淺議加強(qiáng)后勤服務(wù)領(lǐng)域的企業(yè)文化建設(shè)

杜剛

【摘要】在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，先進(jìn)的企業(yè)文化能增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，和諧企業(yè)內(nèi)部關(guān)系，為企業(yè)實(shí)現(xiàn)持續(xù)健康發(fā)展提供強(qiáng)有力的支撐。企業(yè)文化滲透到企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的各個(gè)方面，加強(qiáng)后勤服務(wù)領(lǐng)域的企業(yè)文化建設(shè)，有利于形成一支業(yè)務(wù)熟練、高度自覺(jué)的后勤服務(wù)員工隊(duì)伍，降低后勤服務(wù)領(lǐng)域管理成本，為企業(yè)發(fā)展提供高質(zhì)量的后勤服務(wù)保障。

【關(guān)鍵詞】后勤服務(wù) 企業(yè)文化

企業(yè)文化是企業(yè)中一種特有的文化現(xiàn)象，由企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展過(guò)程中所形成的一系列價(jià)值觀、管理模式、行為規(guī)范和處事方式等內(nèi)容組成，為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層所提倡，獲得企業(yè)員工的認(rèn)可并自覺(jué)遵守。企業(yè)文化滲透到了企業(yè)建設(shè)的每個(gè)領(lǐng)域，后勤服務(wù)領(lǐng)域也不例外。加強(qiáng)后勤服務(wù)領(lǐng)域的企業(yè)文化建設(shè)，有利于提高后勤服務(wù)領(lǐng)域員工的工作責(zé)任心和積極性，降低管理成本，提高管理效益，進(jìn)一步提高后勤服務(wù)水平。

一、企業(yè)文化在后勤服務(wù)領(lǐng)域的體現(xiàn)

企業(yè)文化是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、發(fā)展建設(shè)的長(zhǎng)期過(guò)程中，所形成的價(jià)值觀、經(jīng)營(yíng)理念、管理模式、群體意識(shí)以及與之相適應(yīng)的一系列行為規(guī)范的總和。企業(yè)文化在企業(yè)的發(fā)展中，充分發(fā)揮引導(dǎo)輿論、凝聚力量、塑造精神、培養(yǎng)骨干的突出作用，成為推動(dòng)企業(yè)持續(xù)發(fā)展的不竭動(dòng)力。科學(xué)先進(jìn)的企業(yè)文化能夠深刻影響從領(lǐng)導(dǎo)層到普通員工，每一名企業(yè)成員的思想、意志和行為模式，增強(qiáng)企業(yè)的吸引力和凝聚力，提高員工的工作熱情和主人翁意識(shí)，和諧企業(yè)各層級(jí)的人員關(guān)系，為企業(yè)的健康和諧運(yùn)轉(zhuǎn)提供了強(qiáng)有力的支撐。

企業(yè)文化滲透到企業(yè)發(fā)展的方方面面，后勤服務(wù)領(lǐng)域的企業(yè)文化建設(shè)就是其具體表現(xiàn)。先進(jìn)的企業(yè)文化，能有力地促進(jìn)企業(yè)后勤服務(wù)工作的開(kāi)展，進(jìn)而為企業(yè)的健康發(fā)展提供高質(zhì)量的后勤服務(wù)保障。反之，落后的企業(yè)文化不能有效調(diào)動(dòng)后勤領(lǐng)域員工的工作積極性，低水平的后勤服務(wù)水平必然會(huì)給企業(yè)的整體發(fā)展大局帶來(lái)不利影響。加強(qiáng)后勤服務(wù)領(lǐng)域的企業(yè)文化建設(shè)，有助于提高后勤員工的綜合素質(zhì)，增強(qiáng)其歸屬感、自豪感和榮譽(yù)感，努力克服自身與企業(yè)文化不一致的言行，自覺(jué)依照企業(yè)行為規(guī)范行事，將個(gè)人價(jià)值的實(shí)現(xiàn)融入到企業(yè)建設(shè)發(fā)展目標(biāo)達(dá)成的過(guò)程中去。

二、后勤服務(wù)領(lǐng)域企業(yè)文化建設(shè)的意義

企業(yè)文化建設(shè)在企業(yè)整體發(fā)展過(guò)程中的重要作用不言而喻，具體到后勤服務(wù)領(lǐng)域，其重要意義主要體現(xiàn)在以下兩個(gè)方面：一是有助于降低后勤管理成本，提高后勤管理效益。企業(yè)在健康發(fā)展的基礎(chǔ)上追求利益最大化，其重要方式之一就是最大程度地降低生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)和管理的成本。加強(qiáng)后勤領(lǐng)域的企業(yè)文化建設(shè)，有利于后勤員工對(duì)工作章程發(fā)自?xún)?nèi)心的認(rèn)可并自覺(jué)遵守，從而形成具有高度自覺(jué)性的后勤員工群體。這類(lèi)群體的產(chǎn)生，將大大降低后勤管理成本，提高后勤服務(wù)領(lǐng)域的管理效益。二是有助于提高后勤員工的凝聚力和向心力。企業(yè)文化在形成過(guò)程當(dāng)中，本身就融入了企業(yè)員工的思考方式和個(gè)人意愿，使企業(yè)在保證自身健康發(fā)展的同時(shí)，能最大程度地實(shí)現(xiàn)職工的物質(zhì)利益、個(gè)人追求和人生目標(biāo)等，這就能從根本上調(diào)動(dòng)員工的工作積極性和主動(dòng)性，將個(gè)人追求的實(shí)現(xiàn)與企業(yè)的健康發(fā)展有機(jī)結(jié)合在一起。在企業(yè)的后勤服務(wù)領(lǐng)域，如果能將企業(yè)文化有針對(duì)性地融入后勤服務(wù)工作中，必將大大激發(fā)后勤服務(wù)領(lǐng)域員工的工作熱情，為企業(yè)發(fā)展提供優(yōu)質(zhì)高效的后勤服務(wù)保障。

三、加強(qiáng)后勤服務(wù)領(lǐng)域企業(yè)文化建設(shè)的建議

首先，要樹(shù)立企業(yè)后勤服務(wù)的新觀念。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)的全面發(fā)展對(duì)其后勤服務(wù)保障工作提出了更高的要求，這就需要轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)后勤服務(wù)理念，改進(jìn)后勤服務(wù)方式，進(jìn)而提高后勤服務(wù)質(zhì)量。具體而言，要在企業(yè)后勤服務(wù)領(lǐng)域開(kāi)展社會(huì)化改革，在這一過(guò)程中，注重引進(jìn)先進(jìn)企業(yè)的后勤服務(wù)管理理念、模式和具體方式方法，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)低效的后勤服務(wù)理念。后勤服務(wù)工作的管理者要全方位、多角度地優(yōu)化后勤服務(wù)領(lǐng)域的工作環(huán)境、配套服務(wù)和員工保障等環(huán)節(jié)，努力打造積極向上而又和諧輕松的工作氛圍，真正得到員工的支持與信任。

其次，要開(kāi)展形式多樣的企業(yè)后勤文化建設(shè)。企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)在很大程度上可以看做是其企業(yè)文化間的競(jìng)爭(zhēng)。先進(jìn)的企業(yè)文化要想得到廣大企業(yè)員工的信任和支持，除了企業(yè)文化自身的優(yōu)越性外，長(zhǎng)期、大量、形式多樣的培訓(xùn)工作也是必不可少的。開(kāi)展內(nèi)容豐富的后勤文化建設(shè)工作，可以從以下幾個(gè)方面著手：一是開(kāi)展有針對(duì)性地教育培訓(xùn)。后勤管理者可以根據(jù)員工的不同層次、不同工作性質(zhì)開(kāi)展有針對(duì)性的教育培訓(xùn)。對(duì)處于管理階層的員工，要著重從社會(huì)形勢(shì)、政策法規(guī)、經(jīng)營(yíng)理念以及管理藝術(shù)等方面進(jìn)行培訓(xùn)，增強(qiáng)其大局觀和管理水平。而對(duì)普通員工而言，在不放松業(yè)務(wù)培訓(xùn)的同時(shí)，更應(yīng)引導(dǎo)其將個(gè)人目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)融入企業(yè)的健康發(fā)展當(dāng)中，兩者的有機(jī)統(tǒng)一更有利于員工主人翁精神的樹(shù)立。二是提倡員工的自覺(jué)參與。后勤企業(yè)文化的建設(shè)，在有意識(shí)的培訓(xùn)教育基礎(chǔ)上，還應(yīng)該通過(guò)增強(qiáng)后勤企業(yè)文化本身的感召力，強(qiáng)化員工的認(rèn)同感，從而自愿地接受其經(jīng)營(yíng)管理理念，進(jìn)而自覺(jué)依照其行為規(guī)范行事。三是管理者要注重規(guī)范管理。后勤管理者在管理過(guò)程中，要注意具體操作的規(guī)范性，統(tǒng)一管理標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)事不對(duì)人。在高效管理的同時(shí)，強(qiáng)調(diào)在管理者與被管理者之間形成積極融洽、信任和諧的相互關(guān)系，為企業(yè)的健康發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

最后，要重視企業(yè)后勤文化的創(chuàng)新發(fā)展。發(fā)展變化是世界永恒的主題。對(duì)于一個(gè)企業(yè)而言，保持與社會(huì)發(fā)展的同步，立足于企業(yè)現(xiàn)有的企業(yè)文化，不斷學(xué)習(xí)、吸收先進(jìn)企業(yè)文化的精髓，做到與時(shí)俱進(jìn)，是一個(gè)企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于優(yōu)勢(shì)地位的根本保證。企業(yè)后勤管理者可以在日常工作中，穿插開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)、技能競(jìng)賽等活動(dòng)，提高后勤服務(wù)團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)，樹(shù)立后勤服務(wù)工作者的積極風(fēng)貌和良好形象。同時(shí)，還應(yīng)暢通管理者與被管理者之間的溝通渠道，通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷等形式，廣泛收集多方意見(jiàn)建議，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，查找問(wèn)題，不斷創(chuàng)新方式手段，努力提高后勤服務(wù)工作的水平。

先進(jìn)的企業(yè)文化是提升企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的核心內(nèi)容，而后勤服務(wù)工作則是一個(gè)企業(yè)各項(xiàng)工作得以正常運(yùn)轉(zhuǎn)的基本保證。這就要求企業(yè)管理者將企業(yè)文化的建設(shè)融入到后勤服務(wù)工作中去，以先進(jìn)的后勤企業(yè)文化激發(fā)員工的信任感和認(rèn)同感，進(jìn)而自覺(jué)遵循相關(guān)行為規(guī)范，提供高質(zhì)量的后勤服務(wù)保障。

參考文獻(xiàn)：

[1]趙進(jìn)輝.淺析思想文化建設(shè)在企業(yè)中的作用[J].致富時(shí)代，2012，（5）.