那是十年前,2007年劉夢進入獸醫(yī)這個行當?shù)牡谝粋€病號—一條因感染犬瘟疫被主人遺棄的拉布拉多犬。治療了一個多星期,未見好轉。一位更老練的獸醫(yī)勸他放棄,“因為那條狗已經(jīng)到了生命的晚期,活不久了。但我還是舍不得,又偷偷治了兩天。”
兩天后,初入獸醫(yī)行當?shù)膭?,不得不接受了他第一次為寵物出診的失敗,那條拉布拉多最終被執(zhí)行安樂死?!拔乙贿叴蜥?,一邊抹眼淚?!眲艋貞浾f,那是他第一次面對寵物的死亡。
時至今日,執(zhí)掌著一個科室俱全的現(xiàn)代化寵物醫(yī)院的劉夢,已經(jīng)歷了太多寵物貓狗的生老病死,也見證著寵物獸醫(yī)行業(yè)的逐漸發(fā)展壯大。數(shù)據(jù)顯示,中國寵物行業(yè)規(guī)模在2017年達到1340億元,增速保持在30.9%,前瞻產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的一份報告顯示,近年來,寵物療診機構數(shù)量迅速增加,目前已經(jīng)超過萬家。業(yè)界預測,這個數(shù)字有望在2020年翻番,屆時寵物療診規(guī)模將突破800億。
但十年過去,回想起第一次目擊自己無力救治的寵物的死亡,當時的感傷一幕猶在眼前。于他而言,那是對一個寵物獸醫(yī)入行初心的警醒。
劉夢出生在獸醫(yī)世家,他總是這樣介紹自己,“曾祖父是治療馬的,爺爺擅長治牛,爸爸會治豬,媽媽和我是寵物醫(yī)生”。他們家族的職業(yè)變遷也幾乎是一部活生生的中國獸醫(yī)行當?shù)难葸M史?!赌隙贾芸酚浾咴诨始覍櫸锸称帆F醫(yī)峰會上采訪中國農(nóng)業(yè)大學動物醫(yī)學院副院長李鵬時獲悉,直到20世紀90年代,國內(nèi)的寵物醫(yī)生大多是大型家畜的獸醫(yī)轉行而來,直到近幾年,農(nóng)學院的小動物專業(yè)(專門培養(yǎng)寵物獸醫(yī))才逐漸熱門起來。
李鵬說,“我們現(xiàn)在招生當中有99%,可以說是近乎100%的女生,都是瞄著小動物專業(yè)想往寵物醫(yī)生方向發(fā)展的?!睆木蜆I(yè)來看, 70%到80%的小動物專業(yè)畢業(yè)生會進入臨床寵物獸醫(yī)行業(yè)。
生長在獸醫(yī)世家,并沒有讓劉夢有比大多數(shù)同齡人更早的寵物飼養(yǎng)經(jīng)驗。直到10歲那年,他才被允許和狗接觸,12歲才擁有了屬于自己的第一條寵物狗?!澳鞘且粭l雜交英卡,最初也是因感染細小病毒被主人遺棄在診所的?!?當年,在劉夢生活的中部小城,母親開的寵物診所是城里唯一一家動物醫(yī)院?!霸O施也很簡單,就在一個十到十五平米的小房間里,一個聽診器一把梳子,主要是給狗打打疫苗?!?/p>
那個年代,在三四線小城和農(nóng)村,貓狗承擔的功能性遠遠大過于情感性,幫忙看門、治鼠,極少會成為寵物主的朋友、伙伴,甚至家庭成員。但這些年來,社會和家庭結構的變遷,選擇單身的人越來越多,孤寡老人亦在增長,在劉夢看來,這都是“寵物消費升級”的潛在原因。在人們?yōu)閷櫸锔冻龅母嗟谋澈?,是人類情感正在發(fā)生微妙的“移情”,“因為無論如何,一個家是需要有生命的,如果家庭成員的減少或者現(xiàn)代家庭變得更加‘原子化,人們就會把愛轉到寵物身上,傾向于把他們接納為家庭的一分子?!?/p>
自2008年接手母親的寵物醫(yī)院,開始了屬于自己的寵物醫(yī)療時代。迄今為止,劉夢養(yǎng)過很多寵物,光薩摩耶就養(yǎng)過五六只。而他的寵物醫(yī)院也從全科發(fā)展成擁有多個??频木C合性寵物醫(yī)院,單單寵物用具,有三千多種。
然而,在創(chuàng)業(yè)初始,醫(yī)院只有劉夢和表弟兩人,母親偶爾過來幫幫忙。兩個20平方米的小門面拼在一起,一個聽診器和一臺顯微鏡,只能治療常見疾病,沒法做手術。2013年6月,劉夢進行了一次大整改,人員增至六人,開始分科,并引進不少新設備。短短四年后,醫(yī)院營業(yè)面積增至260余平方米,寵物醫(yī)生增至十余人,專業(yè)美容師有三名。除此之外,科室劃分更加細致,內(nèi)科、外科、產(chǎn)科、眼科、牙科、骨科、皮膚科等,內(nèi)設療診室、手術室、病理室、影像診斷室、微生物診斷室等。和人類醫(yī)院一樣,病房有普通病房、重癥病房,以及隔離的傳染病房,并進行分區(qū)管理。
如今,劉夢的醫(yī)院日均接診25例以上,體檢、疫苗,以及絕育手術和骨科手術。劉夢經(jīng)常會夜診到凌晨一點左右,夜診里最常見的是中毒和車禍。劉夢告訴記者,大部分寵物主都希望減輕寵物的痛苦,讓寵物活得更久。他曾接診過一只十二歲的金毛,疑似惡性腫瘤,準備手術,然而在做手術時,卻查出金毛的腎臟有問題,手術無法進行。主人不愿意放棄,希望它多活兩年,并要求減少它的痛苦,最后只好讓它慢慢吃藥調(diào)理。
創(chuàng)業(yè)過程中,劉夢遇到不少問題。比如“找人” ,比如老一輩人對獸醫(yī)依舊有點瞧不起等,其中最讓劉夢力不從心的是—因治療費昂貴而放棄給寵物治療。一個接骨手術,兩三千屬于基本消費,一個治療白內(nèi)障的眼科手術得八千,這讓很多人無法接受,覺得貴了。劉夢告訴記者,其實在寵物主人覺得貴的同時,醫(yī)院也覺得回報不如投資。以白內(nèi)障為例,一臺治療用的超聲波乳化儀要二十多萬,手術費是八千。但是,一年10—30例白內(nèi)障病患中只有1—2例會得到手術治療。
近三年里,競爭對手也如雨后春筍般相繼冒出來,目前,這座往日靜謐的中西部小城市,寵物醫(yī)院診所加起來已有七八家。
千里之外的廣州,三年中寵物醫(yī)院從20多家猛增到了100余家。吳仲恒是其中一間寵物醫(yī)院的外科醫(yī)生。這間掩映在廣州一個普通街區(qū)的高樓裙房的寵物醫(yī)院貌不驚人,但即便到了掌燈時分,仍時常有人焦慮地在它門前徘徊、張望,才顯出它的特別。
晚上八點鐘,遠途趕來的一家三口就徘徊在這醫(yī)院門廊下的眾人中。女主人對著盒飯難以下咽,男主人在一旁耐心勸慰,年邁的母親則對著醫(yī)生們哀求:您一定要救救它。上午,在城市的另一端,這只貴賓犬被大狗咬穿了腹部,送到醫(yī)院時已奄奄一息。
吳仲恒要給它做開胸手術,清理淤血,然后縫合傷口。麻醉風險評級已到了四級,手術成功率很低,狗狗隨時會失去生命,女主人不知如何是好,像面對親生孩子一樣,撫著它的頭,喃喃說道:“寶寶,你一定要堅強?!?/p>
寵物主的愛犬之切,對疾患如臨大敵。但這在已埋頭做了十年手術的吳仲恒眼里,這一切有如家常便飯。在吳仲恒的記憶中,寵物就診時,有的家屬在一旁焦慮不安,有的像是患了受迫害妄想癥,擔心醫(yī)生隨時會害死他的寶寶。救活了寵物,主人們送來錦旗。在有些醫(yī)院里,寵物沒有救活,還會醫(yī)鬧,家屬在醫(yī)院門口拉著橫幅,激憤抗議。
在這背后,中國的寵物醫(yī)療行業(yè)尚不規(guī)范,寵物就診過高定價乃至宰客的情況時有發(fā)生;而寵物診所的水平也參差不齊,人才的青黃不接,也使得獸醫(yī)這個行業(yè)的從社會評價到個人收入,都與蓬勃的寵物消費市場存在著不小的落差。
像吳仲恒這樣本碩連讀八年的寵物獸醫(yī),在國內(nèi)可謂是鳳毛麟角。說起來,干起獸醫(yī)這一行,對吳仲恒來說也純屬意外。在他記憶當中,20世紀90年代初期的廣州還沒有真正意義上的寵物醫(yī)院。那時,他養(yǎng)了一只小貓咪生命垂危,才七八歲大的他,獨自用麻包袋裹著生病的小貓咪,滿大街找獸醫(yī),卻苦尋無果,只能眼睜睜看著它走了。這件事在他幼小的心靈中留下了一個結。
轉眼到了高考填志愿,吳仲恒原計劃是爭取一下清華北大,后來看到華南農(nóng)業(yè)大學招收獸醫(yī)學生。眼前一亮,他果斷改變了主意,立志當一名寵物醫(yī)生。華農(nóng)動物醫(yī)學分大動物和小動物兩個方向,學生大多數(shù)調(diào)劑而來,又紛紛涌入前景更好的大動物班。像吳仲恒這樣,主動填報,且立志當寵物醫(yī)生的,少之又少。
在2009年的時候,碩士畢業(yè)的吳仲恒終得以實現(xiàn)寵物醫(yī)生夢,在家人的支持下,他在一條冷清的巷子里開了一家屬于自己的寵物醫(yī)院。那時,對于大多數(shù)人,這是一個看不到前途的職業(yè)。收入低,風險高,從剛畢業(yè)的新人到普通醫(yī)生,需要漫長的訓練和成長過程。
相比之下,無論歐美還是澳洲、日本的獸醫(yī)教育體系都是理論與實踐并重。據(jù)皇家寵物食品中國區(qū)總經(jīng)理蔡曉東介紹, “比如在美國有八年的學制,在校期間學生基本掌握了診斷和間接診斷的能力,而通過后四年的專業(yè)實踐課程中,來完善技能訓練,像腫瘤學、X光等臨床技能都在那個時期得到了發(fā)展。我們也可以對這種體系加以借鑒,加強寵物醫(yī)生在工作實踐中的培訓和繼續(xù)教育?!?h3>“愛寵物之人”
隨著中國獸醫(yī)行業(yè)與外部世界的交流不斷密切,近年來,寵物醫(yī)生不但正在成為一個迅速崛起的新興行業(yè),而且各種外來新事物的涌入,也讓寵物獸醫(yī)的技術、教育乃至職業(yè)成就感也逐漸與歐美國家接軌。
時至今日,一只寵物進醫(yī)院可以像人一樣,照X光、做手術、吃藥、打吊針。綜合性的寵物外科醫(yī)院可以涵蓋了人類醫(yī)院的所有外科手術,從各類化驗到醫(yī)學影像診斷,從傷口處理、組織切除,到開胸剖腹、關節(jié)置換。從急診到ICU,到住院部,科室也十分完備。
獸醫(yī)行業(yè)的從業(yè)者也正經(jīng)歷一輪新陳代謝的過程,經(jīng)過專業(yè)寵物獸醫(yī)教育的從業(yè)者的比例正逐年升高。用中國獸醫(yī)協(xié)會秘書長辛盛鵬的話說,“現(xiàn)在的獸醫(yī)師,不僅僅是為了賺錢,他們有做提升是為了追求人生價值,把獸醫(yī)這個職業(yè),作為醫(yī)生一輩子的事業(yè)去做去追求。”
兩年前,一位山西人在微信上找到吳仲恒,講起自己家邊境牧羊犬走路時臀部扭動,隱隱看到了狗狗疼痛難耐。確定病情后,吳仲恒告知對方,置換關節(jié)需要四萬五。狗主人一時交不出,而是攢了一年才湊足手術費。一年后,這只牧羊犬從山西寄送到廣州來,但為了省錢,主人只能在遙遠的北方苦苦等候。吳仲恒沒見過寵物主,也不能確切地知道他們的經(jīng)濟狀況,但他深切地對這份愛寵物之情感同身受。
要是擱到現(xiàn)在,這樣的情況可以通過網(wǎng)上的寵物診療服務來解決,就省卻很多寵物主的煩惱,也減輕了經(jīng)濟上的負擔。今年4月28日,微寵醫(yī)攜手皇家發(fā)布新版移動應用,就是寵物在線診療領域的一項積極探索。通過互聯(lián)網(wǎng)手段,提升專業(yè)的獸醫(yī)護理服務的可及性,可以免于偏遠地區(qū)的寵物主千里迢迢地帶著寵物到外地就醫(yī)之苦,從而,也便于寵物主通過在線或電話的方式能夠得到專業(yè)獸醫(yī)的服務資訊。
此外,自去年皇家寵物食品上線了針對獸醫(yī)的在線學習平臺以來,已吸引了近7000名國內(nèi)的寵物醫(yī)師每日在線瀏覽學習,并且以每月數(shù)百上千名新加入獸醫(yī)學員的數(shù)字不斷上升,正在搭建成為一個交互國內(nèi)外最新寵物醫(yī)療資訊與信息、架設國內(nèi)寵物獸醫(yī)實時交流、與醫(yī)技培訓的平臺。
當前,中國寵物診所每年大概以20%、30%的速度增長,但在皇家亞太區(qū)總裁Sylvia Burbery看來,中國的寵物消費仍有巨大的潛力?!爸袊?800萬的寵物,20%的中國家庭是擁有寵物的,但只有12.5%寵物是去獸醫(yī)診所看過獸醫(yī)的,這個比例相比起發(fā)達國家仍有距離。但是,我們已經(jīng)看到,更多的中國家庭已經(jīng)把寵物貓狗接納為重要的家庭成員?!?/p>