展會(huì)里的“地球村”

沈奕盛

導(dǎo)語(yǔ)：IMEX（國(guó)際旅游會(huì)獎(jiǎng)?wù)褂[會(huì)）是現(xiàn)今世界三大頂級(jí)國(guó)際性會(huì)議及獎(jiǎng)勵(lì)旅游展覽之一。從2002年起，每年的4月或5月在德國(guó)法蘭克福舉行，今年已經(jīng)是第十六屆，主辦單位是英國(guó)的Regent House公司。

帶著對(duì)于品牌與創(chuàng)新的探索思考，筆者搭乘前往法蘭克福的漢莎航班，參加了今年位于法蘭節(jié)慶大廳8號(hào)館的IMEX。今年IMEX吸引了來(lái)自150多個(gè)國(guó)家的3500余家展商、5200多名買(mǎi)家，以及近9000多名專(zhuān)業(yè)觀(guān)眾一同共襄盛舉。

開(kāi)場(chǎng)：孵化創(chuàng)新，借雞生蛋

在節(jié)慶大廳的九號(hào)館內(nèi)，除了一般常設(shè)的展會(huì)服務(wù)區(qū)域外，坐落了一些看似與旅游市場(chǎng)關(guān)聯(lián)度不大的創(chuàng)意展示與路演，可視作為前沿技術(shù)的互動(dòng)展區(qū)。其中不少展品道具，令人耳目一新。據(jù)了解，這些是IMEX與C2（蒙特利爾商業(yè)與創(chuàng)新峰會(huì)）大會(huì)之間的創(chuàng)新合作。

一位主辦方邀請(qǐng)的吉他歌手，正在詮釋演唱新浪潮曲風(fēng)的音樂(lè)。在進(jìn)館第一天辦證時(shí)，我就被其深深吸引，駐足停留、聆聽(tīng)片刻，活力滿(mǎn)滿(mǎn)去巡館參觀(guān)。在歌手身后張貼的是官方APP推介下載的宣傳海報(bào)，我想可能這就是最佳不二的廣告位了。

門(mén)口的地球儀也成了每天上午進(jìn)場(chǎng)時(shí)各路賣(mài)家爭(zhēng)相拍照的明星道具。不禁令人想起了加拿大傳播學(xué)家麥克盧漢的“地球村理論”，即現(xiàn)代科技的迅猛發(fā)展，縮小了地球上的時(shí)空距離，國(guó)際交往日益便利，因而整個(gè)地球就看似如同茫茫宇宙之中的一個(gè)小村落。

而與這個(gè)地球相呼應(yīng)的還有一位不知其名的“巨人雕塑”，可謂是展會(huì)上最搶眼的大牌明星。他的四肢關(guān)節(jié)由6名歐洲帥小伙協(xié)力操作，雖步履蹣跚，但有模有樣，與其握手擁抱合影的觀(guān)眾也絡(luò)繹不絕。

由一個(gè)圓體帷幕所搭建起來(lái)的情景道具，仿佛置身于夢(mèng)幻游樂(lè)場(chǎng)一般，粉色星空的基調(diào)主題，也能激起在場(chǎng)各年齡階層女性同胞們的少女情懷，大家紛紛排隊(duì)爭(zhēng)相體驗(yàn)照相。這個(gè)名叫天空實(shí)驗(yàn)室的巨型道具，我們能夠利用此道具體驗(yàn)雙腳離地騰空思考的創(chuàng)意，實(shí)驗(yàn)室向觀(guān)眾提供了沉浸式的互動(dòng)體驗(yàn)，使得參與者改變了傳統(tǒng)的固有思維，利用了每個(gè)人與生俱來(lái)、各有千秋的創(chuàng)造動(dòng)能，來(lái)應(yīng)對(duì)當(dāng)下的全球商業(yè)挑戰(zhàn)和機(jī)遇。與此同時(shí)，對(duì)普通公眾而言，看似夢(mèng)一般遙不可及的太空旅行計(jì)劃，在完成這個(gè)天空實(shí)驗(yàn)室的體驗(yàn)后，仿佛也變得值得期盼，甚至在未來(lái)觸手可及。

劇中：旅人百業(yè)，博覽萬(wàn)國(guó)

在南美洲展區(qū)，巴拿馬與多米尼加的展位分外搶眼，其本身也是全球范圍內(nèi)較為知名的旅游度假目的地。無(wú)獨(dú)有偶，他們?cè)诮兆龀隽苏_的歷史抉擇——即與中華人民共和國(guó)建立了外交關(guān)系。對(duì)于這兩個(gè)拉美國(guó)家而言，逐步開(kāi)啟中國(guó)旅游市場(chǎng)的向好趨勢(shì)已不可逆轉(zhuǎn)，或?qū)⒊蔀橹袊?guó)高端出境旅游市場(chǎng)中的小眾目的地去向之一。多米尼加借用了時(shí)下最流行的VR技術(shù)，讓來(lái)訪(fǎng)參觀(guān)者戴上頭套眼鏡，將加勒比的海島風(fēng)情一覽無(wú)余，這種通過(guò)多媒體手段映入買(mǎi)家視覺(jué)眼簾，是科技媒介作為人體視覺(jué)的一部分延伸。

歐洲展區(qū)中，最打動(dòng)我的莫過(guò)于荷蘭展位。天空兩道橙白色相間的圓弧流線(xiàn)，將其獨(dú)有的創(chuàng)新氣質(zhì)給勾勒描繪了出來(lái)。阿姆斯特丹作為世界著名的會(huì)獎(jiǎng)旅游城市，使旅客趨之若鶩的理由可能不盡相同，不過(guò)沒(méi)關(guān)系，策展人在展臺(tái)側(cè)板設(shè)計(jì)了圓形轉(zhuǎn)盤(pán)，為來(lái)訪(fǎng)參觀(guān)者提供了多樣的場(chǎng)景，指針停留的每個(gè)答案或許都能勾起回憶、引人深思、找到共鳴。

怎么樣的紀(jì)念品與伴手禮，既能經(jīng)濟(jì)實(shí)惠，又能利于傳播，同時(shí)打動(dòng)心扉？荷蘭展臺(tái)選用了該國(guó)最普通尋常的郁金香胸花。橙黃小花粘貼在深色西裝上分外奪目，很容易成為洽談對(duì)象雙眸中的目光焦點(diǎn)，在商務(wù)展會(huì)活動(dòng)中綻放出恰如其分的人情味兒，拉近了彼此距離。

相鄰不遠(yuǎn)的瑞典展位也頗受歡迎，整體調(diào)性與宜家風(fēng)格如出一轍，在簡(jiǎn)潔之中蘊(yùn)藏了匠人智慧。展臺(tái)色調(diào)選用了其國(guó)旗顏色中的明黃為主，一掃深藍(lán)成片帶來(lái)的憂(yōu)郁沉悶之感。作為世界著名的花園城市，新加坡展位上方也布置了很多“空中花房”，但那又“空無(wú)一物”，令人對(duì)這座城市的創(chuàng)造力產(chǎn)生無(wú)限遐想。

美國(guó)特朗普酒店集團(tuán)也亮相了展會(huì)，不過(guò)前來(lái)問(wèn)詢(xún)洽談的專(zhuān)業(yè)買(mǎi)家其實(shí)并不多見(jiàn)，相比其他大型酒店集團(tuán)來(lái)看，確實(shí)略顯冷清。不過(guò)，接待柜上擺設(shè)了金燦燦標(biāo)志的五字包裝巧克力，依然閃耀宣告著其在旅游市場(chǎng)中不可低估的商業(yè)地位。

高潮：何為匠心？細(xì)節(jié)動(dòng)人

展會(huì)主辦方在每日清晨都會(huì)將最新印刷出版好的展會(huì)日?qǐng)?bào)放置在八號(hào)與九號(hào)展館之間的走廊地帶，供往來(lái)的專(zhuān)業(yè)觀(guān)眾翻閱查詢(xún)，用來(lái)幫助觀(guān)眾了解展會(huì)進(jìn)程。值得一提的是，書(shū)報(bào)架的設(shè)計(jì)依然頗具匠心，它的高度、朝向、開(kāi)面，既便于讀者領(lǐng)取帶走，也能利于隨性翻閱，使得展會(huì)資料得到了有效使用，而避免成為無(wú)處可丟的廢紙垃圾。這不正是麥克盧漢提及的“媒介即訊息”嗎？

旅游業(yè)的國(guó)際展會(huì)中，女性參與者的比例會(huì)相對(duì)更高一些，各種活動(dòng)中女廁門(mén)外的都會(huì)排起長(zhǎng)隊(duì)，成為展會(huì)管理中容易被忽視的痛點(diǎn)所在。為此，除了在場(chǎng)館內(nèi)原有固定的廁位設(shè)施外，IMEX主辦方還另辟空間在室外專(zhuān)門(mén)搭建了臨時(shí)盥洗室，并且輔有醒目的引導(dǎo)標(biāo)示，專(zhuān)供女性展商觀(guān)眾使用。未來(lái)，這樣的服務(wù)應(yīng)該越來(lái)越普及、并且越來(lái)越好。

值得一提的是，目前主辦方開(kāi)通了APP服務(wù)，觀(guān)眾可借此瀏覽展會(huì)資訊，查詢(xún)展商信息以及預(yù)約會(huì)談。商務(wù)洽談這項(xiàng)“任務(wù)指標(biāo)”在IMEX主辦方來(lái)看非常重要，主辦方也對(duì)每位專(zhuān)業(yè)買(mǎi)家提出了一定的量化要求，即每位專(zhuān)業(yè)買(mǎi)家每天需要至少與8位不同的參展人員進(jìn)行業(yè)務(wù)洽談。筆者認(rèn)為，無(wú)論主辦方制定的這個(gè)量化標(biāo)準(zhǔn)是否合適妥當(dāng)，它注定都將有效促進(jìn)人與人之間的密集交流、催生各種可能業(yè)務(wù)合作的生成。

尾聲：動(dòng)人心扉 相約明年

在展會(huì)的最后一天，主辦方在出口處安放了透明的胸卡回收柜，在集中回收后完成進(jìn)一步處理，此舉不僅保護(hù)了展商和觀(guān)眾的個(gè)人隱私，在一定程度上也對(duì)環(huán)境保護(hù)做出了貢獻(xiàn)。