制定團體標準 規(guī)范發(fā)展秩序
——《全屋定制木（制）家具產(chǎn)品》團體標準正式亮相

文/車燕萍

2015年，在限購放開、降息、二套首付比例降低等推動下，房地產(chǎn)市場持續(xù)復(fù)蘇。當(dāng)年全年累計商品房銷售面積增速達到6.50%。定制家具市場則更加受益于一二線城市房地產(chǎn)市場的回暖及二手房交易占比的提升。一方面，由于新房裝修即一次裝修時裝修企業(yè)往往具備壟斷性優(yōu)勢，尤其是毛坯階段的裝修，定制家具優(yōu)勢一般，而二手房交易后帶來的二次裝修需求則使定制家具優(yōu)勢加大，故二手房占比提升更加有利于定制家具市場；另一方面，目前定制家具市場主要集中在一二線城市，因此一二線城市地產(chǎn)市場的結(jié)構(gòu)性回暖對定制家具行業(yè)更加有利。

由于定制產(chǎn)品的專屬性、上門固定安裝、不在市場上直接流通等特性，造成了監(jiān)管困難，相關(guān)標準也無法有效執(zhí)行。同時，隨著人們對高質(zhì)量居住環(huán)境的要求日益提高，需要針對全屋定制木（制）家具產(chǎn)品，盡快制定一個高質(zhì)量、嚴要求、接地氣的標準，來統(tǒng)一規(guī)范社會和市場秩序。

上海市化學(xué)建材行業(yè)協(xié)會根據(jù)市場需求，制定了《全屋定制木（制）家具產(chǎn)品》團體標準（以下簡稱“《全屋定制》標準”），旨在提高全屋定制木（制）家具產(chǎn)品的準入門檻，規(guī)范行業(yè)發(fā)展秩序，促進全屋定制木（制）家具行業(yè)健康有序發(fā)展。

參編企業(yè)覆蓋產(chǎn)業(yè)全鏈條

作為國內(nèi)首個針對全屋定制木（制）家具產(chǎn)品的團體標準，標準的制定原則遵循先進性、科學(xué)性和市場適用性。上海市化學(xué)建材行業(yè)協(xié)會組織全屋定制木（制）家具產(chǎn)品、裝修、全裝修房設(shè)計和檢測等領(lǐng)域的行業(yè)專家進行了多次討論，并組織進行了大量驗證試驗，保證團體標準最大程度符合上述原則。

《全屋定制》標準的參編企業(yè)不但有全屋定制木（制）家具產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)，還有全屋定制木（制）家具產(chǎn)品原材料制造商，銷售渠道、設(shè)計施工和裝修行業(yè)代表，以及社會監(jiān)督團體代表，覆蓋全屋定制木（制）家具產(chǎn)品的原料生產(chǎn)、產(chǎn)品制造、銷售、設(shè)計施工、最終使用和監(jiān)督實施等各個方面，各領(lǐng)域的全面參與，能讓全屋定制木（制）家具產(chǎn)品的各個要素在標準中得到充分體現(xiàn)。標準參編企業(yè)不僅都是產(chǎn)品質(zhì)量過硬、市場前瞻意識強烈的行業(yè)龍頭企業(yè)，其生產(chǎn)和銷售的全屋定制木（制）家具產(chǎn)品占據(jù)了上海絕大部分市場份額，是推動行業(yè)健康發(fā)展的中堅力量，也是社會責(zé)任意識強的企業(yè)，愿意通過團體標準的制定為全屋定制木（制）家具產(chǎn)品和行業(yè)的長遠發(fā)展做出努力。

各項指標均做到參考明確

《全屋定制》標準主要包含范圍、規(guī)范性引用文件、術(shù)語和定義、分類、技術(shù)要求、有害物質(zhì)釋放量等內(nèi)容，并對全屋定制木（制）家具產(chǎn)品的檢測方法和檢測規(guī)則進行了規(guī)定，同時明確了標志、使用說明、包裝、運輸、貯存的規(guī)定。各項指標的制定均做到參考明確、論證充分，以保證各項指標的合理性。

相關(guān)設(shè)計、安裝、使用和售后服務(wù)要求主要參考了LY/T 2876-2017《人造板定制衣柜技術(shù)規(guī)范》。形狀和位置公差及安裝偏差要求、基本要求、五金件耐腐蝕要求、標識與實物一致性要求主要參考了GB/T 3324-2008《木家具通用技術(shù)條件》、GB/T 18884.2-2015《家用廚房設(shè)備 第2部分：通用技術(shù)要求》，并結(jié)合目前市場上的實際情況，對部分指標值進行了修訂。

非固定單元穩(wěn)定性要求、安裝在建筑物上或其他物體上的單元側(cè)向脫離要求，參考了BS EN 14749:2016《家具 國內(nèi)廚房存儲單元和廚房臺面 安全要求和試驗方法》，在《全屋定制》標準中作了明確規(guī)定。

面積偏差指標值是依據(jù)：消費者家中已經(jīng)安裝好的部分產(chǎn)品實測面積與合同、發(fā)票等資料明示面積偏差的驗證試驗數(shù)據(jù)來確定的，70%的測試數(shù)據(jù)合格，面積偏差值為-4%。

有害物質(zhì)釋放量是全裝修房重點關(guān)注的項目之一，是《全屋定制》標準制定的重點內(nèi)容。有害物質(zhì)釋放量指標是評判材料對室內(nèi)空氣質(zhì)量影響的最直接手段?？倱]發(fā)性有機化合物（TVOC）、甲醛等有害物質(zhì)是木制板材所釋放的典型、重復(fù)和高危害性物質(zhì)，根據(jù)現(xiàn)行相關(guān)標準的技術(shù)要求以及全屋定制木制板材的信息收集和驗證試驗數(shù)據(jù)確定：全屋定制木（制）家具產(chǎn)品木制板材有害物質(zhì)釋放要求為：甲醛釋放速率≤0.06 mg/m2?h，總揮發(fā)性有機化合物（TVOC）釋放速率≤0.250 mg/m2?h，兩項取值要求嚴于國內(nèi)相關(guān)現(xiàn)行強制性標準，有效提升了產(chǎn)品的使用安全性。

表1 與國內(nèi)相關(guān)現(xiàn)行標準要求的對比情況

《全屋定制》標準在TVOC及甲醛釋放量項目定值上均嚴于國內(nèi)相關(guān)現(xiàn)行強制標準的技術(shù)要求。

增加過程信息透明度

一般在定制木（制）產(chǎn)品之前，消費者都會與公司簽訂一份合同，這不僅是為了明確雙方的權(quán)利義務(wù)，也是產(chǎn)品質(zhì)量的約束憑證，更是消費者維護自身合法權(quán)益的重要保證。但由于消費者掌握的專業(yè)知識有限，往往處于弱勢地位。調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，有部分企業(yè)聲稱產(chǎn)品板材材質(zhì)為實木顆粒板、飾面多層板等，這些不規(guī)范的名稱往往使消費者誤認為其定制產(chǎn)品為實木材質(zhì)。

《全屋定制》標準力求打破消費者與企業(yè)這種信息不對稱局面，要求公司應(yīng)當(dāng)在合同中注明板材規(guī)范的材質(zhì)名稱、品牌及所能達到的環(huán)保標準，五金件等功能件的品牌、型號和數(shù)量，突出消費者在訂購產(chǎn)品時享有的知悉商品真實情況的權(quán)利，這些都有利于消費者獲得準確的產(chǎn)品信息，同時也有助于提升企業(yè)誠信意識。

此外，部分企業(yè)在整個銷售環(huán)節(jié)中往往缺少有效溝通，從而導(dǎo)致最初設(shè)計與安裝成品之間存在不小的差異，因此對定制流程加強管理，確保各個環(huán)節(jié)有效銜接，對保障產(chǎn)品最終質(zhì)量、減少糾紛和維護消費者合法權(quán)益十分重要?！度荻ㄖ啤窐藴释怀稣麄€銷售流程的規(guī)范性，從產(chǎn)品測量、設(shè)計到安裝等每個環(huán)節(jié)均明確了產(chǎn)品的通用技術(shù)規(guī)范，并要求有消費者書面確認，力求設(shè)計與成品的一致性。

推廣標準符合性標識

為了保證行業(yè)團體標準得到更好的推廣應(yīng)用，真正做到將優(yōu)秀產(chǎn)品提供給本地區(qū)的全裝修房，上海市化學(xué)建材行業(yè)協(xié)會建立了完善的后續(xù)管理措施，逐步建立和強化“協(xié)會公共服務(wù)、行業(yè)自律和消費者監(jiān)督相結(jié)合”的長效機制。

對于符合《全屋定制》標準的產(chǎn)品，允許在產(chǎn)品外包裝上標注“全屋定制木（制）家具產(chǎn)品”的專用標識，以便裝修房和類似需求的消費者能第一時間區(qū)分出全屋定制木（制）家具產(chǎn)品和普通產(chǎn)品。同時，協(xié)會還對該專用標識加入防偽技術(shù)，并建立了違法使用追究法律責(zé)任的機制，保證統(tǒng)一推廣標識的專用性和含金量。

符合《全屋定制》標準的產(chǎn)品，至少每年復(fù)審一次，保證產(chǎn)品持續(xù)符合標準的要求。若發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量違規(guī)行為，立即停止使用社團標識，整改合格后方可恢復(fù)使用。整改不合格即取消行業(yè)社團資格，并且兩年內(nèi)不得申請加入。