濟南市公共交通總公司 供稿

以人民為中心當好百姓“專職司機”—— 濟南公交總公司黨委書記、總經(jīng)理薛興海向公交職工拜年

金雞唱曉辭舊歲，玉犬報喜迎新春。值此新春佳節(jié)到來之際，我謹代表濟南市公共交通總公司黨委，向多年來關(guān)心、支持、幫助公交發(fā)展的各級領(lǐng)導(dǎo)、全國同仁、社會各界和廣大乘客表示衷心的感謝和美好的祝愿！向長期辛勤耕耘和無私奉獻的公交職工及其家人致以新年的問候與祝福！

習(xí)近平總書記在黨的十九大報告中指出，“必須始終把人民利益擺在至高無上的地位，讓改革發(fā)展成果更多更公平惠及全體人民，朝著實現(xiàn)全體人民共同富裕不斷邁進。”2017年，在濟南市委、市政府的堅強領(lǐng)導(dǎo)下，我們始終把乘客滿意作為一切工作的出發(fā)點和落腳點，緊緊圍繞營運生產(chǎn)等中心任務(wù)，辛勤工作，奮力拼搏，總公司在營運服務(wù)、安全生產(chǎn)、車輛保障、企業(yè)文化和精神文明建設(shè)等方面均取得了較好成績，得到了上級領(lǐng)導(dǎo)和社會各界的一致好評。

一年來，為了落實惠民公交，讓群眾滿意，我們傾力為民，新開辟公交線路11條、優(yōu)化調(diào)整54條次，填補了旅游路西段、標山路北段等區(qū)域的公交線網(wǎng)空白32.7公里，線路總數(shù)達260余條；優(yōu)化公交站點59處、臨時調(diào)整線路115條次；延長45條線路營運時間，增加守時公交線路4條；增加運力投入821.7萬公里，市民乘公交出行更加便捷；持續(xù)推出便民利民舉措，建設(shè)公交車門牌標識系統(tǒng)，推行中英文雙語報站服務(wù)，增加統(tǒng)一銀座公交卡發(fā)售充值網(wǎng)點至156處，大力推行微笑服務(wù)，公交車廂服務(wù)合格率達99.57%、乘客滿意度達91.98% ；拓展了IC卡服務(wù)業(yè)務(wù)，與濟南移動、中國銀聯(lián)山東分公司、騰訊、支付寶等公司合作，推出了手機刷卡、銀聯(lián)卡電子現(xiàn)金閃付、微信和支付寶掃碼乘車等服務(wù)，提升了市民乘車體驗，推進369出行APP升級和推廣工作，完成了“愛召車”出租、定制公交、通勤班車等功能模塊的融合；新建智能電子站牌360個，進一步提升了市民乘車體驗；累計投運充電站11座、移動充電樁30個，前期采購的600部純電動車全部投入運行，公交車總節(jié)能量達152.81噸標準煤。

創(chuàng)建全國文明城市是2017年濟南市一項重要工作。作為創(chuàng)城工作的重要陣地、重要戰(zhàn)場，公交上下高度重視，周密部署。創(chuàng)城期間，上刊候車亭公益廣告4000余幅,上刊BRT站臺公益廣告980余幅,所屬點位覆蓋率達100%；上刊1100余個點位的燈箱公益廣告1300余塊，覆蓋率達100%；高標準做好營運、服務(wù)、車輛保障等各項工作，圓滿完成了創(chuàng)城工作任務(wù)，向濟南市委、市政府和全市人民交上了一份滿意的答卷。與此同時，我們著力加強企業(yè)文化和精神文明建設(shè)，編印下發(fā)《濟南公交企業(yè)文化手冊》（第四版），用優(yōu)秀的企業(yè)文化助推企業(yè)發(fā)展；大力弘揚優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，濟南“公交論語”獲評“全國優(yōu)秀企業(yè)文化成果”；持續(xù)推進車廂文化建設(shè)，著力打造流動道德課堂；以“崗位學(xué)雷鋒、爭做好員工”系列活動和“厚道魯商、誠信公交”倡樹行動為載體，扎實推進“四德”工程建設(shè)，涌現(xiàn)出了全國道德模范提名獎獲得者、全國崗位學(xué)雷鋒“最美人物”、全國見義勇為模范張波，全國道德模范提名獎獲得者董丹等一批先進典型。公司順利通過復(fù)查，繼續(xù)保留“全國文明單位”榮譽稱號。

黨的十九大報告中特別提出關(guān)注民生，習(xí)近平總書記強調(diào)要以人民為中心，把群眾利益放在至高無上的位置。作為公交企業(yè)要把乘客利益放在第一位，把乘客滿意作為最高追求。站在新的起點，我們要在濟南市委、市政府的堅強領(lǐng)導(dǎo)下，認真學(xué)習(xí)宣傳貫徹黨的十九大精神，用習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想武裝頭腦、指導(dǎo)實踐、推動工作。我們要堅持需求導(dǎo)向，不斷優(yōu)化公交線網(wǎng)，讓市民出行更加便捷；把握“北跨”、華山片區(qū)綜合開發(fā)等城市建設(shè)綜合規(guī)劃有利契機，主動推出公交產(chǎn)品，精準供給。堅持依法治安，強化責(zé)任落實，持續(xù)推進安全生產(chǎn)網(wǎng)格化實名制建設(shè)工作，理清安全生產(chǎn)責(zé)任網(wǎng)，層層簽訂安全管理目標責(zé)任書，建立群防群治、全域覆蓋的安全生產(chǎn)網(wǎng)格化、實名制管理體系。統(tǒng)籌規(guī)劃、科學(xué)管理，緊跟國家能源改革步伐，做好供電基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，將發(fā)展無軌電車和純電動車作為未來發(fā)展方向，繼續(xù)大力推廣使用新能源公交車，加快推進亞行無軌電車網(wǎng)路建設(shè)，提高車輛保障和節(jié)能減排水平。強化科技引領(lǐng)，推進智慧公交建設(shè)，全面應(yīng)用智能調(diào)度云平臺，完成智能調(diào)度系統(tǒng)升級工作；繼續(xù)拓展智能支付手段，與銀聯(lián)、萬達飛凡通等合作開展二維碼乘車示范與推廣工作；完成369出行軟件全面改版，進一步完善系統(tǒng)功能。扎實推進微笑服務(wù)工作，進一步加強駕駛員服務(wù)技能培訓(xùn)，切實提高服務(wù)意識和規(guī)范化服務(wù)水平，以人民為中心，當好百姓“專職司機”。

不忘初心跟黨走，立足崗位做貢獻。我們堅信，在濟南市委、市政府的堅強領(lǐng)導(dǎo)下，在市直有關(guān)部門和社會各界的關(guān)心、支持與幫助下，經(jīng)過13000余名職工的不懈努力，濟南公交事業(yè)的明天一定會更加美好！

最后，祝大家身體健康、工作順利、闔家幸福！