(蘭州財(cái)經(jīng)大學(xué)國(guó)貿(mào)學(xué)院 甘肅 蘭州 730020)

隨著物流、跨境支付、大數(shù)據(jù)等新一代技術(shù)的飛速發(fā)展，跨境電商作為一種新型商業(yè)模式，正加速與實(shí)體經(jīng)濟(jì)融合，對(duì)全球人民的日常生產(chǎn)、生活和消費(fèi)產(chǎn)生深刻影響，并且已經(jīng)成為信息化、網(wǎng)絡(luò)化、市場(chǎng)化、國(guó)際化條件下配置資源的重要途徑，成為引領(lǐng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展進(jìn)步的一種重要力量。大力發(fā)展出口跨境電子商務(wù)，已經(jīng)成為我國(guó)提高國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力，搶占發(fā)展先機(jī)的重要舉措。

一、中國(guó)跨境電商的發(fā)展現(xiàn)狀

(一)跨境電子商務(wù)的市場(chǎng)規(guī)模不斷擴(kuò)大。近年來(lái)年，以Alibaba、京東商城、蘇寧易購(gòu)等為代表的電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展迅猛，商品交易總額屢創(chuàng)新高，電子商務(wù)技術(shù)和交易模式在社會(huì)各個(gè)領(lǐng)域的應(yīng)用逐步拓展和深化?，F(xiàn)階段電子商務(wù)在線交易正在與傳統(tǒng)實(shí)體經(jīng)濟(jì)全面深度融合，進(jìn)入了爆發(fā)性增長(zhǎng)和發(fā)展時(shí)期，對(duì)經(jīng)濟(jì)生活及個(gè)人購(gòu)物行為等的影響不斷增大。

(二)政府出臺(tái)多項(xiàng)政策扶持跨境電商發(fā)展。良好的宏觀環(huán)境和配套的政策支持是電商健康發(fā)展的必要保障，國(guó)家出臺(tái)的相關(guān)政策成為了加快跨境電商行業(yè)發(fā)展的重要催化劑：5月國(guó)務(wù)院發(fā)布《關(guān)于大力發(fā)展電子商務(wù)加快培育經(jīng)濟(jì)新動(dòng)力的意見(jiàn)》，提出加強(qiáng)電子商務(wù)國(guó)際合作，推動(dòng)電子商務(wù)走出去；5月13日發(fā)布《關(guān)于加快培育外貿(mào)競(jìng)爭(zhēng)新優(yōu)勢(shì)的若干意見(jiàn)》，強(qiáng)調(diào)大力推動(dòng)跨境電商，鼓勵(lì)企業(yè)布局海外倉(cāng)，培養(yǎng)一批外貿(mào)綜合服務(wù)企業(yè)。

(三)我國(guó)跨境電子商務(wù)的發(fā)展前景及機(jī)遇。國(guó)家電商運(yùn)營(yíng)環(huán)境的改善和相關(guān)扶持政策的相繼出臺(tái)，為跨境電商的發(fā)展提供了機(jī)遇，未來(lái)跨境電商行業(yè)非常有望繼續(xù)保持強(qiáng)勁增長(zhǎng)和欣欣向榮的態(tài)勢(shì)。同時(shí)，跨境電商的發(fā)展將會(huì)為跨境電商服務(wù)提供商、多式聯(lián)運(yùn)經(jīng)營(yíng)企業(yè)和供應(yīng)鏈整合業(yè)務(wù)服務(wù)商帶來(lái)新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)。在跨境電商服務(wù)提供商方面，倉(cāng)庫(kù)經(jīng)營(yíng)業(yè)、跨境結(jié)算者等將從中受益。多式聯(lián)運(yùn)方面，船運(yùn)公司和保稅倉(cāng)儲(chǔ)公司將是最大的受益者。

二、中國(guó)跨境電商發(fā)展中存在的問(wèn)題

(一)監(jiān)督管理機(jī)制不健全。由于跨境電商行業(yè)領(lǐng)域、業(yè)務(wù)類型、服務(wù)模式等存在較大差異，所以其產(chǎn)品與服務(wù)成本、物流運(yùn)輸方式、通關(guān)管理模式并不相同。通關(guān)管理部門日常事務(wù)繁雜，難以確保產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)標(biāo)、數(shù)量齊全。如此一來(lái)，一些假冒偽劣產(chǎn)品流入消費(fèi)市場(chǎng)，直接給消費(fèi)者帶來(lái)不利影響。此外，一些供貨渠道較為單一，長(zhǎng)期處于缺貨狀態(tài)，甚至造成假冒偽劣產(chǎn)品的大量出現(xiàn)。因此，市場(chǎng)監(jiān)督管理機(jī)制不健全，給跨境電商發(fā)展帶來(lái)發(fā)展難題。

(二)通關(guān)管理制度不完善。盡管中國(guó)跨境電商發(fā)展勢(shì)頭良好，但是依然長(zhǎng)期處于試點(diǎn)探索階段，通關(guān)管理制度體系仍然在不斷改革和創(chuàng)新，尤其是跨境電商進(jìn)口方面的通關(guān)制度不完善，窗口服務(wù)模式不健全，監(jiān)管部門較多，職能界限不清，管理過(guò)于分散，產(chǎn)品物流通關(guān)率不高，物流成本居高不下，嚴(yán)重影響到消費(fèi)者的市場(chǎng)消費(fèi)行為。

(三)電子支付成本高。研究發(fā)現(xiàn)，中國(guó)跨境電商需要向支付平臺(tái)繳納2.5%～3%的費(fèi)用，這對(duì)于盈利小的企業(yè)來(lái)講，其支付成本勢(shì)必過(guò)高。此外，中國(guó)跨境電商面臨資金回收緩慢等一系列安全風(fēng)險(xiǎn)，不利于其成本效益最大化的實(shí)現(xiàn)。

(四)跨境售后維權(quán)體系不健全。由于市場(chǎng)監(jiān)管機(jī)制、跨境售后維權(quán)體系不健全，消費(fèi)者在海淘過(guò)程中，難免會(huì)受到不公平、不平等對(duì)待，售后維權(quán)難以實(shí)現(xiàn)，直接影響到消費(fèi)者的合法權(quán)益，不利于跨境電商的可持續(xù)發(fā)展。

三、我國(guó)出口跨境電子商務(wù)發(fā)展趨勢(shì)

(一)產(chǎn)品品類和銷售市場(chǎng)多元化。從銷售產(chǎn)品品類來(lái)看，跨境出口電商企業(yè)銷售的產(chǎn)品品類從服裝服飾、3C電子、計(jì)算機(jī)及配件、家具園藝、珠寶、汽車配件等易于運(yùn)輸?shù)漠a(chǎn)品向家居用品、汽車等大型產(chǎn)品擴(kuò)展。

從銷售市場(chǎng)來(lái)看，以美國(guó)、英國(guó)、德國(guó)、澳大利亞等為代表的成熟市場(chǎng)，由于跨境網(wǎng)購(gòu)觀念普及、消費(fèi)習(xí)慣成熟、整體商業(yè)文明規(guī)范程度較高，物流配套設(shè)施完善等優(yōu)勢(shì)，在未來(lái)仍是國(guó)內(nèi)跨境出口產(chǎn)業(yè)的主要目標(biāo)市場(chǎng)，且繼續(xù)保持快速增長(zhǎng)。與此同時(shí)，不斷崛起的新興市場(chǎng)正成為跨境電商零售出口產(chǎn)業(yè)的新動(dòng)力。

(二)B2C占比上升，B2B和B2C協(xié)同發(fā)展。隨著物流、金融、互聯(lián)網(wǎng)等國(guó)際貿(mào)易基礎(chǔ)設(shè)施的改善和新技術(shù)的初顯，國(guó)際貿(mào)易的形態(tài)也在不斷演化?？缇畴娚藼2C這種業(yè)務(wù)模式逐漸受到企業(yè)重視，近幾年出現(xiàn)爆發(fā)式增長(zhǎng)?？缇矪2C的發(fā)展對(duì)于中國(guó)制造業(yè)出口企業(yè)來(lái)說(shuō)無(wú)疑為擴(kuò)展新業(yè)務(wù)提供了新的可能性。

(三)移動(dòng)端助推跨境電商發(fā)展。移動(dòng)技術(shù)的進(jìn)步使線上與線下商務(wù)之間的界限逐漸模糊，以互聯(lián)、無(wú)縫、多屏為核心的“全渠道”購(gòu)物方式將快速發(fā)展。從B2C方面看，移動(dòng)購(gòu)物使消費(fèi)者能夠隨時(shí)、隨地、隨心購(gòu)物，極大的拉動(dòng)市場(chǎng)需求，增加跨境零售出口電商企業(yè)的機(jī)會(huì)；從B2B方面看，全球貿(mào)易小額，碎片化發(fā)展的趨勢(shì)明顯，移動(dòng)可以讓跨國(guó)交易無(wú)縫完成，賣家隨時(shí)隨地做生意，白天賣家可以在倉(cāng)庫(kù)或者工廠用手機(jī)上傳產(chǎn)品圖片，實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)銷售，晚上賣家可以回復(fù)詢盤、接收訂單?；谝苿?dòng)端做媒介，買賣雙方溝通變的非常便捷。

(四)產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)協(xié)同發(fā)展?？缇畴娮由虅?wù)涵蓋實(shí)物流、信息流、資金流、單證流，隨著跨境電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，軟件公司、代運(yùn)營(yíng)公司、在線支付、物流公司等配套企業(yè)都開(kāi)始圍繞跨境電商企業(yè)進(jìn)行集聚，服務(wù)內(nèi)容涵蓋網(wǎng)店裝修、圖片翻譯描述、網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)、營(yíng)銷、物流、退換貨、金融服務(wù)、質(zhì)檢、保險(xiǎn)等內(nèi)容，整個(gè)行業(yè)生態(tài)體系越來(lái)越健全，分工更清晰，并逐漸呈現(xiàn)出生態(tài)化的特征。目前，我國(guó)跨境電商服務(wù)業(yè)已經(jīng)初具規(guī)模，有力的推動(dòng)了跨境電商行業(yè)的快速發(fā)展。

(五)跨境交易本地化。出口電商物流服務(wù)產(chǎn)業(yè)化升級(jí)，不斷向綜合方案解決服務(wù)商轉(zhuǎn)型，使物流服務(wù)多樣化。中國(guó)賣家通過(guò)采用海外倉(cāng)儲(chǔ)來(lái)提升商品配送速度，加快貨品退換速率，提升用戶體驗(yàn)成為出口電商服務(wù)商的重點(diǎn)關(guān)注項(xiàng)目，從而越來(lái)越多的出口電商選擇交易本地化，向目的地市場(chǎng)伸出橄欖枝，提升本地化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。未來(lái)跨境電商交易將加強(qiáng)本地化服務(wù)質(zhì)量，提升本地化服務(wù)能力，本地化服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)將成為未來(lái)跨境交易。