Kevin Fitzgerald 葉燁 段傳連

一位觀察員稱(chēng)，企業(yè)要想發(fā)展，就必須創(chuàng)造一個(gè)鼓勵(lì)員工從多角度去思考問(wèn)題的環(huán)境。

談及創(chuàng)新，許多人僅僅聯(lián)想到了藝術(shù)，但如此一來(lái)創(chuàng)新對(duì)整個(gè)企業(yè)界乃至國(guó)家經(jīng)濟(jì)的重要意義就被低估了?？梢岳斫?，創(chuàng)新是一個(gè)模糊的概念，不同的人對(duì)其有不同的理解，但其核心意義是對(duì)新想法和新觀點(diǎn)的思考與實(shí)踐。

對(duì)于創(chuàng)新型企業(yè)，無(wú)論其規(guī)模大小，創(chuàng)新通常意味著以不同于常規(guī)的模式進(jìn)行運(yùn)作，因?yàn)閯?chuàng)新要求其內(nèi)部結(jié)構(gòu)、商業(yè)模式或業(yè)務(wù)流程都亟待改變。創(chuàng)造一個(gè)鼓勵(lì)員工從多角度去思考問(wèn)題的環(huán)境，在起步階段會(huì)十分艱難，但這對(duì)于企業(yè)的生存、發(fā)展乃至延續(xù)都至關(guān)重要。

以新加坡的自動(dòng)販賣(mài)機(jī)餐廳為例，其上菜完全是由販賣(mài)機(jī)完成的。這就是一個(gè)將富有挑戰(zhàn)性的想法變?yōu)槌晒ι虡I(yè)模式的極佳典范。

英國(guó)作家?jiàn)W斯卡·王爾德（Oscar Wilde）曾說(shuō)過(guò)：“一個(gè)思想若稱(chēng)不上危險(xiǎn)，那么它就不值得被稱(chēng)作思想?！?/p>

這條格言在新加坡似乎并非“放之四海皆準(zhǔn)”。在2018年彭博創(chuàng)新指數(shù)（Bloomberg Innovation Index）排名中，新加坡位列第三，一舉超過(guò)了科技制造業(yè)強(qiáng)國(guó)德國(guó)。試想一下，如果新加坡加強(qiáng)在科學(xué)、技術(shù)、工程及數(shù)學(xué)學(xué)科領(lǐng)域的創(chuàng)新，整個(gè)國(guó)家將會(huì)達(dá)到一個(gè)怎樣的高度。

雖然新加坡的教育體系長(zhǎng)期以來(lái)一直以培養(yǎng)出學(xué)業(yè)成績(jī)優(yōu)秀的學(xué)生而聞名，但同時(shí)也因過(guò)分強(qiáng)調(diào)死記硬背和考試壓力大而被詬病。以成績(jī)保證為導(dǎo)向的教育文化可能會(huì)使民眾產(chǎn)生不愿冒險(xiǎn)的心理，這是辦公室的一種常見(jiàn)心態(tài)。

許多新加坡的小型企業(yè)家都保有這種心態(tài)。與亞洲其他國(guó)家的同行們相比，他們對(duì)改變持更為保守的態(tài)度，哪怕是市場(chǎng)有此要求。尤其是，許多人說(shuō)他們?nèi)鄙偃肆拓?cái)力來(lái)改變現(xiàn)狀。新加坡政府應(yīng)該幫助這些企業(yè)家拾取信心、提供技術(shù)和指導(dǎo)，使其能夠做出合理的商業(yè)決定來(lái)確保企業(yè)得以延續(xù)。

為勞動(dòng)力注入創(chuàng)新能力可以使這個(gè)愿景成為現(xiàn)實(shí)。那該如何做呢？我們要關(guān)注兩大難點(diǎn)。首先，創(chuàng)建一個(gè)從底層培養(yǎng)創(chuàng)新思維的教育體系；其次，在促進(jìn)企業(yè)成長(zhǎng)、擴(kuò)大規(guī)模和適應(yīng)變化方面，政府除了實(shí)施貨幣性激勵(lì)措施外，還應(yīng)增加更多的內(nèi)容。

新加坡應(yīng)該學(xué)習(xí)借鑒芬蘭著名的教育體系。芬蘭不設(shè)考試，讓學(xué)生在現(xiàn)實(shí)生活中進(jìn)行調(diào)查研究。在這個(gè)過(guò)程中，老師的作用是引導(dǎo)，而不是操控學(xué)生得到特定的答案，這樣才能激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)新意識(shí)和實(shí)驗(yàn)?zāi)芰Α?/p>

值得慶幸的是，新加坡政府已開(kāi)始著手進(jìn)行教育體制改革，其中有兩項(xiàng)正在實(shí)施的舉措特別值得關(guān)注。一是在學(xué)校里推出了“應(yīng)用學(xué)習(xí)計(jì)劃”，旨在幫助學(xué)生把所學(xué)知識(shí)應(yīng)用到實(shí)際生活中，以此培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新思維能力。另外，學(xué)校還通過(guò)科技手段鼓勵(lì)學(xué)生在課堂上合作、培養(yǎng)批判性思維。這些措施將以前所未有的方式幫助學(xué)生取得各方面進(jìn)步。

同時(shí)，還需要采取更多措施確保孩子們保持學(xué)習(xí)和生活的平衡。一位名為June Yong的新加坡母親表示，緊張的課程安排讓孩子沒(méi)有時(shí)間玩耍，也沒(méi)有辦法發(fā)揮自己的創(chuàng)造力。她寫(xiě)道：以擁有一個(gè)令世人皆羨慕的嚴(yán)苛教育體系的名義，以為了挖掘孩子們最大潛能的名義，我們整個(gè)社會(huì)付出了何種代價(jià)？……研究表明，課業(yè)負(fù)擔(dān)過(guò)重的孩子很難在需要?jiǎng)?chuàng)造性思維的考試中取得好成績(jī)。

新加坡政府也提供了大量資源幫助企業(yè)與時(shí)俱進(jìn)地發(fā)展。2016年，新加坡政府推出了產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型藍(lán)圖（Industry Transformation Map），為多個(gè)領(lǐng)域制定了產(chǎn)業(yè)升級(jí)藍(lán)圖，而所謂的升級(jí)通常就是使其數(shù)字化。

還有財(cái)政支持，例如新加坡2018年財(cái)政預(yù)算案中公布的生產(chǎn)力提升計(jì)劃（Productivity Solutions Grant）和企業(yè)發(fā)展計(jì)劃（Enterprise Development Grant）就是該藍(lán)圖的一部分，旨在讓企業(yè)具備實(shí)施變革的能力。

然而，政府仍需制定更多的政策來(lái)鼓勵(lì)企業(yè)走出其創(chuàng)新舒適區(qū)，這樣新加坡才能繼續(xù)成為一個(gè)具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的經(jīng)濟(jì)體。

這一步應(yīng)該從任何企業(yè)的核心，也就是員工開(kāi)始。說(shuō)到這一點(diǎn)，腦海里最先想到的是有著如操場(chǎng)般大的辦公室的著名美國(guó)科技公司，如知名職場(chǎng)社交平臺(tái)領(lǐng)英（LinkedIn）配備了音樂(lè)室、谷歌（Google）配備了滑梯、臉書(shū)（Facebook）配備了吊床，以激發(fā)員工的創(chuàng)意。這些創(chuàng)意可能會(huì)改變世界，例如人們利用谷歌地圖來(lái)實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)導(dǎo)航。

但這也不是唯一的途徑。企業(yè)要想方設(shè)法使員工在日復(fù)一日的日常工作中更加投入。創(chuàng)造一種鼓勵(lì)創(chuàng)意的文化氛圍，通過(guò)員工培訓(xùn)發(fā)展軟技能，鼓勵(lì)其加強(qiáng)合作、自由交流，企業(yè)自然會(huì)看到員工開(kāi)始挑戰(zhàn)常規(guī)。

歸根結(jié)底，創(chuàng)意如果不付諸實(shí)踐也終究只是“紙上談兵”。企業(yè)首先需要解決踐行創(chuàng)意的首要問(wèn)題——資金，這常常讓小型企業(yè)家們夜不能寐。

實(shí)際上，一項(xiàng)由新西蘭軟件公司Xero開(kāi)展的研究顯示，90%的新加坡小型企業(yè)都遇到過(guò)拖欠款項(xiàng)的客戶，導(dǎo)致其資金周轉(zhuǎn)困難。如果企業(yè)想要實(shí)現(xiàn)收支平衡，就可能要凍結(jié)不必要的商業(yè)投資，其中常常包括一些與培養(yǎng)創(chuàng)新能力相關(guān)的投資。

另一方面，資金周轉(zhuǎn)正?？闪钇髽I(yè)擁有足夠的財(cái)務(wù)緩沖去投資、試驗(yàn)甚至應(yīng)對(duì)失敗。幸運(yùn)的是，企業(yè)家們可以越來(lái)越多地借助科技手段有效管理資金流動(dòng)，如發(fā)票提醒和線上支付等功能，以此減少小型企業(yè)的支付次數(shù)。

誠(chéng)然，點(diǎn)亮創(chuàng)意的火花并非易事，但對(duì)于那些想要在日新月異的環(huán)境里繼續(xù)蓬勃發(fā)展的新加坡企業(yè)來(lái)說(shuō)，卻是越來(lái)越必要的。