苗濛

（中國石油化工集團公司 物資裝備部，北京 100000）

0 引言

面對日趨復(fù)雜的市場競爭環(huán)境和多樣化的需求，企業(yè)必須不斷提升對需求的快速響應(yīng)能力，供應(yīng)鏈所面臨的挑戰(zhàn)已由傳統(tǒng)的降低生產(chǎn)成本、提高效率演變?yōu)槊艚菪詽M足消費者的多樣化需要。多樣化需求和動態(tài)不確定環(huán)境成為供應(yīng)鏈的一個重要特征和現(xiàn)代競爭環(huán)境下的重要標志。在“互聯(lián)網(wǎng)+”的業(yè)態(tài)中，充分利用近些年來我國在電子商務(wù)發(fā)展領(lǐng)域中取得的跨越性進步，提升供應(yīng)鏈柔性就顯得尤為重要。

1 供應(yīng)鏈柔性的內(nèi)涵

對供應(yīng)鏈柔性的研究發(fā)源于制造領(lǐng)域，早期重點關(guān)注的是如何通過增加制造單元的柔性來生產(chǎn)多樣化的產(chǎn)品以適應(yīng)多變的市場需求。

在供應(yīng)鏈情景下，柔性的邊界從企業(yè)內(nèi)部外延到企業(yè)之間，對于柔性的要求也不再局限于單個企業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)能力，涉及到整個供應(yīng)鏈節(jié)點企業(yè)間的互動，還需從客戶和供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)的視角來全面審視供應(yīng)鏈柔性。早期的研究方式顯示出了較大的局限性。

1987年，Slack N于首次提出了供應(yīng)鏈柔性的概念。國內(nèi)的馬士華教授也指出，供應(yīng)鏈柔性是雙方共同制定的一個合同要素，對于需方而言，它代表著對未來變化的預(yù)期，而對供方而言，它是對自身所能承受需求波動的估計。

供應(yīng)鏈不僅連接了供需之間的“物流鏈、信息鏈、資金鏈”，還發(fā)揮了價值鏈的作用。所以，對供應(yīng)鏈柔性內(nèi)涵的理解還應(yīng)從價值增值的系統(tǒng)角度進行綜合分析。作者認為供應(yīng)鏈柔性的內(nèi)涵是通過特定的方法、工具與體制機制，整合供應(yīng)鏈成員間的各種資源, 應(yīng)對供應(yīng)鏈系統(tǒng)內(nèi)外發(fā)生的不確定性，保持供應(yīng)鏈系統(tǒng)穩(wěn)定并自適應(yīng)，使其滿足各方需求的能力。

供應(yīng)鏈柔性主要包括產(chǎn)品柔性、時間柔性和數(shù)量柔性。產(chǎn)品柔性是指供應(yīng)鏈在一定時間內(nèi)引進新產(chǎn)品的能力；時間柔性是指供應(yīng)鏈響應(yīng)顧客需求的速度；數(shù)量柔性是指供應(yīng)鏈應(yīng)對顧客需求數(shù)量變化的能力。

2 電商環(huán)境下提高供應(yīng)鏈柔性的方法

移動互聯(lián)網(wǎng)及物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展，為實現(xiàn)供應(yīng)鏈的柔性化奠定了底層技術(shù)基礎(chǔ)。通過使用新技術(shù)，可有效避免供應(yīng)鏈成員間的信息不對稱，各系統(tǒng)單元集成有效性顯著提升，總體反應(yīng)能力充分提高，一體化競爭優(yōu)勢充分發(fā)揮。

2.1 加強柔性時間管理

構(gòu)建柔性供應(yīng)鏈管理電子商務(wù)系統(tǒng)中，需要對供應(yīng)鏈參與方的訂貨、生產(chǎn)、交貨、配送、銷售等時間節(jié)點進行重點關(guān)注與認真協(xié)同，具體方法為。一是構(gòu)架各節(jié)點企業(yè)間的雙多項訂單系統(tǒng)，通過電子化標準數(shù)據(jù)傳輸與接口完成電子訂單。二是建立企業(yè)自身的柔性制造單元，實現(xiàn)以銷定產(chǎn)。三是應(yīng)用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)構(gòu)建實時物流跟蹤系統(tǒng)，向推送物流信息，減少因多方反復(fù)確認進程、進度而造成的效率降低，并利于相關(guān)方合理安排街卸貨及出入庫時間，實現(xiàn)高精度生產(chǎn)協(xié)同。

2.2 采用延遲化策略

為應(yīng)對市場需求變化引發(fā)的訂單不確定、生產(chǎn)不可控等風險，可采用產(chǎn)品延遲化策略和物流延遲化策略，即待需求明確后再開展相關(guān)生產(chǎn)活動，即人們常說的“不見兔子不撒鷹”。產(chǎn)品延遲化策略是指，先對產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、生產(chǎn)過程等進行模塊化分析，將整體拆分為若干功能模塊，依據(jù)相對確定需求進行模塊化的拼接與改進，最終實現(xiàn)通過模塊組合實現(xiàn)產(chǎn)品功能的靈活變化，由此實現(xiàn)對產(chǎn)品實體特征差異化的推遲實現(xiàn)。物流延遲策略是指，將物流活動延遲到訂單確認之后，即是采取以訂單拉動的物流運作模式。

2.3 實行聯(lián)合庫存管理

使用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，實現(xiàn)各節(jié)點企業(yè)間對供應(yīng)鏈系統(tǒng)中共通性物資共享庫存資源，以優(yōu)化庫存規(guī)模，減少庫存資金占用。聯(lián)合庫存管理既可以是實物型聯(lián)合庫存，也可以是基于庫存信息的虛擬型聯(lián)合庫存。具體操作中可根據(jù)實際情況和電子商務(wù)系統(tǒng)能力靈活選擇。

2.4 充分發(fā)揮供應(yīng)鏈核心企業(yè)的作用

按照經(jīng)典供應(yīng)鏈理論，供應(yīng)鏈核心企業(yè)應(yīng)在供應(yīng)鏈中發(fā)揮協(xié)調(diào)作用。作者認為在基于電子商務(wù)環(huán)境下的供應(yīng)鏈運營中，核心企業(yè)還應(yīng)在利益分配中充分考慮為提升系統(tǒng)總體柔性和效率做出貢獻的優(yōu)秀企業(yè)給予更多合理收益。有條件的情況下，可以建立某種機制，使有利于供應(yīng)鏈柔性的行為可獲得的額外收益顯性化。通過此種方式，進一步打破各節(jié)點企業(yè)間的“山頭主義”傾向，實現(xiàn)供應(yīng)鏈收益共享與風險共擔。

3 提升供應(yīng)鏈柔性的若干思考

3.1 提升中應(yīng)做到有所為有所不為

供應(yīng)鏈的柔性是由許多的要素共同決定的，如能對所有要素進行同步提升固然很好。但在實際操作中，受制于時間、資金、人力、物力、外部環(huán)境等諸多因素限制，不可能對所有相關(guān)要素進行優(yōu)化提升。即便對目前認識到的所有顯性要素進行了提升，也會存在未發(fā)現(xiàn)的隱形因素存在。這就要求最高管理者能夠根據(jù)供應(yīng)鏈類型、產(chǎn)品類型間的匹配關(guān)系選取最重要的一至二項進行優(yōu)先提升。應(yīng)采用在“解決問題中不斷提高，在問題中前進”的方式，切不可走入“木桶理論”的片面誤區(qū)。這種方法論也完全符合《孫子兵法》的《虛實篇》中“備前則后寡，備后則前寡，備左則右寡，備右則左寡，無所不備，則無所不寡”的思想。

3.2 合理兼顧柔性提升與成本效率提高

柔性提升與成本效率提高組織間競爭的標準，實現(xiàn)二者的平衡與兼顧許多組織行為學理論研究者一直以來的愿望。有些觀點認為效率和柔性是排斥的, 也有些學者認為它們是可以相容的。作者認為柔性提升與成本效率提高間的關(guān)系類似于空間中兩個正交的向量。在供應(yīng)鏈運行時間中，應(yīng)時刻注意把握供應(yīng)鏈存在問題的主要方向和發(fā)展的主要目標，分別發(fā)揮效率型供應(yīng)鏈和柔性供應(yīng)鏈的優(yōu)勢，做到供應(yīng)鏈類型與產(chǎn)品類型相匹配。

3.3 明晰供應(yīng)鏈柔性與供應(yīng)鏈彈性的區(qū)別

供應(yīng)鏈柔性重點關(guān)注供應(yīng)鏈系統(tǒng)的應(yīng)變能力，強調(diào)通過系統(tǒng)內(nèi)部的機制、措施、方法提升對不利影響的化解。具有較高柔性的供應(yīng)鏈可以對自身進行結(jié)構(gòu)、流程、規(guī)則進行調(diào)整。供應(yīng)鏈彈性則著重強調(diào)以不變應(yīng)變。當供應(yīng)鏈面對巨大沖擊時，能夠快速恢復(fù)到正常功能。供應(yīng)鏈彈性更為注重采取措施快速減小不利影響。如當發(fā)生供應(yīng)中斷，能夠快速完成尋源或供應(yīng)資源替換。

4 結(jié)論

基于電子商務(wù)環(huán)境的供應(yīng)鏈是一個對各節(jié)點企業(yè)信息高度開放與透明的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)，具備較以往更為廣闊的柔性提升空間。但也會在一定程度上導(dǎo)致各企業(yè)更為關(guān)注自身的利益最大化，而在此走入各節(jié)點利益孤立的誤區(qū)，更需要關(guān)聯(lián)企業(yè)間的相互理解、責任共擔、利益共享。供應(yīng)鏈是一個復(fù)雜的生命周期系統(tǒng)，需要根據(jù)不同的供應(yīng)鏈類型、所處的周期、環(huán)境不確定性等因素，確定供應(yīng)鏈柔性戰(zhàn)略要素間的匹配關(guān)系及供應(yīng)鏈柔性戰(zhàn)略的決策。