童嘉珺 康少坡

中圖分類號：F243 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)：A 文章編號：1674-1145（2018）2-000-01

摘要 隨著生活和工作節(jié)奏不斷加快，電網(wǎng)企業(yè)員工之間相互競爭壓力的增加，企業(yè)員工的心理健康問題越來越突出，“我今天心情很不好”、“郁悶”、“煩著呢”等成為口頭禪，員工心理問題也成為電網(wǎng)企業(yè)管理工作面臨的重要問題。本文從電網(wǎng)企業(yè)心理異常員工心理健康管理方式和電網(wǎng)企業(yè)員工心理健康管理效益最大化兩方面，對電網(wǎng)企業(yè)員工心理健康管理工作進(jìn)行論述，從而調(diào)動(dòng)企業(yè)員工的工作積極性，助力電網(wǎng)企業(yè)科學(xué)發(fā)展。

關(guān)鍵詞 新時(shí)代 企業(yè)員工 心理幫扶研究

黨的十九大會(huì)議作出了中國特色社會(huì)主義進(jìn)入新時(shí)代的重大論斷，開啟了全面建設(shè)社會(huì)主義現(xiàn)代化國家新征程，電網(wǎng)企業(yè)貫徹落實(shí)十九大重大決策部署，深入推進(jìn)電網(wǎng)跨越、管理轉(zhuǎn)型、隊(duì)伍提升，需要付出更艱巨、更艱苦的努力。電網(wǎng)企業(yè)員工在長時(shí)間的壓力之下，身體和心理上都會(huì)出現(xiàn)許多癥狀，比如：身體出現(xiàn)各種不適，失眠，記憶力減退；情緒也發(fā)生明顯變化，焦躁，憂慮，時(shí)常莫名其妙地對周圍人發(fā)脾氣，無法控制的怒火……這會(huì)給企業(yè)員工的身心造成不同程度的破壞。有資料顯示，伴隨著電網(wǎng)企業(yè)瘦身健體和績效考核等變革，某公司近7成的經(jīng)理人覺得自己壓力較大或者極大，其中48%的人認(rèn)為導(dǎo)致工作效率降低，30%認(rèn)為導(dǎo)致其對工作缺乏興趣，42%認(rèn)為導(dǎo)致出現(xiàn)失眠或其他睡眠問題。所以，要確保企業(yè)健康發(fā)展，就必須對企業(yè)員工開展心理健康管理。

一、開展員工心理健康管理給電網(wǎng)企業(yè)帶來的益處

心理學(xué)研究表明，一個(gè)有效的電網(wǎng)企業(yè)員工心理健康管理可以為企業(yè)帶來無窮的效益。具體講：一是減少人才流失。實(shí)施員工心理健康管理的電網(wǎng)企業(yè)能使員工感受到企業(yè)對他們的關(guān)心，使員工更有歸屬感和工作熱情，能吸引更多的優(yōu)秀員工；由此降低重大人力資源風(fēng)險(xiǎn)，保護(hù)電網(wǎng)企業(yè)的核心資源。二是提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。通過員工心理健康管理的實(shí)施，使員工壓力處于最佳水平，身心更健康，精力更充沛；由此提高企業(yè)的勞動(dòng)生產(chǎn)率，增強(qiáng)電網(wǎng)企業(yè)的核心競爭力。三是預(yù)防危機(jī)事件發(fā)生。通過員工心理健康管理的實(shí)施，對企業(yè)員工的壓力水平進(jìn)行即時(shí)性監(jiān)控，并推薦適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)建議，促進(jìn)員工隨時(shí)調(diào)整身心狀態(tài)，預(yù)防企業(yè)員工心理危機(jī)事件的發(fā)生。為此，為緩解企業(yè)員工心理壓力，電網(wǎng)企業(yè)必須針對不同群體員工采用個(gè)性化心理健康管理，最大限度的實(shí)現(xiàn)電網(wǎng)企業(yè)科學(xué)健康和諧發(fā)展。

二、電網(wǎng)企業(yè)開展心理健康管理的常用方式

電網(wǎng)企業(yè)員工心理健康管理就是應(yīng)用心理學(xué)知識(shí)和現(xiàn)代信息技術(shù)，從多角度來系統(tǒng)地關(guān)注和維護(hù)電網(wǎng)企業(yè)員工的心理健康，這是電網(wǎng)企業(yè)持續(xù)發(fā)展的保障，也是電網(wǎng)企業(yè)發(fā)展的決定推動(dòng)力，具體分為四種方式。

一是個(gè)別咨詢輔導(dǎo)。對電網(wǎng)企業(yè)少數(shù)心理異常的員工，可采用心理熱線咨詢、電子郵件咨詢、電話咨詢和個(gè)人面詢等個(gè)別輔導(dǎo)方式，與其進(jìn)行面對面的溝通交流，讓其打開心扉、暢所欲言，及時(shí)解除其心理困擾和問題，達(dá)到心理健康。

二是心理放松體驗(yàn)。可借助心理疏導(dǎo)專業(yè)智能宣泄室、運(yùn)動(dòng)宣泄室、團(tuán)體放松室和音樂放松室，幫助心理不健康員工在安全、受保護(hù)的空間中，采用吶喊、擊打、擁抱的方式以及運(yùn)動(dòng)反饋和音樂放松的合適途徑宣泄內(nèi)心負(fù)性情緒，達(dá)到身心放松。

三是專業(yè)心理咨詢。針對部分因工作原因或家庭生活原因造成心理異常的員工，可由心理咨詢師在熱線電話咨詢、電子郵件咨詢等心理幫扶基礎(chǔ)上，借助心理咨詢室與心理異常員工在更加安全與受保護(hù)的場所溝通交流，達(dá)到心理療愈。

四是開展沙盤療法。可由心理咨詢師陪伴心理異常員工，在沙箱中隨意擺放制作沙畫，并與治療師就沙畫展開談話，幫助其逐漸認(rèn)識(shí)自身問題并通過自我探索尋求答案，達(dá)到完成心理療愈。

三、電網(wǎng)企業(yè)開展員工心理健康管理預(yù)期目的

英國的研究資料顯示，每年由于壓力造成的健康問題通過直接的醫(yī)療費(fèi)用和間接的工作缺勤等形式造成的損失達(dá)GDP的10%。為此，電網(wǎng)企業(yè)開展心理健康管理可達(dá)到以下目的。

電網(wǎng)企業(yè)開展心理健康管理，需突出員工主體地位，鼓勵(lì)員工“唱主角”，在咨詢中鼓勵(lì)員工積極發(fā)表自己的看法、宣泄情感、探索解決問題的辦法；在溝通中多應(yīng)用鼓勵(lì)性、商量式語氣，以平等、民主、關(guān)懷、接納的態(tài)度對待員工，讓其拋棄心理防范，為其選擇提供認(rèn)知前提。需結(jié)合企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營實(shí)際，采用因勢利導(dǎo)的方式，開展有益身心健康的活動(dòng)，讓員工在參與各項(xiàng)實(shí)踐、體驗(yàn)、感悟活動(dòng)中激發(fā)心智、陶冶情操、改變觀念、改善行為，增強(qiáng)活力。

可借助心理問卷調(diào)查，定期對電網(wǎng)企業(yè)員工開展心理狀態(tài)進(jìn)行跟蹤、記錄和管理，并在出具員工總體心理狀態(tài)調(diào)查報(bào)告的同時(shí)為每位員工反饋《心理健康檔案》，使員工清楚了解自己近期的心理健康水平，并在工作室成員的指導(dǎo)建議下做出相應(yīng)的調(diào)適優(yōu)化。需在工作中關(guān)注員工人格的整體與完整，讓電網(wǎng)企業(yè)員工快樂工作、享受生活；同時(shí)積極引導(dǎo)員工參加各項(xiàng)心理健康活動(dòng)，促進(jìn)人格全面發(fā)展，才能使員工保持精神生活與行為方式的和諧統(tǒng)一。

開展健康調(diào)查評估，堅(jiān)持定期對員工心理健康質(zhì)量狀況進(jìn)行調(diào)查，分析產(chǎn)生問題的原因，制定針對性的心理干預(yù)措施，提出管理改進(jìn)建議，對心理咨詢輔導(dǎo)效果情況開展階段評估，為提高管理水平提供心理依據(jù)。實(shí)踐證明，認(rèn)真對待每位咨詢對象，恰當(dāng)?shù)靥幚砗闷浞佬l(wèi)心理帶來的溝通障礙，真實(shí)了解其需要和問題，靈活運(yùn)用心理咨詢原理找出適合每個(gè)員工的具體方法，是做好個(gè)案研究的重中之重。

借助問題發(fā)現(xiàn)、心理干預(yù)、行為預(yù)防為核心的危機(jī)預(yù)警體系，通過對問卷篩查、心理咨詢過程中發(fā)現(xiàn)的有抑郁傾向和焦慮傾向的心理異常員工進(jìn)行主動(dòng)心理干預(yù)，化解其出現(xiàn)的嚴(yán)重心理問題和心理危機(jī)。對工作場所中涉及到威脅自身和他人生命安全傾向的心理危機(jī)個(gè)案，幫助并指導(dǎo)企業(yè)管理人員即時(shí)啟動(dòng)“心理危機(jī)干預(yù)預(yù)案”，及時(shí)化解企業(yè)管理后顧之憂，才能認(rèn)真做好防范。