甄俊龍　邱國(guó)梅

【摘要】應(yīng)對(duì)建設(shè)單位先進(jìn)科學(xué)管理，監(jiān)理企業(yè)如何提高目部管理水平與業(yè)務(wù)能力

【關(guān)鍵詞】監(jiān)理企業(yè)健全體制；提高人員素質(zhì)；制度；檢查；安全風(fēng)險(xiǎn)

隨著社會(huì)進(jìn)步、科學(xué)發(fā)展，現(xiàn)場(chǎng)施工管理水平逐步提高。一些建設(shè)單位的資質(zhì)雄厚，管理更加全面到位，且突出自身企業(yè)的特點(diǎn)，創(chuàng)造品牌，像時(shí)代國(guó)際廣場(chǎng)的南京溧水新時(shí)代房產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司對(duì)現(xiàn)場(chǎng)施工質(zhì)量、進(jìn)度、投資、安全管理水平較高，其運(yùn)用科學(xué)化管理控制各個(gè)工程環(huán)節(jié)。建設(shè)方采用完善的各級(jí)管理制度，運(yùn)用嚴(yán)格的管理程序與0A系統(tǒng)信息化管理平臺(tái)相結(jié)合的現(xiàn)代科學(xué)化的管理模式。嚴(yán)格的管理程序、完整的各級(jí)管理制度保障了信息平臺(tái)的有效運(yùn)行。

1.根據(jù)建設(shè)方先進(jìn)科學(xué)管理，提高監(jiān)理自身的管理水平與業(yè)務(wù)能力

由此感想我們監(jiān)理企業(yè)監(jiān)理部應(yīng)如何提高自身的管理水平與業(yè)務(wù)能力，除了認(rèn)真履行監(jiān)理職責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)行監(jiān)理制度，強(qiáng)化監(jiān)督管理機(jī)制之外，項(xiàng)目部率先使用項(xiàng)目管理APP平臺(tái)，利用計(jì)算機(jī)、手機(jī)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目信息化是提高項(xiàng)目管理水平、豐富監(jiān)理手段、滿足工程高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)要求的最佳選擇。

2.企業(yè)應(yīng)提高管理水平，健全合理機(jī)制體制，并不折不扣落實(shí)

2.1監(jiān)理行業(yè)不同于其他行業(yè)，以管理為主，并不含有高科技或高技術(shù)，該行業(yè)具有高智能服務(wù)的特點(diǎn)，服務(wù)質(zhì)量取決于信息、知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)的集成和創(chuàng)造，從科學(xué)化、程序化進(jìn)行監(jiān)督管理工作。

2.2員工的主觀愿望影響企業(yè)的發(fā)展，依據(jù)個(gè)人能力、素質(zhì)高低決定其在企業(yè)的地位是監(jiān)理企業(yè)人員機(jī)制的基本原則，首先應(yīng)需要建立健全企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)獲勝的前提是能夠提供比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更為質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的服務(wù)，更人性化的管理，必須靠過(guò)硬的技術(shù)和先進(jìn)的科學(xué)管理理念去實(shí)現(xiàn)，靠制度去管人。制度執(zhí)行保持透明度，不定期公示，通過(guò)溝通、挖掘員工的創(chuàng)新潛力，提高員工積極性。

3.提高項(xiàng)目監(jiān)理人員素質(zhì)是做好監(jiān)理工作的基本前提。

3.1我們正處于知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)信息時(shí)代，新技術(shù)、新工藝、新材料、新結(jié)構(gòu)層出不窮，新法規(guī)陸續(xù)頒布，技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范不斷修訂。掌握相關(guān)專業(yè)最新理論知識(shí)和有關(guān)設(shè)計(jì)、施工、驗(yàn)收、材料等一系列現(xiàn)行的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，才不會(huì)落伍于時(shí)代，利用項(xiàng)目管理APP軟件平臺(tái)科學(xué)程序管理為主導(dǎo)，發(fā)揮監(jiān)理人員科學(xué)業(yè)務(wù)的高水平，讓施工方和業(yè)主信服，才會(huì)順利開(kāi)展工作。

3.2開(kāi)工前組織項(xiàng)目部全體人員學(xué)習(xí)企業(yè)與項(xiàng)目部各項(xiàng)規(guī)章制度、施工合同、監(jiān)理合同及建設(shè)方各項(xiàng)管理要求，真正達(dá)到“精技術(shù)、懂管理、知經(jīng)濟(jì)，曉法規(guī)”，以勝任項(xiàng)目管理工作。

4. 抓好項(xiàng)目管理內(nèi)部制度建設(shè)，為搞好監(jiān)理工作提供組織保證。

4.1建立健全監(jiān)理內(nèi)部工作制度、完善

為了更好的開(kāi)展常態(tài)化監(jiān)理管理工作，根據(jù)公司各項(xiàng)規(guī)章制度，管理文件及項(xiàng)目的特點(diǎn)，特制定《項(xiàng)目部管理規(guī)章制度》、《項(xiàng)目管理APP軟件平臺(tái)運(yùn)行制度》及《項(xiàng)目部監(jiān)理人員考核細(xì)則》，從而規(guī)范全體人員監(jiān)理行為，監(jiān)理程序，工作要求，巡視檢查力度，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題跟蹤落實(shí)等，常態(tài)化有序開(kāi)展監(jiān)理工作。

4.2實(shí)行分區(qū)分塊科學(xué)管理，質(zhì)量、安全責(zé)任到人

利用項(xiàng)目管理APP軟件平臺(tái)實(shí)行分區(qū)分塊科學(xué)管理，分工明確，責(zé)任到位，做到誰(shuí)管理誰(shuí)負(fù)責(zé)。為了共同提高監(jiān)理業(yè)務(wù)水平，同時(shí)加強(qiáng)監(jiān)理組的橫向溝通，通過(guò)相互學(xué)習(xí)、互相競(jìng)爭(zhēng)等手段，有效的提高了每個(gè)人的責(zé)任心，加強(qiáng)過(guò)程巡查。

4.3建立健全監(jiān)理內(nèi)部工作制度、完善

5.狠抓內(nèi)部管理，提高自身戰(zhàn)斗力

5.1目前，我們監(jiān)理面對(duì)著高素質(zhì)、高水平的建設(shè)單位、施工單位高效的管理。監(jiān)理怎樣順利、獨(dú)立自主的開(kāi)展工作，達(dá)到預(yù)控效果，首先要認(rèn)清自身不專業(yè)知識(shí)、管理經(jīng)驗(yàn)，要進(jìn)一步加強(qiáng)提高，通過(guò)學(xué)習(xí)、講座、專題研討，經(jīng)驗(yàn)交流等方式提高監(jiān)理人員的管理監(jiān)理水平。

5.2書面聯(lián)系函的重要性

項(xiàng)目管理APP軟件平臺(tái)，微信、QQ群、書面聯(lián)系是監(jiān)理與施工方、業(yè)主方、監(jiān)理內(nèi)部的一種重要的溝通方式，監(jiān)理對(duì)工程施工過(guò)程中發(fā)現(xiàn)重要或重大問(wèn)題：發(fā)布指令、命令和確認(rèn)必須采用書面形式，這不僅可以使問(wèn)題得到及時(shí)合理的解決，且這是重要的監(jiān)理原始資料，必要時(shí)具備法律依據(jù)，在起草文件、下達(dá)指令、答復(fù)請(qǐng)示做出決定時(shí)，應(yīng)注意其正確性、完整性和嚴(yán)密性，同時(shí)在項(xiàng)目管理APP軟件平臺(tái)備案，微信、QQ群進(jìn)行信息公布。

6.強(qiáng)化監(jiān)理程序，嚴(yán)格規(guī)范化、程序化操作

6.1開(kāi)工前除審查施工單位的管理文件，本項(xiàng)目部注重組織全體監(jiān)理人員圖紙的熟悉，了解專業(yè)特點(diǎn)和設(shè)計(jì)意圖，確定工程的關(guān)鍵部位或薄弱施工環(huán)節(jié)，需專家論證的等施工重點(diǎn)部位，依據(jù)上述的工作內(nèi)容、審批各項(xiàng)施工組織設(shè)計(jì)與方案，編制不同的監(jiān)理實(shí)施細(xì)則，真正做到預(yù)控前瞻工作。

6.2根據(jù)本項(xiàng)目部的各項(xiàng)制度、監(jiān)理質(zhì)量、安全質(zhì)控文件的制定、簽證、旁站監(jiān)督、巡視、平行檢驗(yàn)等監(jiān)理方案，做規(guī)范監(jiān)控程序檢查。

7.要講究交流溝通的技巧

7.1在項(xiàng)目監(jiān)理過(guò)程中，必須會(huì)與業(yè)主、承包商、政府監(jiān)管部門以及監(jiān)理部?jī)?nèi)部進(jìn)行交流溝通。在交流溝通中，應(yīng)本著實(shí)事求是，尊重事實(shí)的原則；要以理服人；說(shuō)話要注意策略，斟酌言辭，掌握分寸；要根據(jù)場(chǎng)合、對(duì)象的不同，調(diào)整方式和方法，心平氣和地進(jìn)行交流溝通。

7.2由于參加工程建設(shè)的各方都有一個(gè)共同的目標(biāo)，即將工程項(xiàng)目做好，因而，只要在交流溝通中采取適當(dāng)?shù)姆绞绞悄軌蜻_(dá)到相互理解、相互配合并解決問(wèn)題的目的。

8.做好安全監(jiān)理，合理規(guī)避監(jiān)理風(fēng)險(xiǎn)

施工過(guò)程中，監(jiān)理項(xiàng)目部安全監(jiān)理的主要工作內(nèi)容有：

（1）監(jiān)督施工單位嚴(yán)格按照已經(jīng)審批（審查）通過(guò)的施工組織設(shè)計(jì)和專項(xiàng)施工方案組織施工，當(dāng)監(jiān)理人員發(fā)現(xiàn)工程存在安全事故隱患時(shí)，應(yīng)該及時(shí)要求施工單位整改或者暫時(shí)停止施工，并同時(shí)報(bào)告建設(shè)單位。

（2）安全監(jiān)理人員必須對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行日常的安全巡視檢查工作并形成安全巡視檢查記錄。根據(jù)施工現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際情況，定期或不定期地由項(xiàng)目監(jiān)理部組織，有建設(shè)單位、施工單位（含分包單位）相關(guān)人員參加，對(duì)工程現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行安全檢查，并對(duì)安全隱患跟蹤落實(shí)整改，項(xiàng)目管理APP軟件平臺(tái)安全隱患記錄。

（3）現(xiàn)場(chǎng)跟班監(jiān)督施工執(zhí)行施工方案以及工程建設(shè)強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理旁站監(jiān)理過(guò)程中出現(xiàn)的質(zhì)量、安全問(wèn)題，旁站監(jiān)理記錄中必須如實(shí)準(zhǔn)確地反映施工安全情況。

9.結(jié)語(yǔ)

事關(guān)監(jiān)理單位的社會(huì)信譽(yù)和形象、管理水平，事關(guān)監(jiān)理單位的生存和發(fā)展，是每個(gè)監(jiān)理單位和監(jiān)理工程師認(rèn)真關(guān)注、研究的課題。本文結(jié)合近幾年來(lái)工程的監(jiān)理實(shí)踐，闡釋了對(duì)搞好科學(xué)管理、打造一流監(jiān)理管理的體會(huì)與認(rèn)識(shí)。

（本文作者系江蘇威寧工程咨詢有限公司 江蘇南京 210001）