● 長沙星電電力勘測設(shè)計有限公司 徐 歆 國網(wǎng)長沙市湘江新區(qū)供電公司 王嘉平

黨的十八大以來，習(xí)近平總書記就學(xué)習(xí)弘揚雷鋒精神多次作出重要指示，強調(diào)“要做雷鋒精神的種子”“讓雷鋒精神在全社會蔚然成風(fēng)，世世代代弘揚下去”“雷鋒精神是永恒的，是社會主義核心價值觀的生動體現(xiàn)”。在社會主義市場經(jīng)濟(jì)條件下，電力人應(yīng)該牢記人民電業(yè)為人民的服務(wù)宗旨，通過黨員服務(wù)隊探索出立足崗位服務(wù)群眾的有效途徑，把共產(chǎn)黨員服務(wù)隊建設(shè)作為新形勢下推進(jìn)全面從嚴(yán)治黨、加強基層服務(wù)型黨組織建設(shè)的特色實踐，作為傳承雷鋒精神，踐行群眾路線、履行“四個服務(wù)”宗旨、推進(jìn)“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育的重要抓手和有效載體，大力開展國家電網(wǎng)共產(chǎn)黨員服務(wù)隊建設(shè)，不斷提升服務(wù)能力，強化服務(wù)作風(fēng)，拓展服務(wù)內(nèi)涵，塑造一個個亮閃閃、響當(dāng)當(dāng)?shù)姆?wù)品牌，打造國家電網(wǎng)公司黨建金字招牌，架起黨和人民群眾的連心橋。

傳承和弘揚雷鋒精神，需要從本職工作做起，從小事做起，在公司層面打造一支發(fā)揮先鋒模范作用的核心隊伍，在各黨支部打造一個有自身業(yè)務(wù)特點的核心項目和一個有示范引領(lǐng)作用的核心人物，用雷鋒那種信念的能量、大愛的胸懷、忘我的精神、進(jìn)取的銳氣，引導(dǎo)廣大干部員工深學(xué)、細(xì)照、篤行，更好地崇德向善、見賢思齊。

1 在精神引領(lǐng)上，共產(chǎn)黨員服務(wù)隊員要做弘揚雷鋒精神的實踐者

學(xué)習(xí)雷鋒精神，就是要把服務(wù)群眾作為一種品質(zhì)，看作是黨和國家的需要。只有黨員帶頭學(xué)習(xí)雷鋒，才有說服力，才能更好地教育影響他人，也是最好的教材。在一定意義上，黨員在服務(wù)群眾中學(xué)習(xí)雷鋒是一種底線要求。要傳遞信念的能量，大力弘揚“螺絲釘”精神，在平凡的崗位上忠誠履責(zé)，干一行、愛一行、鉆一行、精一行，持之以恒，久久為公，在立足崗位中爭做敬業(yè)的“電雷鋒”。

黨員服務(wù)隊員要培育大愛的胸懷，堅持在生活點滴中做好事不放棄、不間斷，以愛心獻(xiàn)社會，以真情暖人心，積小善成大德，在幫貧濟(jì)困中爭做有愛心的“電雷鋒”。

黨員服務(wù)隊員要發(fā)揚忘我的精神，甘于奉獻(xiàn)，忘我工作，不講索取，不計較個人名利得失，全心全意為人民服務(wù)，在助人為樂中爭做講奉獻(xiàn)的“電雷鋒”。始終保持干事創(chuàng)業(yè)、開拓進(jìn)取的精氣神，敢于啃硬骨頭、涉險灘，在困難面前敢于擔(dān)當(dāng)、勇于擔(dān)責(zé)、破解難題，在抗災(zāi)救災(zāi)中爭做當(dāng)先鋒的“電雷鋒”。

2 在隊伍建設(shè)上，共產(chǎn)黨員要在活動中起好領(lǐng)隊和帶頭的作用

服務(wù)隊隊員由共產(chǎn)黨員、共青團(tuán)員、優(yōu)秀群眾按照自愿申請和組織選拔的方式產(chǎn)生，共產(chǎn)黨員要在活動中起好領(lǐng)隊和帶頭的作用。只有黨員擼起袖子，站在前排，以身作則做好示范，員工群眾才會踴躍跟進(jìn)。尤其基層單位，黨員多數(shù)為單位領(lǐng)導(dǎo)和班組長，本身在日常生產(chǎn)及管理工作中起帶頭角色，在服務(wù)活動中亦是義不容辭要擔(dān)當(dāng)領(lǐng)頭作用。其次，要廣泛發(fā)動和吸納團(tuán)員青年積極參與。團(tuán)員青年有熱情、有活力，發(fā)動團(tuán)員青年積極參與，既可以壯大黨員服務(wù)隊的聲勢，促進(jìn)服務(wù)活動從數(shù)量到效果雙提升，又可以帶動團(tuán)員青年突擊隊、青年志愿者服務(wù)活動的開展，做到黨建工作帶動團(tuán)建工作，相互促進(jìn)、共同提高。員工參與面越廣，黨員服務(wù)隊的群眾基礎(chǔ)就越牢靠，隊伍就越壯大，形成黨工團(tuán)齊心協(xié)力投身服務(wù)活動的熱烈局面。

3 在活動機制上，要規(guī)范和完善組織模式，創(chuàng)新管理機制

黨員、團(tuán)員和員工參與活動怎么管理？不能光憑一腔熱血，要有機制保障和機制創(chuàng)新。首先，各支部黨員服務(wù)隊活動需每年年初結(jié)合實際制定工作方案，形成年度重點項目表；每季度形成重點項目季度完成情況報告，向上級有關(guān)部門簡明、準(zhǔn)確匯報工作基本情況、成效；形成活動策劃、活動執(zhí)行、總結(jié)提升的全過程閉環(huán)管理。其次在隊伍管理模式上，要有創(chuàng)新和舉措。根據(jù)上級黨組織要求和本單位工作實際，進(jìn)一步細(xì)化服務(wù)隊考核標(biāo)準(zhǔn)。分值設(shè)定和考核方式要科學(xué)合理、簡便易行，充分體現(xiàn)獎優(yōu)罰劣。每月末，黨員對照服務(wù)隊員積分考核標(biāo)準(zhǔn)，如實向所在黨小組或黨支部申報積分事項。黨支部對黨員量化積分管理標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行具體化，根據(jù)各黨員參加活動的次數(shù)和表現(xiàn)，進(jìn)行量化計算。對積分排名靠前、認(rèn)定為“優(yōu)秀”等級的黨員，應(yīng)作為評先評優(yōu)對象，并在政治待遇、學(xué)習(xí)培訓(xùn)、關(guān)懷幫扶等方面給予激勵。對于奉獻(xiàn)熱情欠缺、參與活動較少的黨員，在年度黨員評定中取消評先評優(yōu)資格，由黨支部負(fù)責(zé)人對其進(jìn)行談話。有了要求和壓力，自然能形成每個黨員爭先恐后的效果。對于團(tuán)員青年，要把參加服務(wù)活動同干部培養(yǎng)結(jié)合起來，將團(tuán)員青年參加活動多少、奉獻(xiàn)熱情高低作為干部培養(yǎng)和選拔的一項指標(biāo)。在青年員工外派培訓(xùn)、崗位晉升和發(fā)展入黨等方面，優(yōu)先考慮奉獻(xiàn)熱情高、參加活動積極的團(tuán)員，形成正向的激勵機制。

4 在服務(wù)內(nèi)容上，黨員服務(wù)隊要立足崗位，開展各類延伸服務(wù)活動

黨員服務(wù)隊要立足崗位、忠誠履責(zé)，除做優(yōu)日常業(yè)務(wù)外，還應(yīng)結(jié)合工作實際開展應(yīng)急服務(wù)、差異化服務(wù)、用電指導(dǎo)服務(wù)、愛心服務(wù)和主題活動等各類延伸服務(wù)活動。

堅持把人民群眾的小事當(dāng)作自己的大事，從人民群眾關(guān)心的事情做起，從讓人民群眾滿意的事情做起，要把學(xué)雷鋒活動融入黨的建設(shè)全過程。立足崗位學(xué)雷鋒。要堅持以圍繞中心、服務(wù)大局、立足本職、愛崗敬業(yè)為行動指引。要在隊員中開展互幫、互學(xué)、互助和崗位練兵活動，通過以賽促練等形式，不斷提升服務(wù)隊業(yè)務(wù)技能。服務(wù)隊員要充分發(fā)揚雷鋒干一行、愛一行、鉆一行的“釘子”精神和“螺絲釘”精神，積極爭當(dāng)“最美電力人”。服務(wù)隊要積極研究客戶需求，搭建與客戶的溝通平臺，針對不同客戶有重點地開展服務(wù)。主動為客戶提供能效服務(wù)，定期開展能效診斷，安全用電、經(jīng)濟(jì)用電、科學(xué)用電指導(dǎo)服務(wù)，主動提供咨詢、報裝、設(shè)備維護(hù)等服務(wù)。

急難險重學(xué)雷鋒。在各種急難險重工作中，發(fā)揚雷鋒精神、沖鋒在前、率先作為。積極為特定場所提供電力等服務(wù)，在特殊時期開展服務(wù)工作等。.其中特定場所是指為公眾提供服務(wù)的人員聚集較多的或公眾聚集多、社會影響大的活動場所。特殊時期是指抗洪搶險、抗震救災(zāi)、抗冰保網(wǎng)、抗旱保電等自然災(zāi)害期。

愛心奉獻(xiàn)學(xué)雷鋒。服務(wù)隊要結(jié)合自身特點，有針對性地策劃開展個性化愛心服務(wù)。通過收集特殊社區(qū)、學(xué)校、社會救助機構(gòu)等信息，明確服務(wù)對象、長期定點幫扶。堅持為福利院、敬老院等特殊群體“送溫暖”“送關(guān)懷”，堅持開展義務(wù)獻(xiàn)血、扶貧助學(xué)等愛心活動。

黨員服務(wù)隊員要做弘揚雷鋒精神的實踐者，要立足本職工作。在工作上，要向積極性最高的同志看齊，在生活上，要向水平最低的同志看齊。對黨員來說，立足本職工作，做好本職工作，把共產(chǎn)黨員為人民服務(wù)的宗旨通過本職工作展示出來，就是對雷鋒精神的傳承和發(fā)揚。唯有堅持群眾路線、提升服務(wù)意識和立足本職工作，才能把學(xué)雷鋒活動融入黨建全過程，也才能建立起一種長效學(xué)雷鋒機制。