張悅

【摘 要】微博是互聯(lián)網時代典型的新興媒體。微博日漸變成信息傳遞、反映民情、整合民心的重要平臺，同樣成為重大輿論事件發(fā)聲、發(fā)酵重要渠道。但網絡是把雙刃劍，微博積極和消極影響都應該引起相關部門及研究學者的關注。如何讓微博和微博輿論更好地服務于社會的發(fā)展，將成為更重要的課題。

【關鍵詞】微博輿論 輿論事件 賦權 媒體聯(lián)動

一、微博輿論的產生及傳播特點

1.形成過程

①曝光出口。在大多數情況下，關乎社會大眾切身利益的事件是微博輿論的導火索。基于微博的傳播特性，大部分當事人或事件相關人員更愿意選擇將微博作為曝光的出口。然后再利用微博影響范圍的廣度和深度引發(fā)大范圍討論，進而形成議題。

②意見交流。在眾多意見的傳播過程中，“沉默的螺旋”機制就會發(fā)揮效用，這樣就造成了“一方越大聲疾呼，另一方越來越沉默”的局面，最終形成一個看似被大家所認可的共識，即，微博輿論。

③意見整合。當微博上的呼聲越來越高漲，傳統(tǒng)媒體會將網上碎片化的信息進行整合，從而進行集中式報道或深度報道，這無形中推進了事件的進展。

2.傳播特點

①大眾民意的凸顯性。平等的交流身份，話語權的空前解放，使得微博成為網民“意見表達的自由市場”。因此，微博輿論變成了公開、平等平臺上的意見表達，人們自由表達呼聲，彰顯了民意。

②意見形成的快速性。借助于互聯(lián)網，手機、iPad、電腦等終端都可以是微博輿論形成的媒介。交互式的傳播方式，一點對多點的交流模式，使得意見能夠在瞬息傳播到其他終端。

③影響的不確定性。微博輿論對社會事件的影響大體可分為兩種。其一是加速事件的解決，微博輿論一出現，相關部門會介入調查，事件得以迅速解決。其二是形成網絡暴力，觸發(fā)更大的輿論危機。在輿論發(fā)酵過程中，諸多不可控因素都會影響輿論的走向。

二、微博對輿論事件的影響

1.積極影響

①促進事件解決的動力。發(fā)布渠道的多樣性和信息發(fā)布的簡易性，讓微博用戶擁有了同精英階層一樣的話語權。與相關觀點產生共鳴的網民會在意見領袖的帶領下，紛紛呼應某些意見，進而形成微博輿論。相關監(jiān)督部門及媒體會緊跟其上，從而促進事件得到及時、妥善的解決。

②彌補傳統(tǒng)媒體缺陷。很多民眾在對傳統(tǒng)媒體失望的同時，將視線轉向新媒體與自媒體。新媒體可以最大限度地呈現事件，滿足了大眾的求知欲，也利于事件的快速解決。

③幫助建立健全制度體系。當公共事件發(fā)生時，微博能夠最先引起民眾廣泛注意，形成輿論。此時，微博便成為連接當事人、政府相關部門、網民的紐帶。隨著各種力量的介入，事件的發(fā)展得到了監(jiān)督，事件也會朝著理性的方向發(fā)展，最終上升到制度或法律的層面。

2.消極影響

①煽動民眾情緒，造成不良后果。微博傳播環(huán)境的匿名性原理，會讓一些利益受到損害的民眾發(fā)表過激言論，煽動其他受害者的情緒，讓過激甚至不實的言論甚囂塵上，污染了網絡環(huán)境。

②盲目極端，誤導受眾。當社會事件發(fā)生時，弱勢的一方往往會得到大部分人的“聲援”，輿論也會出現“一邊倒”的局面，這些偏激的思想容易誤導受眾，增加社會不穩(wěn)定因素。

③微博暴力，危害社會安定。借助于互聯(lián)網的發(fā)展，微博的便捷性使得“人人都是記者”。然而，相關網絡監(jiān)管的政策條例的缺失，讓微博忽略了作為社交媒體的公共屬性，無形中會對他人的心理、聲譽等造成傷害。

三、如何發(fā)揮微博對輿論事件的正確引導

1.順應媒介融合潮流，提升自身影響力。①提高媒介融合意識。媒介融合不僅僅是指媒介形態(tài)的交融，還包含媒介功用、傳播手段、所有權、組織結構的融合。媒介融合典型的方式是媒體聯(lián)動。媒體聯(lián)動是指，在同一時間范圍內，各種媒體對同一事件進行聯(lián)合報道。

②差異化運營。傳統(tǒng)媒體一般擁有較多的社會資源、重要的新聞線索，其專業(yè)性和深度報道的影響力很強。所以，微博應將自身的傳播優(yōu)勢更好地與主流傳統(tǒng)媒體配合，為受眾呈現不同角度的新聞資訊，從而實現雙贏。

③強化媒介賦權功能。近幾年，微博賦權這個新鮮字眼被人們熟知，微博討薪、微博打假、微博反腐等案件層出不窮。究其原因，根本還在于微博的傳播優(yōu)勢。微博應重視自身這一功能，加強與民眾間的聯(lián)系，為公眾的遭遇提供一個公開、透明的問責平臺。

2.建立健全法制法規(guī)，強化監(jiān)管力度，及時引導微博輿論

①相關政府部門加強立法。政府應緊跟網絡發(fā)展的步伐，建立健全網絡規(guī)范與問責制度，讓網絡監(jiān)管真正做到“有法可依”。當前，國家、地方及有關部門均出臺了法規(guī)、辦法，用于網絡環(huán)境的管理與安全。

②微博運營者加大監(jiān)管力度。微博運營商應當樹立“把關人”意識，強化把關技術，，及時過濾掉不實言論。讓微博的傳播優(yōu)勢不再是謠言滋生的溫床，打造信息傳播的綠色通道。

3.營造良好的微博輿論環(huán)境

①政府的媒介素養(yǎng)教育。良好的媒介素養(yǎng)包括對媒介信息的解讀、批判能力，運用信息促進個人和社會發(fā)展的能力。政府應大力開展媒介素養(yǎng)教育，培育出具有較強批判能力的公民。

②弘揚職業(yè)精神，增強職業(yè)道德建設。媒體應當以社會利益為重，站在公正、客觀的立場上，及時公布信息，理性發(fā)表意見，盡量避免不實、片面的信息和錯誤導向的輿論流出，促進微博的健康發(fā)展。

③遵守網絡規(guī)則，做文明網民。近年來，國家網信辦為了規(guī)范網絡秩序，培養(yǎng)文明網民，先后出臺了多項規(guī)則，比如“微信十條”“約談十條”，并開展系列專項活動來進一步推進網絡空間清朗化、法治化。

四、結語

微博已經成為且將繼續(xù)成為民眾發(fā)聲、官民聯(lián)系的重要平臺。但能夠產生正面的形象容易，保持卻很難。本文中提出了些許建議，相關研究學者也應該根據微博的發(fā)展趨勢，及時提出具有實踐性、建設性的意見。與微博產生聯(lián)系的各個群體應該承擔相應的責任，履行本職的義務，讓微博更好地應用于日常生活。

（作者單位：安徽師范大學）

【參考文獻】

[1]郭慶光.傳播學教程[M].-北京：中國人民大學出版社，2011；[2] 孔祥飛.新聞傳播學熱點專題80講[M].人民日報出版社，2016；[3] 新華網.《北京市微博客發(fā)展管理若干規(guī)定》（全文）