嚴(yán)輝　四川電影電視學(xué)院

中國電視購物最早產(chǎn)生于上世紀(jì)90年代，在那個(gè)時(shí)期，我國第一代電視購物節(jié)目興起，自此以后，隨著生活節(jié)奏的加快、經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，公眾們的購物觀念逐漸發(fā)生變化，電視購物開始成為一種新型的消費(fèi)方式活躍在人們的周圍。電視購物節(jié)目逐步地蔓延到我國各省級(jí)衛(wèi)視電視臺(tái)甚至是地方電視臺(tái)，縱觀時(shí)下的各大衛(wèi)視和各大地方電視臺(tái)，我們不難發(fā)現(xiàn)電視購物色彩華麗畫面充斥著我們的眼球。而作為電視購物代表的服飾、數(shù)碼用品、家居電器等一系列的家庭生活用品成為消費(fèi)者的主要購物產(chǎn)品。

電視購物節(jié)目通常是與廠家進(jìn)行直接合作，這樣就大大地減少了商品流通環(huán)節(jié)所產(chǎn)生的費(fèi)用，所以價(jià)格一般來說要比市面的商品低，并且憑借著送貨上門的方式，受到了廣大宅男、宅女的喜愛。此外，隨著我國銀行網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、信用卡制度的不斷完善，很多消費(fèi)者更喜歡享受足不出戶的購物方式，電視購物逐漸在中國消費(fèi)市場(chǎng)走向火爆，但是由于電視購物自身以及外在環(huán)境所造成的一些問題比如：質(zhì)量無法保障、退貨方式繁瑣、售后服務(wù)不完善等等逐漸展現(xiàn)出來，其發(fā)展正面臨著前所未有的挑戰(zhàn)，那么在今后的發(fā)展過程中，我國電視購物的未來發(fā)展趨勢(shì)會(huì)是如何呢？

我國當(dāng)前的電視購物節(jié)目正步入一個(gè)惡性循環(huán)的怪圈，如果不正確地引導(dǎo)電視購物的發(fā)展方向，不明確地規(guī)劃電視購物節(jié)目的發(fā)展趨勢(shì)，我國電視購物節(jié)目就會(huì)遭遇“寒冬”從此一蹶不振。那么我國電視購物節(jié)目的發(fā)展趨勢(shì)是什么呢？

一、電視購物形成管理化體制

我國電視購物當(dāng)前在公眾面前所呈現(xiàn)的問題通常是亂、差，商品沒有系統(tǒng)的分類，質(zhì)量不過關(guān)，這嚴(yán)重影響著我國電視購物節(jié)目的發(fā)展，而在未來的幾年，我國電視購物節(jié)目要嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，對(duì)于不合格的產(chǎn)品一律不予銷售，讓廣大消費(fèi)者不再對(duì)質(zhì)量產(chǎn)生懷疑，建立起他們的信心與信任。

二、電視購物走誠信之路

相較于傳統(tǒng)的購物模式來說，電視購物是一種新型的購物模式，從當(dāng)前的發(fā)展情況來看，電視購物并非完美無缺，相反，它也存在著很多的弊端與問題，例如電視購物總是充滿謊言，無法真正地建立起一個(gè)具有影響力的誠信品牌，而對(duì)于電視購物節(jié)目來說，塑造一個(gè)誠信品牌是非常重要的，一旦出現(xiàn)誠信危機(jī)，這個(gè)電視購物節(jié)目也就走到了盡頭，現(xiàn)在的人們是十分注重誠信信譽(yù)的。在當(dāng)今經(jīng)濟(jì)時(shí)代，人們花費(fèi)多少時(shí)間在一個(gè)品牌上直接決定著該品牌的價(jià)值。電視購物頻道從頻道本身來講要注重頻道、節(jié)目、欄目、主持人等多個(gè)層次的品牌意識(shí)的培養(yǎng)和運(yùn)用進(jìn)行品牌塑造。

樹立電視購物的品牌就如同樹立零售業(yè)品牌，當(dāng)消費(fèi)者沒有能力去了解所有的生產(chǎn)廠商的時(shí)候，信譽(yù)品牌就沒有了他們的用武之地。中國的電視購物發(fā)展還處于初級(jí)階段，市場(chǎng)占有份額較低，很多管理思路和運(yùn)營模式都有待進(jìn)一步的改善和提高。

三、電視購物注重品牌建設(shè)

在新的電視購物消費(fèi)模式下，電視購物企業(yè)的品牌、電視購物頻道品牌以及電視購物產(chǎn)品品牌逐漸成為重中之重。由于電視購物本身特點(diǎn)，廣大觀眾并不能直接接觸到商品，只能通過屏幕上的畫面以及主持人的解說來了解產(chǎn)品，對(duì)于他們來說，品牌制度化是對(duì)產(chǎn)品增加信心的一個(gè)決定因素，因此，在未來的發(fā)展之路上，電視購物節(jié)目要加強(qiáng)對(duì)相關(guān)品牌的建設(shè)。

四、電視購物完善售后機(jī)制

廣大消費(fèi)者在進(jìn)行購物時(shí)通常都會(huì)想到售后問題，對(duì)于電視購物節(jié)目所售商品，他們望而卻步的一個(gè)原因就是售后服務(wù)不完善，因此在今后的發(fā)展之路上，要加強(qiáng)電視購物的售后服務(wù)，在這一個(gè)方面，橡果國際做的非常不錯(cuò)，他們通常選擇信譽(yù)較高、實(shí)力較強(qiáng)的廠家進(jìn)行合作，因?yàn)檫@些廠家的售后服務(wù)是非常好的，這樣有利于消除消費(fèi)者的疑慮，因此在未來的發(fā)展之路上，電視購物節(jié)目要注重完善售后機(jī)制提高售后服務(wù)。

電視購物節(jié)目對(duì)于我國來說，還是一個(gè)新型朝陽企業(yè)，具有較大的發(fā)展前景，但是當(dāng)前電視購物所呈現(xiàn)的弊端與問題使其遭受了不小的打擊，并且也阻礙了電視購物節(jié)目的發(fā)展，只有徹底地解決當(dāng)前問題，我國電視購物節(jié)目才會(huì)真正地發(fā)展起來，才會(huì)真正地成為一條便民、利民的銷售渠道，真正地實(shí)現(xiàn)它自身價(jià)值。