陳忠宇

幼兒園的家長(zhǎng)來(lái)自各行各業(yè)，學(xué)歷層次、脾氣秉性各不相同，教師在與家長(zhǎng)合作的過(guò)程中，常常會(huì)力不從心。我園高學(xué)歷家長(zhǎng)較多，在與他們交往的過(guò)程中，積累了一些經(jīng)驗(yàn)。本文從互動(dòng)互助、資源整合的角度，對(duì)幼兒園高學(xué)歷家長(zhǎng)溝通技巧談幾點(diǎn)建議。

主動(dòng)出擊，注重溝通技巧

穆林爸爸深受西方文化影響，他本能地以為通過(guò)園長(zhǎng)和老師溝通，能夠高效快速地解決問(wèn)題，而且注重事件的證據(jù)，要求過(guò)程公開(kāi)透明。這種家園溝通的方式注定了家長(zhǎng)與教師之間一直相處得不愉快。

對(duì)此，幼兒園教師應(yīng)該化被動(dòng)為主動(dòng)，與其等家長(zhǎng)告狀，不如主動(dòng)與家長(zhǎng)溝通。首先，創(chuàng)造機(jī)會(huì)家訪，充分了解幼兒在家所表達(dá)的需求，并且在和家長(zhǎng)交談的過(guò)程中，表達(dá)意愿——想要更直接地了解孩子，反映孩子的需求，應(yīng)該第一時(shí)間和老師溝通，因?yàn)槔蠋熓亲盍私夂⒆印⒘私馐虑榻?jīng)過(guò)的人。通過(guò)第三方來(lái)了解情況，只會(huì)讓事情復(fù)雜化。當(dāng)事人面對(duì)面的交流才是高效解決問(wèn)題的方法。

其次，日常注重和家長(zhǎng)的溝通。每天家長(zhǎng)接孩子的時(shí)候，老師可以適當(dāng)?shù)睾图议L(zhǎng)反饋孩子在園一天的情況。先肯定孩子的成長(zhǎng)，告知家長(zhǎng)老師如何處理孩子之間的矛盾，希望家長(zhǎng)多關(guān)注孩子的心理，積極配合老師的工作。這樣做，一方面讓家長(zhǎng)知道老師對(duì)孩子的關(guān)注，同時(shí)，也及時(shí)疏導(dǎo)了家長(zhǎng)因存在疑惑和不了解情況而產(chǎn)生的不良情緒。

知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆

俗話說(shuō)，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆。要想取得良好的溝通效果，老師需要充分了解家長(zhǎng)的個(gè)性和心理，以采取適當(dāng)?shù)膶?duì)策。韓彬的媽媽屬于自我優(yōu)越感比較強(qiáng)的家長(zhǎng)，較以自我為中心，對(duì)諸多事情喜愛(ài)發(fā)表自己的見(jiàn)解，特別享受掌握主動(dòng)權(quán)的感覺(jué)。在集體活動(dòng)中，喜歡當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者，卻不是一個(gè)優(yōu)秀的合作者。然而，值得肯定的是，她屬于足智多謀的高學(xué)歷人才，往往能制訂出最優(yōu)方案，可謂一匹桀驁不馴的千里馬。

首先，放平心態(tài)，以朋友姿態(tài)溝通。每一個(gè)集體都會(huì)有一些出類(lèi)拔萃的人才，當(dāng)幼兒園教師遇到這樣的家長(zhǎng)，首先應(yīng)拿出不卑不亢的姿態(tài)。每個(gè)人都值得他人欣賞，這種欣賞應(yīng)該是站在平等角度上的，而不是仰望。因此，幼兒園教師應(yīng)以一顆平常心與此類(lèi)家長(zhǎng)溝通，嘗試以朋友的姿態(tài)認(rèn)可他們、尊重他們、滿足他們的成就感。更重要的是，在溝通的過(guò)程中，要讓他們充分感覺(jué)到教師對(duì)孩子的關(guān)愛(ài)以及努力，讓他們從心理上認(rèn)可教師的付出，愿意與教師組成“同盟軍”，為孩子共出一份力。

其次，成立智囊團(tuán)家委會(huì)，給高學(xué)歷家長(zhǎng)一個(gè)出謀劃策的機(jī)會(huì)。在與高學(xué)歷家長(zhǎng)溝通的過(guò)程中，很多老師都會(huì)遇到一些煩惱，如有的家長(zhǎng)太有想法，經(jīng)常對(duì)班級(jí)的安排持不同的意見(jiàn)，對(duì)老師的做法頗有微詞。在此情況下，逃避和對(duì)抗都是不可取的。轉(zhuǎn)變思路，放平心態(tài)，充分挖掘高學(xué)歷家長(zhǎng)的潛在優(yōu)勢(shì)資源，讓其優(yōu)勢(shì)恰到好處地服務(wù)于孩子成長(zhǎng)和班級(jí)管理，從而達(dá)到共贏。

移花接木，注重愛(ài)的回歸

小澤的父母對(duì)孩子教育比較放任，和這類(lèi)家長(zhǎng)溝通經(jīng)常會(huì)陷入“石沉大海”的無(wú)奈之中。他們對(duì)別人期望很高，希望通過(guò)教師單方面的努力培養(yǎng)出德才兼?zhèn)涞膬和Ｍ瑫r(shí)，小澤的父母表面上沒(méi)時(shí)間關(guān)心孩子，實(shí)則在用另一種方式表達(dá)對(duì)孩子的愛(ài)，即努力給孩子創(chuàng)造良好的物質(zhì)生活條件。透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)，我們可以發(fā)現(xiàn)，這類(lèi)家長(zhǎng)表達(dá)愛(ài)的方式出了問(wèn)題，改變慣有的思維模式是改善溝通關(guān)系的關(guān)鍵。

首先，轉(zhuǎn)移關(guān)注對(duì)象，細(xì)致執(zhí)著地用愛(ài)柔化家長(zhǎng)的心。筆者在多次溝通失敗后發(fā)現(xiàn)，撒手不管型家長(zhǎng)雖然不參與，但是他們都有自己的判斷，假如窮追不舍地向他們反映孩子需要改善的問(wèn)題，只會(huì)增加他們的抵觸情緒。對(duì)此，我們要用“放風(fēng)箏式”的溝通方式，即淡化孩子的不良行為，經(jīng)常以微信等途徑展示孩子優(yōu)秀、成長(zhǎng)的一面，也要把孩子對(duì)父母愛(ài)的渴望告知家長(zhǎng)。讓他們看到孩子的成長(zhǎng)，找回親子相處的美好，主動(dòng)參與到孩子的教育中來(lái)。這需要教師以較大的耐心和愛(ài)去等待家長(zhǎng)“回心轉(zhuǎn)意”。愛(ài)是創(chuàng)造奇跡的鑰匙，經(jīng)過(guò)一學(xué)期的努力，班級(jí)大部分撒手不管型的家長(zhǎng)因看到孩子的成長(zhǎng)、老師的用心，都能夠主動(dòng)配合幼兒園的工作。

其次，充分利用媒體資源，轉(zhuǎn)變家長(zhǎng)的思維模式。網(wǎng)絡(luò)和雜志上的很多文章都深入淺出、有理有據(jù)地闡述家長(zhǎng)的作用，權(quán)威言論比幼兒園老師苦口婆心的引導(dǎo)有效果多了。因此，我們每周一都會(huì)舉行“分享會(huì)”，由幼兒園老師和一些家長(zhǎng)擔(dān)任分享員，主要分享一些優(yōu)質(zhì)文章，幫助家長(zhǎng)正確認(rèn)識(shí)到自身對(duì)孩子成長(zhǎng)的重要性。例如，樂(lè)樂(lè)媽媽分享的《最好的三角關(guān)系是：家長(zhǎng)支持老師，老師支持孩子》，讓諸多家長(zhǎng)對(duì)自身有了新的認(rèn)識(shí)。很多家長(zhǎng)在分享會(huì)后更加認(rèn)可老師、支持老師的工作。長(zhǎng)時(shí)間的分享潛移默化地影響了家長(zhǎng)思考問(wèn)題的方式和對(duì)待問(wèn)題的態(tài)度，不再做“甩手掌柜”。

當(dāng)幼兒園老師遇到高學(xué)歷家長(zhǎng)，一開(kāi)始擺在面前的是挑戰(zhàn)，但是只要用對(duì)的方法去解決，挑戰(zhàn)往往能變成機(jī)遇。當(dāng)窗外的風(fēng)吹了過(guò)來(lái)，敞開(kāi)懷抱去迎接，也許我們會(huì)收獲一屋的清涼與舒適。