朱易佳

(暨南大學(xué)圖書館，廣東廣州 510632)

隨著學(xué)生自主學(xué)習(xí)日漸受到重視，圖書館關(guān)于自身建筑的空間認(rèn)識(shí)也在經(jīng)歷著變化。在館舍建設(shè)中，也越來(lái)越重視各種學(xué)習(xí)空間的設(shè)置，對(duì)學(xué)習(xí)空間的功能和設(shè)計(jì)等進(jìn)行了大量的研究，但是，關(guān)于學(xué)習(xí)空間對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)成就影響的研究和評(píng)估，目前仍處于起步階段。學(xué)習(xí)空間的設(shè)置核心目標(biāo)是為了輔助高校的教學(xué)，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)成就，正如美國(guó)學(xué)者Scott Bennett所說(shuō)，學(xué)習(xí)和學(xué)習(xí)理論正逐漸成為圖書館空間規(guī)劃的基本要素。[1]在目前學(xué)習(xí)空間如雨后春筍般興起出現(xiàn)時(shí)，冷靜下來(lái)對(duì)學(xué)習(xí)空間進(jìn)行評(píng)估，是非常有必要的。

國(guó)內(nèi)方面，關(guān)于學(xué)習(xí)空間評(píng)估的文獻(xiàn)極少，主要有隆茜關(guān)于高校圖書館空間評(píng)估實(shí)踐的研究，國(guó)外方面起步較早，2004年，美國(guó)東北大學(xué)就開始進(jìn)行實(shí)踐。[2]但是總結(jié)目前的評(píng)估方法，均存在一個(gè)弊端，即未對(duì)學(xué)習(xí)空間的作用及在學(xué)生學(xué)習(xí)成就中的影響進(jìn)行深入分析，評(píng)估指標(biāo)側(cè)重于空間的利用率等。我們需要在全方位分析學(xué)習(xí)空間的基礎(chǔ)上，基于學(xué)生學(xué)習(xí)成就，對(duì)評(píng)估策略做進(jìn)一步研究探討。

1 學(xué)習(xí)空間

關(guān)于學(xué)習(xí)空間，美國(guó)學(xué)者Diana Oblinger有這樣的描述：無(wú)論是現(xiàn)實(shí)的或是虛擬的空間都對(duì)學(xué)習(xí)有影響。它能使人們聚集在一起，它能促進(jìn)合作和討論等。空間能夠帶來(lái)沉默和不連貫的無(wú)聲的訊息。[3]關(guān)于學(xué)習(xí)空間的作用，需從多方位進(jìn)行分析。

1.1 學(xué)習(xí)空間的興起

傳統(tǒng)的圖書館以保存文獻(xiàn)，保障文獻(xiàn)供給服務(wù)為主，對(duì)于建筑的設(shè)計(jì)往往以能存放更多的書架為前提，追求的是類似“倉(cāng)庫(kù)”的職能。[4]隨著讀者特征和需求的不斷變化，圖書館界逐漸轉(zhuǎn)變關(guān)于圖書館空間的看法。2006年，美國(guó)學(xué)者Scott Bennett就提出此觀點(diǎn)，并指出學(xué)生可看做是“信息消費(fèi)者”，“圖書館服務(wù)空間”可看做是學(xué)習(xí)空間，圖書館應(yīng)該在規(guī)劃設(shè)計(jì)建筑空間時(shí)充分考慮學(xué)習(xí)理論。2016年，另一位學(xué)者將圖書館描述為“蜂巢的活動(dòng)”和“知識(shí)生態(tài)系統(tǒng)”。[5]這些觀點(diǎn)加在一起描繪了一個(gè)復(fù)雜的圖書館景觀，焦點(diǎn)并不是集中在圖書館的工作和置書空間，而是各種輕松的學(xué)習(xí)空間，旨在激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情。

將空間由“倉(cāng)庫(kù)”改變?yōu)閷W(xué)習(xí)服務(wù)已經(jīng)成為高校圖書館的一個(gè)持續(xù)的熱點(diǎn)。例如，美國(guó)俄亥俄州的阿克倫大學(xué)(The University of Akron)的2016-2017年度計(jì)劃提出五個(gè)戰(zhàn)略方向：(1)學(xué)術(shù)參與；(2)推廣和合作；(3)設(shè)施和空間；(4)訪問(wèn)和發(fā)現(xiàn)；(5)專業(yè)發(fā)展。其中設(shè)施和空間做了如下定義：提供一個(gè)包容，技術(shù)注入的環(huán)境，靈活的地方，響應(yīng)所有用戶的需求，并培養(yǎng)從事學(xué)習(xí)的行為。對(duì)于許多讀者來(lái)說(shuō)，他們的經(jīng)驗(yàn)集中在與實(shí)體空間的交互上。他們認(rèn)為提供物理空間是圖書館的核心服務(wù)之一。因此，對(duì)空間的利用應(yīng)該是符合他們的需要，是無(wú)障礙的。

1.2 學(xué)習(xí)空間的核心作用

圖書館的服務(wù)應(yīng)該以高校的教學(xué)科研工作為中心，學(xué)生的學(xué)習(xí)是其中一個(gè)重要的工作核心目標(biāo)。學(xué)生學(xué)習(xí)是一個(gè)廣泛的概念，它是包括圖書館在內(nèi)的高校機(jī)構(gòu)的核心任務(wù)。關(guān)注學(xué)生學(xué)習(xí)的質(zhì)量是高等教育工作者的核心工作。學(xué)生學(xué)習(xí)的關(guān)注點(diǎn)主要在于高校學(xué)生應(yīng)該具備的知識(shí)、技能、態(tài)度、能力和習(xí)慣。

美國(guó)學(xué)者John Abbott[6]提出為學(xué)習(xí)者設(shè)計(jì)一對(duì)一學(xué)習(xí)空間，他提到：當(dāng)我們考慮學(xué)校和課室時(shí)，我們可能第一時(shí)間想到的是學(xué)生和授課教師，因?yàn)榻處熀蛯W(xué)生是學(xué)校的基本組成。然后，我們通常會(huì)考慮學(xué)生和老師在課室內(nèi)的活動(dòng)，以及課室內(nèi)的家具和設(shè)備。雖然這些都是典型的和正常的反應(yīng)，我們也必須考慮另一種全新的課堂觀點(diǎn)，它對(duì)學(xué)生的成功同樣重要，這是在我們第二十一世紀(jì)1:1教室的空間和時(shí)間的愿景。這個(gè)空間和時(shí)間可以稱之為“學(xué)習(xí)空間”。一個(gè)學(xué)習(xí)的空間應(yīng)該是能夠支持多種多樣的教學(xué)和學(xué)習(xí)需求，適應(yīng)相關(guān)的教學(xué)方法，提供先進(jìn)的技術(shù)?；谒峁┑募夹g(shù)和學(xué)習(xí)資源，學(xué)生可以不再需要受到時(shí)間和空間的限制，實(shí)現(xiàn)隨時(shí)隨地進(jìn)行學(xué)習(xí)的目的。

高校圖書館應(yīng)提供廣泛的學(xué)習(xí)活動(dòng)空間，提供技術(shù)設(shè)備支持，考慮到個(gè)人和團(tuán)體的需求。在這些空間中，讀者能夠自由創(chuàng)建、檢索、合并、顯示和共享信息，他們可以很自由地對(duì)空間內(nèi)桌椅等環(huán)境進(jìn)行重新布置，也就是說(shuō)，學(xué)習(xí)空間的核心作用是適應(yīng)學(xué)習(xí)活動(dòng)的需要，促進(jìn)學(xué)習(xí)活動(dòng)的開展，提升學(xué)習(xí)活動(dòng)的效率。

1.3 學(xué)習(xí)空間設(shè)計(jì)的影響

研究人們與環(huán)境的關(guān)系是大家關(guān)注的熱點(diǎn)。早在1936年，kurt Lewin就闡述了“生活空間”的概念。即“在某一時(shí)間決定一個(gè)個(gè)人行為的事實(shí)總和”。他認(rèn)為，我們生活中的時(shí)間是物理、社會(huì)和心理環(huán)境的產(chǎn)物，我們對(duì)時(shí)間的體驗(yàn)是有前后關(guān)系的，物理空間中家具和其他各類物品的位置對(duì)于一個(gè)人來(lái)說(shuō)是很重要的，對(duì)一個(gè)人的體驗(yàn)產(chǎn)生影響。[7]此外，也有專注于空間與個(gè)人研究的學(xué)者稱“對(duì)教學(xué)環(huán)境的研究有影響?！盵8]也就是說(shuō)，學(xué)習(xí)空間環(huán)境的設(shè)計(jì)有可能阻礙或促進(jìn)學(xué)習(xí)過(guò)程?？臻g的設(shè)計(jì)不僅要考慮到功能的實(shí)用性，也要考慮到學(xué)習(xí)過(guò)程中學(xué)生的心理和情感等對(duì)學(xué)習(xí)過(guò)程有潛在影響的因素。

在關(guān)于知識(shí)創(chuàng)造的理論中，有學(xué)者介紹了“吧”的概念，這是一個(gè)蘊(yùn)含意義的語(yǔ)境，指的是一個(gè)共享的空間，是知識(shí)創(chuàng)造的基礎(chǔ)。在“吧”中的知識(shí)是隱性的，只能通過(guò)空間中的人的感覺(jué)、想法和經(jīng)驗(yàn)分享來(lái)領(lǐng)悟。因此，這個(gè)空間要求個(gè)體在強(qiáng)調(diào)“關(guān)愛(ài)、信任和承諾”的氛圍中消除彼此之間的障礙。[9]學(xué)習(xí)空間同樣需要類似心理空間的規(guī)范、明確的目的和提倡促進(jìn)學(xué)習(xí)。

高校圖書館在學(xué)習(xí)空間的改造方面存在可行性。很多圖書館在最初設(shè)計(jì)中留出大量空間用于存放書籍，隨著理念的進(jìn)步，他們開始對(duì)空間進(jìn)行重新設(shè)計(jì)和翻新，以提供各種各樣的學(xué)習(xí)空間環(huán)境。學(xué)生除了可以使用利于學(xué)習(xí)的服務(wù)和館藏外，還可以通過(guò)圖書館空間環(huán)境，進(jìn)行互相學(xué)習(xí)等活動(dòng)，來(lái)促進(jìn)知識(shí)的交流與碰撞，提升學(xué)習(xí)效果。圖書館的角色任務(wù)并非僅僅作為學(xué)習(xí)空間的管理者，而是要成為學(xué)習(xí)的橋梁，成為學(xué)習(xí)的輔助交通工具。我們的目的是將不同知識(shí)背景、方法和觀點(diǎn)的人融入到一個(gè)充滿凝聚力和積極的環(huán)境中。這也是新時(shí)期圖書館的重要功能之一。

1.4 學(xué)習(xí)空間的屬性

一個(gè)成功的學(xué)習(xí)空間，應(yīng)滿足不同層次結(jié)構(gòu)的需求，易于使用，提供社交性和舒適性。

當(dāng)我們?cè)O(shè)計(jì)一個(gè)學(xué)習(xí)空間時(shí)，像位置的設(shè)置、房間過(guò)道位置或光線從板上反射出來(lái)等小因素是非常重要的。挑選正確的家具，選擇合適的隔音材料，或確保有足夠的電器插座，對(duì)空間的實(shí)用性有顯著的影響。這其中很多東西在建設(shè)之初很容易實(shí)現(xiàn)，但是如果需要在后期改造中加入的話，工程量會(huì)比較大。

學(xué)習(xí)空間的屬性包括以下方面：

第一，主體實(shí)施者，即圖書館的觀念。這個(gè)是很重要的，圖書館的空間觀念在過(guò)去20年的演變是明顯的。高校轉(zhuǎn)變了圖書館作為儲(chǔ)存大量紙質(zhì)文獻(xiàn)的大倉(cāng)庫(kù)的觀念。圖書館通過(guò)創(chuàng)建信息、學(xué)習(xí)等空間，迎合教育、技術(shù)和學(xué)生的學(xué)習(xí)風(fēng)格的變化。隨著我們對(duì)空間的觀念的不斷演變，高校圖書館已經(jīng)逐漸意識(shí)到圖書館空間應(yīng)該是一個(gè)復(fù)雜的學(xué)習(xí)生態(tài)系統(tǒng)。

第二，核心價(jià)值。新時(shí)期圖書館空間的價(jià)值在于，為知識(shí)碰撞和交流、創(chuàng)新知識(shí)提供條件。學(xué)生個(gè)體學(xué)習(xí)和知識(shí)獲取是根據(jù)自身特點(diǎn)存在不一致性，圖書館提供了一個(gè)媒介，為這些不同的知識(shí)觀點(diǎn)提供交流的環(huán)境和平臺(tái)。培育知識(shí)的生態(tài)系統(tǒng)是必不可少的，使我們的空間發(fā)揮最大化作用，促進(jìn)創(chuàng)造潛能以及人和思想的交融。我們把人們和信息放在一起，這樣他們就可以創(chuàng)造和體驗(yàn)?zāi)切┍緛?lái)不可能甚至想象不到的東西。

第三，靈活性。這種邏輯趨勢(shì)遵循著一個(gè)觀點(diǎn)，即學(xué)生的學(xué)習(xí)行為可以發(fā)生在各種地點(diǎn)，可以與導(dǎo)師和同學(xué)一起，同時(shí)專注于學(xué)生通過(guò)學(xué)習(xí)，可以成為知識(shí)創(chuàng)造者的角色。包括在安靜的空間進(jìn)行思考，合適的空間進(jìn)行協(xié)同工作，創(chuàng)客空間配備3D打印機(jī)等設(shè)備等是圖書館提供空間服務(wù)的最理想之處。

圖書館現(xiàn)在專注于創(chuàng)造學(xué)習(xí)空間，隨著高校圖書館空間的變化，高等教育面臨著越來(lái)越大的壓力，因?yàn)樽兏锖涂臻g改造的投入是巨大的，我們需要評(píng)估這種轉(zhuǎn)變對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)成就的成效影響。評(píng)估我們這種轉(zhuǎn)變是否是正確的，巨大的投入是否是有成效的。

2 學(xué)習(xí)空間的評(píng)估

2.1 評(píng)估的演變

關(guān)于評(píng)估工作，我們習(xí)慣于使用量化的數(shù)據(jù)為標(biāo)準(zhǔn)。正如美國(guó)學(xué)者Nitecki所說(shuō)，和其他許多行業(yè)一樣，圖書館主要使用數(shù)字進(jìn)行評(píng)估工作，參照的是“多的就是更好的”這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。[10]比如普遍對(duì)館藏量、讀者借書數(shù)量、網(wǎng)站訪問(wèn)量、讀者入館量等進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)。隨著研究工作的深入，也實(shí)施了讀者滿意度調(diào)查來(lái)輔助評(píng)估，以提高圖書館的服務(wù)質(zhì)量。比如美國(guó)研究圖書館協(xié)會(huì)(ARL)推行的圖書館服務(wù)質(zhì)量評(píng)估模型LibQUAL+?，國(guó)內(nèi)也已經(jīng)有很多大學(xué)圖書館以其為基礎(chǔ)，借鑒其成熟的指標(biāo)，對(duì)圖書館服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估和改進(jìn)。但是對(duì)于學(xué)習(xí)空間的評(píng)估，需要一個(gè)更完善的定性和定量的措施，必須追蹤圖書館空間對(duì)學(xué)生的學(xué)業(yè)成功的影響。

2.2 評(píng)估的策略

2.2.1 評(píng)估體系的影響因素

在高校中，存在兩類主要的學(xué)習(xí)空間，即圖書館空間和教室空間。在討論對(duì)圖書館學(xué)習(xí)空間進(jìn)行評(píng)估之前，有必要對(duì)教室空間的評(píng)估研究進(jìn)行了解。關(guān)于學(xué)生學(xué)習(xí)與教室空間的研究文獻(xiàn)集中于諸如教學(xué)方法、學(xué)生考勤和輔助電腦技術(shù)等方面。越來(lái)越多的學(xué)生和教師在靈活的、有充分電腦技術(shù)支持的課室里進(jìn)行知識(shí)的傳授和交流、創(chuàng)造等學(xué)習(xí)活動(dòng)。

然而圖書館空間與教室空間不同，有學(xué)者將前者稱之為“非正式學(xué)習(xí)空間”，將后者稱之為“正式學(xué)習(xí)空間”。對(duì)“非正式學(xué)習(xí)空間”與學(xué)生學(xué)習(xí)成就的關(guān)系研究相對(duì)復(fù)雜和困難，因?yàn)樾枰獙?duì)各種潛在的影響因素進(jìn)行探討。這些潛在的影響因素包括學(xué)生的個(gè)體學(xué)習(xí)風(fēng)格、評(píng)估時(shí)間段內(nèi)學(xué)生的正式教學(xué)課時(shí)安排情況、教師的教學(xué)風(fēng)格、其他非正式學(xué)習(xí)空間(如校園內(nèi)非圖書館自習(xí)室、學(xué)習(xí)角、咖啡廳等)的影響等等。

此外不同高校有各自的地理歷史特色，學(xué)生群體在共性之外也有相對(duì)獨(dú)特的個(gè)性因素存在。因此，高校圖書館整體建筑和學(xué)習(xí)空間的設(shè)計(jì)，在細(xì)節(jié)之處具有各自的特色。而且，由于考慮到空間利用率，圖書館對(duì)學(xué)習(xí)空間的使用往往缺乏有效的監(jiān)督，往往有讀者占用學(xué)習(xí)空間，而不進(jìn)行學(xué)習(xí)活動(dòng)。這也對(duì)評(píng)估帶來(lái)一定的困難。再者，空間與學(xué)習(xí)的因果關(guān)系研究也是比較困難的。學(xué)習(xí)是一個(gè)高度的個(gè)人知識(shí)行為。對(duì)它的研究需要結(jié)合個(gè)人的經(jīng)歷、具備的前期知識(shí)、學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)等因素。

圖書館對(duì)評(píng)估工作的認(rèn)識(shí)深度也是影響評(píng)估工作的重要因素之一。圖書館空間評(píng)估優(yōu)先考慮的更多的是整體建筑的一般功能情況，這是較低層次的要求，無(wú)法滿足讀者的個(gè)性學(xué)習(xí)活動(dòng)需求。我們應(yīng)該更進(jìn)一步，考慮更深層次需求，應(yīng)該從教育學(xué)理論高度出發(fā)，建立以切實(shí)提高學(xué)習(xí)為中心，來(lái)建造或改造物理空間。

作為高校的一個(gè)單位，圖書館往往面臨緊張的財(cái)政預(yù)算，對(duì)學(xué)習(xí)空間改造和新建的計(jì)劃，有時(shí)會(huì)受到大學(xué)總體財(cái)政預(yù)算的限制，往往會(huì)導(dǎo)致計(jì)劃無(wú)法真正實(shí)施。這反過(guò)來(lái)需要有先行者，并對(duì)實(shí)施的項(xiàng)目進(jìn)行詳細(xì)的評(píng)估，以證明項(xiàng)目的效益。

2.2.2 評(píng)估工作實(shí)例

面對(duì)學(xué)習(xí)空間評(píng)估中的大量困難，我們應(yīng)該如何應(yīng)付？2011年，美國(guó)ELI組織(EDUCAUSE Learning Initiative)開展了學(xué)習(xí)空間的績(jī)效評(píng)價(jià)系統(tǒng)研究。[11]該系統(tǒng)是基于建筑物環(huán)境友好度的評(píng)級(jí)系統(tǒng)。這個(gè)項(xiàng)目的重點(diǎn)是評(píng)估的空間在促進(jìn)學(xué)習(xí)方面的潛力，而不是在空間里學(xué)習(xí)的成果。該組織的原先計(jì)劃是研究一個(gè)教室空間的評(píng)級(jí)系統(tǒng)，隨著時(shí)間的推移，也意圖將“非正式學(xué)習(xí)空間”也列入其中。他們意識(shí)到學(xué)習(xí)空間評(píng)估的復(fù)雜性，采用了一種特殊的方法，他們認(rèn)為，通過(guò)使用后的評(píng)估和縱向的研究測(cè)量每一個(gè)空間對(duì)學(xué)習(xí)的影響是不大現(xiàn)實(shí)的，將會(huì)耗費(fèi)大量的時(shí)間和精力。要證明空間于提高學(xué)習(xí)成效的明確因果關(guān)系同樣是相當(dāng)困難的。因此，相對(duì)于評(píng)估實(shí)際的學(xué)習(xí)活動(dòng)，他們?cè)O(shè)計(jì)了一個(gè)系統(tǒng)，評(píng)估潛在的活動(dòng)，也就是說(shuō)，評(píng)估教師和學(xué)生能在空間里面做什么。因此，學(xué)習(xí)空間評(píng)估系統(tǒng)將包含一系列的設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)，即與更有效的能建立更好實(shí)踐的學(xué)習(xí)活動(dòng)聯(lián)系起來(lái)，將評(píng)估這些標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)現(xiàn)程度，而不是空間的使用率。

又比如LibValue項(xiàng)目[12]，它一個(gè)由美國(guó)博物館和圖書館服務(wù)協(xié)會(huì)(Institute of Museum and Library Services)發(fā)起的為期三年的研究，旨在衡量和確定圖書館創(chuàng)造價(jià)值的途徑，如研究，教學(xué)和學(xué)習(xí)，社會(huì)，專業(yè)和公眾參與等。美國(guó)田納西大學(xué)圖書館使用該項(xiàng)目理論和工具對(duì)圖書館在學(xué)生影響畢業(yè)率方面的價(jià)值進(jìn)行了研究。研究人員指出，了解圖書館空間在支持大學(xué)的教學(xué)和學(xué)習(xí)任務(wù)中的價(jià)值，將有助于提高圖書館在大學(xué)中的地位。學(xué)生接受了關(guān)于他們使用公共服務(wù)和資源情況的調(diào)查。該項(xiàng)數(shù)據(jù)與其他諸如學(xué)生入學(xué)、數(shù)量和學(xué)習(xí)進(jìn)步程度等數(shù)據(jù)相結(jié)合，以評(píng)估使用資源與學(xué)業(yè)成就的關(guān)系。

關(guān)于圖書館學(xué)習(xí)空間的評(píng)估研究工作仍在不斷的發(fā)展中，2013年，由學(xué)術(shù)研究者、設(shè)計(jì)師和其他熱衷于提高空間的學(xué)習(xí)功能屬性的人員組成的美國(guó)LSC(Learning Spaces Collaboratory)組織，出版了一本旨在塑造和闡述高等教育中各種學(xué)習(xí)空間的設(shè)計(jì)和評(píng)估的指南。[13]這項(xiàng)工作將概念和實(shí)踐討論結(jié)合起來(lái)，包括案例研究。由于該指南的目標(biāo)是各種各樣的校園空間，LSC的網(wǎng)站還包含了一個(gè)新興的評(píng)價(jià)量規(guī)草案的評(píng)估模板，所以對(duì)于圖書館的學(xué)習(xí)空間評(píng)估是很有參考意義的。另一個(gè)非營(yíng)利組織SCUP(the Society for College and University Planning)，同樣在為此項(xiàng)工作做重要的貢獻(xiàn)。[14]在他們2013年發(fā)布的一篇報(bào)道中闡述了校園內(nèi)各種類型的學(xué)習(xí)空間的設(shè)計(jì)及對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)成就的影響。

2.2.3 評(píng)估工作的思考

學(xué)習(xí)空間評(píng)估工作的實(shí)踐和研究在國(guó)內(nèi)目前仍處于起步階段，我們可以參考美國(guó)同行相關(guān)實(shí)踐，開展適合我國(guó)高校圖書館的評(píng)估體系。

第一，思維的拓展。首先我們要重視評(píng)估工作，對(duì)我們劃出來(lái)的每一寸空間，花出去的每一分錢進(jìn)行評(píng)估，真正從核心上以促進(jìn)學(xué)生學(xué)習(xí)成效為空間服務(wù)目的。再者，要摒棄唯利用率的簡(jiǎn)單評(píng)估方法，利用率高與學(xué)生學(xué)習(xí)成效不存在固定的因果關(guān)系，圖書館不斷改進(jìn)服務(wù)的目的并不是簡(jiǎn)單為了吸引更多的讀者到館里來(lái)，而應(yīng)該是為了吸引更多的讀者到館里來(lái)提高學(xué)習(xí)的成效。

第二，圖書館管理者的支持。系統(tǒng)的評(píng)估工作繁重，圖書館應(yīng)該有專門的評(píng)估館員對(duì)各項(xiàng)服務(wù)進(jìn)行有效評(píng)估。例如在美國(guó)弗吉尼亞理工大學(xué)圖書館，他們的2012-2018年度計(jì)劃確定了4個(gè)發(fā)展主題，以重塑圖書館的形象。[15]第一個(gè)主題是學(xué)習(xí)空間。2016年，該圖書館發(fā)布招聘啟事，招聘“學(xué)習(xí)空間評(píng)估工作人員”。這個(gè)新的職位列出的職責(zé)是協(xié)同工作，使用專業(yè)的方法，設(shè)計(jì)和實(shí)施一個(gè)評(píng)估方案。其目的是為了更好地理解和描述圖書館空間內(nèi)發(fā)生的相互作用，并幫助優(yōu)化環(huán)境，以幫助提升創(chuàng)造力和學(xué)習(xí)效果。明確的設(shè)施和空間作為服務(wù)的核心目標(biāo)的戰(zhàn)略計(jì)劃反映了圖書館與時(shí)俱進(jìn)，以應(yīng)對(duì)不斷變化的需求和挑戰(zhàn)。

第三，評(píng)估因素和指標(biāo)的確定。這是評(píng)估工作的重點(diǎn)。我們需要考慮的因素包括：

(1)學(xué)生的初始學(xué)習(xí)成就和評(píng)估截止點(diǎn)學(xué)習(xí)成就。這是最直觀的評(píng)估數(shù)據(jù)，可以評(píng)估學(xué)生利用學(xué)習(xí)空間提供的服務(wù)對(duì)學(xué)習(xí)成就的直接影響體現(xiàn)；

(2)學(xué)生在學(xué)習(xí)空間內(nèi)的活動(dòng)。學(xué)習(xí)空間的使用門檻是很低的，這就造成學(xué)生有可能利用學(xué)習(xí)空間進(jìn)行非學(xué)習(xí)活動(dòng)，這些活動(dòng)與學(xué)習(xí)成就并無(wú)聯(lián)系，對(duì)評(píng)估結(jié)果是無(wú)效的。在評(píng)估數(shù)據(jù)處理中必須將這些因素剔除；

(3)學(xué)習(xí)空間的真實(shí)利用率。利用率是評(píng)估學(xué)習(xí)空間的又一個(gè)直觀數(shù)據(jù)。但是簡(jiǎn)單的利用率數(shù)據(jù)并不能作為評(píng)估的依據(jù)。與實(shí)際利用率不同，我們需考量在學(xué)習(xí)空間進(jìn)行有效學(xué)習(xí)活動(dòng)占總利用率的情況，以評(píng)估學(xué)習(xí)空間吸引讀者的真正因素在于學(xué)習(xí)功能還是其他非學(xué)習(xí)因素。若學(xué)生基本上都是利用學(xué)習(xí)空間在進(jìn)行非學(xué)習(xí)活動(dòng)，那我們可以考慮學(xué)習(xí)空間的設(shè)計(jì)是失敗的，或許是它的娛樂(lè)功能吸引了學(xué)生，而并非學(xué)習(xí)功能。

(4)學(xué)生的滿意度調(diào)查。學(xué)生是學(xué)習(xí)空間的服務(wù)對(duì)象主體，了解學(xué)生的滿意度，能從一定程度反映出學(xué)習(xí)空間使用的便捷性、效率性等主觀感受，能給評(píng)估提供一個(gè)側(cè)面的依據(jù)。

四、高校內(nèi)各部門的合作。作為高校的教輔單位，圖書館的職能主要在于提供服務(wù)，如前所述對(duì)學(xué)習(xí)空間服務(wù)的評(píng)估，需要與學(xué)生的學(xué)習(xí)成就等數(shù)據(jù)聯(lián)系起來(lái)，圖書館本身并不具備獲取這類數(shù)據(jù)的條件，所以需要與教務(wù)處等相關(guān)職能管理部門開展合作，獲取成績(jī)等數(shù)據(jù)，對(duì)學(xué)生一定時(shí)間內(nèi)利用學(xué)習(xí)空間前后的學(xué)習(xí)成就進(jìn)行分析。

3 小結(jié)

高校圖書館的空間改造正在如火如荼地進(jìn)行，各種類型各種功能的新型學(xué)習(xí)空間也逐漸出現(xiàn)在了我們面前，面對(duì)這些新的服務(wù)，我們的評(píng)估工作必須及時(shí)跟上，及時(shí)對(duì)新事物進(jìn)行有效的評(píng)估，以便新事物能夠朝著正確的方向繼續(xù)前進(jìn)。

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