謝昀芳

中圖分類號：F272 文獻(xiàn)標(biāo)識：A 文章編號：1674-1145（2018）2-000-01

摘 要 從“技術(shù)、信息化、管理”三個方面分析如何降低產(chǎn)銷差率，以及組織管理機(jī)構(gòu)及系統(tǒng)規(guī)劃的重要性和必要性。

關(guān)鍵詞 產(chǎn)銷差率 漏損率 系統(tǒng)規(guī)劃 措施探討

城市供水企業(yè)管網(wǎng)基本產(chǎn)銷差率不應(yīng)大于13﹪，2017年1月份至11月份公司累計(jì)產(chǎn)銷差率高達(dá)28.9﹪，漏損率25.7﹪。面對居高不下的產(chǎn)銷差率，是困擾公司的突出問題。產(chǎn)銷差率每降低一個百分點(diǎn)，剔除經(jīng)營成本和代收水費(fèi)，按照年供水量8000萬立方米換算，可以降低成本208萬元。如何降低產(chǎn)銷差率，直接關(guān)系到公司的經(jīng)營成本和經(jīng)濟(jì)效益。筆者認(rèn)為，可以從下面三個方面著手，探討降低產(chǎn)銷差率。

一、技術(shù)

優(yōu)化技術(shù)資源，將MAPGIS系統(tǒng)、地理信息系統(tǒng)、調(diào)度系統(tǒng)相融合。公司的三大系統(tǒng)已經(jīng)啟用，缺少系統(tǒng)間的共融性、聯(lián)動性。中心調(diào)度室調(diào)度員利用地理信息系統(tǒng)平臺提供的分析功能，得到水司各測壓點(diǎn)、流量監(jiān)控點(diǎn)及水廠數(shù)據(jù)，不能全面針對地形地勢對管網(wǎng)進(jìn)行分區(qū)分壓。首先，未按照城市片區(qū)劃分測壓點(diǎn)，例如巴陵東路片區(qū)有測壓點(diǎn)，調(diào)度員通過系統(tǒng)可以及時調(diào)整壓力，而洞庭北路未設(shè)測壓點(diǎn)，只能通過一廠的測壓點(diǎn)，來進(jìn)行判斷，存在著誤區(qū)。在規(guī)劃過程中，可以結(jié)合供水系統(tǒng)的現(xiàn)狀，借助外部軟件進(jìn)行建模分析，對分區(qū)分壓進(jìn)行充分的模擬計(jì)算。采用分區(qū)分壓供水的方式，對區(qū)域水量計(jì)量，可以有效的降低漏損、降低電耗。從而提高經(jīng)濟(jì)效益，利于安全供水，實(shí)現(xiàn)節(jié)能降耗。

MAPGIS系統(tǒng)應(yīng)滿足供水設(shè)施數(shù)據(jù)應(yīng)用需求，建立管網(wǎng)漏水的衡量標(biāo)準(zhǔn)，目前既不能知道管網(wǎng)的漏水情況，更不能確定管網(wǎng)漏水控制的總體目標(biāo)和階段目標(biāo)，因此不能有計(jì)劃、系統(tǒng)的控制管網(wǎng)漏損。進(jìn)一步優(yōu)化流量計(jì)監(jiān)測點(diǎn)，實(shí)行管網(wǎng)分區(qū)計(jì)量管理。通過流量計(jì)數(shù)據(jù)與抄表數(shù)據(jù)的比較，確定漏損水平，尋找漏損位置。當(dāng)管道發(fā)生破裂時，通過調(diào)度系統(tǒng)發(fā)出指令實(shí)現(xiàn)調(diào)度，可以快速確定區(qū)域，查找爆管位置。

二、信息化

提升信息化水平，夯實(shí)基礎(chǔ)管理。公司的信息化建設(shè)是一個長期，不斷充實(shí)和完善的系統(tǒng)工程。信息化包括供水生產(chǎn)、生產(chǎn)調(diào)度、運(yùn)行監(jiān)控、故障處理、水費(fèi)收繳、管網(wǎng)信息、用戶服務(wù)等。目前，公司信息系統(tǒng)機(jī)制薄弱，體現(xiàn)在：生產(chǎn)的安全性不高，對事故的應(yīng)急處理能力不強(qiáng)，資產(chǎn)利用率低，輸配和管理成本偏高。

公司的企業(yè)信息平臺依托現(xiàn)代先進(jìn)的技術(shù)水平，可將客戶服務(wù)中心系統(tǒng)（包括業(yè)務(wù)咨詢、信息查詢、業(yè)務(wù)申報(bào)受理、業(yè)務(wù)投訴受理、用戶服務(wù)熱線等）；營業(yè)收費(fèi)管理信息系統(tǒng)（包括抄表、收費(fèi)、與銀行間代收自來水費(fèi)數(shù)據(jù)處理）；GIS系統(tǒng)（自來水管網(wǎng)運(yùn)行管理、維護(hù)等）；ERP系統(tǒng)（包括財(cái)務(wù)管理、人力資源管理、物料供應(yīng)管理、工程管理、檔案管理、設(shè)備管理、經(jīng)營計(jì)劃等）；SCADA（包括自來水生產(chǎn)管理、質(zhì)量管理及供水調(diào)度等）；企業(yè)門戶網(wǎng)站（展現(xiàn)公司形象、提供用水常識、安全知識等）進(jìn)行整合，將業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)和輔助支持與決策系統(tǒng)統(tǒng)一運(yùn)行在公共信息平臺上。通過企業(yè)信息管理體系，充分發(fā)揮“數(shù)字供水”的服務(wù)理念，把控工作環(huán)節(jié)，逐步降低產(chǎn)銷差率。

三、管理

1、實(shí)行管網(wǎng)的動態(tài)管理，提高管網(wǎng)安全運(yùn)行。①我市大部分供水主管道敷設(shè)于20世紀(jì)八九十年代，且大部分為水泥管或鋼管，因使用壽命、耐腐蝕度、管材質(zhì)量等因素影響，極易發(fā)生爆管、漏水。如；巴陵東路，洞庭大道、德勝路、青年路、學(xué)院路等。在香榭小區(qū)，富林小區(qū)、雷鋒山小區(qū)及大橋河小區(qū)等因施工或材質(zhì)等原因，跑，冒、漏、爆比較嚴(yán)重，需逐步更換老化管道。

②推進(jìn)DMA﹙含住宅小區(qū)﹚的綜合治漏工作。2017年7月至9月，公司完成觀音閣片區(qū)、凌泊湖小區(qū)、湖濱片區(qū)試點(diǎn)工作，初見成效。在選定計(jì)量分區(qū)中，盡量用相鄰方式逐步構(gòu)建DMA，并通過綜合治漏，明顯降低整個計(jì)量分區(qū)的漏耗。

③加強(qiáng)檢漏專業(yè)技術(shù)人才的培訓(xùn)，購買先進(jìn)的檢漏設(shè)備，提高檢漏技能。建立全市管網(wǎng)巡檢漏檔案，按管段使用年限，老化腐蝕程度、管道材質(zhì)、大小來逐步分類排查漏點(diǎn)； 加強(qiáng)管線巡查力度，重點(diǎn)關(guān)注老舊管線，及時發(fā)現(xiàn)漏水情況。

④提高爆管搶修及時率。充分發(fā)揮GPS定位系統(tǒng)，中心調(diào)度室接到維修漏點(diǎn)信息后，結(jié)合車輛GPS系統(tǒng)，確定離維修地最近的車輛，節(jié)約搶修時間。在關(guān)閥過程中，應(yīng)盡量縮小停水范圍，杜絕修小關(guān)大的情況發(fā)生，減少無謂的搶修排水損耗。

2、表務(wù)管理。把好水表的采購關(guān)，嚴(yán)控不合格水表。把好水表的安裝與開通關(guān)，對于大型水表應(yīng)要求用戶出資建設(shè)適當(dāng)?shù)谋Ｗo(hù)措施。把好水表的保護(hù)關(guān)，保證計(jì)量準(zhǔn)確。做好立戶更改管理，杜絕水表漏戶，確保應(yīng)收水量不流失。

3、稽查管理。加大稽查力度，嚴(yán)于查處，謹(jǐn)防偷盜，創(chuàng)造良好的管網(wǎng)計(jì)量環(huán)境，是控制產(chǎn)銷差率的有力途徑。

4、績效管理。發(fā)揮績效管理的激勵機(jī)制，薪酬系統(tǒng)與員工績效結(jié)合起來。重視部門業(yè)績的獎勵，讓員工的工作具有創(chuàng)新性和挑戰(zhàn)性，以增強(qiáng)榮譽(yù)感和自豪感。改變思考方式，將公司特點(diǎn)、員工能力、社會需求等因素結(jié)合起來，構(gòu)建一套完善的員工激勵機(jī)制，提高凝聚力，增強(qiáng)執(zhí)行力，提升精細(xì)化管理水平。

綜上所述，公司投入相當(dāng)?shù)娜肆?、物力、?cái)力，做大量長期、細(xì)致的工作，不僅能提高公司的經(jīng)濟(jì)效益，也將產(chǎn)生明顯的社會效應(yīng)。降低產(chǎn)銷差率不僅可以降低制水成本，也將造福于廣大用戶，促進(jìn)水司可持續(xù)發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1] 張麗卿.現(xiàn)代企業(yè)管理[J].環(huán)球視野，2015（6）.

[2] 王歡歡.經(jīng)融分析[J].經(jīng)濟(jì)原理，2009（7）.