莫讓“建議”成“意見”

趙玉平

《三國志》上記載說，曹操準備北征烏桓，當時啊，天時地利人和，諸般條件都有一些問題，所以曹操身邊有很多人給他提反對意見，最后北征烏桓，大獲全勝。大軍凱旋以后，曹操就讓手下人去做調(diào)查，當初都有誰給自己提了反對意見，都是誰建議自己不要出兵，把這些人都給我查出來。很多人都認為，曹操這是要追究這些人的責任了，所以這些提建議的人都戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢的。沒想到，曹操當眾向大家表示感謝，說，你們提的是對的，確實很多條件不具備，我們這次能勝利是僥幸，有一次不會再有第二次了，所以希望你們下一次遇到類似的情況，依然可以大膽給我提不同意見，保證我們少犯錯誤，少走彎路。

曹操的這種態(tài)度，讓身邊所有的人都心服口服。

但我們也看到有些領(lǐng)導(dǎo)，他容不得半點不同意見，一旦有人給挑點毛病，就會氣急敗壞，暴跳如雷。那么一遇到這樣的領(lǐng)導(dǎo)，我們應(yīng)該怎么辦呢？今天咱們講講這個話題。

我的一個朋友跟我說，這活沒法干了，每次給領(lǐng)導(dǎo)提建議的時候，他都著急生氣，跟我大呼小叫的，你說這下屬還怎么當？這專業(yè)工作還怎么干？碰到這么一個小心眼的領(lǐng)導(dǎo)真是沒辦法。

當時我就跟他商量，我說我先問你，你每次給領(lǐng)導(dǎo)提建議的時候，你都是怎么說的。他說，那還怎么說，我就跟他說這個策劃有問題，主要表現(xiàn)在兩個方面，知無不言，言無不盡。

其實很多時候我們給領(lǐng)導(dǎo)提建議，領(lǐng)導(dǎo)不高興，我們總覺得是自己有理，對方有錯，不過在這里有一個研究，我推薦給大家。這個研究發(fā)現(xiàn)，當你給別人挑毛病的時候，如果不包含著解決方案，光是挑毛病，挑得越細致、越有針對性，對方就越不高興，一定要在挑毛病的時候包含解決方案才可以。

所以，我就跟這個朋友說，你想一想，你這哪是提意見，你這是針鋒相對、挑毛病，而且光是挑毛病，一點解決方案都沒有，這是不對的。

所以我們提醒大家，給別人提建議，是針對問題提解決方案，而不是單純的挑毛病，這是非常重要的一點。同時在給別人提解決方案的時候，一定要盡量減少情緒化的表達，不要夾雜過多的個人情緒。沒有情緒那叫建議，一旦有了情緒，那就是意見。

你如果跟領(lǐng)導(dǎo)說，領(lǐng)導(dǎo)，我有個建議，領(lǐng)導(dǎo)說，好，你說；你要說領(lǐng)導(dǎo)我有意見，領(lǐng)導(dǎo)說，這個拉出去，斃了。你一提建議，別人就會覺得你有一顆公心，你是為了把工作做好；你要說我有意見，別人就會覺得你這是私心，是為了發(fā)泄個人的情緒。

現(xiàn)在講了兩個要點了，第一個要點就是反映問題的時候一定要包含解決方案。第二個要點就是談解決方案的時候不要帶情緒，我們只有建議，沒有意見。

現(xiàn)在再補充第三點，就是在你的解決方案當中，要同化一些領(lǐng)導(dǎo)以前的觀點。比如我們給校長提建議，就可以說，您昨天的這個講話對我啟發(fā)很大，我覺得大學(xué)就是應(yīng)該重視人才、尊重人才，做人才的高地、人才的蓄水池，而且你有一個說法我特別贊同，就是人才是多種多樣的，不能用一把尺子量人，我們尊重人才，給待遇的時候，要用多樣化的標準，不要搞得太僵化，您這些說法對我很有啟發(fā)，所以我建議，我們采取三個措施，辦好這么兩件事，把您這些說法都落到實處。這種思路就叫同化。告訴他，我這些想法不是我自己想的，是從你的說法中推導(dǎo)出來的，咱倆是自己人。

最后一點，一定要注意場合，特別是一些重大的尖銳的問題，一定不要當眾談，當眾提就是拆臺，私下提就是補臺。選擇小場合、小范圍，重大的問題最好一對一表達。而且千萬不要動不動就長篇大論上萬言書，樹怕扒皮，人怕見面，能當面表達的最好當面說。

好了，說到這兒，我們做一點總結(jié)，對那些小心眼的領(lǐng)導(dǎo)，我們提意見和建議的時候應(yīng)該注意什么問題呢？其實就是三四一十二個字：提方案，去情緒，搞同化，小場合。這些您都記住了嗎？

（摘自“平講平說微信公眾號” 圖/子依）