項(xiàng)目管理成熟度模型構(gòu)建研究

康柯

項(xiàng)目管理成熟度模型為有效評價(jià)和提高企業(yè)項(xiàng)目管理水平提供了指導(dǎo)框架，目前普遍將其等級劃分為五個(gè)層級，分析影響項(xiàng)目管理水平的因素及對應(yīng)的指標(biāo)體系，并通過關(guān)鍵實(shí)踐與指標(biāo)體系的結(jié)合，從而判斷項(xiàng)目管理水平，對企業(yè)項(xiàng)目管理水平的提升具有參考和指導(dǎo)意義。

項(xiàng)目管理

成熟度模型 成熟度管理水平

緒論

隨著項(xiàng)目管理的發(fā)展，對項(xiàng)目管理的要求越來越高。企業(yè)需要取得一定的進(jìn)步，并且組織管理的能力需要進(jìn)一步提高，因而，項(xiàng)目管理成熟度模型應(yīng)運(yùn)而生。

項(xiàng)目管理成熟度是一個(gè)組織（通常是企業(yè)）根據(jù)預(yù)定目標(biāo)和條件為了實(shí)現(xiàn)自己的戰(zhàn)略目標(biāo)而選擇和管理項(xiàng)目的總體能力，是企業(yè)整體能力的體現(xiàn)。嚴(yán)格說來，項(xiàng)目管理的成熟度應(yīng)指項(xiàng)目管理過程的成熟程度。項(xiàng)目管理成熟度模型（PMMM）作為一個(gè)新的理念，是為評價(jià)和提高企業(yè)項(xiàng)目管理水平提供了一個(gè)系統(tǒng)框架，以項(xiàng)目管理過程為依托，將企業(yè)整個(gè)項(xiàng)目管理從進(jìn)行層級劃分（一般分為五個(gè)有序?qū)蛹墸?，?gòu)成了一個(gè)逐步升級的平臺(tái)。

通過項(xiàng)目管理成熟度模型，企業(yè)可以清楚的發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目管理過程中存在的一些缺陷，從而找到項(xiàng)目管理的薄弱環(huán)節(jié)。同時(shí)，通過理性分析提高項(xiàng)目管理水平至關(guān)重要的相關(guān)問題，從而形成項(xiàng)目管理的完善進(jìn)步策略，從而更加穩(wěn)步提高企業(yè)的項(xiàng)目管理水平，從而不斷提高組織的項(xiàng)目管理能力。

項(xiàng)目管理成熟度模型是實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目管理成熟度發(fā)展的方法和工具。用于幫助項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)評估和提高自身的項(xiàng)目管理水平，對我國企業(yè)進(jìn)行項(xiàng)目管理實(shí)踐應(yīng)用具有很好的指導(dǎo)意義。項(xiàng)目管理成熟度模型一般有以下三個(gè)基本組成部分構(gòu)成：

（1）組織項(xiàng)目管理能力和相應(yīng)的結(jié)果。

（2）提升能力的順序。

（3）評估能力的方法。

基于項(xiàng)目過程的項(xiàng)目管理成熟度模型構(gòu)建

（l）項(xiàng)目管理過程控制

對于一個(gè)組織來說，要想提高項(xiàng)目管理水平，使其項(xiàng)目管理成熟，就必須注重項(xiàng)目管理的過程。項(xiàng)目管理這些目標(biāo)從最初的形成到后來的實(shí)施，最終實(shí)現(xiàn)這是一條發(fā)展的道路。。

（2）項(xiàng)目管理成熟度等級劃分

Kerzner提出的項(xiàng)目成熟度模型、以及軟件工程學(xué)會(huì)SEI的CMM模型如出一轍，目前國內(nèi)外對項(xiàng)目管理成熟度的普遍認(rèn)識(shí)是，項(xiàng)目管理成熟度從初級到高級分為五個(gè)層級結(jié)構(gòu)，結(jié)構(gòu)層級如下：

1.混亂的（初始的、通用術(shù)語）：企業(yè)項(xiàng)目管理基本處于無序狀態(tài)，組織會(huì)使用共同的管理術(shù)語，管理過程是混亂的，定義的過程很少，成功往往是通過個(gè)人能力來實(shí)現(xiàn)的。

2.簡單的（可重復(fù)的、通用過程）：在項(xiàng)目上取得成功的管理過程或基本通用的管理過程和方法，應(yīng)用于現(xiàn)在和今后相似的項(xiàng)目。

3.規(guī)范的（被定義的、單一方法）：企業(yè)項(xiàng)目管理形成了各種標(biāo)準(zhǔn)，并逐步實(shí)現(xiàn)了標(biāo)準(zhǔn)化，項(xiàng)目組織更加有效和成熟。

4.卓越的（被管理的、基準(zhǔn)比較）：達(dá)到這一水平后，設(shè)立了項(xiàng)目辦事處，且為生產(chǎn)過程和產(chǎn)品制定的詳細(xì)措施，實(shí)現(xiàn)了項(xiàng)目的精益管理。

5.持續(xù)優(yōu)化的（持續(xù)改進(jìn)）：最高級別成熟度，會(huì)經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)，組織交流，并發(fā)展戰(zhàn)略的高度規(guī)劃項(xiàng)目，活動(dòng)和業(yè)務(wù)中以項(xiàng)目管理的理念為行動(dòng)指南，企業(yè)的項(xiàng)目管理水平一直處于不斷優(yōu)化和提高的良性循環(huán)之中。

項(xiàng)目管理成熟度評價(jià)指標(biāo)體系

（1）影響因素

項(xiàng)目管理成熟度的影響因素很多。可以通過分析比較，從項(xiàng)目管理實(shí)施過程的水平、領(lǐng)導(dǎo)對管理的重視程度、企業(yè)文化和組織構(gòu)架等三個(gè)方面進(jìn)行分析。

1.項(xiàng)目管理實(shí)施過程的水平：可以從項(xiàng)目管理過程的能力和項(xiàng)目管理過程的可持續(xù)性兩個(gè)層面來體現(xiàn)。通過對項(xiàng)目管理一般過程的發(fā)展、經(jīng)驗(yàn)檔案的建立、項(xiàng)目管理工具和方法的開發(fā)三個(gè)指標(biāo)的研究，可以確立這一可持續(xù)發(fā)展過程的實(shí)現(xiàn)。

2.領(lǐng)導(dǎo)對管理的重視程度：受CMM模型中關(guān)鍵過程領(lǐng)域和CMM模型與成熟度等級關(guān)系的啟發(fā)，要達(dá)到一定的項(xiàng)目管理成熟度等級，就要依靠在一定的項(xiàng)目管理綜合質(zhì)量基礎(chǔ)上完成一些關(guān)鍵的、最具代表性的環(huán)節(jié)和步驟。這些關(guān)鍵環(huán)節(jié)和步驟導(dǎo)致每個(gè)成熟度級別的關(guān)鍵實(shí)踐。

3.企業(yè)文化組織結(jié)構(gòu)：可從企業(yè)培訓(xùn)體系的建立情況和企業(yè)文化的形成兩個(gè)方面來體現(xiàn)。

（2）與指標(biāo)體系結(jié)合

關(guān)鍵實(shí)踐：要達(dá)到一定的項(xiàng)目管理成熟度水平，在一定的項(xiàng)目管理綜合質(zhì)量的基礎(chǔ)上，就要依靠一些關(guān)鍵的、最具代表性的環(huán)節(jié)和步驟一一關(guān)鍵實(shí)踐來判斷，這是一個(gè)定性的判斷標(biāo)準(zhǔn)。

1.能否有效實(shí)施這些關(guān)鍵做法

2.這些關(guān)鍵實(shí)踐在多大程度上是否真正實(shí)現(xiàn)了，要判斷這兩點(diǎn)，有必要為關(guān)鍵實(shí)踐制定一系列標(biāo)準(zhǔn)作為參考。

指標(biāo)體系與重點(diǎn)實(shí)踐相結(jié)合指標(biāo)體系與重點(diǎn)實(shí)踐的關(guān)系是相輔相成的。一是，指標(biāo)體系體現(xiàn)了項(xiàng)目管理的綜合素質(zhì)和能力，是一個(gè)量化的原則。關(guān)鍵實(shí)踐體現(xiàn)了項(xiàng)目管理的綜合素質(zhì)，是質(zhì)量原則。二是，指標(biāo)體系的檢查角度是項(xiàng)目管理的宏觀層面，關(guān)鍵實(shí)踐的檢查角度是項(xiàng)目管理的微觀層面。定性與定量相結(jié)合，宏觀與微觀相結(jié)合，使成熟度評價(jià)更加科學(xué)準(zhǔn)確，也更加全面。

項(xiàng)目管理成熟度模型的應(yīng)用

項(xiàng)目管理成熟度模型為企業(yè)項(xiàng)目管理水平的不斷提高提供了指導(dǎo)框架。它可以幫助企業(yè)評價(jià)項(xiàng)目管理水平的現(xiàn)狀，找出項(xiàng)目管理中存在的不足，從而讓企業(yè)針對自身項(xiàng)目管理上的不足應(yīng)該如何改進(jìn)，從而穩(wěn)步提高項(xiàng)目管理水平和項(xiàng)目管理能力。項(xiàng)目管理成熟度模型一般適用于項(xiàng)目導(dǎo)向型企業(yè)，具有不同的企業(yè)優(yōu)勢和不同的評估：

（1）大型項(xiàng)目型企業(yè)只需依靠自身實(shí)力來評估項(xiàng)目管理成熟度模型。

（2）中型企業(yè)可以結(jié)合外部力量對項(xiàng)目管理成熟度水平進(jìn)行評估。例如請分析師、專業(yè)項(xiàng)目管理咨詢公司或項(xiàng)目管理專家分析。

（3）較小的企業(yè)完全則幾乎只依靠外部力量來評價(jià)項(xiàng)目管理的成熟度模型。

結(jié)束語

總之，通過建立項(xiàng)目管理成熟度模型和劃分項(xiàng)目管理成熟度，通過兩大指標(biāo)成熟度指標(biāo)評價(jià)體系和關(guān)鍵實(shí)踐，全面合理地評價(jià)一個(gè)企業(yè)項(xiàng)目管理的成熟度。

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