劉偉

[提要] 現(xiàn)代企業(yè)的管理越來越趨向于人本管理，愿景管理是人本管理中的重要內(nèi)容，是企業(yè)成長的戰(zhàn)略目標(biāo)的升華描述，指導(dǎo)企業(yè)的發(fā)展方向。本文對(duì)愿景管理做簡(jiǎn)要分析，并針對(duì)企業(yè)的成長周期和員工的發(fā)展階段做描述，揭示愿景管理對(duì)于企業(yè)的成長和文化的塑造作用，是現(xiàn)代大型企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中屹立不倒的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

關(guān)鍵詞：愿景;愿景管理;企業(yè)成長;員工發(fā)展

中圖分類號(hào)：F27 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

收錄日期：2018年4月23日

一、概述

企業(yè)愿景是企業(yè)管理者對(duì)企業(yè)的前景和發(fā)展方向所做的一個(gè)集中的、高度概括的描述。由企業(yè)核心理念（核心價(jià)值觀、核心目的）和對(duì)未來的發(fā)展目標(biāo)構(gòu)成。企業(yè)在制定發(fā)展戰(zhàn)略中，愿景的描述是重要的組成部分，它代表了企業(yè)對(duì)未來的一種期望，幫助正確定位發(fā)展方向，實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)。

一般來說，企業(yè)愿景包含三個(gè)層次，即上層是針對(duì)社會(huì)或世界的，例如惠普公司：為人類的幸福和發(fā)展做出技術(shù)貢獻(xiàn);IBM公司：無論是一小步，還是一大步，都要帶動(dòng)人類的進(jìn)步。中層是針對(duì)企業(yè)的經(jīng)營領(lǐng)域和目的，如波音公司：攜手合作，共同打造全球化航空領(lǐng)軍行業(yè);中國石化：建設(shè)具有較強(qiáng)國際競(jìng)爭(zhēng)力的跨國能源化工公司。下層是針對(duì)員工的行動(dòng)準(zhǔn)則或?qū)崉?wù)指南，如沃爾瑪公司：給普通百姓提供機(jī)會(huì)，使他們能與富人一樣買到同樣的東西;蘋果電腦：為學(xué)生、教育工作者、創(chuàng)新專家及全球顧客打造最佳用戶電腦體驗(yàn)。

愿景的構(gòu)建來自于對(duì)未來發(fā)展方向的展望，既包括靜態(tài)的企業(yè)目標(biāo)，也包括動(dòng)態(tài)的企業(yè)規(guī)劃，有效的企業(yè)愿景是具有前瞻性的，能夠更加清楚地界定企業(yè)的長期發(fā)展目標(biāo)，為制定經(jīng)營管理戰(zhàn)略服務(wù)，集中反映企業(yè)發(fā)展方向，同時(shí)也展現(xiàn)出企業(yè)對(duì)于社會(huì)責(zé)任的承擔(dān)。正確的愿景對(duì)于員工來說應(yīng)該是簡(jiǎn)單而又能夠?qū)崿F(xiàn)的，能夠引起員工的共鳴，對(duì)于員工的發(fā)展道路具有激勵(lì)作用，從而凝聚企業(yè)的核心力量，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力，提高員工對(duì)企業(yè)的忠誠度，同時(shí)企業(yè)愿景還可以變成下屬公司、下屬部門、團(tuán)隊(duì)和個(gè)人的理想和期望，有利于統(tǒng)一員工的價(jià)值觀，優(yōu)化企業(yè)管理。

企業(yè)特別是中小企業(yè)在發(fā)展定位中目標(biāo)是首要的，即：我們的企業(yè)是什么，我們將達(dá)到怎樣的地步？這種愿景來自于企業(yè)內(nèi)部針對(duì)所擁有的資源條件所確立的，并非是空談將要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，而是根據(jù)組織內(nèi)部的結(jié)構(gòu)優(yōu)化，團(tuán)隊(duì)的一致共識(shí)，形成并指導(dǎo)每一個(gè)成員愿意全力以赴的未來方向。在愿景管理的過程中，愿景的設(shè)置，必須貫徹以結(jié)果為導(dǎo)向的原則，能夠被企業(yè)的利益相關(guān)者所理解和接受，可以給予準(zhǔn)確衡量，在事后予以檢驗(yàn)，體現(xiàn)企業(yè)發(fā)展的全局性、長遠(yuǎn)性和社會(huì)性。

而企業(yè)對(duì)于愿景的管理實(shí)施上不乏缺陷存在，如果高層沒有根據(jù)實(shí)際的發(fā)展情況來制定愿景，下屬部門和員工容易混淆理解，對(duì)工作產(chǎn)生消極情緒，愿景的錯(cuò)誤描述也是直接導(dǎo)致企業(yè)運(yùn)行中重大錯(cuò)誤發(fā)生的原因，從而決定企業(yè)成敗。特別是對(duì)于中小企業(yè)而言，在發(fā)展階段，領(lǐng)導(dǎo)者的愿景一旦脫離了實(shí)際，失去了可操作性，就像面對(duì)難以逾越的險(xiǎn)關(guān)一樣。

二、企業(yè)成長各階段的愿景管理

大多數(shù)企業(yè)都是由起初的一個(gè)想法經(jīng)過漫長的發(fā)展過程，逐步成長壯大起來，這一過程中，企業(yè)的資本、技術(shù)、人才、經(jīng)驗(yàn)和信息等資源不斷積累，愿景目標(biāo)也不斷地完善和深遠(yuǎn)。下面針對(duì)企業(yè)的發(fā)展階段淺談一下愿景的管理方略。

（一）企業(yè)進(jìn)入市場(chǎng)初期。企業(yè)取得登記注冊(cè)并開始運(yùn)營后，就開始面對(duì)市場(chǎng)，進(jìn)入求生存時(shí)期，在這一期間，企業(yè)的實(shí)力較弱，依賴性強(qiáng)，成長方向不穩(wěn)定，轉(zhuǎn)業(yè)率較高。企業(yè)的管理工作不規(guī)范，內(nèi)部制度還不健全，管理水平較低。對(duì)于員工來說，發(fā)展前景不確定，需要投入大量的精力開展業(yè)務(wù)同時(shí)對(duì)于職位的晉升規(guī)劃也并不明確，而且隨時(shí)有可能面臨企業(yè)破產(chǎn)跟隨失業(yè)。這一階段，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該將主要精力放在做好基礎(chǔ)工作、努力開拓產(chǎn)品市場(chǎng)、逐步樹立企業(yè)形象上。對(duì)愿景的規(guī)劃需要起到凝聚內(nèi)部團(tuán)隊(duì)的核心力量和價(jià)值觀，建立以價(jià)值為驅(qū)動(dòng)的企業(yè)文化，鼓舞員工士氣。

（二）企業(yè)高速成長期。企業(yè)在創(chuàng)立以后，能夠生存下來并獲得一定的發(fā)展后，一般就會(huì)進(jìn)入高速發(fā)展期，在這一發(fā)展階段企業(yè)積累了一定的資本，籌措資金的能力也增強(qiáng)，能夠應(yīng)對(duì)一定的風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)者積累了比較豐富的管理經(jīng)驗(yàn)，相應(yīng)形成了初步的規(guī)章制度。員工的數(shù)量增加，具有較強(qiáng)的工作能力，對(duì)自身的職業(yè)前景有一定認(rèn)識(shí)，逐漸轉(zhuǎn)變工作節(jié)奏，注重經(jīng)驗(yàn)的積累和應(yīng)用。與此同時(shí)，企業(yè)的轉(zhuǎn)率降低、創(chuàng)造力強(qiáng)、發(fā)展速度快、波動(dòng)小，形成了自己的主導(dǎo)產(chǎn)品，專業(yè)化水平也有所提高。在這一時(shí)期，企業(yè)必須轉(zhuǎn)變管理方式，在市場(chǎng)擴(kuò)大、業(yè)務(wù)范圍延伸的情形下提高內(nèi)部組織運(yùn)行的效率，提高協(xié)作能力，逐步轉(zhuǎn)變?yōu)槁殬I(yè)化管理。領(lǐng)導(dǎo)者此時(shí)對(duì)于愿景的描繪應(yīng)該注重行業(yè)的發(fā)展變化，不斷注入企業(yè)的創(chuàng)新源泉，成為一個(gè)領(lǐng)域的翹楚，同時(shí)對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)者的目標(biāo)愿景也需要得到專業(yè)化的判定，高速發(fā)展期對(duì)于企業(yè)來說尤為關(guān)鍵，很可能由于決策者的一個(gè)失誤而陷入絕境。

（三）企業(yè)的發(fā)展成熟期。如果企業(yè)管理制度化的過程獲得成功，領(lǐng)導(dǎo)職能也制度化，那么就進(jìn)入了成熟期階段，在這一階段，企業(yè)具有了明顯的實(shí)力，發(fā)展速度減慢，甚至出現(xiàn)停止發(fā)展現(xiàn)象，但是這一時(shí)期效益提高了，因?yàn)橐?guī)模達(dá)到了一定程度，難以再擴(kuò)大，企業(yè)的發(fā)展逐步由外延式轉(zhuǎn)向內(nèi)涵式，由粗放經(jīng)營轉(zhuǎn)為集約經(jīng)營，產(chǎn)品逐步向多樣化方向發(fā)展，并形成了有特色的產(chǎn)品;企業(yè)向集團(tuán)化方向發(fā)展，并形成了母子公司體制，在管理上集權(quán)式顯然已經(jīng)不利于調(diào)動(dòng)經(jīng)營積極性，子公司從總公司中分離出來成為獨(dú)立法人，不斷深入貫徹企業(yè)文化理念，擴(kuò)展企業(yè)影響，樹立良好的企業(yè)形象。此時(shí)，企業(yè)的管理者已是具有豐富經(jīng)驗(yàn)的行業(yè)翹楚，領(lǐng)導(dǎo)力也具有明顯的風(fēng)格，從戰(zhàn)略眼光而言，企業(yè)的價(jià)值將更多地從社會(huì)價(jià)值方面來評(píng)判，企業(yè)愿景也應(yīng)該明顯針對(duì)社會(huì)或世界層面，兼顧社會(huì)的利益，兼顧社會(huì)文化、環(huán)境保護(hù)等各方面的利益。

（四）企業(yè)的衰退期。企業(yè)特別是制造業(yè)企業(yè)對(duì)于衰退期的到來尤為敏感，長期以來產(chǎn)品市場(chǎng)的不斷革新致使生產(chǎn)工藝落后，產(chǎn)品老化;企業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)備陳舊，生產(chǎn)萎縮，如果企業(yè)沒有大量生產(chǎn)流動(dòng)資金的話，很可能形成負(fù)債，造成財(cái)務(wù)狀況惡化。在這一階段，企業(yè)的工作重點(diǎn)是盡量縮短衰退期，促使企業(yè)蛻變，延續(xù)企業(yè)的生命。面對(duì)這種情況企業(yè)的經(jīng)濟(jì)形體、實(shí)物形體和產(chǎn)品都需要發(fā)生革命性的、脫胎換骨的變化，這些質(zhì)變性質(zhì)的問題是領(lǐng)導(dǎo)者不可回避的，對(duì)他們而言又是具有關(guān)鍵作用的時(shí)刻。如何使企業(yè)在種種更新?lián)Q代的環(huán)境下新生，如何使員工對(duì)企業(yè)創(chuàng)造新的產(chǎn)品和創(chuàng)新生產(chǎn)方式，企業(yè)的愿景在成為現(xiàn)實(shí)后又怎樣牢牢穩(wěn)固軍心，都是領(lǐng)導(dǎo)者們要考慮的問題，此時(shí)對(duì)于愿景的管理也是極為重要的，他必須承前啟后，重塑企業(yè)靈魂。

三、對(duì)員工發(fā)展的愿景管理

員工愿景管理是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人文化的真實(shí)反映，現(xiàn)代企業(yè)管理更多的是人本管理理念，員工的愿景是企業(yè)愿景的一個(gè)縮影，是員工意愿的表達(dá)，因?yàn)閱T工是企業(yè)最重要的組成因素。所謂員工個(gè)人的愿景即個(gè)人在職業(yè)生涯中的理想和目標(biāo)，很多公司在招聘的時(shí)候就明確了員工的職業(yè)發(fā)展路線，例如從業(yè)務(wù)員開始，到團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人、銷售經(jīng)理及部門主管，這讓員工知道自己的升職空間，進(jìn)而調(diào)動(dòng)工作的積極性。企業(yè)針對(duì)不同的員工，應(yīng)當(dāng)用愿景激勵(lì)其前進(jìn)，而不是掌控。管理者在規(guī)劃企業(yè)的愿景的時(shí)候應(yīng)當(dāng)伴隨著對(duì)員工的愿景規(guī)劃，員工在明確目標(biāo)和回報(bào)之后就會(huì)在風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn)面前勇往直前，只要對(duì)自己所從事的事業(yè)有信心，就能從大局出發(fā)，果斷做出決策，從容應(yīng)對(duì)各種事務(wù)。用愿景管理員工的第一步就是建立員工的使命感，使員工明白承擔(dān)的責(zé)任和執(zhí)行的任務(wù)，從而激發(fā)力量，讓員工心甘情愿地共同傾力打造企業(yè)的成功之路，第二步是建立員工的價(jià)值觀。員工的價(jià)值觀事關(guān)其對(duì)于企業(yè)文化的認(rèn)同和忠誠度，企業(yè)的價(jià)值觀是全體員工的信條，是一個(gè)企業(yè)發(fā)展過程中處理一切矛盾的準(zhǔn)則，建立員工的價(jià)值觀，要讓員工明白什么是該做的，什么是不該做的，內(nèi)部?jī)r(jià)值觀相同的團(tuán)隊(duì)才能夠很好的互相配合、互相信任、團(tuán)結(jié)協(xié)作。企業(yè)在發(fā)展壯大的過程中，組織結(jié)構(gòu)的不斷優(yōu)化，員工分工也需要優(yōu)化，這樣在針對(duì)不同部門員工的愿景管理中就需要結(jié)合崗位特點(diǎn)和工作事宜。一般企業(yè)的前線業(yè)務(wù)部門，例如銷售、市場(chǎng)推廣等挑戰(zhàn)性較強(qiáng)的崗位員工的期望相對(duì)較高，在實(shí)施愿景的管理上需要和輔助部門有所區(qū)別。

四、愿景管理塑造企業(yè)文化

愿景是企業(yè)戰(zhàn)略與文化共同產(chǎn)生的希望，是企業(yè)未來發(fā)展的靈魂。管理者把愿景放大，變成全部企業(yè)成員的目標(biāo)，企業(yè)就有了發(fā)展的軌線，無論是員工的個(gè)人愿景還是企業(yè)的愿景都是企業(yè)的文化組成部分，散發(fā)出一種鼓舞人心的感召力量，激勵(lì)著每一位員工努力工作，成就夢(mèng)想。企業(yè)文化的建設(shè)是漫長的過程，在長期的生產(chǎn)、經(jīng)營、建設(shè)、發(fā)展過程中形成企業(yè)特有的管理理念和行為規(guī)范，在大型企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)文化越來越成為核心競(jìng)爭(zhēng)力，所以愿景的規(guī)劃透露著對(duì)于企業(yè)文化的塑造，其中愿景的實(shí)現(xiàn)意味著企業(yè)的文化被市場(chǎng)所接受，被員工所認(rèn)同，是企業(yè)面對(duì)激烈競(jìng)爭(zhēng)中強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

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