論如何做好醫(yī)院政工師工作

呂 娟

（阜寧縣人民醫(yī)院，江蘇 鹽城 224400）

醫(yī)院政工師是思想政治工作的主力軍，是醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的參謀，是人類靈魂的工程師。因此，政工師在醫(yī)院思想政治工作中的作用是舉足輕重的。作為一個優(yōu)秀的政工師，必須具備一定的自我修養(yǎng)，還要不斷地提高自己，才能做好醫(yī)院政工師這份工作。

一、政工師對于醫(yī)院的重要性

政工師在醫(yī)院的各項工作中起著非常重要的作用，他們是醫(yī)院精神文明的窗口，因此，政工師的形象不僅代表個人，而是醫(yī)院精神形象的代表。政工師的自我修養(yǎng)和綜合能力對于醫(yī)院的發(fā)展有著及其深遠的影響。

政工師是醫(yī)院日常工作中的紐帶，發(fā)揮了橋梁的作用。他們及時貫徹落實黨和國家的政策，傳播先進思想，溝通協(xié)調(diào)政府與醫(yī)院、職工與醫(yī)院、醫(yī)務(wù)人員與患者之間的各項事宜，既要維護醫(yī)務(wù)人員的切身利益，又要為患者提供貼心周到的服務(wù)。醫(yī)院政工師的工作還有一定的引導(dǎo)作用，指引著醫(yī)院的醫(yī)務(wù)人員走向正確的道路，和醫(yī)院總的醫(yī)療改革相符合，從而促進醫(yī)院更好地發(fā)展。

二、提高醫(yī)院政工師自我修養(yǎng)的需要

（一）時代的需要

醫(yī)院政工師要做好思想政治工作，必須加強自我修養(yǎng)，才能跟上時代的步伐。隨著我國經(jīng)濟的飛速發(fā)展，黨和國家對醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展提出了很多新的要求，如深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革，統(tǒng)籌推進醫(yī)療保障，等等。政工師要在思想政治工作中深入了解并及時貫徹執(zhí)行黨和國家的新的方針、政策，積極配合醫(yī)療改革，理論聯(lián)系實踐，把握新時代脈搏，以敏銳的政治目光，洞悉時代的瞬息變化，及時調(diào)整工作思路，創(chuàng)新工作方法，才能與時俱進，適應(yīng)時代發(fā)展。因此，醫(yī)院政工師必須不斷提高自我修養(yǎng)，在新時期醫(yī)院的的思想政治工作中才能稱職。

（二）工作的需要

醫(yī)院政工師提高自我修養(yǎng)，是開展思想政治工作的需要。醫(yī)院政工師需要面對醫(yī)院運營管理中的各種復(fù)雜問題，為醫(yī)院的長遠發(fā)展保駕護航，這就需要醫(yī)院政工師不但具備廣博的知識、豐富的經(jīng)驗、良好的駕馭能力和協(xié)調(diào)能力，還需要醫(yī)院政工師具有一定的開拓能力、思辨能力、創(chuàng)新能力?？梢?，一個人如果沒有一定的自我修養(yǎng)，或者自我修養(yǎng)沒有達到一定的水平，是難以勝任醫(yī)院政工師工作的。

（三）自身的需要

醫(yī)院政工師提高自我修養(yǎng)，是醫(yī)院政工師自身的需要。醫(yī)院政工師是醫(yī)院思想政治工作的專職人員，要具備比常人更高的修養(yǎng)，才能讓人折服，工作才能做到得心應(yīng)手。陶行知先生曾經(jīng)說過：學(xué)高為師，身正為范。政工師的言傳身教很重要，平時的一言一行都能夠很好的起到潛移默化的教育影響作用。因此，醫(yī)院政工師要不斷提高自我修養(yǎng)，提高自身的綜合能力，從而更好地做好醫(yī)院思想政治工作。

三、醫(yī)院政工師自我修養(yǎng)的內(nèi)涵

醫(yī)院政工師的自我修養(yǎng)具有時代性和專業(yè)性的特點，具體包括以下幾點內(nèi)涵：

（一）政治修養(yǎng)

政工師是從事思想政治工作的，政治修養(yǎng)是必備的基本修養(yǎng)。一個合格的政工師必須要有良好的政治素質(zhì)，才能做好思想政治工作。醫(yī)院政工師要加強政治理論學(xué)習(xí)，不斷用政治理論武裝自己，及時掌握黨和國家的最新方針政策，端正工作作風(fēng)，始終保持堅定的政治立場，嚴格執(zhí)行黨中央決策，自覺把滿腔的政治熱情轉(zhuǎn)化為做好本職工作的強大動力。醫(yī)院政工師還需要具有較強覺悟，貫徹群眾路線，做到關(guān)心關(guān)愛職工，善于聽取職工的意見，積極主動地回應(yīng)職工的需求，從而踐行黨的群眾路線。

（二）道德修養(yǎng)

醫(yī)院政工師必須具備良好的道德修養(yǎng)，在工作中才能做到以德服人。醫(yī)院政工師要有正確的世界觀、人生觀、價值觀，真正做到身正為范。在醫(yī)院日常工作中，醫(yī)院政工師能夠起到模范帶頭作用，時刻銘記為人民服務(wù)的宗旨，吃苦在前，享樂在后。艱巨任務(wù)搶在先，危難之際沖在先，做改革創(chuàng)新的先行者，攻關(guān)克難的急先鋒。生活享受往后靠，物質(zhì)待遇不與人攀比，以自己的模范行動影響人、帶動人。切實做到為醫(yī)務(wù)人員謀福利，替病患者著想。自覺遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度，做好表率，熱愛本職工作，勇于承擔(dān)責(zé)任，積極進取，努力為醫(yī)院的思想政治工作奉獻自己的青春。

（三）能力修養(yǎng)

能力修養(yǎng)主要指工作能力、組織能力、學(xué)習(xí)能力、應(yīng)變能力等素質(zhì)。醫(yī)院政工師要具備一定的能力修養(yǎng)，才能勝任思想政治工作。作為思想政治工作者，醫(yī)院政工師要能夠做到能說、能寫、能干這三個方面的基本能力。思想政治工作的主要方式是跟人打交道的，無論是做報告、做演講，還是做思想工作，既要有好的口才，還要能寫得一手好文章，才能順利開展工作。能干主要是指政工師能夠充分了解醫(yī)務(wù)人員的思想動態(tài)，組織協(xié)調(diào)醫(yī)院各部門工作，調(diào)動醫(yī)務(wù)人員的工作積極性，工作中遇到問題能夠沉著冷靜去應(yīng)對，做到游刃有余。

（四）文化修養(yǎng)

隨著經(jīng)濟的快速發(fā)展，新時期對思想政治工作提出了新的要求。因此，醫(yī)院政工師的文化修養(yǎng)要不斷提高，要做到與時俱進，就必須不斷給自己“充電”，學(xué)習(xí)現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)，靈活運用高科技電子設(shè)備，及時掌握新的操作技術(shù)，在思想政治工作中運用，從而提高工作效率。只有不斷學(xué)習(xí)和進步，才能積淀深厚的文化底蘊，對于工作中接觸到的各種思想政治文件才能深入了解和領(lǐng)會，才能準確地把握黨和國家的文件精神并貫徹執(zhí)行到位。醫(yī)院政工師具有較高的文化修養(yǎng)，學(xué)習(xí)效率和理解能力就會高人一籌，能夠快速的接受新事物，與不同工作對象溝通交流做到無障礙，開展思想政治工作也會得心應(yīng)手。

（五）創(chuàng)新修養(yǎng)

創(chuàng)新是新時代的需要。醫(yī)院思想政治工作必須解決醫(yī)院經(jīng)營管理中遇到的方方面面的問題，這就需要醫(yī)院政工師具備卓越的創(chuàng)新能力。醫(yī)院政工師應(yīng)善于發(fā)展醫(yī)院管理運營機制中存在的問題，并運用自身儲備的知識、掌握的技能，解決這些問題，促進醫(yī)院運營管理機制趨于完善。醫(yī)院政工師還需要善于發(fā)現(xiàn)醫(yī)院職工的思想動態(tài)、職工思想觀念中存在的疑慮和矛盾，并積極地幫助職工構(gòu)建健康的、正確的價值觀念，提高醫(yī)院職工的思想水平。這就需要醫(yī)院政工師能夠以創(chuàng)新思維、創(chuàng)新視角、創(chuàng)新技巧去實現(xiàn)這些目標，創(chuàng)新能力將成為新時期醫(yī)院政工師的基本修養(yǎng)之一。

四、醫(yī)院政工師提高自身修養(yǎng)的具體做法

醫(yī)院政工師要做好思想政治工作，必須不斷提高自身修養(yǎng)，具體做法有以下幾點：

（一）加強學(xué)習(xí)

眾所周知，學(xué)習(xí)是提高自身修養(yǎng)最簡單而有效的做法。醫(yī)院政工師應(yīng)加強學(xué)習(xí)、熱愛學(xué)習(xí)，把學(xué)習(xí)當(dāng)作工作和生活的一個重要組成部分。政工師隊伍應(yīng)營造良好的學(xué)習(xí)氛圍，探索建立學(xué)習(xí)型政工師隊伍。從學(xué)習(xí)的內(nèi)容來看，醫(yī)院政工師應(yīng)重點學(xué)習(xí)如下內(nèi)容：一是思想政治工作基本原理。醫(yī)院政工師應(yīng)注重思想政治理論知識的儲備，并善于活學(xué)活用；二是有關(guān)醫(yī)療衛(wèi)生的國家法律、法規(guī)、部門規(guī)章以及相關(guān)政策，以配合十八屆四中全會提出的依法治國基本方略，從而使政工師具備法治意識、法律素養(yǎng)，這對于醫(yī)療風(fēng)險日益趨高、醫(yī)患關(guān)系日益緊張的今天來說是至關(guān)重要的；三是醫(yī)院思想政治工作的技能和方法。醫(yī)院思想政治工作的開展必須注重方法論，切不可漫無目的地進行。通過學(xué)習(xí)，提高組織能力和表達能力，口頭表達能力和文字表達能力不斷提高，增強溝通協(xié)調(diào)技巧。醫(yī)院政工師必須注重醫(yī)院思想政治工作的技能和方法的學(xué)習(xí)，如向書本學(xué)習(xí)、向前輩學(xué)習(xí)、向同行學(xué)習(xí)。

（二）注重實踐

醫(yī)院政工師要提高自身修養(yǎng)，還必須注重實踐，把理論和實踐緊密結(jié)合在一起，才能發(fā)揮最大的作用。眾所周知，理論和實踐相輔相成，是辯證統(tǒng)一的關(guān)系，理論是實踐的基礎(chǔ)，因此，醫(yī)院政工師要將學(xué)習(xí)的理論知識靈活運用到實際工作和生活中去，通過不斷實踐提高自身的能力和修養(yǎng)。經(jīng)常深入到群眾中去了解情況，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，并及時總結(jié)好的經(jīng)驗和做法，以便更好地指導(dǎo)工作。理論和實踐缺一不可，醫(yī)院政工師不能僅僅學(xué)習(xí)理論而忽視了實踐，要能夠把學(xué)習(xí)的理論和工作實踐密切結(jié)合，并且能夠做到持之以恒。

在醫(yī)院政工師思想政治修養(yǎng)培養(yǎng)過程中，讓工作人員充分意識到實踐活動對提升政工師思想政治修養(yǎng)的重要性，結(jié)合醫(yī)院發(fā)展實際情況和所在地區(qū)形勢，組織“基層送溫暖”活動，要求全體政工師和部分醫(yī)護人員參與活動之中，活動選擇當(dāng)?shù)刎毨оl(xiāng)鎮(zhèn)為基層服務(wù)對象，活動主要分為政治理論學(xué)習(xí)和扶貧救治兩部分，政工師在活動開展前根據(jù)當(dāng)?shù)蒯t(yī)院全體員工思想覺悟情況，并結(jié)合當(dāng)時黨和國家的最新政策，出具詳細的活動計劃，使得政工師在這一過程中感知時代發(fā)展趨勢，更新自身知識儲備，從而調(diào)自身政治覺悟。同時，政工師參與到扶貧救治工作之中，在實際行動中踐行“為人民服務(wù)”的宗旨，從而在潛移默化中提升政工師的政治覺悟，使得其政治修養(yǎng)得以有效提升。

（三）不斷反思

醫(yī)院政工師要在工作之余不斷反思自己，力爭做到“一日而三省”。反思簡而言之就是反省，通過反省檢查自身的不足，以便改正錯誤，提高自己。醫(yī)院政工師要戒驕戒躁，謙虛謹慎，虛心接受他人提出的建議，及時糾正，彌補不足，讓自己變得更加完美。醫(yī)院政工師在思想政治工作過程中，要時刻銘記著反思自己：工作中存在著哪些不足？工作方法是否要靈活一些？工作方式是否新穎？如何創(chuàng)新工作方法？如何處理好同事之間的關(guān)系，等等。只有不斷反思，才能發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題，才能及時調(diào)整工作方向，使思想政治工作做得越來越好，政工師的自身修養(yǎng)才能不斷提高。

（四）積極創(chuàng)新

醫(yī)院政工師提升自身修養(yǎng)的做法之一是創(chuàng)新。創(chuàng)新，既是政工師修養(yǎng)和能力的體現(xiàn)，也是政工師修養(yǎng)和能力是否達到一定水準的“試金石”。當(dāng)然，醫(yī)院政工師積極創(chuàng)新，也是進一步提高其修養(yǎng)的重要途徑。醫(yī)院政工師應(yīng)善于“憂患”，在“憂患”的前提下積極創(chuàng)新，如自覺主動地運用新的工作方法、善于發(fā)現(xiàn)醫(yī)院思想政治工作中的新問題和新矛盾、敢于革除醫(yī)院思想工作中積弊，從而樹立出敢作敢當(dāng)、敢為人先的良好形象。

當(dāng)今時代的主題是創(chuàng)新，不僅僅局限于醫(yī)療技術(shù)等，醫(yī)務(wù)工作也需要不斷創(chuàng)新，才能跟上時代的步伐，這就要求醫(yī)院政工師樹立創(chuàng)新精神。首先，政工師要解放思想，如今社會發(fā)展瞬息萬變，一味的安于現(xiàn)狀，墨守陳規(guī)，就會不進則退，醫(yī)院改革發(fā)展難以實現(xiàn)；其次，政工師要樹立全新的思想觀念，發(fā)揚探索精神，敢于打破條條框框，在實踐和經(jīng)驗的基礎(chǔ)上不斷創(chuàng)新工作方法，使思想政治工作更加適合醫(yī)院發(fā)展的需要，符合時代發(fā)展的要求；再者，創(chuàng)新是一個醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展的動力源泉，政工師應(yīng)幫助醫(yī)院不斷改進工作方式，創(chuàng)新管理機制，營造良好的人才培養(yǎng)環(huán)境，這樣才能使醫(yī)院源源不斷的涌現(xiàn)人才，醫(yī)院才能充滿活力。

（五）堅持群眾路線，以人為本

一名合格的政工師不應(yīng)僅僅局限與醫(yī)院內(nèi)部人員的交流和溝通，還應(yīng)該走群眾路線，從患者中來，到患者中去。堅持以人為本，把工作的落足點放在患者的利益上，讓患者感受到尊重與信任，有利于消除患者抵觸情緒和不信任感，有利于患者以積極的情緒配合進行治療。想患者之所想，解決患者的實際問題，這樣才能不斷提高患者與醫(yī)院員工之間的凝聚力，共創(chuàng)和諧的醫(yī)患關(guān)系。

（六）忠于職守，熱愛本職工作

醫(yī)院政工師應(yīng)該忠于職守，熱愛本職工作，這樣才能促進醫(yī)院思想政治工作正常發(fā)展。

醫(yī)院政工師做好思想政治工作的前提是熱愛本職工作，對工作充滿熱情，才能主動學(xué)習(xí)，不斷提升履行責(zé)任的能力。一個有責(zé)任感的政工師應(yīng)該忠于職守，熱愛本職工作，將工作作為自己生活中重要組成部分，樹立正確的三觀，做好模范示范作用，工作態(tài)度積極，熱愛生活，家庭和睦，與人相處融洽，在群眾中有足夠的影響力，只有這樣，醫(yī)院思想政治工作才能順利開展，才能真正提高全院職工的思想政治素養(yǎng)。

（七）營造和諧的工作氛圍

工作氛圍是指工作環(huán)境中的一種氣氛和情調(diào)，人是工作環(huán)境的主導(dǎo)。醫(yī)院政工師要熟練掌握營造和諧工作氛圍的技巧，做到尊重每一個職工。即使職工做錯了，也要適當(dāng)批評，不能傷害他人人格與自尊，因為人與人之間是平等的。尊重職工的勞動成果，對他們一視同仁，做到公平、公正。嚴格執(zhí)行醫(yī)院的各項規(guī)章制度，做到獎懲分明；和職工多溝通，把他們當(dāng)作朋友，真誠友善，與職工相處融洽，真正做到想他人所想，為職工排憂解難，讓他們感受到醫(yī)院這個大家庭的溫暖，這樣有時候職工即使感覺到累也覺得值得，在一個大家都感覺輕松、愉悅的環(huán)境中工作，有利于充分發(fā)揮團隊精神，調(diào)動職工的工作積極性，提高工作效率。醫(yī)院政工師還要注重醫(yī)院客觀環(huán)境的布置，營造溫馨和諧的工作環(huán)境，對醫(yī)院的辦公室、宣傳欄、過道走廊等進行適宜的裝飾，讓醫(yī)院職工和患者都有一種舒適感，減緩職工的工作壓力，減輕患者的心理負擔(dān)。醫(yī)院是救死扶傷的場所，環(huán)境復(fù)雜，人員更復(fù)雜，醫(yī)院政工師要積極營造和諧溫馨的工作氛圍，才能讓醫(yī)院的日常工作順利開展。

綜上所述，醫(yī)院政工師的自身修養(yǎng)很重要，是做好醫(yī)院思想政治工作的保證。因此，醫(yī)院政工師要具備一定的政治修養(yǎng)、道德修養(yǎng)、能力修養(yǎng)、文化修養(yǎng)、創(chuàng)新修養(yǎng)，在工作中不斷加強學(xué)習(xí)，注重實踐、不斷反思，積極創(chuàng)新，堅持群眾路線，以人為本，忠于職守，熱愛本職工作，營造和諧的工作氛圍，才能提高醫(yī)院思想政治工作的創(chuàng)新性、科學(xué)性、深入性、實效性，充分調(diào)動醫(yī)院全體職工的工作積極性與主動性，進而促進醫(yī)院的蓬勃發(fā)展。