“你們可能已經(jīng)聽說，一位大學(xué)研究者開發(fā)的一個測試App于2014年泄露了上千萬Facebook用戶的數(shù)據(jù)。這是對信任的違背，我很抱歉我們當時沒有做得更多?，F(xiàn)在我們正在采取行動保證此事不會再次發(fā)生?！?/p>

距離3月17日《紐約時報》和《觀察家報》起底了一家名為Cambridge Analytica的英國公司利用5000萬Facebook用戶的數(shù)據(jù)操控美國大選過了8天，F(xiàn)acebook CEO馬克·扎克伯格用一種非常傳統(tǒng)的方式向公眾鄭重道歉。這份聲明被刊登在了美國和英國的共計9家報紙上，在開頭部分，一段放大的文字寫著：“我們有責任保護你們的信息。如果做不到，我們就不配提供服務(wù)?！?/p>

數(shù)據(jù)泄露丑聞曝光后的前5天，扎克伯格一直保持著沉默。然后從3月22日起，他開始在不同的平臺上不斷地道歉，先是網(wǎng)絡(luò)平臺，再是電視和雜志，最后登報聲明。除了道歉，他還作出了保護用戶隱私的種種承諾，包括調(diào)查所有能獲取Facebook數(shù)據(jù)的App、限制App在用戶登錄時的信息獲取，并將開發(fā)一個功能告知用戶哪些App能獲得他們的數(shù)據(jù)等。

然而，這些道歉并沒有挽回人們對扎克伯格和Facebook的信任。根據(jù)益普索在3月25日發(fā)布的調(diào)查結(jié)果，不到50%的美國人相信Facebook會遵守美國隱私法。

麻煩的不只是失去用戶的心。在丑聞曝光后的一周里，F(xiàn)acebook公司的市值蒸發(fā)了將近750億美元。與此同時，美國爆發(fā)了卸載Facebook應(yīng)用的運動，伊隆·馬斯克還帶頭刪掉了旗下SpaceX、特斯拉以及SolarCity 3家公司的Facebook賬號。

現(xiàn)在，馬克·扎克伯格不僅要應(yīng)對外界的聲討、改進用戶數(shù)據(jù)政策，還要安撫公司的雇員。

但顯然，這樣是不夠的。3月24日，美國國會正式要求扎克伯格到眾議院能源和商業(yè)委員會做證，解釋此次數(shù)據(jù)丑聞以及闡述Facebook為保護用戶數(shù)據(jù)和隱私所采取的措施。隨著英國政府對Cambridge Analytica展開調(diào)查，他還被要求到英國議會的數(shù)字、文化、媒體、體育委員會做證。

對扎克伯格來說，丑聞的后續(xù)影響才剛剛開始。