昝永寧

（山西省交通科學(xué)研究院，太原 030001）

在世界經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展下，中國的經(jīng)濟(jì)近年來持續(xù)增長。各類企業(yè)不斷涌現(xiàn)，遍布國內(nèi)各地，占據(jù)了國內(nèi)經(jīng)濟(jì)市場的一半之多，在市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展中起著重要的作用。只有加強(qiáng)企業(yè)的管理，才能使我國經(jīng)濟(jì)持續(xù)穩(wěn)步增長。正因?yàn)橐郧暗钠髽I(yè)管理信息系統(tǒng)已無法滿足當(dāng)今市場發(fā)展的需求，阻礙了企業(yè)的擴(kuò)大和前進(jìn)步伐，加之現(xiàn)代信息技術(shù)發(fā)展迅猛，無形中對企業(yè)管理信息系統(tǒng)的性能提出了更高的需求，企業(yè)管理信息系統(tǒng)運(yùn)行速度的快慢，影響著企業(yè)運(yùn)行的狀況，在企業(yè)中保證企業(yè)信息管理系統(tǒng)內(nèi)部數(shù)據(jù)的完整性和信息及時(shí)性，對企業(yè)管理者、決策者做出正確的決定有著重要的作用。企業(yè)信息管理系統(tǒng)的研發(fā)和發(fā)展主要依托于計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為基礎(chǔ)，在數(shù)據(jù)庫技術(shù)的基礎(chǔ)之上，提出了企業(yè)信息管理系統(tǒng)。筆者主要介紹了管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)，并對新系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)途徑做了簡要介紹。

1 企業(yè)管理信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)原則

在企業(yè)信息系統(tǒng)管理過程中，采用了相應(yīng)的導(dǎo)入和導(dǎo)出階段措施，對管理信息系統(tǒng)的合理應(yīng)用進(jìn)行了度量。這種考核標(biāo)準(zhǔn)，即關(guān)鍵績效，能使軟件工程各部門分工更加細(xì)化，不僅在企業(yè)的運(yùn)作中，而且在分工上，都有詳盡的指導(dǎo)方針，以作為實(shí)際工作過程中的參考標(biāo)準(zhǔn)。因此，建立和實(shí)施這樣一個(gè)指標(biāo)是企業(yè)管理中不可或缺的重要環(huán)節(jié)，由于經(jīng)濟(jì)實(shí)力的配置和管理模式的不同，各企業(yè)在這一指標(biāo)中的地位也不盡相同。熟悉企業(yè)管理機(jī)制，建立一套企業(yè)可持續(xù)健康發(fā)展的綜合管理指標(biāo)體系，在企業(yè)管理信息系統(tǒng)的具體運(yùn)作中，企業(yè)需要通過信息收集、加工、歸整、傳播、儲存、共享、創(chuàng)新及應(yīng)用等一系列流程，以反映企業(yè)的變化活動、信息系統(tǒng)的管理過程和管理思路力求創(chuàng)新，不斷滿足信息管理人員和需求員工依靠信息進(jìn)行自我學(xué)習(xí)、創(chuàng)新和決策的全部需求。設(shè)計(jì)的程序系統(tǒng)功能以貼近實(shí)際、內(nèi)容精煉為主要依據(jù)，具有普適性，可以滿足企業(yè)的內(nèi)部綜合管理辦公需求。

圖1 企業(yè)管理信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)模型

根據(jù)管理系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)劃分，可分為管理員用戶管理模塊和普通用戶管理模塊。其劃分是基于權(quán)限不同而帶來的功能各異，在系統(tǒng)中劃分成兩個(gè)不同的角色，既獨(dú)立又相互聯(lián)系，有助于不同目標(biāo)人群的使用，因此在設(shè)定個(gè)人信息時(shí)可以給不同類別員工設(shè)定一個(gè)權(quán)限。

企業(yè)管理信息系統(tǒng)在整個(gè)開發(fā)過程中應(yīng)在系統(tǒng)思考規(guī)劃階段、分析討論階段、設(shè)計(jì)優(yōu)化階段、試行改進(jìn)階段及最終實(shí)施階段予以明確化處理。企業(yè)管理信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)模型是建立在對企業(yè)現(xiàn)行系統(tǒng)的分析和要求基礎(chǔ)之，因此在系統(tǒng)分析設(shè)計(jì)階段的工作中，要進(jìn)行深入、細(xì)致、全面的部署。然而，管理信息系統(tǒng)面臨著各種各樣的信息，因?yàn)槠髽I(yè)設(shè)置的單元大盡相同，如企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的管理信息數(shù)據(jù)涉及企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營、銷售管理、人力資源管理、財(cái)務(wù)管理等各方面。這就要求企業(yè)必須結(jié)合自身實(shí)際，重點(diǎn)研究企業(yè)管理信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與運(yùn)行。

2 實(shí)現(xiàn)途徑——績效指標(biāo)的評估與完善

一是企業(yè)管理信息系統(tǒng)針對關(guān)鍵績效指標(biāo)的選定SMART原則，提出了企業(yè)管理信息系統(tǒng)既要滿足具體的和可測量的原則，同時(shí)又要滿足實(shí)實(shí)在在和可達(dá)到原則，此外有明確的截止期間。我們必須有一個(gè)明確的期限。在選擇指標(biāo)時(shí)，要考慮到整個(gè)信息系統(tǒng)的運(yùn)行情況，最根本是對關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)的衡量，只要可以完成有關(guān)戰(zhàn)略目標(biāo)的關(guān)鍵性指標(biāo)，就需考慮保留。

二是企業(yè)管理信息系統(tǒng)中的關(guān)鍵績效指標(biāo)的設(shè)計(jì)既兼顧過程又兼顧結(jié)果，研究表明關(guān)鍵績效指標(biāo)是以結(jié)果為導(dǎo)向，缺乏對動態(tài)過程的關(guān)注。然而，任何企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營成果都不是不勞而獲、都是經(jīng)過生產(chǎn)加工的，因此，對指標(biāo)結(jié)果進(jìn)行優(yōu)化很有必要，同時(shí)需要考慮設(shè)計(jì)過程的合理性。因此，在設(shè)計(jì)關(guān)鍵績效指標(biāo)中，除了對結(jié)果的關(guān)注外，還必須對過程和行為進(jìn)行監(jiān)控和管理。企業(yè)管理信息系統(tǒng)的全閉環(huán)問題亟待解決和改進(jìn)，應(yīng)及時(shí)反饋，采取相應(yīng)對策，提高系統(tǒng)整體性能。

三是需要格外重視和關(guān)注關(guān)鍵績效指標(biāo)的使用范圍。根據(jù)二八法則，其中企業(yè)80%的利潤是由20%的最關(guān)鍵行為產(chǎn)生的，重點(diǎn)放在企業(yè)的生產(chǎn)管理經(jīng)營戰(zhàn)略上。但剩下的20%我們也應(yīng)該予以重視，特別是在現(xiàn)代化信息快速發(fā)展的大數(shù)據(jù)背景下，因?yàn)槠髽I(yè)提升了企業(yè)信息透明度，企業(yè)的信息數(shù)據(jù)隨時(shí)隨地都可以調(diào)取，因此要謹(jǐn)慎對待和處理所有信息來源，做好企業(yè)信息管理系統(tǒng)開發(fā)的每一個(gè)環(huán)節(jié)。

3 結(jié)束語

現(xiàn)在，越來越多的企業(yè)需要依靠市場去生存和發(fā)展。不論是從生產(chǎn)經(jīng)營到物流運(yùn)輸，還是從倉儲管理到人員變動，都是企業(yè)為了長久發(fā)展做出的調(diào)整。在瞬息萬變的市場中，贏得勝利的方式，既要保證信息管理的合理性，又要衡量企業(yè)管理的內(nèi)在標(biāo)準(zhǔn)。然而，企業(yè)管理信息系統(tǒng)是就像一個(gè)監(jiān)督放哨的交警，面對源源不斷的大量信息，時(shí)刻保持高度的警惕，及時(shí)做出手勢指引方向，根據(jù)實(shí)際情況參照相關(guān)規(guī)定，維護(hù)好現(xiàn)代企業(yè)信息高速公路。

[1] 宋玉賢編著.企業(yè)信息化管理[M].北京：北京大學(xué)出版社，2012（12）：12-14.

[2] 汪興明等主編.管理系統(tǒng)中計(jì)算機(jī)的應(yīng)用[M].武漢：武漢大學(xué)出版社，2013（3）：34-36.