夏嘉憶

在幼兒園的每個(gè)班級里，總會(huì)有一兩個(gè)這樣的孩子：他們活潑開朗、聰明機(jī)靈，可就是愛出手打人，只要是和別的小朋友一接觸就惹事兒，不是被小朋友告狀，就是自己也哭得稀里嘩啦向老師求助。這樣的孩子總讓老師頭疼，讓家長們著急。

愛打人的小土豆

上學(xué)期小土豆在班上可謂是“大鬧天宮”：早操排隊(duì)，其他小朋友都排好了隊(duì)，可小土豆想當(dāng)排頭，于是把排在第一個(gè)的樂樂給擠哭了；游戲時(shí)間，鑫鑫不小心碰倒了小土豆搭的樂高飛船，小土豆眉頭一皺對著鑫鑫的頭就敲了兩下，嘴里還說著：“打你打你！”午睡時(shí)間，隔壁床的丫丫睡了小土豆的枕頭，小土豆用力一下就將枕頭拉了起來，丫丫的頭重重地撞到了床邊……漸漸地班里的孩子都不愛和小土豆玩，其他家長們的意見也越來越大，有的向老師要求調(diào)換座位，有的提出來午睡離得小土豆遠(yuǎn)一點(diǎn)，有位爺爺甚至沖到教室直接指著小土豆就說：“你再欺負(fù)我們家妹妹就把你送到公安局去！”這樣的狀況一度讓家園工作面臨巨大的挑戰(zhàn)。

我們是如何做的呢？

起初，我們使用了一些傳統(tǒng)的方法，如，在班里集體開展友愛教育，通過談話討論、繪本閱讀，引導(dǎo)孩子們懂得小朋友之間要相親相愛、友好交往的道理，知道不能打架。這些以說教為主的方式起初似乎也起到了一點(diǎn)作用，班里打人的現(xiàn)象相對有所減少。但由于教師只是針對“打人不對”這一現(xiàn)象本身進(jìn)行教育引導(dǎo)，而忽略了引起沖突背后的根本原因是孩子的情緒管理能力與解決沖突能力較弱，并未從幼兒主動(dòng)學(xué)習(xí)、提高沖突解決能力上幫助幼兒獲得成功經(jīng)驗(yàn)，提高交往能力。因此，幾天后，班里的小土豆打人的現(xiàn)象又出現(xiàn)了。

老師也多次將小土豆的媽媽請到幼兒園進(jìn)行面對面溝通，想以此來引起小土豆媽媽對此事的重視。幾次溝通后小土豆媽媽總會(huì)說：“我每天回家都教育他不要打人，要和小朋友好好相處，打也打了，說也說了，可是沒有用?。　?我們還組織家長召開了專題研討，圍繞“孩子在幼兒園和小朋友發(fā)生矛盾后家長該如何引導(dǎo)”展開討論，有的家長說：“告訴老師，然后不和打人的孩子玩?！庇械恼f：“教會(huì)孩子自我保護(hù)，互相謙讓?！边€有的說：“孩子嘛，打著打著就長大了?！泵鎸议L或者逃避，或者任其發(fā)展自然放養(yǎng)的觀點(diǎn)，教師雖然認(rèn)為不可取，但也無法給出家長更專業(yè)、更有說服力的分析和指導(dǎo)。

海森高主動(dòng)學(xué)習(xí)模式下小土豆的成長

后來，我園開始學(xué)習(xí)和實(shí)施海森高主動(dòng)學(xué)習(xí)區(qū)角游戲，尤其是《海森高兒童發(fā)展評價(jià)量表》幫助老師更清晰地認(rèn)識和了解了幼兒各個(gè)方面發(fā)展的階段性典型特征，也成為老師進(jìn)行日常觀察記錄的重要指導(dǎo)。其中幼兒“社會(huì)和情感領(lǐng)域”項(xiàng)目中“沖突解決”這一項(xiàng)指出了幼兒沖突解決能力發(fā)展的不同水平及表現(xiàn)，令老師們茅塞頓開。原來小土豆還處于“用哭鬧、打、搶等動(dòng)作行為方式應(yīng)對沖突”的水平，這與他的“自我中心”意識、對動(dòng)作和情緒的管控，以及語言和思維的發(fā)展緊密相關(guān)。在科學(xué)了解的基礎(chǔ)上，老師們面對小土豆和同伴之間的沖突時(shí)，自然而然多了些接納和寬容。當(dāng)然，基于沖突解決能力的發(fā)展路徑，對小土豆在這方面將獲得哪些進(jìn)一步的發(fā)展和提升，老師們在使用沖突解決策略時(shí)也更心中有數(shù)了。

晨間早操排隊(duì)，小熙為了爭當(dāng)排頭，把個(gè)子矮小的土豆擠到一邊，小土豆大哭了起來，并伸手去打小熙。我第一時(shí)間走過去，輕輕握著他的手對他說：“老師知道你現(xiàn)在很生氣，生氣可以，但打人不可以。”待他情緒慢慢平復(fù)后，我開始詢問：“剛才發(fā)生什么事情了？”小土豆告訴我是他先排在第一位的，小熙是后面才來的，把他給擠開了。我又轉(zhuǎn)身向小熙詢問情況，小熙不好意思地點(diǎn)了點(diǎn)頭。我對他們兩人說：“老師知道你們兩個(gè)都想當(dāng)排頭，那現(xiàn)在有什么好的辦法來解決呢？”隨后小熙向小土豆賠禮道歉：“對不起，我以后不擠你了?！辈⒆屝⊥炼古诺搅说谝晃?。小土豆也對小熙說：“沒關(guān)系，我以后也不打你了。”我對著兩個(gè)小朋友說：“排隊(duì)的時(shí)候小土豆先排在第一位，但小熙也想排在第一位，于是你們發(fā)生了爭執(zhí)，小熙主動(dòng)先向小土豆賠禮道歉不應(yīng)該去擠小土豆，小土豆也給小熙賠禮道歉不應(yīng)該打人。你們倆成功解決了矛盾，祝賀你們！”在教師的支持下，小土豆?jié)u漸明白用打人的方式解決問題是不對的，并對控制情緒積累了一定的經(jīng)驗(yàn)。

區(qū)域游戲時(shí)間小土豆跑過來說：“老師，朱小弟把我搭建的停車場給推倒了?！蔽易哌^去對著朱小弟說：“小土豆說你把他搭建的停車場推倒了?！敝煨〉芑卮鹫f：“是因?yàn)樗耐＼噲霭盐掖畹娘w船位置給占了，他還拿了我兩個(gè)積木呢?！蔽肄D(zhuǎn)身將朱小弟的話對著小土豆重復(fù)說了一遍，小土豆說：“是的，我積木不夠了，還有我的停車場就要這么大。”我又將小土豆說的話對著朱小弟重復(fù)說了一遍?！坝惺裁崔k法能解決嗎？”他們倆誰都不說話，于是我建議：“是用石頭剪刀布分勝負(fù)呢？還是你們一起玩？”小土豆想了想說：“石頭剪刀布，誰贏了誰就要這兩個(gè)積木?！敝煨〉芡饬诵⊥炼沟奶嶙h。

在海森高“沖突解決三步走”策略的作用下，小土豆慢慢地從最初的打人、哭鬧到請求老師幫助，再到現(xiàn)在能在老師的支持下和小朋友提出用“石頭、剪刀、布”的方法來試著解決一些矛盾，小土豆對情緒和身體沖動(dòng)的控制，以及與小朋友語言溝通、協(xié)商方面的變化讓我們感到十分欣慰。

海森高沖突解決法幫助家長解決教育難題

教師的專業(yè)學(xué)習(xí)和實(shí)戰(zhàn)練習(xí)促成了小土豆的轉(zhuǎn)變，但是只有家園雙方共同努力，才能幫助小土豆將剛剛建立起來的行為習(xí)慣和模式成熟鞏固；只有從根本上幫助家長轉(zhuǎn)變觀念，學(xué)到專業(yè)的方法，才能真正營造和諧的親子關(guān)系、家園關(guān)系，徹底解決矛盾。

為此，我們召開家長會(huì)，結(jié)合孩子們的交往案例，向家長介紹幼兒沖突解決能力的發(fā)展路徑，與家長共同學(xué)習(xí)、分享海森高沖突解決策略。

搜集沖突視頻，縱向展示幼兒發(fā)展變化

我們搜集了兩段小土豆的視頻，一段是小土豆在剛?cè)雸@時(shí)和小朋友發(fā)生沖突后老師介入指導(dǎo)的視頻；還有一段是教師持續(xù)運(yùn)用“沖突解決法”對小土豆進(jìn)行為期一個(gè)半月左右的支持后，當(dāng)他再次和小朋友發(fā)生沖突時(shí)能獨(dú)立想出辦法成功解決問題的視頻。

觀看沖突視頻，結(jié)合量表和策略讓家長看懂孩子的發(fā)展

在家長會(huì)上，老師先播放了小土豆的第一段視頻，視頻中，小土豆在玩具區(qū)玩桌面玩具，鑫鑫走過來拿走了小土豆玩具筐里的一個(gè)玩具，兩個(gè)小朋友開始爭搶玩具并打了起來，小土豆大哭起來。這時(shí)，老師走過來運(yùn)用“沖突解決三步法”首先制止了打人行為，并告訴孩子們打人是不對的，同時(shí)也安撫了兩個(gè)孩子的情緒。老師經(jīng)過詢問得知原來是鑫鑫也想玩小土豆玩的小火車，但沒有經(jīng)過小土豆的同意就拿了一輛，而拿走的那輛恰恰也是小土豆想玩的。了解了事情經(jīng)過后，老師征求兩位小朋友的意見，看看有什么辦法能解決這個(gè)問題。兩個(gè)孩子都說不出來，最后在老師的建議下兩人選擇輪流玩，一人玩一會(huì)兒。基于沖突解決能力發(fā)展等級評價(jià)，老師判斷此時(shí)小土豆沖突解決能力發(fā)展水平應(yīng)該屬于初級水平：幼兒用哭、搶、打等動(dòng)作行為方式來解決沖突。

接下來老師又播放了小土豆的第二段視頻。視頻中，區(qū)域游戲時(shí)間，在教室里的芝麻小街上，小土豆和陽陽都想當(dāng)騎車的快遞員，兩人僵持不下時(shí)，陽陽對我說：“老師，小土豆搶我的快遞車！”小土豆說：“我們‘石頭剪刀布吧，誰贏了誰就先騎?！标栮柋硎就?，于是他倆用“石頭剪刀布”分出了勝負(fù)，由獲勝的陽陽先騎，小土豆坐在后面。我們驚喜地看到，這時(shí)的小土豆已經(jīng)可以在沒有老師幫助的情況下，主動(dòng)想出一個(gè)辦法，并獨(dú)立和小朋友協(xié)商，最終解決了沖突。這段視頻，真實(shí)生動(dòng)地讓家長看到了小土豆的成長與轉(zhuǎn)變，也更明白了在同一個(gè)沖突事件中，幼兒的發(fā)展水平有可能相同，也有可能不同，更需要協(xié)商。

“情景演練”幫助家長運(yùn)用策略支持孩子的發(fā)展

家長們在觀看視頻的時(shí)候，看到?jīng)_突產(chǎn)生便眉頭緊皺；看到?jīng)_突解決了，就長松一口氣。老師的分析解讀讓家長豁然開朗；孩子的成長變化激發(fā)了他們想要學(xué)習(xí)科學(xué)方法的意圖。為了便于家長們掌握運(yùn)用沖突解決策略法寶，教師請家長們分小組模擬視頻中真實(shí)的情景進(jìn)行演練。家長輪流扮演沖突中的兒童和教師的角色，家長可以從兒童的角度去共情體驗(yàn)沖突中的處境，從教師的角度體驗(yàn)使用策略時(shí)的感受和想法。接下來，在教師的指導(dǎo)下，家長們又結(jié)合“幼兒沖突解決能力發(fā)展水平”進(jìn)行評價(jià)練習(xí)，進(jìn)一步加深對兒童發(fā)展的理解。最后，家長們結(jié)合生活中孩子之間常發(fā)生的沖突情境，再次練習(xí)。

專業(yè)指導(dǎo)和服務(wù)最終贏得家長的信任和轉(zhuǎn)變

活動(dòng)進(jìn)行到最后，家長們在緊張又快樂的氣氛中學(xué)到了新的知識和方法，也在互動(dòng)中建立起了更親切友好的關(guān)系。

小土豆媽媽：以前我一聽說孩子又犯錯(cuò)了就很生氣，可是打罵都沒有用，我都開始懷疑他是不是有多動(dòng)癥了?，F(xiàn)在經(jīng)過老師這么一分析終于明白以后應(yīng)該怎么去教育引導(dǎo)他了。看到小土豆的進(jìn)步我真的很高興，這個(gè)方法真的太實(shí)用了。

鑫鑫媽媽：以前老覺得孩子之間發(fā)生矛盾不是因?yàn)檎{(diào)皮就是缺少管教，沒想到我們都沒有看到問題的實(shí)質(zhì)，誤解了很多孩子。

軒軒爸爸：很多時(shí)候孩子之間發(fā)生沖突，都是我們大人包辦代替幫他們解決處理，其實(shí)，越是這樣孩子越得不到鍛煉。

梓墨爸爸：我平時(shí)沒那么有耐心，一著急就容易生氣，這些方法看著老師用得挺好的，我們家長操練起來還真費(fèi)點(diǎn)勁兒。但凡事都需要學(xué)習(xí)，需要不斷練習(xí)鞏固，我們好好努力，和孩子一起進(jìn)步！

幼兒期是情感教育的黃金時(shí)期，幼兒園和家庭都應(yīng)該積極幫助孩子形成初步的情緒調(diào)控能力和解決沖突的能力，而解決沖突能力的培養(yǎng)又需要在實(shí)際生活中，在諸多感受、感知、體驗(yàn)、理解、思考和練習(xí)中不斷積累經(jīng)驗(yàn)。父母是孩子的第一任老師，家庭教育是兒童教育不可或缺的重要組成部分，家園齊心合力才能更好地促進(jìn)幼兒的主動(dòng)學(xué)習(xí)，健康成長。