“學術評價與分析研究中心”，打造專業(yè)化的學術評價與分析團隊，為學校的學科建設與規(guī)劃、人才引進等提供服務。部門改革是高校圖書館開展支撐“雙一流”建設服務的第一步，有利于集中圖書館優(yōu)秀人才和引進緊缺人才組建服務團隊。

4.2 重視圖書館人才培養(yǎng)和人才引進工作

高校圖書館可以通過兩個途徑解決“雙一流”建設服務人才缺乏的問題：一是鼓勵年輕上進的館員不斷提升自身業(yè)務能力，二是根據(jù)崗位需求招聘業(yè)務館員。如同濟大學圖書館2018年招聘2名學科與知識產(chǎn)權咨詢、情報服務與分析的分析館員。高校圖書館緊缺人才包括大數(shù)據(jù)分析人員、統(tǒng)計分析人員、科研數(shù)據(jù)管理人員等，這些崗位均是高校圖書館支撐“雙一流”建設服務所需要的。

4.3 重視支撐“雙一流”建設分析工具采購

“雙一流”建設高校的資源相對充足，采購重點應該放在數(shù)據(jù)分析工具上。國內(nèi)高校常用的分析工具包括論文分析工具(ESI、InCites等)、專利分析工具(Thomson Innvoation、Innorgraphy等)及數(shù)據(jù)統(tǒng)計工具(SPSS、SAS等)。以我館為例，現(xiàn)有的全文數(shù)據(jù)庫基本上滿足了學校重點學科發(fā)展需要，為了更好地支撐“雙一流”建設服務工作，可以將引進支撐“雙一流”建設分析工具作為今后資源建設的重點。

4.4 加強高校圖書館一流學科聯(lián)盟建設

高校圖書館聯(lián)盟在我國已經(jīng)非常成熟，主要是資源共建共享聯(lián)盟，聯(lián)盟形式包括區(qū)域聯(lián)盟、同類院校聯(lián)盟等。為了更好地服務“雙一流”建設高校，高校圖書館有必要建立一流學科聯(lián)盟，在一流學科資源共建共享、學科分析服務等方面進行合作。2017年周陽提出構建我國藥學類學科資源庫聯(lián)盟的策略[9]，值得“雙一流”建設高校圖書館借鑒和嘗試。

4.5 利用微信公眾號開展一流學科服務

高校圖書館開展支撐“雙一流”建設服務需要對外宣傳，除了圖書館主頁外，微信公眾號是目前最流行的宣傳媒體。構建移動互聯(lián)網(wǎng)交互環(huán)境下高校圖書館知識交互“微”化服務模式[10]，可以搭建與全校師生的橋梁。我館于2018年1月申請了微信公眾號“cpukyzc”(藥大科研支持服務)用于一流學科建設服務，計劃2019年正式為一流學科提供服務。

5 結語

“雙一流”建設服務工作既是挑戰(zhàn)又是機遇，是高校圖書館進行改革和服務創(chuàng)新的大好機會，需要各部門(如資源建設部、參考咨詢部等)積極配合，在人才培養(yǎng)、資源建設、服務轉型等方面做好工作，并根據(jù)學校發(fā)展需要進行部門調(diào)整和人員重組，為學?！半p一流”建設提供有力的支撐服務。