市場經濟條件下電力市場營銷的創(chuàng)新研究

章曉麗

摘要：伴隨著最近幾年我國社會綜合水平的提高，信息技術水平也隨之得到了提高與發(fā)展，換句話說就是現階段世界間的聯系不斷密切，這樣一來在很大程度上促進了經濟全球化建設與發(fā)展。在這種特殊情況之下，營銷環(huán)境的持續(xù)發(fā)展也致使我國電力市場營銷進入了一個嶄新的發(fā)展階段，同時我們也應該對現階段營銷環(huán)境改善的情況掌握清楚，并且根據現階段工作中的不足提出相應的解決措施，以此來確保電力工作的順利實施。根據此類問題，此文仔細分析了現階段市場經濟情況下電力營銷工作創(chuàng)新問題，并且提出了解決電力市場大量客戶獲得更多更好的電力資源的措施。

關鍵詞：市場經濟；電力市場營銷；創(chuàng)新

引言

在現階段社會不斷發(fā)展的基礎之下，電力系統也不斷做出了改變，人們對于電力需求的標準逐步提高。所以，現階段電力單位更應該積極面對市場競爭壓力與企業(yè)發(fā)展壓力。在社會經濟不斷發(fā)展的前提之下，每個行業(yè)都在大量增加電力資源的需求量。因此，電力企業(yè)中的營銷管理問題不斷變成人們關注的核心問題。對此，電力企業(yè)為了在未來的市場經濟建設中得到進一步發(fā)展與進步，就必須要加強對電力市場營銷管理上的創(chuàng)新，改善營銷環(huán)境，以此來滿足廣大用戶用電的需求。

1市場經濟條件下我國電力營銷存在的問題

在我國市場經濟建設水平不斷提升的背景下，我國經濟發(fā)展水平也得到了更大的發(fā)展，電力行業(yè)發(fā)展中營商環(huán)境變化使得工作也得到了更穩(wěn)定的提升。但是在此環(huán)境中我們也應該認識到，當前電力營銷企業(yè)工作中仍然存在很多問題沒有得到解決，嚴重影響和制約了電力企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。

1.1電力營銷人員服務意識差

對現有資源進行整合，對廣大用戶提供優(yōu)質服務，對于用戶認可電力行業(yè)工作，提升用電客戶的用電量也將起到十分重要的幫助，有助于企業(yè)經濟效益的穩(wěn)定提升。那么在實際工作環(huán)節(jié)中，我們就應該從服務意識和理念著手，對傳統工作概念進行積極轉變，在第一時間內對用戶需求進行準確了解，從而在售前、售中和售后為群眾提供更優(yōu)質的服務[1]。但與此同時，我們也應該認識到，當前我國電力企業(yè)的服務意識仍然不夠完善，甚至在市場發(fā)展中也沒有正確認識到自身定位，所以在市場發(fā)展和過渡過程中出現了很多問題。

1.2電力營銷市場競爭意識不足

在之前的一段時間里，我國采用的一直都是傳統用電管理形式，在此種條件下，電力資源的銷售也處于十分被動的狀態(tài)，造成了整個營銷部門營銷意識和競爭意識缺乏，不利于電力企業(yè)的長遠建設和發(fā)展。在步入市場經濟條件后，電力企業(yè)在實際發(fā)展中更應該對傳統工作思想進行轉變，并對當前市場進行更為細致的研究和分析，但是在實際工作中，這些工作并沒有得到充分落實。實際上我國電力企業(yè)雖然已經在市場競爭中得到了一定發(fā)展，但是在實際管理過程中其工作思路仍然相對比較落后，借助行政手段開展管理，使得經營工作的開展受到了十分顯著的影響，因此不論是營銷手段上還是電價議定上都無法滿足現代社會發(fā)展要求。所以這也需要我們在實際工作中制定一套更為科學和完整的電力企業(yè)管理機制，實現工作意識和發(fā)展理念的全面更新[12]。

1.3電力營銷中電價方案不合理

電力企業(yè)本身就屬于國企行業(yè)，因此供電部門本身并不具備決定電價的權利，在此種背景下，即便市場發(fā)展出現明顯變化，供電企業(yè)也不能借助自身發(fā)展對營銷策略進行轉變。針對不同的用戶和用電需求，也需要在國家政策允許的基礎上進行評定，只有這樣雙方在實際發(fā)展中才能獲取更大的利益，這也是當前對電能銷量進行提升的重要方式[3]。

2市場經濟條件下我國電力營銷創(chuàng)新方式探討

2.1創(chuàng)新服務形式

電力企業(yè)中的服務優(yōu)質性判斷的重要標準就是能否滿足客戶的實際需求，為客戶排憂解難。要想為客戶著想，就應該讓廣大用戶感受到用電的方便、快捷和安全。營銷部門的工作人員應該在客戶的實際需求中對其實際用電情況進行了解，積極進行用電咨詢和安全知識的普及。營銷人員在廣大客戶提出用電申請之后，還可以采取主動上門服務的工作方式，為客戶制定符合其發(fā)展需求的供電方案。此外，還可以對電力傳統業(yè)務工作進行改革，積極拓展業(yè)務范圍，只有這樣才能為傳統工作業(yè)務賦予全新的工作內涵。在當前社會文明程度不斷提升的背景下，客戶的個性化需求也在不斷提升，因此電力業(yè)務在發(fā)展過程中更應該為這項工作開發(fā)更多的服務項目，實現對不同用戶的個性化需求，滿足不同用戶對電力資源的不同發(fā)展需求[4]。

2.2創(chuàng)新企業(yè)組織

從宏觀角度上對問題進行分析，在電力企業(yè)營銷創(chuàng)新環(huán)節(jié)中，應該針對電力企業(yè)的實際需求對國內外先進營銷模式進行調整，只有這樣才能結合企業(yè)自身發(fā)展特點，對內部結構進行優(yōu)化，通過這種方式對自身管理水平和工作效率進行提升。在此環(huán)節(jié)中，企業(yè)還應該加強對組織的創(chuàng)新，通過對電力企業(yè)工作制度的建設，為企業(yè)形象建設奠定良好基礎。在當前電力企業(yè)運行發(fā)展環(huán)節(jié)中，為了實現系統化衡量，促進客戶變電站對檢修工作的要求，還應該進一步落實統籌兼顧，在對電力系統運行穩(wěn)定性進行保障的基礎上，還需要對現代化電力工作方式進行探索，只有這樣才能為后續(xù)電力市場營銷發(fā)展提供有效幫助。

2.3改變傳統工作觀念

在當前市場不斷發(fā)展的背景下，電力企業(yè)也要對自身經營理念進行明確，從而更好地適應新形勢發(fā)展要求，只有確保思想觀念向著當前市場需求進行調整和轉變，才能實現利益的觀念創(chuàng)新。在這一環(huán)節(jié)中還要對傳統的計劃用電方式進行改進，逐漸轉變?yōu)殡娏I銷觀念。也就是說，電力營銷要將市場作為主體環(huán)節(jié)，要進一步加強對市場需求的服務，從而強化企業(yè)對電力市場的營銷管理。此外，還應該在工作中樹立為客戶服務的宗旨，只有對傳統工作方式進行轉變，才能對群眾和社會發(fā)展需求進行更有效的適應。在實際工作中應該切實根據供電服務承諾落實工作制度，為了獲取更好的工作效果，應該確保一年更新一次，積極根據實際情況調整工作方案，這樣電力企業(yè)在對責任制度進行落實的環(huán)節(jié)中，才能更好地執(zhí)行承諾，實現必要的營銷觀念創(chuàng)新[5]。

結束語

綜上所述，雖然近年來我國整體發(fā)展水平都有了明顯提升，但是電力企業(yè)的發(fā)展仍然面臨著諸多挑戰(zhàn)，所以為了獲取更大的發(fā)展，更應該牢牢把握發(fā)展機遇，只有這樣才能確保市場經濟環(huán)境的適應性要求得到滿足。在電力企業(yè)發(fā)展過程中，最關鍵的環(huán)節(jié)就是電力營銷工作，因此在某種程度而言，營銷工作的質量也將對電力企業(yè)發(fā)展起到決定性作用，對于電力企業(yè)在市場競爭中更是有著不可忽視的重要影響作用。因此，電力企業(yè)要想在今后發(fā)展中更好地滿足市場經濟要求，就更需要對企業(yè)服務意識進行提升，只有這樣才能幫助電力企業(yè)樹立起完善的電力工作營銷方案和策略，促進企業(yè)綜合發(fā)展。

參考文獻

[1]佚名.基于電力市場營銷的客戶關系管理體系研究[J].通信電源技術，2018，v.35；No.175（7）：187-188+214.

[2]潘潤興.樹立營銷新理念實施營銷新策略——探析新形勢下電力市場營銷的現狀及營銷新策略[J].知識經濟，2018，No.467（13）：52+54.

[3]佚名.新形勢下電力市場營銷模式與新型電價體系的研究[J].科技經濟導刊，2018，v.26；No.647（21）：238.

[4]蘇敏.新形勢下電力市場營銷模式與新型電價體系[J].中小企業(yè)管理與科技（中旬刊），2018，No.545（7）：38-39.

[5]姚皓.當前電力市場營銷模式與新型電價體系的分析研究[J].財經界（學術版），2018，No.480（11）：50.

（作者單位：國網浙江麗水市蓮都區(qū)供電有限公司）