一、總體情況

河南省鶴壁市淇濱區(qū)鉅橋鎮(zhèn)耿屯村益農社為標準站，信息員是李國云。2014年8月，農業(yè)部信息進村入戶試點工程在鶴壁啟動，李國云獲知該消息后，就去相關單位咨詢，工作人員向他詳細介紹了益農社相關內容，經(jīng)過與家人的商量，李國云加盟了益農社，成為益農社的一員。益農信息社配備了電腦、體驗機、電視、POS機等設備，服務設備完善，依托益農信息綜合服務平臺，為該村及周邊農民提供“買、賣、推、繳、代、取”六項業(yè)務，包括12316免費專家熱線撥打、農業(yè)技術和惠農相關政策服務，農業(yè)知識和手機技能培訓等，為農戶提供繳費充值、代理保險、車票預定、小額取款、快遞收發(fā)、醫(yī)院預約掛號、婚慶租車等20項業(yè)務，還通過益農社的電商平臺，為農戶提供代買農資、電器、生活用品等產(chǎn)品，幫助農戶對外發(fā)布各類農產(chǎn)品銷售信息。

二、服務成效

剛開始運營時，由于鄉(xiāng)親們不知道到益農社是干什么的，店里十分冷清，經(jīng)營量很小。在此情況下，當?shù)剞r業(yè)局和益農社運營中心的工作人員經(jīng)常到店里，詢問該村益農社的經(jīng)營情況，幫助解決一些困難和問題。同時，通過廣播、電視、條幅、墻體廣告、線上線下活動等形式，對益農社進行宣傳，還在店里開展網(wǎng)上購物節(jié)，有獎購物等活動，制作“益農社里的那點事”系列電視短劇在店里循環(huán)播放等。通過宣傳，慢慢地村民對益農社有了一定的了解，空閑時就經(jīng)常到店里坐坐，需要什么時，就到店里購買，該村益農社人流量逐漸變多，業(yè)務開展的也越來越順利。

農戶的需求千差萬別，為了了解村民需求，他就逐家逐戶搞好調查。調查內容包括農戶對消費、銷售、信息等方面的需求，并根據(jù)調查情況，分門別類建好調查檔案，實行訂單服務。

除此之外，該村益農社為種糧大戶、農民合作社和家庭農場主等新型農業(yè)經(jīng)營主體提供“菜單式”的半托管服務，既有效地解決農民單家獨戶種田成本高、收益低等問題，保證農產(chǎn)品質量安全，又很好地解決了“打工顧不上種地，種地又耽誤掙錢”的現(xiàn)實矛盾。發(fā)揮益農聯(lián)盟的合作優(yōu)勢，整合輝煌農機、雪嶺面業(yè)等合作服務組織，采取多樣化托管模式，組建農業(yè)技術服務隊、農業(yè)機械作業(yè)隊，2017年第一年托管整合社會農機具50余臺（套），新增土地1萬畝，通過開展測土配方施肥新技術，化肥使用量降低20%，糧食畝均增收達到150元。

為了拓寬經(jīng)營范圍，確保可持續(xù)發(fā)展，又把百貨做了起來，生意出奇的好，規(guī)模越來越大。現(xiàn)在該村益農社通過線上與線下結合，顧客在店里可以購買日常的小用品，在網(wǎng)上可以購買物美價廉的農資、數(shù)碼電器等大物件。隨著冬季的到來，李國云又將倉庫改為了娛樂活動中心。業(yè)務的豐富，人氣的聚集，益農社已經(jīng)成為了村里的綜合服務中心，村民都喜歡到這里咨詢政策，聊聊天，購購物。

近年來，該村益農社累計為村民繳費充值20余萬元，代買火車票1300余張，代辦保險120單，幫村民代買電視、手機、食用油等日常生活用品1100多次，幫助村民在網(wǎng)上代購小麥種子2.8萬余斤，玉米種子700余袋，化肥200多噸。在搞好經(jīng)營的同時，還熱心搞好公益服務，多次免費為村民提供專家在線解答農業(yè)政策問題和小麥、蔬菜等農產(chǎn)品種植問題，借助12316服務熱線服務村民解答問題1000多次，小額取款50次，真正實現(xiàn)了益農信息社為村民提供便民、惠民、利民服務的宗旨。

三、發(fā)展前景

通過益農信息社這一平臺，李國云探索了“電商+服務”的可持續(xù)發(fā)展模式，通過電商增加了他的收入，他的收入在當?shù)匾呀?jīng)達到中等收入水平以上，不用再出去打工；通過給農民做好各項服務，贏得了農民的信任，促進了經(jīng)營收入，他對益農信息社的發(fā)展充滿了信心。2014年至2016年，李國云連續(xù)三年被評為“優(yōu)秀信息員”。