一問

一切開始于赫瑞瓦特大學(xué)的一項(xiàng)機(jī)器人實(shí)驗(yàn)。這所在設(shè)計(jì)人工智能系統(tǒng)方面位于世界前列的大學(xué)，2017年與蘇格蘭連鎖超市Margiotta合作，測試機(jī)器人能不能成為一名合格的“超市導(dǎo)購”。實(shí)驗(yàn)對象，就是該大學(xué)研制出的新型機(jī)器人法維奧。

法維奧完全是按照超市導(dǎo)購的要求設(shè)計(jì)的，它不僅可以與人類對話，可以連接互聯(lián)網(wǎng)，訪問海量的信息，回答來自人類的各種問題，還可以告知顧客商品的位置，解答關(guān)于商品的疑惑，帶領(lǐng)顧客尋找商品。

最與眾不同的是，法維奧并不只會你問我答，它還會主動與人聊天，可以跟人類進(jìn)行各種肢體互動，比如牽手，擊掌，甚至一個大大的抱抱……無論從哪個方面看，法維奧絕對會是好導(dǎo)購。

第一天上班，出于好奇心，大批市民專程跑到超市里來看法維奧，那天超市的銷量翻了幾番?？蓻]兩天，人們就習(xí)以為常了，超市生意恢復(fù)到之前。又過了幾天，老板居然收到“差評”！

原來，法維奧太不會聊天。比如，顧客問法維奧奶酪在哪兒？結(jié)果它慢悠悠地說，“就在冰柜啊?！狈叛劭催^去，整個超市全是冰柜，到底在哪個？說了等于白說！再者，由于法維奧體形較大，活動范圍很小，它不能及時領(lǐng)著顧客到相應(yīng)的貨架。很多次，它都在努力前進(jìn)，可走得實(shí)在太慢，讓心急的顧客忍不住直跺腳。

除此外，不少顧客投訴說它聽力不好。超市本就嘈雜，所以法維奧分辨背景噪音和面前顧客的聲音有點(diǎn)難。于是，它總重復(fù)：“請您再說一遍……”然而，顧客沒那么好的耐心，氣沖沖向超市抱怨：聽也聽不見，回答也回答不好，長得又那么大只，擋在路中間連路都不好走……

幾番投訴下來，老板也是越看法維奧越討厭了，于是把它搬到了過道，讓它負(fù)責(zé)推廣手撕豬肉。啥也不用干，就賣萌，還能干不好？事實(shí)證明，老板太天真了。

比起能說會道的人類推銷員，法維奧顯得拙嘴笨腮，而且每聽一句話還要反應(yīng)一下，更別說推銷了。

這下，超市老板是真的生氣。于是，在工作了一周后，老板找到了法維奧，“你被解雇了！”法維奧默默放下了手中的事情，小心翼翼地看著老板問，“我……是不是……讓你……生氣了？”聽到它的回復(fù)，超市里的不少員工偷偷抹起了眼淚。

其實(shí)同事們還是蠻喜歡這個呆萌的小可愛的。雖然法維奧總是笨笨的，但它真的一直努力在做呀，大家都看在眼里。而且它會說笑話，永遠(yuǎn)會開心地問每個人好，是所有員工的開心果。怎么就這樣把它趕走了呢？

這樣的實(shí)驗(yàn)結(jié)果，有點(diǎn)出乎奧立佛教授的預(yù)料，他一直以為，人類員工會因?yàn)闄C(jī)器人的出現(xiàn)而覺得受到威脅，沒想到他們居然這么愛法維奧。

法維奧被開除的消息在網(wǎng)絡(luò)上也引發(fā)了不少人類的同情，“現(xiàn)在它該怎么供養(yǎng)它的家人呢？”“法維奧，第一份工作總是很難啊……”

如今，法維奧已被帶回實(shí)驗(yàn)室改進(jìn)，也許用不了多久，人們又可以見到它呆萌的身影了，希望它的下一份工作不要再被炒魷魚??！

編輯 楊曉琴