黃志勇

【摘 要】小微企業(yè)在工商企業(yè)中占據(jù)著較高的比重，它作為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的主要組成部分，不僅凸顯出了頑強(qiáng)的生命力，而且還具有廣闊的發(fā)展空間，小微企業(yè)的持續(xù)良性發(fā)展也是推動(dòng)我國(guó)經(jīng)濟(jì)獲得高速發(fā)展的動(dòng)力源泉?；诖?，論文重點(diǎn)分析了創(chuàng)新小微企業(yè)管理模式的有效措施。

【Abstract】The small micro enterprise occupies a high proportion in the industrial and commercial enterprises， as the main part of market economy and social development， it not only highlights the tenacious vitality， but also has a broad development space， and the continued healthy development of small micro enterprises is the source power to promote the rapid development of our country's economy. Based on this， the paper focuses on the effective measures to innovate the management mode of small and micro enterprises.

【關(guān)鍵詞】小微企業(yè)；管理模式；創(chuàng)新；分析

【Keywords】small and micro enterprises； management mode； innovation； analysis

【中圖分類號(hào)】F272 【文獻(xiàn)標(biāo)志碼】A 【文章編號(hào)】1673-1069（2018）03-0015-02

1 引言

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)全面飛速發(fā)展，中小企業(yè)作為國(guó)民經(jīng)濟(jì)的重要組成部分也隨之迅猛發(fā)展。在解決就業(yè)、提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益、推動(dòng)創(chuàng)業(yè)和經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)以及社會(huì)維穩(wěn)方面做出了卓越的貢獻(xiàn)。大多數(shù)小微企業(yè)均采用家族式管理模式，因此，本文基于小微企業(yè)的家族式管理模式來(lái)展開(kāi)深入分析。

2 小微企業(yè)家族式管理模式存在的優(yōu)勢(shì)

第一，具有較強(qiáng)的執(zhí)行力。小微企業(yè)中的各項(xiàng)具體工作均落實(shí)到了各個(gè)家族人員的身上，并不會(huì)設(shè)置虛位或者是空閑的職位來(lái)供養(yǎng)無(wú)用的人員，要求在崗的家族人員一定要具有較強(qiáng)的執(zhí)行力，而且也較自覺(jué)監(jiān)控各自的工作情況。第二，管理成本不高。家族成員的經(jīng)濟(jì)利益目標(biāo)是相同的，在經(jīng)營(yíng)管理中人員的忠誠(chéng)度與信任度減少了委托代理的監(jiān)督成本。小微企業(yè)的人員結(jié)構(gòu)形式對(duì)聘用人員的數(shù)量產(chǎn)生了限制。如果家族成員負(fù)責(zé)人員的招聘工作，就無(wú)須在人力資源招聘方面投入成本。另外，家族員工既穩(wěn)定，同時(shí)流動(dòng)性較小，這樣不僅減少了人力資源開(kāi)發(fā)方面的投資和培訓(xùn)職工的成本，而且也減少了人力資源的管理成本。第三，具有較強(qiáng)的凝聚力。家族式管理堅(jiān)持以情動(dòng)人和以德服人的原則。由于管理人員很少利用職權(quán)，比較重視對(duì)個(gè)人權(quán)威的利用，因此，很少發(fā)生勞資沖突。再加上企業(yè)很少出現(xiàn)人事糾紛事件，家族員工通過(guò)家庭情感來(lái)確保對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)，利用家庭文化來(lái)取代企業(yè)文化，從而有利于提高企業(yè)的凝聚力。第四，溝通協(xié)調(diào)及時(shí)。小微企業(yè)中的家族人員較少，彼此之間不僅是同事關(guān)系，而且還是親人，因此，在溝通的過(guò)程中無(wú)須效仿大型企業(yè)的溝通模式，而是可以同相關(guān)工作人員直接溝通解決。另外，由于對(duì)各自的性格特點(diǎn)與處事風(fēng)格均具有一定的了解，因此，在溝通協(xié)調(diào)的過(guò)程中可以采取最合理的手段[1]。第五，具有較高的決策效率。所有權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)相統(tǒng)一的家族式管理模式促使小微企業(yè)的決策權(quán)處于相對(duì)集中的狀態(tài)，無(wú)須按照大型企業(yè)的管理模式要召開(kāi)董事會(huì)股東大會(huì)來(lái)決策，因此，在小微企業(yè)中只要幾個(gè)重要成員達(dá)成了一致就能夠完成重大事宜的決策。然而，常規(guī)事項(xiàng)的決策卻僅僅需要幾個(gè)人做出決定就可以，從而有利于提高管理決策效率以及企業(yè)的靈活運(yùn)作。

3 小微企業(yè)家族式管理模式存在的劣勢(shì)

第一，管理制度不健全。小微企業(yè)的規(guī)模較小，管理者主要以家族成員為主，但是企業(yè)屬于一個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)組織，其各個(gè)成員的個(gè)人目標(biāo)與利益必然同企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)與利益產(chǎn)生相應(yīng)的差異，尤其是調(diào)整不存在血緣關(guān)系的職工之間以及職工同管理人員與親屬之間的利益關(guān)系時(shí)，一定要構(gòu)建出公平公正的標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)完善的體系來(lái)限制所有成員的行為，只有通過(guò)這種方式才可以構(gòu)建出公正合理的管理體系與規(guī)范的組織秩序。第二，產(chǎn)權(quán)不明確，難以融資。對(duì)于大部分小微家族企業(yè)來(lái)說(shuō)，現(xiàn)如今主要采取單一的所有權(quán)結(jié)構(gòu)形式，也就是說(shuō)企業(yè)的財(cái)產(chǎn)權(quán)歸屬于單個(gè)人或者是某個(gè)家庭。因此，經(jīng)常將個(gè)人財(cái)產(chǎn)所有權(quán)同企業(yè)資產(chǎn)所有權(quán)相提并論，不進(jìn)行嚴(yán)格劃分，從而導(dǎo)致企業(yè)一直難以同個(gè)人與家庭相脫離而以獨(dú)立的形式存在，基于此，在融資的過(guò)程中難以對(duì)企業(yè)的資產(chǎn)進(jìn)行明確，這樣就造成由于信用的降低而加大了融資的難度[2]。第三，引進(jìn)人才具有局限性。大部分小微企業(yè)均從本身的家族中來(lái)挑選進(jìn)入企業(yè)工作的人員。一旦家族內(nèi)部很難挑選出合適的人才，小微企業(yè)要想從社會(huì)上招聘到合適的人才就會(huì)存在較大的困難，即使人才得到了錄用，也會(huì)由于受到任人唯親觀念的影響，無(wú)法留住人才。由此可見(jiàn)，人才的短缺也是阻礙小微企業(yè)發(fā)展的劣勢(shì)所在。

4 小微企業(yè)管理模式創(chuàng)新對(duì)策

通過(guò)對(duì)小微企業(yè)家族式管理模式具有的優(yōu)劣勢(shì)進(jìn)行分析可以看出，家族式管理模式同小微企業(yè)的發(fā)展進(jìn)程與規(guī)模相符合。然而，隨著企業(yè)工業(yè)化和規(guī)?；M(jìn)程的加速發(fā)展，同時(shí)也產(chǎn)生了各種制約其發(fā)展的各種因素。因此，有必要對(duì)基于家族式管理模式的小微企業(yè)管理模式進(jìn)行創(chuàng)新，以此來(lái)推動(dòng)小微企業(yè)的健康持續(xù)發(fā)展。

4.1 建立健全企業(yè)制度和產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)，轉(zhuǎn)變管理理念

小微企業(yè)按照本身的特點(diǎn)和企業(yè)發(fā)展的實(shí)際情況來(lái)不斷建立健全企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度，還應(yīng)該讓企業(yè)的全部成員樹(shù)立起關(guān)注和遵守企業(yè)體制的意識(shí)，尤其是家族成員更應(yīng)該加強(qiáng)重視制度的管理理念。其次，確定企業(yè)的產(chǎn)權(quán)歸屬，明確劃分私人與企業(yè)的產(chǎn)權(quán)。另外，還應(yīng)該對(duì)家族資本之外的資本來(lái)源進(jìn)行吸納，比方說(shuō)，銀行和基金等，以此來(lái)增加促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的融資途徑。社會(huì)融資不僅可以最大限度的減少家族成員的投資風(fēng)險(xiǎn)，而且還有利于使家族成員的親情困擾問(wèn)題得到解決，進(jìn)而讓小微企業(yè)擺脫家族產(chǎn)權(quán)的模式，采用同企業(yè)發(fā)展相適應(yīng)的可持續(xù)發(fā)展模式。

4.2 創(chuàng)新財(cái)務(wù)管理模式

①加大對(duì)小微企業(yè)信貸的支持力度。國(guó)家應(yīng)該構(gòu)建出有效解決小微企業(yè)難以融資問(wèn)題的文件，并且一定要全面落實(shí)后期的監(jiān)督管理體制，絕不允許出現(xiàn)“玻璃門和彈簧門”現(xiàn)象。政府仍需加強(qiáng)小微企業(yè)的信貸支持，減少企業(yè)的融資成本。另外，銀行等金融部門應(yīng)該盡量簡(jiǎn)化小微企業(yè)的放貸手續(xù)，以此來(lái)確保盡快放款。此外，應(yīng)該采取差異化處理手段來(lái)處理小微企業(yè)的融資擔(dān)保物，大力發(fā)展知識(shí)產(chǎn)權(quán)和應(yīng)收賬款質(zhì)押等各項(xiàng)貸款業(yè)務(wù)。②促進(jìn)企業(yè)財(cái)務(wù)管理實(shí)現(xiàn)信息化。在小微企業(yè)中應(yīng)該最大限度確保財(cái)務(wù)管理實(shí)現(xiàn)信息化，并且構(gòu)建一個(gè)財(cái)務(wù)管理決策支持系統(tǒng)，提高財(cái)務(wù)管理人員的工作效率，從而能夠使其將大多數(shù)時(shí)間與精力均集中在實(shí)踐調(diào)查以及財(cái)務(wù)分析方面，這樣可以同高速發(fā)展的中小企業(yè)的管理要求相符合。與此同時(shí)，在小微企業(yè)的外部，還應(yīng)該充分利用互聯(lián)網(wǎng)同銀行以及其他相關(guān)企業(yè)之間形成一種較好的合作關(guān)系，進(jìn)而不僅可以獲取更多的銀行資金的支持，而且也便于得到其他企業(yè)提供的服務(wù)或者是為其他企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)[3]。

4.3 創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷模式

互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代背景下，小微企業(yè)應(yīng)該充分利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特點(diǎn)，創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷模式。首先，分析推廣“大數(shù)據(jù)”技術(shù)，做到精準(zhǔn)營(yíng)銷。利用“互聯(lián)網(wǎng)+”來(lái)全面分析用戶的性質(zhì)、采購(gòu)習(xí)慣、消費(fèi)取向以及網(wǎng)頁(yè)瀏覽記錄等，通過(guò)小微企業(yè)來(lái)準(zhǔn)確鎖定目標(biāo)客戶。其次，全范圍覆蓋，達(dá)到深度營(yíng)銷的目的。全范圍營(yíng)銷就是指小微企業(yè)通過(guò)對(duì)多種銷售途徑的利用、結(jié)合和整合來(lái)實(shí)施立體營(yíng)銷，此種手段必須憑借網(wǎng)絡(luò)才可以切實(shí)落實(shí)。再次，全日制、全生命周期進(jìn)行閉環(huán)營(yíng)銷。傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式，再加上小微企業(yè)的資源比較有限，因此，較易出現(xiàn)斷點(diǎn)，從而造成了客戶的大量流失。然而，互聯(lián)網(wǎng) + 卻能夠憑借自身的技術(shù)提供全日制和全生命周期的閉環(huán)式服務(wù)，進(jìn)而能夠確保營(yíng)銷活動(dòng)效率的提高。

4.4 建立培育開(kāi)放式的企業(yè)文化，引導(dǎo)創(chuàng)新

小微企業(yè)要將企業(yè)自身具有的靈活性最大限度發(fā)揮出來(lái)，首先要打破家族管理模式的束縛，大力引進(jìn)外部人才，善于使用企業(yè)內(nèi)部不屬于家族成員的具備較強(qiáng)工作能力的人才，引導(dǎo)企業(yè)的全部成員實(shí)施管理創(chuàng)新并且構(gòu)建出有利于促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的最佳管理模式，從而確保企業(yè)形成一種富有生機(jī)與活力的企業(yè)文化，讓企業(yè)文化發(fā)揮出激勵(lì)、團(tuán)結(jié)、監(jiān)督和引導(dǎo)的作用。其次要在企業(yè)建立一種與時(shí)俱進(jìn)、勇于創(chuàng)新的企業(yè)文化氛圍，培育富有創(chuàng)造力的團(tuán)隊(duì)，帶動(dòng)和幫助企業(yè)的每一個(gè)成員建立創(chuàng)新觀念，讓他們充分認(rèn)識(shí)到企業(yè)要生存、要發(fā)展，就必須始終依靠創(chuàng)新。只有在企業(yè)文化中建立起樂(lè)于創(chuàng)新、勇于創(chuàng)新的價(jià)值觀，企業(yè)管理創(chuàng)新才能得到企業(yè)全員的支持。

5 結(jié)語(yǔ)

綜上所述，小微企業(yè)蓬勃發(fā)展對(duì)我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和促進(jìn)就業(yè)發(fā)揮著十分重要的作用，也是以創(chuàng)新促發(fā)展、促效益的必然結(jié)界。然而，當(dāng)下大多數(shù)小微企業(yè)均采用家族式管理模式，并且此種管理模式存在著利與弊。因此，要想確保小微企業(yè)獲得可持續(xù)發(fā)展，就需要不斷創(chuàng)新小微企業(yè)管理模式。

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