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      小紅書遭投訴:網(wǎng)購商品與實(shí)體店不一樣!

      2018-06-08 08:32:20
      消費(fèi)電子 2018年2期
      關(guān)鍵詞:紅書伊索小紅書

      眼看春節(jié)將至,無論是線上網(wǎng)購平臺還是線下實(shí)體店,商家們都紛紛開始籌備年底打折大甩賣,此時(shí)購物的消費(fèi)者可要注意了,小心各類網(wǎng)購陷阱。

      去年12月中旬,潘小姐在“小紅書”上購買了一款拱辰享鹿茸面膜,原價(jià)475元,活動(dòng)價(jià)209.39元。然而收到商品后潘小姐發(fā)現(xiàn)該面膜疑似假貨,“我看這款面膜搞活動(dòng),價(jià)格優(yōu)惠就買了,但收到商品后卻發(fā)現(xiàn)和我在韓國實(shí)體店購買的完全不一樣。我用了兩片面膜后發(fā)現(xiàn)問題,其后與小紅書的客服人員聯(lián)系但沒有得到回復(fù)?!毕M(fèi)保在接到潘小姐的投訴后立即聯(lián)系了小紅書,經(jīng)過調(diào)解,潘小姐反饋稱小紅書已給予她全額退款和報(bào)銷運(yùn)費(fèi)的解決方案,問題得到圓滿解決。

      無獨(dú)有偶,筆者在“21CN”網(wǎng)站也發(fā)現(xiàn)了類似案例。投訴人鈕女士去年12月26日在小紅書購買了一瓶價(jià)值448元的PARSLEY SEED(伊索香芹籽精華液),收到商品后前往伊索專柜檢驗(yàn)發(fā)現(xiàn)該商品系假貨,鈕女士第一時(shí)間與小紅書客服進(jìn)行反饋,經(jīng)協(xié)商后小紅書承認(rèn)商品是假貨,并退還了錢款。

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