聶明輝

中圖分類號：F270 文獻(xiàn)標(biāo)識：A 文章編號：1674-1145（2018）2-000-01

摘要 醫(yī)院文化建設(shè)工作是一個(gè)醫(yī)院得以健康發(fā)展的重要組成部分。并且一個(gè)醫(yī)院的文化建設(shè)情況對醫(yī)院的各個(gè)方面都具有較大的影響，相應(yīng)的對于醫(yī)院職工的滿意度也會有不同程度的影響。本文以某一醫(yī)院為原形，采用調(diào)查問卷的方式對醫(yī)院的文化建設(shè)和職工滿意度的情況進(jìn)行了采集，然后使用數(shù)學(xué)工具對這兩者之間的相關(guān)性進(jìn)行了分析，最后針對這一問題進(jìn)行了一定的分析，希望能夠?qū)ξ覈t(yī)院的文化建設(shè)工作帶來一定的幫助。

關(guān)鍵詞 醫(yī)院文化建設(shè) 職工滿意度 相關(guān)性分析

醫(yī)院的文化建設(shè)工作是隨著一個(gè)醫(yī)院的發(fā)展逐漸成熟起來的，而不是一個(gè)一蹴而就的過程。而反應(yīng)這種文化建設(shè)情況的就是一個(gè)醫(yī)院在進(jìn)行醫(yī)療服務(wù)時(shí)所表現(xiàn)出來的獨(dú)特的精神狀態(tài)和價(jià)值觀。對于一個(gè)醫(yī)院來說，進(jìn)行文化建設(shè)工作是非常重要的，當(dāng)醫(yī)生面對病人的時(shí)候，必須要本著“以人為本”的思想，只有如此才能夠把自己的精力真正的投入到醫(yī)療事業(yè)當(dāng)中。而醫(yī)院職工的“工作滿意度”則是形成這種“以人為本”思想的核心元素，所以建設(shè)一個(gè)良好的文化氛圍，也可以有效的提高職工的工作積極性，從根本上提升一家醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)水平。

一、問卷調(diào)查

對某一家醫(yī)院采用問卷的方式進(jìn)行調(diào)查，為了調(diào)查的方便，問卷的內(nèi)容一共分為2個(gè)部分，分別是醫(yī)院文化建設(shè)部分和職工滿意度部分。問卷的內(nèi)容采用問題的方式呈現(xiàn)，這樣方便問卷的對象填寫，提高工作的效率。其中醫(yī)院文化建設(shè)調(diào)查部分一共有22個(gè)題目；而職工滿意度部分共有21個(gè)題目。另外為了對問卷結(jié)果統(tǒng)計(jì)的方便，問卷采用10分制度，其中10—9分為非常滿意，8—7分為基本滿意，6分為一般，5-0分為不滿意。

二、問卷結(jié)果的統(tǒng)計(jì)學(xué)分析

結(jié)果共填寫問卷數(shù)為298份，其中有11份不合格，合格問卷一共187份。然后將問卷上的問題答案極性統(tǒng)計(jì)，并得出相應(yīng)的得分情況，最后將作獲得的數(shù)據(jù)錄入數(shù)據(jù)管理軟件Epdata3.0中，數(shù)據(jù)分析使用的是 spss11.5和Stata10.0數(shù)據(jù)分析軟件。在此基礎(chǔ)上，對該醫(yī)院的職工滿意度情況和醫(yī)院的文化建設(shè)情況之間進(jìn)行了相關(guān)性檢驗(yàn)分析。最后進(jìn)一步分析了該醫(yī)院的文化建設(shè)狀況對其職工滿意度的具體影響程度的大小。

三、數(shù)據(jù)分析結(jié)果展示

（一）該醫(yī)院職工滿意度和其文化建設(shè)情況的相關(guān)性分析

該醫(yī)院職工的滿意度和其文化建設(shè)情況的相關(guān)性分析結(jié)果見表a。

從表a可以看出，該醫(yī)院的文化建設(shè)情況和其職工的滿意度之間具有較強(qiáng)的先關(guān)性（正相關(guān)），其中和職工滿意度相關(guān)性最強(qiáng)的是醫(yī)院的制度建設(shè)和職工的總體素質(zhì)。

（二）該醫(yī)院的文化建設(shè)狀況對其職工滿意度的具體影響程度分析

該醫(yī)院的文化素質(zhì)建設(shè)狀況對其職工滿意度的具體影響程度分析結(jié)果如表b。

使用的分析方式是t檢驗(yàn)方式，職工總體素質(zhì)、文化傳播氛圍以及民主建設(shè)三個(gè)變量和因變量職工滿意度之間都具有相關(guān)性（即具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義）。而從表b的分析結(jié)果來看，職工整體素質(zhì)對醫(yī)院職工滿意度的影響最大，文化傳播氛圍其次，民主建設(shè)影響相對較小[3]。

四、結(jié)果討論分析

調(diào)查及分析結(jié)果顯示，醫(yī)院文化建設(shè)對職工滿意度具有較大的影響，但是各個(gè)方面的影響程度各有所差異。其中醫(yī)院職工總體素質(zhì)和制度建設(shè)對職工的滿意度影響最大，其次是文化傳播氛圍和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)方面，然后依次是民主建設(shè)和娛樂活動設(shè)施建設(shè)。因此在進(jìn)行醫(yī)院的文化建設(shè)工作的時(shí)候，首先要注意采取措施去提高醫(yī)院中職工們的個(gè)人素質(zhì)水平和完善醫(yī)院的制度，在此基礎(chǔ)之上，再進(jìn)一步完善其他方面的建設(shè)工作。

五、結(jié)語

從本次調(diào)查的結(jié)果顯示，醫(yī)院的文化建設(shè)情況和職工的滿意度情況之間密切相關(guān)，而職工是否對醫(yī)院滿意又直接會影響到醫(yī)院的醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)而會直接的影響到該家醫(yī)院在民眾中的整體整體形象。因此，在醫(yī)院的發(fā)展過程中，一定要重視對醫(yī)院的文化建設(shè)方面的工作。

參考文獻(xiàn)：

[1] 霍江濤.醫(yī)院組織文化與員工工作滿意度的構(gòu)成及其相關(guān)性研究[D].第三軍醫(yī)大學(xué)，2006.

[2] 張勤.從員工滿意度改善企業(yè)醫(yī)院文化建設(shè)[J].東方企業(yè)文化，2015（1）.

[3] 蔣宗順，張衛(wèi)國，覃秀學(xué).醫(yī)院服務(wù)文化及其與員工滿意度關(guān)系研究[J].現(xiàn)代醫(yī)院，2017，17（5）：647-650.