企業(yè)人力資源管理中人員績效的考核

李艷艷

本文在分析企業(yè)人力資源管理中人員績效考核問題的基礎(chǔ)上，通過充分重視績效考核工作，建構(gòu)完善的績效考核體系，建立合理的考核反饋機制，設(shè)置有效的考核方法和周期，積極思考績效考核的有效策略，從而更好地發(fā)揮績效考核作用。

對于一個企業(yè)來說，人力資源是“第一資源”，是企業(yè)核心競爭力的重要依托，企業(yè)人力資源管理工作非常重要，如何借助有效的管理，促使企業(yè)員工能夠更積極的投入工作，具備較強的工作能力，形成良好的工作氛圍，并且自覺的認同企業(yè)，不斷發(fā)展自己的職業(yè)生涯。在人力資源管理體系下，績效考核是衡量和考評員工的重要手段，制定科學(xué)的績效考核標準，采用有效的績效考核方式，有利于激發(fā)員工的工作熱情，促使企業(yè)實現(xiàn)長遠持久的發(fā)展。

一、企業(yè)人力資源管理中人員績效考核問題分析

目前，很多企業(yè)還沒制定適合自身戰(zhàn)略發(fā)展的績效考核標準，績效考核沒有統(tǒng)一化標準，考核評估也比較混亂，那么績效考核的隨意性就會較強，這必然會打擊員工的工作熱情度?？冃Э己藨?yīng)該明確目標，分清考核的重難點問題，使得績效考核順利進行，可是一些企業(yè)績效考核的定位不準，認為考核僅是管理手段，無關(guān)大局，這大大削弱了對員工的激勵作用。此外，績效考核不重視結(jié)果，常常雷聲大雨點小，而且對考核的結(jié)果也缺乏信息反饋，無法保證考核的公正性。在績效考核中，考核時間周期是需要合理設(shè)置的，并不能隨意為之，可是現(xiàn)實的情況是很多企業(yè)都要么沒有固定的考核周期，要么周期過長，使得績效考核作用無法發(fā)揮。

二、企業(yè)人力資源管理中人員績效考核的策略探索

（一）充分重視績效考核工作

在人力資源管理過程中，績效考核工作應(yīng)該引起足夠的重視。一是應(yīng)轉(zhuǎn)變思想理念。企業(yè)管理者應(yīng)樹立以人為本的管理理念，充分認識績效考核的作用，結(jié)合企業(yè)自身的情況與崗位設(shè)置要求，明確員工的權(quán)利和義務(wù)，從企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的高度認識對員工的績效考核，善于依靠績效考核挖掘員工的工作潛能，促使員工形成良好的競爭氛圍。二是應(yīng)不斷提升管理者的人力資源管理能力。企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)層、人力資源管理部門的管理者應(yīng)不斷學(xué)習(xí)先進的企業(yè)人力資源管理方式，避免將主觀偏見帶到績效考核工作中，堅持公平、公正、公開的原則，抓好企業(yè)整體績效考核工作。

（二）建構(gòu)完善的績效考核體系

建構(gòu)一套完善的績效考核體系，一是要“因地制宜”，針對不同的部門層級、崗位需要情況，制定更加具體的績效考核目標，合理設(shè)置考核目標，激發(fā)員工的工作積極性。當然，績效考核應(yīng)該以員工的貢獻率和工作狀態(tài)作為主要評判標準；二是要完善考核評估方式?？冃Э己藨?yīng)該立體化實施，將員工的日常表現(xiàn)與考核結(jié)果相結(jié)合，避免主觀隨意評估問題的出現(xiàn)。企業(yè)應(yīng)結(jié)合考核結(jié)果，制定有效的獎勵制度，對優(yōu)異者給予相應(yīng)的物質(zhì)與精神層面的獎勵；三是制定完善的考核標準。制定根據(jù)企業(yè)發(fā)展情況的考核標準，用以衡量員工的工作效果，因為崗位的差異，規(guī)劃和制定相應(yīng)的考核細則，明確績效考核指標。

（三）建立合理的考核反饋機制

建構(gòu)合理的考核反饋機制，可以激勵員工，最大限度發(fā)揮人力資源作用?？己朔答佇畔?yīng)該及時有效，要面向全體員工進行公示，做到公平、公正和公開，嚴厲禁止任何形式的暗箱操作行為，從而讓員工感受到企業(yè)的公平競爭氛圍。企業(yè)應(yīng)選擇合適的考核反饋方法，如通知法和說服法是比較常用，也比較有效，通知法能夠極大的鼓舞員工的士氣，激發(fā)員工的工作積極性；而說服法是與員工進行單獨溝通，這樣能根據(jù)員工優(yōu)點和不足提出有針對性建議和意見，對員工激勵作用更大。此外，還可以開展員工自我反思和自我批評，總結(jié)自身工作中的問題，找出解決方法。同時，考核反饋應(yīng)講求語言和溝通技巧，從而發(fā)揮績效考核反饋機制的價值。

（四）設(shè)置有效的考核方法和周期

企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身情況，設(shè)置有效的量化打分考核方法。企業(yè)人力資源管理部門應(yīng)重視和強化對員工日常工作表現(xiàn)的跟蹤考察，而且應(yīng)將量化考核與定性考核相結(jié)合，不能只用數(shù)字來衡量。目前，目標管理法（MBO）是行之有效的考核方法，考核目標由企業(yè)和人力資源管理部門共同設(shè)定，根據(jù)不同崗位細化設(shè)定個人目標，然后制定工作計劃、控制工作過程，實現(xiàn)業(yè)績評估。對于企業(yè)績效考核來說，考核周期的制定也非常重要?？己酥芷诘闹贫☉?yīng)以考核內(nèi)容與企業(yè)需要為根據(jù)，采取長期考核與短期考評相結(jié)合的方式，結(jié)合員工的職務(wù)高低、崗位情況來設(shè)置考核周期，也可結(jié)合考核目的，員工業(yè)績反饋情況等，靈活制定考核周期，以員工業(yè)績周期為依據(jù)，設(shè)置績效考核周期是比較常見的，考核效果也比較好。

總之，在企業(yè)人力資源管理中，管理者應(yīng)通過充分重視績效考核工作，建構(gòu)完善的績效考核體系，建立合理的考核反饋機制，設(shè)置有效的考核方法和周期，從而更好地發(fā)揮績效考核的作用。（作者單位為中國法律圖書有限公司）