新媒體時(shí)代兒童與智能媒體角色的擬社會(huì)關(guān)系研究

智能媒體角色在兒童生活中無處不在。這些角色出現(xiàn)在不同的媒介上(包括電視，視頻游戲和手機(jī)應(yīng)用)，兒童對(duì)此萌發(fā)了濃厚的興趣并產(chǎn)生互動(dòng)，將其視為真實(shí)存在和值得信賴的朋友。兒童與智能媒體角色之間擬社會(huì)關(guān)系的發(fā)展，在很大程度上，有賴于兒童與媒介角色之間擬社會(huì)互動(dòng)的相互作用①。

在美國，許多兒童電視節(jié)目中使用了這些人像交互技術(shù)，動(dòng)畫節(jié)目中設(shè)計(jì)出的角色能與兒童觀眾進(jìn)行虛擬的對(duì)話交流，這種兒童與媒體角色之間擬社會(huì)關(guān)系的發(fā)展可以有效促進(jìn)兒童的學(xué)習(xí)能力，研究發(fā)現(xiàn)喃喃學(xué)語的幼兒能更積極地接收屏幕上的媒體智能角色所傳授的知識(shí)，尤其是兒童熟悉的，并產(chǎn)生過喜愛之情與其進(jìn)行過互動(dòng)的媒介角色②。換句話來說，幼兒和媒體角色之間首先需要產(chǎn)生有效的擬社會(huì)關(guān)系，由此才會(huì)賦予這個(gè)媒體角色在對(duì)其教育方面巨大的說服性和引導(dǎo)性。這里我們專門討論體現(xiàn)的基于屏幕呈現(xiàn)的一個(gè)具有互動(dòng)性，可視化的智能角色。

一、概念與定義

1956年心理學(xué)家霍爾頓·唐納德和理查德·沃爾在《精神病學(xué)》雜志上發(fā)表文章提出擬社會(huì)關(guān)系的概念，即擬社會(huì)關(guān)系 (Para-social relationship， 簡 稱 PSR)是指人們(在此文中，特指兒童)與媒體角色產(chǎn)生的單向關(guān)系，是指受眾和媒介角色之間形成的與真實(shí)社會(huì)關(guān)系相似的一種人際關(guān)系，擬社會(huì)關(guān)系是一種觀者與角色形象的之間的單向關(guān)系，同時(shí)兼具虛擬性、即時(shí)性。

在提到擬社會(huì)關(guān)系的同時(shí)，就要涉及到擬社會(huì)互動(dòng)。擬社會(huì)互動(dòng)(Para-social interaction，簡稱PSI)是兒童進(jìn)行媒介消費(fèi)時(shí)對(duì)媒介角色“即時(shí)”的反應(yīng)，而擬社會(huì)關(guān)系則是基于兒童與媒介角色重復(fù)的接觸，與媒介角色之間更持久、長期的反應(yīng)。換言之，擬社會(huì)互動(dòng)的不斷發(fā)生促使和維系了擬社會(huì)關(guān)系的產(chǎn)生和穩(wěn)固。大多數(shù)兒童的童年都會(huì)擁有一個(gè)或多個(gè)媒體角色的擬社會(huì)關(guān)系，其角色通常來自于電視電影或者游戲等③，擬社會(huì)互動(dòng)的產(chǎn)生促使兒童頻繁與媒介角色進(jìn)行交流互動(dòng)，由此建立一種親近的擬社會(huì)關(guān)系。

有研究表明，2歲以下的兒童通過視頻學(xué)習(xí)的效果遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)比不上在現(xiàn)實(shí)生活中與人互動(dòng)的學(xué)習(xí)有效，這就是所謂的“視頻缺失”現(xiàn)象(video de fi cit)，這一研究也提示了如果增加年幼兒童在使用媒介時(shí)的社會(huì)參與，即引入“擬社會(huì)互動(dòng)”，通過與兒童發(fā)生了擬社會(huì)關(guān)系的媒介角色來進(jìn)行知識(shí)傳遞，兒童能更有效地接受和學(xué)習(xí)到其中的知識(shí)和技能。

二、引發(fā)準(zhǔn)社會(huì)關(guān)系萌生的變量

(一)依戀模式

依戀，是指產(chǎn)生于嬰兒和撫育者(一般對(duì)象為母親)之間的一種獨(dú)特的感情關(guān)系。它萌發(fā)于嬰兒與其父母的相互作用過程中，是一種感情上的聯(lián)結(jié)和紐帶。依戀關(guān)系廣泛被研究于不同類型的文獻(xiàn)中，它是兒童與其他人建立最早關(guān)系的基本組成部分，是由英國精神病學(xué)家約翰.鮑比爾根據(jù)兒童與母親之間的互動(dòng)觀察結(jié)果所得來的一種理論，依戀的產(chǎn)生通常是由兒童感到安全，舒適和撫慰的感覺開始的。要設(shè)計(jì)一種能使兒童感到有安全感和舒適感的人物角色，在很大程度上依賴于對(duì)某些知覺成分的研究，特別是視覺方面的研究。在這里引出一個(gè)著名的感知理論---恐怖谷理論，這是在1969年由日本機(jī)器人專家森昌弘(Masahiro Mori)提出是一個(gè)關(guān)于人類對(duì)機(jī)器人和非人類物體的感覺的假設(shè)，內(nèi)容是說由于機(jī)器人與人類在外表﹑動(dòng)作上都相當(dāng)相似，所以人類亦會(huì)對(duì)機(jī)器人產(chǎn)生正面的情感。但是機(jī)器人與人類相似程度超出一個(gè)臨界點(diǎn)后，隨著仿真度繼續(xù)變高，人類觀察者會(huì)產(chǎn)生強(qiáng)烈的消極的內(nèi)部反應(yīng)，恐懼感會(huì)越發(fā)增強(qiáng)，好感度會(huì)跌至谷底，稱之為恐怖谷。

恐怖谷的理論同樣也會(huì)發(fā)生在孩子身上，或者說更為明顯。例如，三歲的孩子們會(huì)害怕并明顯回避具有高仿真人性特征的機(jī)器人或者假人模型，相比之下，那些擁有不太真實(shí)，更卡通化的人物外觀(如超大的眼睛，肥胖的身軀等)，往往更受兒童們青睞④。正因?yàn)槿绱?，設(shè)計(jì)師在設(shè)計(jì)智能角色時(shí)，都盡量避免智能角色外表太過人格化，以求避免跌入“恐怖谷陷阱”。因?yàn)閮和缿俑星榈漠a(chǎn)生是以舒適感和安全感為前提，對(duì)智能角色如果產(chǎn)生了恐怖山谷的反應(yīng)意味著孩子們內(nèi)心對(duì)這些智能人物角色產(chǎn)生了恐懼感和不安感，從而破壞了兒童與其擬社會(huì)關(guān)系的發(fā)展。

(二)角色的擬人化

一個(gè)具有真人互動(dòng)性的媒體角色會(huì)極大促進(jìn)兒童與之形成有效地?cái)M社會(huì)關(guān)系。將人類情感能力引入到智能人物的設(shè)計(jì)中是促進(jìn)角色擬人化的一種方式。能夠獲得兒童的信任并進(jìn)行傾訴是智能角色擬人化特征的另外一個(gè)有效作用。早在幼兒園時(shí)期，兒童就已經(jīng)開始與同齡人進(jìn)行自我表露的活動(dòng)，這是兒童信任關(guān)系開始的一個(gè)重要表現(xiàn)，能及時(shí)響應(yīng)兒童自我表露的行為成為智能角色設(shè)計(jì)的重要考慮因素。一部分智能軟件已經(jīng)具備此種屬性，比如由ToyTalk開發(fā)的SpeakaZoo APP，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)和回應(yīng)兒童表現(xiàn)出來的害怕情緒。最后，智能角色需具備和真實(shí)人類一樣的需求和欲望。(例如，需要吃飯、睡覺，會(huì)有情緒的感知)⑤。兒童通過在和智能角色玩“過家家”或者其他玩耍過程中能感覺并響應(yīng)到這些需求。

(三)社會(huì)現(xiàn)實(shí)感

幼兒常常不能分辨幻想與現(xiàn)實(shí)之間的區(qū)別，如能學(xué)會(huì)把媒介創(chuàng)造的擬態(tài)環(huán)境與現(xiàn)實(shí)世界的經(jīng)歷進(jìn)行成功銜接，將有助于兒童從媒體收獲到更多的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)。通過聯(lián)合互動(dòng)將智能角色與兒童周圍的環(huán)境聯(lián)系起來，可以促進(jìn)兒童現(xiàn)實(shí)主義感的形成。將智能角色融入到兒童的真實(shí)世界里，將提高真實(shí)性。這種對(duì)現(xiàn)實(shí)主義和現(xiàn)實(shí)世界相關(guān)性的看法可以幫助孩子們在基于媒體和現(xiàn)實(shí)世界的平臺(tái)之間連接學(xué)習(xí)體驗(yàn)。

三、擬社會(huì)關(guān)系的形成和瓦解

(一)擬社會(huì)互動(dòng)

智能角色與兒童產(chǎn)生擬社會(huì)互動(dòng)行為在形成擬社會(huì)關(guān)系方面是至關(guān)重要的。兒童與智能角色之間的互動(dòng)行為遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了與傳統(tǒng)媒體(如電視)進(jìn)行的互動(dòng)。相互回應(yīng)是社會(huì)互動(dòng)的一屬性，如會(huì)話時(shí)間的長短，回應(yīng)的方式和態(tài)度，這一點(diǎn)對(duì)于促進(jìn)低年齡觀眾的學(xué)習(xí)和與其進(jìn)行互動(dòng)非常重要。在兩個(gè)月大時(shí)嬰兒就會(huì)對(duì)與自己有關(guān)或無關(guān)的行為刺激作出不同的反應(yīng)，這是人類早期對(duì)外界環(huán)境和自我了解的基礎(chǔ)。創(chuàng)建虛擬角色時(shí)，媒體智能角色對(duì)兒童的提問和做出回應(yīng)的時(shí)間性是一個(gè)非常重要的考慮因素。理想的智能角色可以主動(dòng)發(fā)起與視頻前的兒童的交流，能夠在適當(dāng)?shù)膶?duì)話時(shí)間，根據(jù)用戶提供的處理信息和響應(yīng)方面立即作出反應(yīng)，從而有效地促進(jìn)交互。

如圖3所示，符號(hào)主體是廣告牌匾部分，可根據(jù)符號(hào)結(jié)構(gòu)及幾何特征來計(jì)算3個(gè)牌匾之間的位置關(guān)系。中心點(diǎn)與牌匾的垂直距離OD，是用三角形ABC邊長BC的長度得到的。它有很明顯的幾何關(guān)系，如果將牌匾長度BC與柱體高度設(shè)定成一定比例關(guān)系（本文給定柱體高度H與牌匾長度BC 相等，也可以有其他的比例關(guān)系），BC、OD的長度就都可以確定下來。

(二)玩偶形態(tài)模式

我們可以發(fā)現(xiàn)，受到兒童喜愛的媒體角色大部分都有一個(gè)共同的特點(diǎn)，那就是都被塑造為玩具的形式存在在兒童的生活當(dāng)中。玩具和游戲的形式是兒童與智能角色之間擬社會(huì)關(guān)系發(fā)生的紐帶，通過以傳統(tǒng)的玩具形式與智能角色進(jìn)行接觸，兒童會(huì)更容易與智能角色產(chǎn)生依戀，進(jìn)行更有效的學(xué)習(xí)和互動(dòng)。交互式玩具也可以促進(jìn)擬社會(huì)互動(dòng)的發(fā)生，開發(fā)出媒體智能角色的玩具玩偶型衍生版本可以更好地促進(jìn)兒童與媒介角色在日常生活中的擬社會(huì)關(guān)系的發(fā)展。

(三)父母的支持與激勵(lì)

父母的態(tài)度在孩子發(fā)展與媒體角色的擬社會(huì)關(guān)系中發(fā)揮著重要作用，一個(gè)具有積極教育意義的智能角色對(duì)孩子和父母雙方來說都充滿著很大的吸引力。父母運(yùn)用多種方式來促進(jìn)子女的學(xué)習(xí)，比較突出的是：支架理論和聯(lián)合注意力。尤其是后者，父母與孩子對(duì)媒體的共同關(guān)注，在提高學(xué)齡期兒童、大齡兒童以及青少年對(duì)媒體內(nèi)容的理解力和表達(dá)方面，具有積極的社會(huì)成果。因此，父母對(duì)兒童在媒體方面的積極引導(dǎo)很大程度上會(huì)影響到他們孩子對(duì)媒體角色和內(nèi)容的選擇和判斷，父母的引導(dǎo)和調(diào)節(jié)能積極影響兒童與智能角色的擬社會(huì)互動(dòng)，并影響他們的孩子與媒體角色之間形成的后續(xù)的社會(huì)關(guān)系。

(四)大量的媒介曝光和傳播

媒體角色以跨平臺(tái)，多媒體渠道的方式不斷地進(jìn)行媒介曝光和重復(fù)傳播，增加兒童與媒體角色接觸率，以促進(jìn)兒童與媒體角色進(jìn)行擬社會(huì)互動(dòng)。這種介導(dǎo)的關(guān)系很好地適用于將智能人物引入媒體景觀，因?yàn)橹悄苋宋锟梢噪S時(shí)使用與兒童的偶然，偶然的交互技巧，從而增強(qiáng)了擬社會(huì)關(guān)系發(fā)展的可能性。再次，以玩具和毛絨復(fù)制品的形式在媒介設(shè)備環(huán)境之外也繼續(xù)與兒童進(jìn)行著互動(dòng)。

(五)擬社會(huì)關(guān)系的瓦解

每一段擬社會(huì)關(guān)系有一個(gè)形成、發(fā)展和瓦解的過程。鼓勵(lì)孩子與媒介智能角色建立擬社會(huì)關(guān)系可以賦予智能角色的教育能力，這種擬社會(huì)關(guān)系持續(xù)的時(shí)間越長，智能角色作為一種教育工具的就越長。對(duì)兒童與媒介角色擬社會(huì)關(guān)系的結(jié)束原因進(jìn)行分析，對(duì)如何通過其擬社會(huì)關(guān)系促進(jìn)教育有很強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)意義。兒童對(duì)之前所喜愛的媒介角色失去興趣，由此造成擬社會(huì)關(guān)系斷裂的原因有很多，包括對(duì)媒介角色感到無趣和幼稚，或者受到了周圍同齡人的影響。其中最常見的原因是兒童的身體心智在不斷發(fā)育成長發(fā)展，而媒介角色的外貌和表達(dá)方式被固定在某一個(gè)年齡段，并沒有隨著兒童的年齡的成長而同時(shí)成長，比如像美國知名兒童動(dòng)畫角色探險(xiǎn)家多拉和埃爾莫，只能被年齡較小的幼童喜愛，在較大兒童面前則毫無吸引力，因?yàn)樵谳^大的兒童看來，這兩個(gè)角色是一個(gè)嬰兒型的角色，而不是他們的同齡人。智能設(shè)計(jì)者可以考慮將媒體角色設(shè)計(jì)為一個(gè)動(dòng)態(tài)的發(fā)育過程，與兒童同步發(fā)育和成長，既不要保持靜態(tài)也不要突然變老，與孩子的年齡和發(fā)育階段一致。有研究表明，人類早期的社交關(guān)系的平均長度是2.2年⑥，但通過與兒童同步成長的智能角色完全可以將這個(gè)時(shí)間延長。

四、媒介角色的教學(xué)意義

運(yùn)用數(shù)字化智能技術(shù)教育將媒介角色替代教師進(jìn)行教育活動(dòng)越來越受到關(guān)注和重視。在課堂上引入兒童喜愛的智能媒體角色進(jìn)行教育輔助，給教學(xué)過程提供技術(shù)支持，加強(qiáng)了兒童實(shí)踐動(dòng)手能力，也增強(qiáng)了施教者和學(xué)習(xí)者之間的互動(dòng)刺激。通過智能角色對(duì)學(xué)習(xí)困難的學(xué)生進(jìn)行一對(duì)一的輔導(dǎo)，同時(shí)不拖慢教師直接向?qū)W習(xí)能力高的學(xué)生授課進(jìn)度，這種做法可以減少教師授課的壓力，也讓處于各個(gè)學(xué)習(xí)狀態(tài)的學(xué)生得到針對(duì)性的幫助，提高各個(gè)學(xué)習(xí)階段學(xué)生的學(xué)習(xí)效率。

研究表明，通過設(shè)計(jì)媒體智能角色進(jìn)行輔助教育的技術(shù)可以成為在家強(qiáng)化校內(nèi)學(xué)習(xí)的重要手段。通過兒童與智能角色的擬社會(huì)關(guān)系發(fā)展，兒童在生活中已將智能角色當(dāng)做是自己的好伙伴，在這種情況下，將智能角色開發(fā)用于在學(xué)校之后家庭之中的教育，將更能強(qiáng)化家庭學(xué)習(xí)的效果，智能人物的輔助教育成為溝通銜接家庭和學(xué)校環(huán)境之間的理想方式。長期處于移居生活的兒童也能通過這種數(shù)字“同伴”的形式將他們長期處于變化狀態(tài)的家庭環(huán)境與學(xué)校和學(xué)習(xí)環(huán)境建立起一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的學(xué)習(xí)環(huán)境。

注釋：

① Bond，B.J.，&Calvert，S.L.(2014a).A model and measure of US parents’perceptions of young children’s parasocial relationships.Journal of Children and Media，8，286–304.

② Calvert，S.L.，Richards，M.N.，&Kent，C.(2014).Personalized interactive characters for toddlers’learning of seriation from a video presentation.Journal of Applied Developmental Psychology，35，148–155.

③ Brunick，K.L.，Calvert，S.L.，&Richards，M.N.(2015).Children’s parasocial breakups with formerlyfavorite media characters.Poster presented at the Annual Meeting of the American Psychological Society，New York City，NY.

④ Ishiguro，H.(2007).Android science.Robotics Research，28，118–127.

⑤ Calvert，S.L.，Richards，M.N.，&Kent，C.(2014).Personalized interactive characters for toddlers’learning of seriation from a video presentation.Journal of Applied Developmental Psychology，35，148–155.

⑥ Brunick，K.L.，Calvert，S.L.，&Richards，M.N.(2015).Children’s parasocial breakups with formerlyfavorite media characters.Poster presented at the Annual Meeting of the American Psychological Society，New York City，NY.

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