黃勻 黃歡樂

摘 要：民族創(chuàng)意禮物訂制平臺，通過互聯(lián)網(wǎng)方式向消費者提供民族特色禮品攻略，私人訂制創(chuàng)意商品，將商家的商業(yè)活動的范圍通過互聯(lián)網(wǎng)無線擴大，并利用用戶沖動性消費的特性擴大銷售。同時采用APP的營銷形式，占領(lǐng)用戶的手機，獲取用戶的數(shù)據(jù)并對數(shù)據(jù)加以分析，為日后的精準(zhǔn)營銷可以創(chuàng)造數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，方便用戶二次或多次訪問，提高用戶的重復(fù)轉(zhuǎn)化率，APP電子商務(wù)是未來網(wǎng)絡(luò)營銷的新趨勢，誰能占領(lǐng)用戶手機，誰能獲得更多精準(zhǔn)用戶的數(shù)據(jù)，誰能更好地做到重復(fù)轉(zhuǎn)化，誰就能取得未來的主動權(quán)。因此，文章對基于東盟的民族創(chuàng)意禮物訂制平臺進行研究與實踐。

關(guān)鍵詞：禮物；訂制；東盟

隨著人們生活水平的提高，人們對精神的追求也愈發(fā)膨脹，除傳統(tǒng)的節(jié)日外，人們還熱衷于情人節(jié)、母親節(jié)、父親節(jié)等各類新興節(jié)日，過去常用的花、巧克力等禮物己難博取到他人歡心，當(dāng)下的禮物要有創(chuàng)意才能看出你的心意，不同節(jié)日如何送出特色、滿意的禮物絞盡了很多人的腦汁，而網(wǎng)絡(luò)購物是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展的一個趨勢，通過網(wǎng)絡(luò)，可以使客戶足不出戶的利用手機快捷方便的購物。 基于廣西東盟的“民族創(chuàng)意禮物訂制平臺”是指以互聯(lián)網(wǎng)方式向大眾提供具有創(chuàng)意商品或私人訂制的民族特色產(chǎn)品，以創(chuàng)意禮物攻略為核心，訂制私人特色禮品，收羅時下潮流的禮物和送禮物的方法，為用戶呈現(xiàn)熱門的禮物攻略。另外，南寧是中國一東盟博覽會的永久舉辦地，作為中國面向東盟的“橋頭堡”，獨特的地理優(yōu)勢帶來良好的商機，為“民族創(chuàng)意禮物訂制平臺”提供了面向國際的渠道，同時為創(chuàng)意理念延生了范圍，囊括更多的民族特色[1]。

1 國內(nèi)禮物商品市場

隨著我國人民的精神物質(zhì)的增長需求，社會化的分工更進一步細(xì)化，對于禮品行業(yè)來說，需求更加多元化，更豐富。據(jù)各大網(wǎng)站的不完全統(tǒng)計，中國禮品全行業(yè)年均增長速度為12%以上。近年來，禮品行業(yè)的市場需求在多重因素推動下實現(xiàn)了快速增長，市場規(guī)模超過萬億元。我國人民對不同節(jié)日送不同禮品的看法也不斷加深，再加上市場的進一步擴大和對外開放的深入，國內(nèi)禮品行業(yè)也進行不斷的調(diào)整過程，部分企業(yè)之間已經(jīng)具備了向大型、現(xiàn)代化禮品公司發(fā)展的資質(zhì)，開始打造自己的集團化和品牌戰(zhàn)略‘2]。

擁有總市值高達(dá)8 000億商品市場的中國，隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，年輕人相互送禮物的觀念和方式正在改變。“民族創(chuàng)意禮物訂制平臺”讓民族產(chǎn)品與大眾創(chuàng)意整合，利用中國一東盟自由貿(mào)易區(qū)的建立所帶來的機遇與挑戰(zhàn)，加快發(fā)展高品質(zhì)私人訂制民族特色商品，發(fā)揮群眾的創(chuàng)意思維，融合東盟各國商品，加強區(qū)域合作，尤其是加強與周邊省市區(qū)如廣東、云南、海南以及江浙、上海、北京等地的合作，發(fā)揮地緣優(yōu)勢，主動接受來自東盟的產(chǎn)業(yè)，結(jié)合自身的優(yōu)勢調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，通過“民族創(chuàng)意禮物訂制平臺”和移動互聯(lián)網(wǎng)，把廣西的產(chǎn)品更多地打進東盟市場，走向國際。

2 “禮物訂制平臺”特色優(yōu)勢

該平臺將建立完善的IT支撐系統(tǒng)，把所有禮品店的會員消費系統(tǒng)進行統(tǒng)一管理。建立客戶數(shù)據(jù)庫基礎(chǔ)，對客戶最原始的消費記錄發(fā)掘客戶需求，通過對用戶消費行為持久的關(guān)注和記錄找到客戶消費特征以維系客戶，提取客戶價值。并充分利用技術(shù)平臺來開展市場細(xì)分，利用特色進一步明確個人業(yè)務(wù)的市場定位，明確高端客戶禮物訂制的分布范圍和特征，從而制定明確的市場戰(zhàn)略，合理配置人力和財物資源，有針對性地對高端客戶進行維護、營銷和拓展奠定基礎(chǔ)，下面是平臺的特色功能[3]。

（l）隨時發(fā)布心愿。你隨時隨地將你想要的好物加入心愿單，分享到你的朋友圈，大聲說出你想要的，讓他們在重要的日子為你實現(xiàn)心愿。

（2）便捷合理管理禮物。收到禮物后寄存云端，按需配送；不合心意時任性地折為禮豆，換購合意的商品；還能將收到的禮物快速贈予或轉(zhuǎn)賣他人，讓每一件禮物去到最合適的地方，避免浪費。

（3）掃碼送祝福。掃碼送祝福是一個比較有創(chuàng)意的功能，送禮者可以通過掃描禮物上面的二維碼或者條形碼（大多數(shù)商品上面都會有條形碼），然后錄入一段語音，待到他（她）收到禮物之后就可以聽到這段語音。

（4）禮物攻略。推薦里每天都會更新送禮攻略（每天6條左右），每一條都是以一個主要專題展開，專題下面會有相應(yīng)的具體禮品推薦，每個禮品都是以一段介紹文字加幾張圖片來展示，同時會標(biāo)明價格。

（5）私人定制。私人定制是一個很貼心的功能，定制分為3種：①用戶網(wǎng)上DIY商家根據(jù)其DIY設(shè)計制作禮物。②用戶根據(jù)個人需要提出要求，商家?guī)兔x購訂做禮物。③線下服務(wù)上門指導(dǎo)，在商家的幫助下客戶親手制作禮物。

（6）民族特色禮物?？偛吭O(shè)在廣西省會南寧，廣西是一個多類少數(shù)民族的聚集地，也是東盟博覽會永久舉辦地，每年有來自不同國家不同民族的商品在這里流通，為民族特色禮物環(huán)節(jié)提供更多渠道與創(chuàng)新思維。

3 禮物訂制平臺競爭分析

該平臺與傳統(tǒng)B2C禮物電商、禮物小店和禮物說APP相比，有以下優(yōu)勢：（l）能夠取長補短線上與線下相結(jié)合，把不少線下實體店銷售禮品經(jīng)驗，與線上網(wǎng)店銷售禮品實力推廣。（2）功能設(shè)計新穎且符合用戶需要。如“私人定制”受到大多用戶的青睞，得到了很好的反應(yīng)。

地域優(yōu)勢，立足廣西，背靠東盟，可以說“民族創(chuàng)意禮物訂制平臺”在廣西省暫無直接競品，但面臨很多間接競品競爭。除了傳統(tǒng)B2C禮物電商、創(chuàng)意商品電商外，最大的競爭對手是分布淘寶天貓中的禮物小店和線下實體禮物小店。APP軟件產(chǎn)品的推廣模式具有低成本、持續(xù)性、分眾性、即時性、廣泛性，呈現(xiàn)全面展示信息、提升品牌實力、互動性強、媒體信息多樣性等特點[4]。

（l）低成本。類似于“民族創(chuàng)意禮物訂制平臺”之類的手機APP軟件相對于其他媒體，如電視、報紙、墻體廣告或者是網(wǎng)絡(luò)等具有的一個顯著的特點就是低成本。對民族創(chuàng)意訂制平臺的企業(yè)而言，進行產(chǎn)品推廣，并將之介紹給使用者，提供相應(yīng)的提示與幫助。這當(dāng)中會涉及開發(fā)費用及部分推廣費用，但總體而言，它仍具有成本領(lǐng)先優(yōu)勢，同時“民族創(chuàng)意禮物訂制平臺”具有電視、報紙、墻體廣告和網(wǎng)絡(luò)等媒體所不能代替的推廣效果。

（2）持續(xù)性。對于“民族創(chuàng)意禮物訂制平臺”來說，持續(xù)性表現(xiàn)在用戶將之下載到手機成為客戶端或在網(wǎng)站上查看，那么用戶對其的持續(xù)性使用成為必然。這種持續(xù)性比傳統(tǒng)媒體營銷與消費者之間的短暫性接觸有著獨特的競爭優(yōu)勢，這無疑增加了產(chǎn)品和業(yè)務(wù)的推廣能力。

（3）分眾性。如今的智能手機是屬于個人的私有物品，它一般只隸屬于某一個消費者，是其貼身的通信工具。因此，“民族創(chuàng)意禮物訂制平臺”可利用這一特點，根據(jù)自身產(chǎn)品或服務(wù)的特點，將自己所要推廣的產(chǎn)品信息有針對性的傳達(dá)給特定的公眾。這無疑提高了“民族創(chuàng)意禮物訂制平臺”的推廣效率。

（4）即時性。顧客通過使用“民族創(chuàng)意禮物訂制平臺”交流和反饋，易于開展由制造商與個別客戶之間的信息交流。其中所配備的產(chǎn)品反饋功能，使得客人的喜好、喜愛的樣式、格調(diào)和品位，也容易被企業(yè)一一掌握。這對產(chǎn)品大小、樣式設(shè)計、定價、推廣方式、服務(wù)安排等的改進，均有重要意義。

（5）廣泛性?！懊褡鍎?chuàng)意禮物訂制平臺”由于設(shè)計的人性化和高度整合化使之能夠全面展現(xiàn)產(chǎn)品的信息，讓用戶在沒有購買產(chǎn)品之前就已經(jīng)感受到了產(chǎn)品的魅力，降低了對廣告和產(chǎn)品與服務(wù)的抵抗情緒，刺激用戶的購買欲望。

劣勢分析，最近興起的第三方商品平臺浪潮，美麗說、蘑菇街紛紛出“淘”，禮物說APP也得到了許多融資，這些對于平臺來說，存在一種潛在風(fēng)險。

（1）對手機要求高。手機的硬件配置影響到“民族創(chuàng)意禮物訂制平臺”等任意一款內(nèi)存需求量較大軟件的安裝量以及能否查看相應(yīng)的廣告。配置過低的手機，可能無法查看形式多樣的廣告。并且，受到手機屏幕尺寸的影響，通過“民族創(chuàng)意禮物訂制平臺”展現(xiàn)在手機屏幕上的廣告圖文都比較小，廣告的效果并不是很理想。

（2）推廣難度高：隨著智能手機的迅速發(fā)展和用戶群體的日漸壯大，手機APP軟件的數(shù)量也以驚人的數(shù)量上升。然后，用戶的桌面永遠(yuǎn)只有那么大，用戶可接受的信息量也是有上限的。因此，想要從眾多的APP中脫穎而出，走進用戶的桌面，并成為用戶指尖的?？?，對于“民族創(chuàng)意禮物訂制平臺”來說將是件十分不容易的事。

4 禮物訂制平臺商業(yè)模式

“禮物訂制平臺”的商業(yè)模式屬于私人定制分享禮物策略范疇。所謂的私人定制模式，是指社會化禮物策略分享的模式，在一個垂直的領(lǐng)域內(nèi)，有禮物需求的人聚集在一個社區(qū)，相互之間可以推薦、分享、評論商品，而商品入駐的是民族特色品牌商家，社區(qū)自身通過展示廣告、點擊購買分成取得收入。在為用戶提供討論場所的同時，也為商家找到了精準(zhǔn)用戶，從商業(yè)模式的角度來說，這是一種鏈條非常短、非常高效的商業(yè)模式[5]。

5結(jié)語

通過“禮物訂制平臺”的探索與實踐，將站穩(wěn)廣西面向東盟，之后將大力推廣到全國，豐富商品的渠道，打造出以多民族多元化的禮物呈現(xiàn)方式，適合更廣泛的人群。未來該平臺將幫助更多的客戶，在網(wǎng)上建立創(chuàng)意商鋪的方式開展業(yè)務(wù)?？蛻艨梢酝ㄟ^招商的形式，吸引東盟各國以及南寧周邊中小型商家租用網(wǎng)上商鋪，幫助他們從事B2C交易，商城收取月租費以及交易提成獲得良好的回報。

[參考文獻(xiàn)]

[1]李順云，韓洪杰.“網(wǎng)上商店”中購物車的實現(xiàn)[J]商場現(xiàn)代化，2008 （21）：16-17

[2]陳威如，余卓韓.平臺戰(zhàn)略：正在席卷全球的商業(yè)模式革命[M].北京：中信出版社，2013.

[3]斯特勞斯，弗羅斯特.網(wǎng)絡(luò)營銷[M]時啟亮，孫相云，劉芯愈，譯北京：中國人民大學(xué)出版社，2010

[4]柯林，白勇軍.移動商務(wù)理論與實踐[M]北京：北京大學(xué)出版社，2013.

[5l芮廷先.電子商務(wù)理論與應(yīng)用[M]北京：清華大學(xué)出版社，北京交通大學(xué)出版社，2010