滕盧濤

16歲的我，和大多數(shù)的同齡人一樣，坐在教室里讀著高中課本，如果不是因?yàn)橐晃磺拜叺墓适?，我大概不?huì)和旅行規(guī)劃師這個(gè)職業(yè)結(jié)緣。

前輩說(shuō)自己一個(gè)人坐車去了趟新疆，和天南海北的人聊天，火車上看哪兒都是風(fēng)景。聽(tīng)完故事，我的內(nèi)心蠢蠢欲動(dòng)，沒(méi)過(guò)幾天，我還真買了一張火車票。

目的地是麗水的青田，這是到了火車站才定的。我當(dāng)時(shí)真沒(méi)想好去哪，總之先出發(fā)再說(shuō)。就這樣，一個(gè)瘦瘦的女生獨(dú)自一人踏上綠皮火車，在轟隆轟隆的聲響中開(kāi)始了自己的旅行。關(guān)于那趟十余年前的出走，我的記憶有些支離，只記得下車那一刻見(jiàn)到了橄欖樹(shù)，便覺(jué)得終于來(lái)到了南方。彼時(shí)齊豫的《橄欖樹(shù)》已經(jīng)唱響大江南北，“不要問(wèn)我從哪里來(lái)，我的故鄉(xiāng)在遠(yuǎn)方”。

而當(dāng)時(shí)那張差點(diǎn)沒(méi)有目的地的車票，讓我和旅行牽上扯不開(kāi)的緣分，也讓我走上了旅行規(guī)劃師這條路。

夜幕下的月牙泉之旅

厭倦了傳統(tǒng)旅行團(tuán)“下車拍照，旅行打卡”一成不變的旅行方式，越來(lái)越多的人開(kāi)始追求定制化的旅游方式，旅行規(guī)劃師這一職業(yè)就在這樣的環(huán)境下應(yīng)運(yùn)而生——我們?yōu)樽非笞杂啥鹊植幌胭M(fèi)力安排行程的旅游愛(ài)好者提供個(gè)性化的旅游路線。

我曾帶著客戶在甘肅按照訂制的路線在月牙泉旅行?？腿苏驹邳S沙坡，遙望月牙泉，突然說(shuō)“為何不留下看一看月光下的月牙泉”。

我仔細(xì)想了想，大部分的游客都只看過(guò)白天的月牙泉，晚上的月牙泉也許別有一番風(fēng)味。于是，我告訴團(tuán)友：“玩累了的游客就先跟著公司的大巴回去休息，還意猶未盡的，可以和我一起留下?！?/p>

碩大的圓月在沙漠中更加耀眼，好像沙子全都化作了湖水，在月光下泛起漣漪?！安蝗缥覀儊?lái)玩滑沙吧！”我向大家提議道。就這樣，一行人坐上滑板，在沙丘上刷刷地滑下，一遍又一遍，幾十歲的人們又回到了童年，像打水仗那樣掀起沙子。月涼如水，玩累了的人們慢慢地坐下了，而此時(shí)一位姑娘卻站了起來(lái)，對(duì)著月亮，在這沙漠里跳起了舞。當(dāng)時(shí)我腦子里想到了《西游記》里那首《天竺少女》，她就好像那個(gè)天竺少女一樣，透著神秘和迷人的氣息。月光下一切都被稀釋得很淡，淡淡的舞姿帶動(dòng)著周圍的沙子與泉水，叫月亮上下的界限不那么分明，所有人都安靜了下來(lái)，姑娘變成了月亮的化身。

一席舞蹈下來(lái)，其他游客們也看得迷醉了，直到回去時(shí)興致依舊很高，到了賓館也未回房，一群人聚在樓下的攤子里吃著汁水四溢的大西瓜，好不自在。

從陌生到熟悉，我和客人們?cè)诼贸讨性阶咴浇?。相比領(lǐng)隊(duì)和團(tuán)員，我們的關(guān)系更像是一群從四處相聚到一起的朋友。有時(shí)候，旅程散了，我們的友誼依舊不散，他們時(shí)不時(shí)地向我咨詢旅游的問(wèn)題，還會(huì)從遠(yuǎn)方給我寄來(lái)明信片。而我通過(guò)這次旅程，進(jìn)一步理解了旅游規(guī)劃的意義——旅行沒(méi)有規(guī)則，換個(gè)角度看也許風(fēng)景更特別，而我們的工作就是尋找那個(gè)獨(dú)特的“角度”。

文化旅行，一往而深

“原來(lái)一尊佛像里還有那么多學(xué)問(wèn)?！蹦谴卧谏轿鞔笸穆贸套屛也挥砂l(fā)出這樣的感嘆?，F(xiàn)在的我，除了做一般旅游路線規(guī)劃外，還在策劃一些文化旅行的項(xiàng)目，而促使我成為文化旅行規(guī)劃師的就是讓我發(fā)出感嘆的“佛寺之旅”。

在這個(gè)只針對(duì)古跡的文化愛(ài)好者的游覽團(tuán)中，規(guī)劃師不僅安排大家走遍山西的著名佛寺古跡，還會(huì)配備最專業(yè)人士進(jìn)行講解——請(qǐng)建筑師講解古建筑的構(gòu)建筑造，請(qǐng)金石專家講解佛像的雕刻方法。佛像的歷史典故、身上服飾的花紋制式、不同時(shí)期佛像的特點(diǎn)和演變，在講師的口中娓娓道來(lái)，原來(lái)走馬觀花一小時(shí)就能走完的景點(diǎn)，現(xiàn)在可能要逛上半天。

那次旅行回來(lái)后，我便決定投身文化旅行的行列。一開(kāi)始真的是摸著石頭過(guò)河，想到文化，我腦子里最初蹦出來(lái)的是文房四寶，它們是怎樣制作出來(lái)的呢？背后又有著怎樣的故事？抱著這些疑問(wèn)，我把第一次文化旅行線路的目的地設(shè)在了文房四寶的聚集地——安徽。

哪些人可以作為“文房四寶”旅程的帶隊(duì)人呢？我打開(kāi)搜索引擎，找到了當(dāng)前文房四寶非物質(zhì)文化遺產(chǎn)傳承人的聯(lián)系方式，老人們聽(tīng)到我們想宣傳傳統(tǒng)文化都很愿意同我們合作。在旅程中，我安排他們教授大家制作文房四寶、雕刻硯臺(tái)、磨出墨汁……匠人們將傳統(tǒng)手藝用很直觀的方式展現(xiàn)給大家。但他們也有自己的短板——不擅長(zhǎng)講解。于是我又找來(lái)了博物館的志愿者隊(duì)伍中的發(fā)燒友，安排他們給游客講解與文房四寶相關(guān)的知識(shí)，倘若遇到合適的志愿者，我們便會(huì)邀請(qǐng)他們加入我們的行程，成為文化旅行的帶隊(duì)人。

一切準(zhǔn)備就緒，我們?cè)谧约旱墓娞?hào)上、旅行群中發(fā)出行程，最初加入的都是些文化發(fā)燒友，漸漸地，通過(guò)媒體宣傳，越來(lái)越多對(duì)文化感興趣的朋友愿意加入到這樣的文化旅程，特別是這兩年《國(guó)寶檔案》《如果國(guó)寶會(huì)說(shuō)話》這樣的文化類節(jié)目熱播，也使大家對(duì)傳統(tǒng)文化更加熱愛(ài)，報(bào)名參加我們行程的人絡(luò)繹不絕。

哆啦A夢(mèng)的百寶袋

除了規(guī)劃個(gè)性旅游路線，我們還為單個(gè)客戶策劃個(gè)人旅行攻略。一對(duì)夫婦想體驗(yàn)極光下度蜜月的感覺(jué)，我為他們規(guī)劃在冬季去芬蘭看北極光。兩個(gè)人住在冰塊搭建的透明穹頂小屋中，等著極光降臨的時(shí)候，應(yīng)該浪漫極了。有顧客想去歐洲“血拼”，我安排她們?nèi)ヒ獯罄?、去巴黎……為了滿足客戶們各種各樣的需求，我要像哆啦A夢(mèng)一樣從百寶袋中提取出各種各樣的有效信息。

我先從“口袋”里掏出地圖，然后把地圖上平面的一個(gè)個(gè)地點(diǎn)轉(zhuǎn)化成立體的模樣。我還需要對(duì)目的地的美有超于常人的敏感度。只有將景色的美充分地挖掘出來(lái)，才能在后期給客戶介紹行程中列舉出每種景色的優(yōu)勢(shì)。

思維邏輯和策劃能力也是旅行規(guī)劃師“口袋”里必備的技能之一，通俗來(lái)講，就是要會(huì)根據(jù)不同的需求做攻略。我們要聽(tīng)取意見(jiàn)，與用戶做深度溝通，明白用戶的需求，匹配目的地和玩法。盡管我覺(jué)得去巴黎蓬皮杜的廣場(chǎng)上喂一下午鴿子是件再浪漫不過(guò)的事情了，但如果用戶希望走盡可能多的景點(diǎn)，我還是會(huì)安排他們?cè)谟邢薜臅r(shí)間內(nèi)走遍盧浮宮、埃菲爾鐵塔、蒙馬特高地、塞納河、凱旋門等著名景點(diǎn)，還會(huì)留出一些時(shí)間去巴黎春天購(gòu)物。

社會(huì)發(fā)展的程度越高，人們對(duì)于個(gè)性化的需求也會(huì)相應(yīng)地提高，從傳統(tǒng)跟團(tuán)游、自由行到找旅行規(guī)劃師制訂旅行計(jì)劃，一步步實(shí)現(xiàn)著人們對(duì)于“自由”的想象，我所做的，便是讓這份自由更為可靠，更沒(méi)有后顧之憂。

旅行聽(tīng)起來(lái)是一件浪漫而感性的事情，而規(guī)劃聽(tīng)起來(lái)則理性和需要邏輯得多，旅行規(guī)劃師就是這么一個(gè)將感性和理性結(jié)合起來(lái)的職業(yè)，有我們?cè)?，用戶可以盡情地放下現(xiàn)實(shí)生活中的擔(dān)子，在旅途中追逐自己向往已久的詩(shī)和遠(yuǎn)方，享受不同風(fēng)景和文化的無(wú)窮魅力，而這，也就是我們存在的意義。

對(duì)話專業(yè) 旅游管理

老師說(shuō)

Q1：旅游管理專業(yè)的學(xué)生畢業(yè)后有哪些就業(yè)方向？

李志勇：這個(gè)專業(yè)的學(xué)生具備旅游管理的專業(yè)優(yōu)勢(shì)，畢業(yè)后可選擇去與旅游相關(guān)的核心企業(yè)或單位工作，如旅游規(guī)劃策劃公司、國(guó)際旅行社、國(guó)際星級(jí)酒店、大型會(huì)展策劃公司、主題公園、國(guó)家地理雜志社等，也可以去其他企業(yè)從事企業(yè)管理類、行政管理類工作。

Q2：旅游管理專業(yè)有哪些核心課程？

李志勇：核心的課程主要包括三方面：第一，旅游專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，涉及旅游學(xué)原理、導(dǎo)游學(xué)、民俗學(xué)概論、旅游地理學(xué)、旅游規(guī)劃與資源開(kāi)發(fā)、旅游文化學(xué)等；第二，旅游與經(jīng)濟(jì)管理學(xué)科交叉課程，比如旅游經(jīng)濟(jì)學(xué)、旅游企業(yè)財(cái)務(wù)管理、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷、旅游管理信息系統(tǒng)、旅游心理學(xué)等；第三，旅游專業(yè)外語(yǔ)與旅游英語(yǔ)口語(yǔ)課程。

學(xué)長(zhǎng)學(xué)姐說(shuō)

Q1：旅游管理專業(yè)的實(shí)習(xí)課程一般都包含哪些內(nèi)容？

徐 晤：一般學(xué)校旅游管理專業(yè)會(huì)開(kāi)設(shè)3-12個(gè)月時(shí)間的輪崗實(shí)習(xí)課程。根據(jù)專業(yè)方向的不同，實(shí)習(xí)單位一般分為旅行社、酒店、展覽館或會(huì)展酒店等。旅行社的實(shí)習(xí)任務(wù)基本是導(dǎo)游、計(jì)調(diào)等；在酒店實(shí)習(xí)，也許會(huì)被分配到餐飲部、客房部、前臺(tái)、市場(chǎng)部、康體娛樂(lè)部等部門；會(huì)展方向的同學(xué)可能會(huì)去各個(gè)展覽館或會(huì)展酒店開(kāi)展日常服務(wù)類工作。

Q2：如果我想成為旅游管理專業(yè)的學(xué)生，我可以提前做哪些準(zhǔn)備？

徐 晤：首先是心理準(zhǔn)備。旅游管理專業(yè)并不單純指導(dǎo)游工作，旅游本質(zhì)屬于第三產(chǎn)業(yè)，是服務(wù)業(yè)。所以，全面地了解專業(yè)很重要。其次是完善自我的準(zhǔn)備。旅游管理是綜合性學(xué)科，涉及經(jīng)濟(jì)學(xué)、人力資源學(xué)、旅游文化學(xué)、地理學(xué)、心理學(xué)等，知識(shí)量非常大，所以擴(kuò)充自己的知識(shí)面，提高學(xué)習(xí)能力非常重要。第三，建議多提高英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)能力，會(huì)小語(yǔ)種更好，這對(duì)將來(lái)在旅游行業(yè)發(fā)展有極大的幫助。

Q3：學(xué)習(xí)旅游管理專業(yè)的過(guò)程中，你覺(jué)得最難的一門課程是什么？

徐 晤：有同學(xué)覺(jué)得涉及軟件的專業(yè)課比較難，比如SPSS數(shù)據(jù)分析、CAD制圖。而在我看來(lái)，旅游地理學(xué)、文化學(xué)這類課程知識(shí)量大，記憶起來(lái)比較困難。